链条所能承受的拉力，是由链条最薄弱的一环决定的，同样员工忠诚度管理的整体成效是由管理能力最弱的阶段决定的，因此，只有各个阶段的员工忠诚度管理能力协调发展，才能最有效地提升企业员工的忠诚度。
一.招聘期———以忠诚度为导向
招聘，作为员工忠诚度全程管理的第一站，是员工进入企业的“过滤器”，其“过滤”效果的好坏直接影响着后续阶段忠诚度管理的难度。
1．排除跳槽倾向大的求职者
企业在招聘和甄选过程中，往往只重视对求职者工作能力的考察，但是仔细查看求职者的申请材料并加以分析，还能获得其它有用信息，例如：该求职者曾经在哪些企业工作过，平均工作时间长短，离职原因等等。通过这些信息可以预先排除那些跳槽倾向较大的求职者。
2．注重价值观倾向
企业在招聘过程中不仅要看求职者的工作关联技能，还要了解求职者的个人品质、价值观、与企业价值观的差异程度以及改造难度等，并将其作为录用与否的重要考虑因素。为了保证员工忠诚度，有些公司甚至宁愿放弃雇佣经验丰富但价值观受其他公司影响较深的求职者，而去雇佣毫无经验但价值观可塑性强的应届大学毕业生。
3．如实沟通，保持诚信
一些企业特别是急需人才的中小企业，为了能尽快招聘到合格的人才，常常会在与求职者的沟通中夸大企业的业绩和发展前景，并给求职者过高的承诺(如薪水、住房、培训等)。当求职者到了企业之后才发现原来的承诺不能兑现，那么企业很可能会失去员工的信任，从而导致忠诚度的降低。
二.员工稳定期———忠诚度的培养
很难想象一个对企业不满意的员工会忠于企业。因此，培养员工的忠诚度首先要提高员工的满意度。这就需要给员工提供富有挑战性的工作和舒适的工作环境，建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度，以及推行人性化的管理等。但是，满意度高并不表示忠诚度一定高，要建立高忠诚度还必须培养员工的归属感———让员工感觉到自己是企业不可或缺(尽管事实上可能并非如此)的一员，只有这样，员工才会忠于企业，才有可能把企业视为自己生命的一部分。以下是建立归属感行之有效的几种方法：
1．信息共享
没有人喜欢被蒙在鼓里。员工可获得信息的多少及其重要程度，不仅直接影响员工的工作绩效，而且会影响其对自己在企业中地位和重要性的评价。如果企业能够加强内部沟通，做到信息共享，就可以创造一种坦诚相待、相互信任的“家庭”氛围，使员工产生强烈的归属感，员工自然也就会忠于企业。
2．员工参与
员工参与企业决策的范围越广、程度越大，员工对自己在企业中地位和重要性的评价就越高，其归属感也就越强烈；如果员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织，企业对他来说也就仅仅是一个“暂居之地”，当然也就谈不上忠于企业了。
3．团队合作
员工每天都要上班，与之打交道最多的是其所在的团队，而不是庞大的企业整体。相对于整个企业来说，团队内员工的技能互补性更强，任务的完成更需要彼此之间的密切合作，因此，员工在团队内的重要性更为明显，其团队意识也就更强烈；同样，团队对于企业的重要性比个人要更为明显。所以，利用团队的中介作用，企业可以更有效地培养员工的归属感。
三.离职潜伏期———忠诚度的挽救
维持员工忠诚度的条件处于变化过程中。如果企业不能及时发现这些变化，并有针对性地做出令员工满意的调整，员工忠诚度很可能会下降到足以使员工产生离职念头的程度，员工也就会步入离职潜伏期。
离职潜伏期是员工离开企业的最后一道“闸门”，所以必须尽力采取有效措施，挽救员工特别是关键员工的忠诚度，防止人才流失，而且挽留成功与否也是检验员工忠诚度管理成效的重要标准。
要挽救员工忠诚度，首先要找到员工离职的真正原因，对发现的离职原因按照合理程度进行归类。
然后，还需要对员工进行分类。美国哈佛大学商学院教授凯佩里(PeterCappelli)认为，任何企业的员工都可以分为三类：1．企业希望能长期留住的员工，例如高智商的工程技术人员，非常有创造力的产品设计人员
等；2．企业希望能在一段时期内留住的员工，例如具有某种技能、目前供不应求的员工，新产品开发项目小组的成员；3．企业不必尽力挽留的员工，例如企业很容易招聘、不需要多少培训的员工，目前供大于求的员工等。企业应主要挽留前两类员工。
最后，综合考虑离职原因的合理性、员工类别以及企业的实力等因素，制定挽留员工的具体措施。
四.辞职期———忠诚度管理的完善
从员工递交辞职报告到正式离开企业，这段时期企业需要做两件工作：其一是重新招聘合格的员工以填补空缺职位；其二是进行离职面谈。而后者往往被企业所忽视。
离职面谈，就是指安排一个中立人(一般请专业咨询公司来进行)与即将离开企业的员工进行面对面的沟通。其主要目的是，了解离职员工真正的离职原因(可以和前面的分析结果相对照，来印证分析的准确性)，以及其对企业各方面的意见和看法，从而发现目前在员工忠诚度管理及其他方面存在的缺陷，为今后员工忠诚度管理的完善提供依据。
达到上述目的的假设前提是，即将离开企业的员工会比较客观公正。研究人员发现，即将离职的员工有38％的人指责工资和福利，只有4％的人指责基层主管，但在此18个月之后有24％的人指责基层主管，只有12％的人指责工资和福利。因此，要想在离职谈话中发现真正的问题可能还需要作进一步的努力，例如，选择合适的离职沟通员，控制面谈时间，选择合适的地点，设计科学合理的面谈问卷，注意离职员工在谈话过程中的语气和形体语言等。
五.辞职后———忠诚度的延伸
员工离开企业并不一定意味着对企业的背叛，离职后的员工仍然可以成为企业的重要资源，如变成企业的拥护者、客户或商业伙伴。因此企业应该把忠诚度管理的范围延伸到离职后的员工，继续与他们保持联系，充分利用这一低成本资源。
2008-07-09
你的下属即将跳槽的8个征兆
在目下人才竞争愈演愈烈的情况下，保留人才是每个经理人和人力资源工作者的重要职责。
如果一个对公司或部门很关键的人把辞职报告摆到你的办公桌上，你才意识到他的重要性，那已经为时太晚。
通常，一个人做出辞职的决定是要经过长时间的深思熟虑、考察和论证，一旦提交辞呈，意味着他已经与另一家公司签了Offer，这时一般人不会因为公司的挽留而动心，因为他与另一家公司已经有了契约关系。
其实一个人离开公司前的1-3个月（对于经理人可能会长达6个月）里，一定会表现出不同以往的言语或行为，如果你仔细观察，就可以发现异常动向，提前采取稳定人和留人的措施。
1、对工作的积极性和主动性突然下降(No proactiveness and initiative)。
一个一贯积极主动的人，突然变得消极被动，对什么事情都无所谓，这是很危险的信号。当一个人决定离开的时候，已经是‘人在曹营心在汉’，因此出于职业道德的约束，会继续做好已经启动的工作，但不会做任何需要长期的承诺的事情。
2、对公司的态度骤然变化(Attitude toward the company changes)。
原来对公司牢骚满腹、意见多多，突然变得沉默寡言，别人议论公司也不参与。当一个人对公司有抱怨有意见的时候，他暂时不会离开，因为他还对公司抱有希望，希望有所改善。但是当他已经决定离开了，他对公司的改善也就不抱希望，或者是无所谓了。
3、表现低调(Appear invisible and indifferent)。
在各种场合，表现得比过去低调，开会不发言、讨论不讲话、有任务不主动请缨、有矛盾不卷入。为了淡出公司，他不会再主动请缨担当任何新的项目，也不会启动长期的工作项目。
4、工作纪律散漫(Become loose)。
并非所有人会这样。但在低级岗位的员工中会见到。一个一贯遵守工作纪律的人，突然出现一些迟到、早退、上班聊天、上网等小毛病。既然要走了，在这个公司的表现就不那么重要了。但是，职业化的经理人往往能做到善始善终，原因一是职业素养使然，二是对于经理人，可能会有背景调查（Reference Check），会影响他能否拿到下一家公司的聘书（Offer）。
5、休长假(Take long paid leave)。
申请休息一两个星期以上的假期。外企由于工作紧张，很少有能够休息10天半个月而工作不受影响的情况。如果一个岗位可以空缺那么长时间，老板就要质问（Challenge）,公司是否需要这个岗位？但是对于要走的人，一方面为了个人的跳槽，如到外地考察、准备和参加面试等，另外因担心个人的带薪假可能在离开时得不到公司补偿，因此会长时间休息。
6、经常离开办公室接打手机(Receive mysterious phone calls)。
跟对方公司的人事部或猎头通常是通过手机联系，接到这样的电话，该员工会神秘地快速离开办公室，走到僻静的场所接听。一般是安排面试、参观公司等事项。
7、到HR询问有关年终奖金和休假的政策(Check HR policy regarding year-end bonus)。
各公司对于年终奖和带薪假有不同规定。例如有的公司规定，发放奖金时已经离职的人无权获得奖金；遗留未用的带薪假以工资补偿；而另一些公司则规定，凡是工作到上年度12月31日的人，来年2-3月发奖时，仍有资格享受年终奖。
8、作退出的准备(Prepared to leave)。
有职业道德的人，为了降低自己离职对现雇主的不利影响，会开始辅导自己的属下，把工作移交给称职的部下，把自己从各种长期课题和项目中脱离出来，以便能毫无牵挂地离开。否则，现公司可以以项目未完成为由而拖延他的离开。如果不顾一切地逃脱，给现公司造成损失，会损害自己在业内的名誉。
如果一个对公司或部门很关键的人把辞职报告摆到你的办公桌上，你才意识到他的重要性，那已经为时太晚。
通常，一个人做出辞职的决定是要经过长时间的深思熟虑、考察和论证，一旦提交辞呈，意味着他已经与另一家公司签了Offer，这时一般人不会因为公司的挽留而动心，因为他与另一家公司已经有了契约关系。
其实一个人离开公司前的1-3个月（对于经理人可能会长达6个月）里，一定会表现出不同以往的言语或行为，如果你仔细观察，就可以发现异常动向，提前采取稳定人和留人的措施。
1、对工作的积极性和主动性突然下降(No proactiveness and initiative)。
一个一贯积极主动的人，突然变得消极被动，对什么事情都无所谓，这是很危险的信号。当一个人决定离开的时候，已经是‘人在曹营心在汉’，因此出于职业道德的约束，会继续做好已经启动的工作，但不会做任何需要长期的承诺的事情。
2、对公司的态度骤然变化(Attitude toward the company changes)。
原来对公司牢骚满腹、意见多多，突然变得沉默寡言，别人议论公司也不参与。当一个人对公司有抱怨有意见的时候，他暂时不会离开，因为他还对公司抱有希望，希望有所改善。但是当他已经决定离开了，他对公司的改善也就不抱希望，或者是无所谓了。
3、表现低调(Appear invisible and indifferent)。
在各种场合，表现得比过去低调，开会不发言、讨论不讲话、有任务不主动请缨、有矛盾不卷入。为了淡出公司，他不会再主动请缨担当任何新的项目，也不会启动长期的工作项目。
4、工作纪律散漫(Become loose)。
并非所有人会这样。但在低级岗位的员工中会见到。一个一贯遵守工作纪律的人，突然出现一些迟到、早退、上班聊天、上网等小毛病。既然要走了，在这个公司的表现就不那么重要了。但是，职业化的经理人往往能做到善始善终，原因一是职业素养使然，二是对于经理人，可能会有背景调查（Reference Check），会影响他能否拿到下一家公司的聘书（Offer）。
5、休长假(Take long paid leave)。
申请休息一两个星期以上的假期。外企由于工作紧张，很少有能够休息10天半个月而工作不受影响的情况。如果一个岗位可以空缺那么长时间，老板就要质问（Challenge）,公司是否需要这个岗位？但是对于要走的人，一方面为了个人的跳槽，如到外地考察、准备和参加面试等，另外因担心个人的带薪假可能在离开时得不到公司补偿，因此会长时间休息。
6、经常离开办公室接打手机(Receive mysterious phone calls)。
跟对方公司的人事部或猎头通常是通过手机联系，接到这样的电话，该员工会神秘地快速离开办公室，走到僻静的场所接听。一般是安排面试、参观公司等事项。
7、到HR询问有关年终奖金和休假的政策(Check HR policy regarding year-end bonus)。
各公司对于年终奖和带薪假有不同规定。例如有的公司规定，发放奖金时已经离职的人无权获得奖金；遗留未用的带薪假以工资补偿；而另一些公司则规定，凡是工作到上年度12月31日的人，来年2-3月发奖时，仍有资格享受年终奖。
8、作退出的准备(Prepared to leave)。
有职业道德的人，为了降低自己离职对现雇主的不利影响，会开始辅导自己的属下，把工作移交给称职的部下，把自己从各种长期课题和项目中脱离出来，以便能毫无牵挂地离开。否则，现公司可以以项目未完成为由而拖延他的离开。如果不顾一切地逃脱，给现公司造成损失，会损害自己在业内的名誉。
六大世界名企的留人术
人才是企业的资源，而且是能为企业创造财富的资源，这一点早已深入人心。随着经济的高速发展，各公司间的人才之争日趋白热化。同时，人才的频频流失又是令众多管理层头痛不已的事。如何留住他们，尤其是留住他们的心？这其中大有学问。以下是一些著名企业留住人才的妙招，也是他们从多年人力资源管理中摸索、总结而得。
1.通用电气：本庙的和尚会念经
每年，通用电气公司的总裁和人力资源负责人都要花160个小时仔细审阅简历，看看能否挑选出未来企业需要的管理人才。这些候选人并非来自公司之外，全部是公司内部人员。经过精挑细选，通用电气会挖掘出机构内最有潜力的人，然后投入大量的资金进行培训和指导。因为通用电气认为，给予高级管理人员在公司内发展的机会可以留住这些人才。8%的人才流失率证明通用电气的人才战略相当成功。
2.高盛投资：在高盛任职说明你是顶尖人才
美国高盛投资公司在华尔街有其独特含义，能在高盛任职意味着你是顶级人才。所以，最优秀的MBA往往首选到高盛投资公司工作。公司负责全球人力资源的布鲁斯拉森说：我们在行业内的领导地位决定了我们可以招募到最好的人才。对其员工来说，从高盛离职跳槽到同行业其他公司，无异于自贬身价。因而，高盛留住人才的优势在于其自身的声望和绝对的行业领先地位。
3.摩托罗拉：共同遵守的契约
摩托罗拉倡导的是彼此尊重的文化，在员工之间、员工和企业间培养一种相互信任、相互合作的关系。其用人之道是肯定个人尊严，这是员工和企业共同达成的契约，即双方必须共同承担一定的义务和责任。
企业对员工的承担的义务是：创造真正而有意义的工作；教会员工应具备的知识与技能；提供必要的培训；制定事业发展规划；提供有关行为表现的评价及事业发展前景的建议；消除各种偏见；坚持高度诚信的原则；维护所有人的尊严。
员工要履行的义务是：明确工作的意义，全力取得工作上的成功；接受既定的工作任务；追求高标准的行为表现；不断学习、进取，更新知识与技能；设计个人职业发展的目标和前景；发现对企业发展不利的问题。
这份企业与员工之间的契约，充分保证了员工自身的发展提高，也为企业不断注入新的活力，使摩托罗拉虽历经风雨，而又不断壮大。
4.北电网络：不在一个职位做到退休
加拿大北电网络认为，要想留住优秀人才，物质奖励只是一时之策。随着时间的推进，员工的个人物质水平提高了，薪金的激励效用会慢慢降低。因此，北电网络在激励员工方面更注重员工的职业发展，对员工进行发展规划，帮助员工制定他们的职业计划，例如让员工进行轮岗。在北电，通常员工工作两年就会有轮岗机会，以激励他们发挥自己的潜能。北电认为，不能让一个人做一个职位做到退休，公司应提供职业发展空间来留住优秀人才。
5.英特尔：为人才专设职务
目前，。com公司纷纷以高薪和期权来吸引人才，但这些对Intel公司的员工影响似乎不大。在Intel里，员工有股票认购权，每位员工都可以从薪金里拿出一定的比例购买公司的股票。Intel业绩一直高速增长，股价也在增长，买股票对员工来说肯定可以从中获利。这是其一。
其二，在Intel内部机会非常之多。经常在Intel看到的例子是，有些时候认为一名员工非常优秀，就专门为他设置一个新的职务。因此，Intel20%的职位空缺是从内部招聘来填补。Intel的用人原则是，如果员工做得不好，那是因为我们没有把他放在一个适合他的位置上。
6.西南航空：从招聘开始淘金
西南航空公司保持人员稳定的诀窍是：从招聘开始就要慎重把关。公司对其员工的行为进行了多年的分析、研究，设计了一整套测评系统，使招聘人员从面试中就可看出求职者是否能成功适应以客户为中心的公司文化。这样的人才策略使西南航空公司的人才流失率只有9%（上层管理人员为6%），大大低于其他航空公司。它还使西南航空在重大发展过程中能保持坚固统一的文化，能在公司内部培养管理人才。
出处：新浪
1.通用电气：本庙的和尚会念经
每年，通用电气公司的总裁和人力资源负责人都要花160个小时仔细审阅简历，看看能否挑选出未来企业需要的管理人才。这些候选人并非来自公司之外，全部是公司内部人员。经过精挑细选，通用电气会挖掘出机构内最有潜力的人，然后投入大量的资金进行培训和指导。因为通用电气认为，给予高级管理人员在公司内发展的机会可以留住这些人才。8%的人才流失率证明通用电气的人才战略相当成功。
2.高盛投资：在高盛任职说明你是顶尖人才
美国高盛投资公司在华尔街有其独特含义，能在高盛任职意味着你是顶级人才。所以，最优秀的MBA往往首选到高盛投资公司工作。公司负责全球人力资源的布鲁斯拉森说：我们在行业内的领导地位决定了我们可以招募到最好的人才。对其员工来说，从高盛离职跳槽到同行业其他公司，无异于自贬身价。因而，高盛留住人才的优势在于其自身的声望和绝对的行业领先地位。
3.摩托罗拉：共同遵守的契约
摩托罗拉倡导的是彼此尊重的文化，在员工之间、员工和企业间培养一种相互信任、相互合作的关系。其用人之道是肯定个人尊严，这是员工和企业共同达成的契约，即双方必须共同承担一定的义务和责任。
企业对员工的承担的义务是：创造真正而有意义的工作；教会员工应具备的知识与技能；提供必要的培训；制定事业发展规划；提供有关行为表现的评价及事业发展前景的建议；消除各种偏见；坚持高度诚信的原则；维护所有人的尊严。
员工要履行的义务是：明确工作的意义，全力取得工作上的成功；接受既定的工作任务；追求高标准的行为表现；不断学习、进取，更新知识与技能；设计个人职业发展的目标和前景；发现对企业发展不利的问题。
这份企业与员工之间的契约，充分保证了员工自身的发展提高，也为企业不断注入新的活力，使摩托罗拉虽历经风雨，而又不断壮大。
4.北电网络：不在一个职位做到退休
加拿大北电网络认为，要想留住优秀人才，物质奖励只是一时之策。随着时间的推进，员工的个人物质水平提高了，薪金的激励效用会慢慢降低。因此，北电网络在激励员工方面更注重员工的职业发展，对员工进行发展规划，帮助员工制定他们的职业计划，例如让员工进行轮岗。在北电，通常员工工作两年就会有轮岗机会，以激励他们发挥自己的潜能。北电认为，不能让一个人做一个职位做到退休，公司应提供职业发展空间来留住优秀人才。
5.英特尔：为人才专设职务
目前，。com公司纷纷以高薪和期权来吸引人才，但这些对Intel公司的员工影响似乎不大。在Intel里，员工有股票认购权，每位员工都可以从薪金里拿出一定的比例购买公司的股票。Intel业绩一直高速增长，股价也在增长，买股票对员工来说肯定可以从中获利。这是其一。
其二，在Intel内部机会非常之多。经常在Intel看到的例子是，有些时候认为一名员工非常优秀，就专门为他设置一个新的职务。因此，Intel20%的职位空缺是从内部招聘来填补。Intel的用人原则是，如果员工做得不好，那是因为我们没有把他放在一个适合他的位置上。
6.西南航空：从招聘开始淘金
西南航空公司保持人员稳定的诀窍是：从招聘开始就要慎重把关。公司对其员工的行为进行了多年的分析、研究，设计了一整套测评系统，使招聘人员从面试中就可看出求职者是否能成功适应以客户为中心的公司文化。这样的人才策略使西南航空公司的人才流失率只有9%（上层管理人员为6%），大大低于其他航空公司。它还使西南航空在重大发展过程中能保持坚固统一的文化，能在公司内部培养管理人才。
出处：新浪
管理者低绩效6个表现
1、 工作缺乏热情
缺乏工作热情主要是因为企业缺乏有效的用人机制，管理者能上不能下，一旦一个员工升任到管理岗位位子基本可以坐得很稳，不犯大错误的话不用担心被拿下，说不定还 会被策略地晋升到更高层次的职位。这种僵化的用人机制使得管理者缺乏工作的压力和前进的动力，养成了懒散的习惯和表面化的工作作风。
另外，一般管理者都在同一个岗位上呆了很长时间，已经对工作失去了新鲜感，每天只是重复以前的工作过程，进行简单处理，基本都可以应付，如果没有上级领导安排的 任务，是无须多动脑筋的，这种现状导致了管理者缺乏工作动力，缺乏热情。
2、工作态度有所转变
在做管理者之前，为了获得公司领导的赏识和职位的晋升，他们一般都工作努力、态度认真。当真的坐上那个位子之后，有些管理者的工作态度开始慢慢转变。因为职位来 之不易，因为曾经努力付出过，所以聪明的管理者们一般都采取了明哲保身的态度，慢慢从台前转到了幕后，隐藏在责任的背后，给工作流程的衔接和工作的有效推动都带来了一定 的 麻烦。
3、管理者的责任感减弱
由于工作态度的转变，一般管理者的责任感就随之减弱了，他们都精通一套太极推手的手法，善于把责任化于无形或直接推给他人。管理者之间、部门之间互相推诿，出现 责任问题的时候惟恐避之不及。为怕担责任，有些可做可不做的工作一般不做，可以提供帮助、协助解决的事情以工作忙没有时间为借口推脱。
我们在工作当中都曾或多或少地碰到这样一些人、一些事。这些人的表现直接导致了员工的信心丧失和士气低落，组织的效率降低，有些人不管事有些事无人管的现象很严 重。谁会愿意为不负责任的领导卖命？谁会愿意在一片混乱纠缠不清的工作环境努力工作？这种状况只能制造怨言和混乱。
4、观念跟不上
有些管理者的思想陈旧，观念落后，不能与时俱进，观念的落后更加使得管理者不会用心管理。
在这个一切以市场为导向的时代，还有管理者在等着别人分配任务，没有任务，没有安排，宁可等待也不愿意多做一点工作，这恐怕是管理者绩效低下的重要的原因所在。 他们没有很好地理解市场的概念，没有充分估计到市场竞争的残酷，缺乏竞争意识，缺乏危机感。不能前瞻性地看待市场和竞争，不能主动出击，而是被动接受，被动应付.
5、缺乏必要的敬业精神
作为企业的管理者，在充分享受职权、职位带来的收益的同时，也愿意付出，但给人的感觉总是还缺乏进一步的敬业精神和奉献意识，更多的管理者花更多的时间和精力去 关注自己的利益得失，对责任与义务的问题却很少考虑，他们低估了自己的影响力，没有意识到自己的举动给企业员工带来的影响。这些无疑在很大程度上削弱了企业竞争合力，限 制 了企业的发展。
6、能力问题
由于观念和学习跟不上，一些管理者的工作技能在快速发展的竞争环境下迅速递减，渐渐落后于时代的发展，落后于公司的成长速度，甚至能力不如自己的下属。管理者技 能低下就无法指导帮助自己的员工进步，也不能很好地做好授权和沟通，造成了管理效率和员工绩效下降。
缺乏工作热情主要是因为企业缺乏有效的用人机制，管理者能上不能下，一旦一个员工升任到管理岗位位子基本可以坐得很稳，不犯大错误的话不用担心被拿下，说不定还 会被策略地晋升到更高层次的职位。这种僵化的用人机制使得管理者缺乏工作的压力和前进的动力，养成了懒散的习惯和表面化的工作作风。
另外，一般管理者都在同一个岗位上呆了很长时间，已经对工作失去了新鲜感，每天只是重复以前的工作过程，进行简单处理，基本都可以应付，如果没有上级领导安排的 任务，是无须多动脑筋的，这种现状导致了管理者缺乏工作动力，缺乏热情。
2、工作态度有所转变
在做管理者之前，为了获得公司领导的赏识和职位的晋升，他们一般都工作努力、态度认真。当真的坐上那个位子之后，有些管理者的工作态度开始慢慢转变。因为职位来 之不易，因为曾经努力付出过，所以聪明的管理者们一般都采取了明哲保身的态度，慢慢从台前转到了幕后，隐藏在责任的背后，给工作流程的衔接和工作的有效推动都带来了一定 的 麻烦。
3、管理者的责任感减弱
由于工作态度的转变，一般管理者的责任感就随之减弱了，他们都精通一套太极推手的手法，善于把责任化于无形或直接推给他人。管理者之间、部门之间互相推诿，出现 责任问题的时候惟恐避之不及。为怕担责任，有些可做可不做的工作一般不做，可以提供帮助、协助解决的事情以工作忙没有时间为借口推脱。
我们在工作当中都曾或多或少地碰到这样一些人、一些事。这些人的表现直接导致了员工的信心丧失和士气低落，组织的效率降低，有些人不管事有些事无人管的现象很严 重。谁会愿意为不负责任的领导卖命？谁会愿意在一片混乱纠缠不清的工作环境努力工作？这种状况只能制造怨言和混乱。
4、观念跟不上
有些管理者的思想陈旧，观念落后，不能与时俱进，观念的落后更加使得管理者不会用心管理。
在这个一切以市场为导向的时代，还有管理者在等着别人分配任务，没有任务，没有安排，宁可等待也不愿意多做一点工作，这恐怕是管理者绩效低下的重要的原因所在。 他们没有很好地理解市场的概念，没有充分估计到市场竞争的残酷，缺乏竞争意识，缺乏危机感。不能前瞻性地看待市场和竞争，不能主动出击，而是被动接受，被动应付.
5、缺乏必要的敬业精神
作为企业的管理者，在充分享受职权、职位带来的收益的同时，也愿意付出，但给人的感觉总是还缺乏进一步的敬业精神和奉献意识，更多的管理者花更多的时间和精力去 关注自己的利益得失，对责任与义务的问题却很少考虑，他们低估了自己的影响力，没有意识到自己的举动给企业员工带来的影响。这些无疑在很大程度上削弱了企业竞争合力，限 制 了企业的发展。
6、能力问题
由于观念和学习跟不上，一些管理者的工作技能在快速发展的竞争环境下迅速递减，渐渐落后于时代的发展，落后于公司的成长速度，甚至能力不如自己的下属。管理者技 能低下就无法指导帮助自己的员工进步，也不能很好地做好授权和沟通，造成了管理效率和员工绩效下降。
管理者十句最不应该说的话
一、“不关我事”：身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。工作当中很多时候都是说者无心，听者有意，对下属说一句这样的话语很容易将自己的形象彻底颠覆，对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解，对上司说一句这样的话语可能意味着你该调整岗位了。
二、“为什么你们……”：在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少力多少心。有时，宽容地对待别人的错误，会使人更加振作，更加进步。用一连串的“为什么”去发难于人，得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。反过来问：为什么我没有配合好你们？你们有什么地方需要我？也许事情会解决得更快一些的。
三、“上面怎样骂我，我就怎样骂你们”：作为管理者，起的是一个上传下达的桥梁的作用，但绝不是一个简单的传递。对上，要忠诚尽责，完成任务；对下，要想方设法，给予激励帮助支持。敢于承受来自上面的压力，担负起责任，敢于缓和下级的紧张，创造和谐的工作环境，才是一个管理者最应该做的事情。
四、“我也没办法”：管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。
五、“我说不行就不行”：以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步的恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的心态来对待自己和别人。片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。
六、“你说怎样就怎样”：听起来象是气话，又象是不负责任的话。在产生一些争议时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想，提供参考，并不因没有被使用而太过激动，是一个管理者良好的品质和性格。
七、“我随时可以怎样”：强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉，换句话来说，你以为你是谁？你想怎样就怎样，你到底有多大的能耐？以势压人，只会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之大，是无可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊严的体现。
八、“你真的很笨”：奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情，“哀莫大于心死”，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对管理者、对企业的都是不利的。
九、“不行啦，我能力有限，谁行谁来做”：如果是真正认识到自己的能力有限，能够迎头赶上，自我充电，或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现，也算是一大幸事。但如果是用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌张，全无挑战工作的意识，则可以说，说这句话的管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养，他已不配再做管理者了。
十、“都很好”、“蛮不错”：泛泛的表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事，有用心炮制的嫌疑，该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴，而令所有其他人反感。极力吹捧的行为，其结果往往导致民心的背离，因此人才管理中，及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。
二、“为什么你们……”：在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少力多少心。有时，宽容地对待别人的错误，会使人更加振作，更加进步。用一连串的“为什么”去发难于人，得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。反过来问：为什么我没有配合好你们？你们有什么地方需要我？也许事情会解决得更快一些的。
三、“上面怎样骂我，我就怎样骂你们”：作为管理者，起的是一个上传下达的桥梁的作用，但绝不是一个简单的传递。对上，要忠诚尽责，完成任务；对下，要想方设法，给予激励帮助支持。敢于承受来自上面的压力，担负起责任，敢于缓和下级的紧张，创造和谐的工作环境，才是一个管理者最应该做的事情。
四、“我也没办法”：管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。
五、“我说不行就不行”：以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步的恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的心态来对待自己和别人。片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。
六、“你说怎样就怎样”：听起来象是气话，又象是不负责任的话。在产生一些争议时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想，提供参考，并不因没有被使用而太过激动，是一个管理者良好的品质和性格。
七、“我随时可以怎样”：强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉，换句话来说，你以为你是谁？你想怎样就怎样，你到底有多大的能耐？以势压人，只会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之大，是无可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊严的体现。
八、“你真的很笨”：奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情，“哀莫大于心死”，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对管理者、对企业的都是不利的。
九、“不行啦，我能力有限，谁行谁来做”：如果是真正认识到自己的能力有限，能够迎头赶上，自我充电，或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现，也算是一大幸事。但如果是用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌张，全无挑战工作的意识，则可以说，说这句话的管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养，他已不配再做管理者了。
十、“都很好”、“蛮不错”：泛泛的表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事，有用心炮制的嫌疑，该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴，而令所有其他人反感。极力吹捧的行为，其结果往往导致民心的背离，因此人才管理中，及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。
成功的人就是会“勉强”别人的人
顺势而为，水到渠成，是大多数工作者期待的情境，但这么容易的事很少见。大多时候，我们要强力作为，不断勉强自己、勉强别人，最后才能有一点成果，勉强是人生必学的一课。
一个部门主管向我抱怨：何先生，你不知道这件事多难执行，所有的部门都持观望态度，因为会影响他们现有的工作，我无权命令他们，也不想勉强他们，公司可否暂停或中止这项计划！
他的抱怨早在我意料之中，因为他负责的这项工作确实困难，许多单位需要因而改变现有的工作流程，再加上原有工作已很烦忧，所有的人都期待能放弃这项工作。但基于许多原因，公司不能放弃。
我告诉这位主管：你是无权命令他们，但你推行的是公司的政策，理论上他们不乐意配合，可也不至于严词拒绝。你要用各种方法，勉强他们一起配合，可是如果你不想「勉强」别人，那这件事肯定办不成！
「勉强别人做事」，这可是我这辈子花了最多时间学习的事。年轻的时候，最讨厌别人逼迫我做什么事，总觉得所有的事都应该「自动自发」才完美。因此长大后开始工作，我也「己所不欲，勿施于人」，讨厌去勉强别人，尽可能不去勉强别人，也因而面临了很长一段时间，一事无成，什么事也做不了，让别人觉得一点能力也没有的尴尬状况！
我慢慢发觉，几乎没有一件事是别人乐意去帮你的，每一个人都是在他人不断的催促、不断的说服、不断的沟通、不断的哀求之下，完成某一件事。
譬如：老师「勉强」学生读书；父母「勉强」儿女用功；小孩「勉强」爸妈给零用钱；主管「勉强」部属完成工作；业务员「勉强」客户下单；政府「勉强」人民缴税……。
我惊觉，这是一个无处不「勉强」的世界，我更惊觉，人生的真相就是「勉强别人」，而成功的人，就是很会「勉强」别人的人，能力则是用勉强别人来衡量，不会勉强别人的人，就是没有能力的人。
「勉强」用各种不同的形式存在。最粗鲁而直接的勉强叫命令；文雅、含蓄的勉强叫沟通；用道理去勉强叫说服；诡诈的勉强叫欺骗；用好处去勉强叫引诱；炫惑的勉强叫广告；不断的勉强叫锲而不舍。勉强是一切事物的原动力，任何工作、任何任务，都需要不断的勉强自己、勉强别人，才能够完成！
勉强自己的难度，尤胜于勉强别人。就像年轻时的我一般，我视勉强别人为罪恶，因此不勉强别人有理，勉强自己那就更违背原则，为何不让自己快乐点，何需自我勉强？
我终于认清真相，勉强原来是不可或缺的。学生因勉强而成长，营业人员因勉强而成就业绩，工作者因勉强而绩效非凡，主管因能勉强别人，而完成困难的任务，老板因能勉强所有的人，而获利赚钱。
勉强伴随着困难而来，因困难，故需勉强；不愿勉强别人，其实是无能力勉强的托辞。学会勉强别人，是工作者认清事实，学习成长的开始。
后记：
这篇文章流传极广，尤其在许多业务单位，主管影印了这篇文章，要求所有的业务员，努力出门推销，「勉强」客户购买产品，可谓推销无罪，勉强有理。
虽然我始料未及，但这也不违反人生无处不勉强的本质，只要我们努力去追逐，勉强自己、勉强别人都是对的！
一个部门主管向我抱怨：何先生，你不知道这件事多难执行，所有的部门都持观望态度，因为会影响他们现有的工作，我无权命令他们，也不想勉强他们，公司可否暂停或中止这项计划！
他的抱怨早在我意料之中，因为他负责的这项工作确实困难，许多单位需要因而改变现有的工作流程，再加上原有工作已很烦忧，所有的人都期待能放弃这项工作。但基于许多原因，公司不能放弃。
我告诉这位主管：你是无权命令他们，但你推行的是公司的政策，理论上他们不乐意配合，可也不至于严词拒绝。你要用各种方法，勉强他们一起配合，可是如果你不想「勉强」别人，那这件事肯定办不成！
「勉强别人做事」，这可是我这辈子花了最多时间学习的事。年轻的时候，最讨厌别人逼迫我做什么事，总觉得所有的事都应该「自动自发」才完美。因此长大后开始工作，我也「己所不欲，勿施于人」，讨厌去勉强别人，尽可能不去勉强别人，也因而面临了很长一段时间，一事无成，什么事也做不了，让别人觉得一点能力也没有的尴尬状况！
我慢慢发觉，几乎没有一件事是别人乐意去帮你的，每一个人都是在他人不断的催促、不断的说服、不断的沟通、不断的哀求之下，完成某一件事。
譬如：老师「勉强」学生读书；父母「勉强」儿女用功；小孩「勉强」爸妈给零用钱；主管「勉强」部属完成工作；业务员「勉强」客户下单；政府「勉强」人民缴税……。
我惊觉，这是一个无处不「勉强」的世界，我更惊觉，人生的真相就是「勉强别人」，而成功的人，就是很会「勉强」别人的人，能力则是用勉强别人来衡量，不会勉强别人的人，就是没有能力的人。
「勉强」用各种不同的形式存在。最粗鲁而直接的勉强叫命令；文雅、含蓄的勉强叫沟通；用道理去勉强叫说服；诡诈的勉强叫欺骗；用好处去勉强叫引诱；炫惑的勉强叫广告；不断的勉强叫锲而不舍。勉强是一切事物的原动力，任何工作、任何任务，都需要不断的勉强自己、勉强别人，才能够完成！
勉强自己的难度，尤胜于勉强别人。就像年轻时的我一般，我视勉强别人为罪恶，因此不勉强别人有理，勉强自己那就更违背原则，为何不让自己快乐点，何需自我勉强？
我终于认清真相，勉强原来是不可或缺的。学生因勉强而成长，营业人员因勉强而成就业绩，工作者因勉强而绩效非凡，主管因能勉强别人，而完成困难的任务，老板因能勉强所有的人，而获利赚钱。
勉强伴随着困难而来，因困难，故需勉强；不愿勉强别人，其实是无能力勉强的托辞。学会勉强别人，是工作者认清事实，学习成长的开始。
后记：
这篇文章流传极广，尤其在许多业务单位，主管影印了这篇文章，要求所有的业务员，努力出门推销，「勉强」客户购买产品，可谓推销无罪，勉强有理。
虽然我始料未及，但这也不违反人生无处不勉强的本质，只要我们努力去追逐，勉强自己、勉强别人都是对的！
最受中国老板欢迎的九种技能
一个人掌握何种技能取决于他的兴趣、能力和聪明程度，也取决于他所能支配的资源以及制定的事业目标。但是，由于经济发展前景不确定，掌握对你的事业有所帮助的技能显得尤为重要。以下是最受雇主欢迎的九种技能。
一、解决问题的能力
每天，我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温，在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。
二、专业技能
现在，技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。
三、沟通能力
所有的公司都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个公司的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此，人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。
四、计算机编程技能
如果你能够利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要，那么你获得工作的机会将大大增加。因此，你需要掌握C++，Java，HTML，VisualBasic，Unix和SQLServer等计算机语言。
五、培训技能
现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。因此，能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才的需求量逐年增加。
六、理财能力
随着平均寿命的延长，每个人都必须仔细审核自己的投资计划以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。
七、信息管理能力
信息是信息时代经济系统的基础，掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必须的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会非常吃香。
八、外语交际能力
我们需要从别国进口原材料和商品，我国的商品和服务也要出口到全球市场。掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。现在热门的外语是英语、俄语、日语、汉语和德语。
九、商业管理能力
掌握成功运作一个公司的方法对企业至关重要。这方面最核心的技能一方面是人员管理、系统管理、资源管理和融资的能力；另一方面是要了解客户的需要并迅速将这些需要转化为商机。
一、解决问题的能力
每天，我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温，在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。
二、专业技能
现在，技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。
三、沟通能力
所有的公司都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个公司的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此，人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。
四、计算机编程技能
如果你能够利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要，那么你获得工作的机会将大大增加。因此，你需要掌握C++，Java，HTML，VisualBasic，Unix和SQLServer等计算机语言。
五、培训技能
现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。因此，能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才的需求量逐年增加。
六、理财能力
随着平均寿命的延长，每个人都必须仔细审核自己的投资计划以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。
七、信息管理能力
信息是信息时代经济系统的基础，掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必须的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会非常吃香。
八、外语交际能力
我们需要从别国进口原材料和商品，我国的商品和服务也要出口到全球市场。掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。现在热门的外语是英语、俄语、日语、汉语和德语。
九、商业管理能力
掌握成功运作一个公司的方法对企业至关重要。这方面最核心的技能一方面是人员管理、系统管理、资源管理和融资的能力；另一方面是要了解客户的需要并迅速将这些需要转化为商机。
职场调侃：办公室里的“四大毒人”
第一类毒人：祥林嫂
警示性特征：
她们的服装色调沉重单一，以黑灰蓝为主；她们似乎少年老成，饱尝人世的沧桑，眉头总是拧着；在她们眼中，公司的一切待遇都是不公平的，公司的一切领导都是该杀的，工作中的一切同事都是愚蠢无能的。每当旁人问到她的近况，都会习惯性的回答：“不太好。是这样的，你听我说。”她们对快乐不屑一顾，却从不吝啬使用尖酸刻薄的词语来指责他人。牢骚满腹、怒气冲天，是“祥林嫂们”最显著的特征。
典型嘴脸：
坐我旁边的一名女同事腿上有块地方蜕了皮，我可不敢问她怎么回事，我知道只要开口一问，她准会从交通状况谈到个人医疗保险，没半小时完不了。其实只要她一出现在办公室里，我就无法逃脱那长达数小时的心理折磨，她真的会一天都在“唐僧”似的编派单位的不是，从前台到老总，再到扫卫生的阿姨骂个够，然后再说到自己命运有多么悲惨，窝在这个小地方难放光辉。明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断的轰炸之下，我不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。记得一次新员工大会结束后，几个刚来的大学生正摩拳擦掌热血沸腾，她却不冷不热地来了一句：“在这种鬼地方，甭想有发展的机会。”影响实在是太坏了！——舒蒙26岁市场助理
辣手对策：
大多数这样怨气冲天的人，骨子里都有“心比天高，命比纸薄”的基因，即便满足了她所有的要求，她也会挑剔不已。所以，你最好不要对她的话题表示出热情，倾听——注意，只是倾听，连头都不要点，半点认同都可能让她的唠叨变得没完没了；如果你和她过于“情投意合”，无形中便扩大了消极情绪，成为了病毒的传播者。你可以试着给予她打击，质问她：“既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞呢？”当然，如果她真的是遇到了困难，你一定要及时提供力所能及的帮助。
“祥林嫂”的自救方案：
心中如何恨比天高，你也须牢记一句箴言：沉默是金。如果再有满腹的牢骚等待发泄，不妨试着把所有的不快诉诸文字，以E-mail的形式发给一位并无工作关系的亲朋好友，他自会替你解难分忧。这样做最主要的好处是，你满腔的怨怒已在不知不觉中以最低调的方式得到了痛快的渲泄。
第二类毒人：小喇叭
警示性特征：
“嗒嘀嗒，小喇叭开始广播了。”不要以为小喇叭这么好当。她首先要具备做间谍的本领，有捕风捉影洞察力和锲而不舍、不怕白眼的决心；还要兼具做主播的天分，能把看来的、听来的，甚至编来的故事讲得头头是道，惟妙惟肖。这种人是办公室谣言的集散地，是茶水房里的大红人，以制造、传播谣言为乐。在这个信息的社会，你可千万不能小看她的功用，有了她，你就可以随时把握公司的动向，站在公司“小道消息”的前沿，可万一你招惹了这个口无遮拦的嚼舌者，很有可能就被她搞得名声扫地。
典型嘴脸：
她又一脸神秘的朝你走过来了，“你知道吗？研发部那个秘书小王，就是头发长长的那个，怀孕了！嘿嘿，她才20岁，而且没男朋友，你说这肚子怎么鼓起来的？”每次她拉着椅子坐到你身边，准是说个没完，从行政总监的“性丑闻”到财务家小Baby的睡觉姿势，俨然新闻发言人。那么敏感的场所，那么敏感的话题，真叫我不知如何是好。消息来源是否可靠先不说，关键的是，她从来就不在乎我对她那一箩筐的“内幕秘闻”感不感兴趣！ ——丽美28岁程序员
辣手对策：
对于这种人，最好的办法就是敬而远之，有一点你最好要注意，就是尽量不要在办公室谈你的私事，因为这种是非型的人最喜欢探听他人的隐******私，你的私事当然会是她们的素材。她们充其量只是个小人，还不是恶人，所以你不用对她们如临大敌，如果她把矛头指向你，对于一般的谣言，记住“清者自清，浊者自浊”，不必理会；对于过分的谣言，完全可以告上“公堂”，谣言很多时候己经构成诽谤，诽谤则可能侵犯了你的名誉权，不能坐视不管。
“小喇叭”的自救方案：
学习守口如瓶，尤其在一些与同事私生活有关的话题上。记住，滴水可以穿石，在关键时刻你必定会意识到同事们的信任有多么宝贵。如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足为谋”的同事迟早会对你避而远之。
第三类毒人：马屁精
警示性特征：
可以说几乎所有人都见识过这类人，开大会的时候永远坐在第一排；集体会餐的时候就算把自己喝得七荤八素，也得跟领导推杯换盏；时时在伺机捕捉任何一个能趋炎附势、令自己一步登天的机会。人往高处走，这是一种普遍心态，可怕的是“马屁精”中有一种人，她通过踩扁身边的人，来达到自己高升的目的。她有很多花招可耍，或者打小报告，故意贬低你，或者直截了当地在上司面前要你难堪，领导训斥你的时候，她会微笑着充当“敲锣边”者，让你猝不及防，瞬间变成个胡言乱语的大白痴。
典型嘴脸：
我们部门几个同事一直都聚在同一张桌上共进工作午餐，除了一个叫雪琪的，每次她总是孤傲地独坐一隅。有一天，副总裁亲临餐厅和我们一起进餐，美琪眼尖，飞也似地挤到了我们的身边，一来想营造一个“合群”的好印象，二来有机会和副总裁套近乎。更可恶的是，她总喜欢让同事在上司面前扮演没头苍蝇的角色，一次会上，大老板提到要寻找新客户，她立刻转过脸来对我说：“好好想想，为什么我们找不到新的计划呢？”这是她最基本的工作职责，却把我当挡箭牌，我一时说不出话来，显得像个无能的傻瓜。 ——Lucy 27岁广告客户经理
辣手对策：
这种人一般来自小市民家庭，素质较低，如果她们做得不是太过火，你大可不必去搭理她们，尽量的避开她们，就算是她来笼络你也千万不要加入她的圈子；如果你不幸与她相遇，当她开始使坏的时候，最好的方式就是“先下手为强”，越过她向更高层的领导披露她的劣迹。
她会打小报告，造成领导对你的成见，你惟一能做的就是去找领导当面把事情讲清楚，增加彼此间的交流。现如今，大家的智力都差不多，谁也没法左右别人。如果真的遇上这种事，用事实说话，流言自会不攻而破的。
如果她当着领导让你下不来台，不要觉得压力大而应立即正面回答问题，绕开她们的陷井，但也不要顾左右而言其它，因为她们会穷追不舍，面对这种尖锐的难题，幽默可能是最好的防御。
“马屁精”的自救方案：
向上爬的时候采取正当手段吧，俗话说：真人不露相。你永远无法预知那些寂寂无闻的小人物背后一定就没有大人物撑腰，或是她们绝不会对大人物们产生影响。再说，如果老板感觉你处处树敌，这种印象对你毫无裨益，哪怕不喜欢你的人在公司里无足轻重。
第四类毒人：假凤凰
警示性特征：
这号人的座右铭是“酒香就怕巷子深”。她要让追光灯一直以她为对象，要处处显得比别人优越，她们自恃小有姿色，会不失时机地在男同事面前充分施展女性魅力，你说什么她都要插嘴，每一件事她都要证明她知道得比你多——她的嗓门一定是办公室里最大的。
她们随意的走过来，轻描淡写地说上几句，就可以毫不留情地把你撕成碎片；她们那熟练的用眼角瞥人的技术，可以毫不费力的贬低你的穿着、你的社交圈和你喜爱的人，贬低人和超出她们“什么都见过、什么都经过”标准的事物。她要你在她们身边，就像一个笨拙的中学生，总是渴望能被班上最出风头的那一伙吸纳，人家却连正眼都没有扫上过你。
典型嘴脸：
她表现得实在是太夸张了！谈起以前的经历夸夸其谈得让人惊讶，22岁的年纪，去过70多个国家，拿着N多国的签证，遥远的异国她乡，有无数金发碧眼或者黑肤黑发的男人为她愈生愈死；来到公司之前，经营着一个规模不小的跨国公司，职员若干，钱财不少——这里实在是太屈才了！听得我们瞠目结舌，她则仿佛一个骄傲的孔雀，说话做事都拿着劲儿，永远俯视着她人，俨然是办公室里的巨星！ ——徐徐26文员
辣手对策：
她之所以愿意充当人群中的焦点，是因为有着无法排解的虚荣心，或是隐藏得很深的自卑。因为见识和目光的短小，她们无法知道自己不过是井底之蛙，以为看到的狭小天空，就已经是整片蓝天，她们其实非常可悲。所以当你认识到这一点，可能对她们就没有那么多的恨了，如果她们又在吹嘘自己、争功邀宠时，你不用浪费时间与她们争辩。因为你和她们完全不在同一个层次上，让她们尽显她们的“光辉”吧。大家都是明眼人，越站在明处，任何一个不经意的细节，就越容易暴露她们的弱点。
“假凤凰”的自救方案：
其实在公务的外壳下你完全能巧妙地展示感性迷人的一面，大可不必力求以颠倒众生的形象出现，这样容易东施效颦。正视自己吧，每说完一句话都问自己一遍，我刚才说的是真的吗？千万不要让自己编织的光环蒙蔽了自己。心平气和地和每个人接触，告诉自己，我和她们没什么不一样，只有低调做人，真正的才华显露出来时，大家才会由衷地为你鼓掌。
（© 世界经理人）
警示性特征：
她们的服装色调沉重单一，以黑灰蓝为主；她们似乎少年老成，饱尝人世的沧桑，眉头总是拧着；在她们眼中，公司的一切待遇都是不公平的，公司的一切领导都是该杀的，工作中的一切同事都是愚蠢无能的。每当旁人问到她的近况，都会习惯性的回答：“不太好。是这样的，你听我说。”她们对快乐不屑一顾，却从不吝啬使用尖酸刻薄的词语来指责他人。牢骚满腹、怒气冲天，是“祥林嫂们”最显著的特征。
典型嘴脸：
坐我旁边的一名女同事腿上有块地方蜕了皮，我可不敢问她怎么回事，我知道只要开口一问，她准会从交通状况谈到个人医疗保险，没半小时完不了。其实只要她一出现在办公室里，我就无法逃脱那长达数小时的心理折磨，她真的会一天都在“唐僧”似的编派单位的不是，从前台到老总，再到扫卫生的阿姨骂个够，然后再说到自己命运有多么悲惨，窝在这个小地方难放光辉。明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断的轰炸之下，我不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。记得一次新员工大会结束后，几个刚来的大学生正摩拳擦掌热血沸腾，她却不冷不热地来了一句：“在这种鬼地方，甭想有发展的机会。”影响实在是太坏了！——舒蒙26岁市场助理
辣手对策：
大多数这样怨气冲天的人，骨子里都有“心比天高，命比纸薄”的基因，即便满足了她所有的要求，她也会挑剔不已。所以，你最好不要对她的话题表示出热情，倾听——注意，只是倾听，连头都不要点，半点认同都可能让她的唠叨变得没完没了；如果你和她过于“情投意合”，无形中便扩大了消极情绪，成为了病毒的传播者。你可以试着给予她打击，质问她：“既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞呢？”当然，如果她真的是遇到了困难，你一定要及时提供力所能及的帮助。
“祥林嫂”的自救方案：
心中如何恨比天高，你也须牢记一句箴言：沉默是金。如果再有满腹的牢骚等待发泄，不妨试着把所有的不快诉诸文字，以E-mail的形式发给一位并无工作关系的亲朋好友，他自会替你解难分忧。这样做最主要的好处是，你满腔的怨怒已在不知不觉中以最低调的方式得到了痛快的渲泄。
第二类毒人：小喇叭
警示性特征：
“嗒嘀嗒，小喇叭开始广播了。”不要以为小喇叭这么好当。她首先要具备做间谍的本领，有捕风捉影洞察力和锲而不舍、不怕白眼的决心；还要兼具做主播的天分，能把看来的、听来的，甚至编来的故事讲得头头是道，惟妙惟肖。这种人是办公室谣言的集散地，是茶水房里的大红人，以制造、传播谣言为乐。在这个信息的社会，你可千万不能小看她的功用，有了她，你就可以随时把握公司的动向，站在公司“小道消息”的前沿，可万一你招惹了这个口无遮拦的嚼舌者，很有可能就被她搞得名声扫地。
典型嘴脸：
她又一脸神秘的朝你走过来了，“你知道吗？研发部那个秘书小王，就是头发长长的那个，怀孕了！嘿嘿，她才20岁，而且没男朋友，你说这肚子怎么鼓起来的？”每次她拉着椅子坐到你身边，准是说个没完，从行政总监的“性丑闻”到财务家小Baby的睡觉姿势，俨然新闻发言人。那么敏感的场所，那么敏感的话题，真叫我不知如何是好。消息来源是否可靠先不说，关键的是，她从来就不在乎我对她那一箩筐的“内幕秘闻”感不感兴趣！ ——丽美28岁程序员
辣手对策：
对于这种人，最好的办法就是敬而远之，有一点你最好要注意，就是尽量不要在办公室谈你的私事，因为这种是非型的人最喜欢探听他人的隐******私，你的私事当然会是她们的素材。她们充其量只是个小人，还不是恶人，所以你不用对她们如临大敌，如果她把矛头指向你，对于一般的谣言，记住“清者自清，浊者自浊”，不必理会；对于过分的谣言，完全可以告上“公堂”，谣言很多时候己经构成诽谤，诽谤则可能侵犯了你的名誉权，不能坐视不管。
“小喇叭”的自救方案：
学习守口如瓶，尤其在一些与同事私生活有关的话题上。记住，滴水可以穿石，在关键时刻你必定会意识到同事们的信任有多么宝贵。如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足为谋”的同事迟早会对你避而远之。
第三类毒人：马屁精
警示性特征：
可以说几乎所有人都见识过这类人，开大会的时候永远坐在第一排；集体会餐的时候就算把自己喝得七荤八素，也得跟领导推杯换盏；时时在伺机捕捉任何一个能趋炎附势、令自己一步登天的机会。人往高处走，这是一种普遍心态，可怕的是“马屁精”中有一种人，她通过踩扁身边的人，来达到自己高升的目的。她有很多花招可耍，或者打小报告，故意贬低你，或者直截了当地在上司面前要你难堪，领导训斥你的时候，她会微笑着充当“敲锣边”者，让你猝不及防，瞬间变成个胡言乱语的大白痴。
典型嘴脸：
我们部门几个同事一直都聚在同一张桌上共进工作午餐，除了一个叫雪琪的，每次她总是孤傲地独坐一隅。有一天，副总裁亲临餐厅和我们一起进餐，美琪眼尖，飞也似地挤到了我们的身边，一来想营造一个“合群”的好印象，二来有机会和副总裁套近乎。更可恶的是，她总喜欢让同事在上司面前扮演没头苍蝇的角色，一次会上，大老板提到要寻找新客户，她立刻转过脸来对我说：“好好想想，为什么我们找不到新的计划呢？”这是她最基本的工作职责，却把我当挡箭牌，我一时说不出话来，显得像个无能的傻瓜。 ——Lucy 27岁广告客户经理
辣手对策：
这种人一般来自小市民家庭，素质较低，如果她们做得不是太过火，你大可不必去搭理她们，尽量的避开她们，就算是她来笼络你也千万不要加入她的圈子；如果你不幸与她相遇，当她开始使坏的时候，最好的方式就是“先下手为强”，越过她向更高层的领导披露她的劣迹。
她会打小报告，造成领导对你的成见，你惟一能做的就是去找领导当面把事情讲清楚，增加彼此间的交流。现如今，大家的智力都差不多，谁也没法左右别人。如果真的遇上这种事，用事实说话，流言自会不攻而破的。
如果她当着领导让你下不来台，不要觉得压力大而应立即正面回答问题，绕开她们的陷井，但也不要顾左右而言其它，因为她们会穷追不舍，面对这种尖锐的难题，幽默可能是最好的防御。
“马屁精”的自救方案：
向上爬的时候采取正当手段吧，俗话说：真人不露相。你永远无法预知那些寂寂无闻的小人物背后一定就没有大人物撑腰，或是她们绝不会对大人物们产生影响。再说，如果老板感觉你处处树敌，这种印象对你毫无裨益，哪怕不喜欢你的人在公司里无足轻重。
第四类毒人：假凤凰
警示性特征：
这号人的座右铭是“酒香就怕巷子深”。她要让追光灯一直以她为对象，要处处显得比别人优越，她们自恃小有姿色，会不失时机地在男同事面前充分施展女性魅力，你说什么她都要插嘴，每一件事她都要证明她知道得比你多——她的嗓门一定是办公室里最大的。
她们随意的走过来，轻描淡写地说上几句，就可以毫不留情地把你撕成碎片；她们那熟练的用眼角瞥人的技术，可以毫不费力的贬低你的穿着、你的社交圈和你喜爱的人，贬低人和超出她们“什么都见过、什么都经过”标准的事物。她要你在她们身边，就像一个笨拙的中学生，总是渴望能被班上最出风头的那一伙吸纳，人家却连正眼都没有扫上过你。
典型嘴脸：
她表现得实在是太夸张了！谈起以前的经历夸夸其谈得让人惊讶，22岁的年纪，去过70多个国家，拿着N多国的签证，遥远的异国她乡，有无数金发碧眼或者黑肤黑发的男人为她愈生愈死；来到公司之前，经营着一个规模不小的跨国公司，职员若干，钱财不少——这里实在是太屈才了！听得我们瞠目结舌，她则仿佛一个骄傲的孔雀，说话做事都拿着劲儿，永远俯视着她人，俨然是办公室里的巨星！ ——徐徐26文员
辣手对策：
她之所以愿意充当人群中的焦点，是因为有着无法排解的虚荣心，或是隐藏得很深的自卑。因为见识和目光的短小，她们无法知道自己不过是井底之蛙，以为看到的狭小天空，就已经是整片蓝天，她们其实非常可悲。所以当你认识到这一点，可能对她们就没有那么多的恨了，如果她们又在吹嘘自己、争功邀宠时，你不用浪费时间与她们争辩。因为你和她们完全不在同一个层次上，让她们尽显她们的“光辉”吧。大家都是明眼人，越站在明处，任何一个不经意的细节，就越容易暴露她们的弱点。
“假凤凰”的自救方案：
其实在公务的外壳下你完全能巧妙地展示感性迷人的一面，大可不必力求以颠倒众生的形象出现，这样容易东施效颦。正视自己吧，每说完一句话都问自己一遍，我刚才说的是真的吗？千万不要让自己编织的光环蒙蔽了自己。心平气和地和每个人接触，告诉自己，我和她们没什么不一样，只有低调做人，真正的才华显露出来时，大家才会由衷地为你鼓掌。
（© 世界经理人）
你打动老板的20招必杀技
我们每个在职场打拼的人都希望自己的工作能为自己赢得在同事中的认同.老板的肯定以及公司中位置的上升。想一想，你在这里工作还图什么别的呢？为了达到这一步，我们总是会接下难以完成的工作或自己根本不愿意做的工作，然后挑战疯狂的截止时间，让自己被工作压到透不过气。当然，这些行为可以为你在履历中赢得“工作努力”的名声和荣誉，可是，当一旦接受了这分名声和荣誉之后,接下来你就必须需要一直的来维护你的形象。但我认为，我们无论是在工作还是生活中，重要的往往是些小事情小细节。那好吧现在我们就一起回头看看这些以前一直被我们忽视的问题，或许它能给你带来不可估量的好处。
1，公文包效应
如果你每天上下班夹个公文包来，那一定能让老板或同事们认为你专注于工作，也许你的包一到办公室就被扔到一边。或许你的公文包每天仅仅出现在你去吃午餐的时候，但那些已经不重要了,因为你的信息已经被传达到了。
2，有个抖擞的精神
站的直，坐的正可以让你看上去一直是精神饱满的、充满自信的。你当然肯定也不希望同事或老板看到你整天无精打采的缩在自己电脑前吧，除非你昨天熬了一夜要完成一个报告。
3，时间观念
没有人希望等待别人，你也不希望。我常说的“不要指望我能早到，但我从不迟到。”务必要准时，给人你的时间观念是很强的。
4，公与私
一个好的员工的重要标志就是公私分明，这意味着在工作时就是工作，千万不要在上班时间为和女朋友晚上看什么电影煲半天电话粥或和同事们讨论下班后一起到那里潇洒去！
5，微笑的魅力
微笑是会传染的，这还能让别人的悲伤也不那么容易就传染给你。做一个阳光的人，把你的微笑分享给别人。
6，注意容貌和气味
随身带点口香糖可能让你高喊感谢上帝。无论别人是怎么说，人们还是从他们所看到的来评价一个人。所以在周五你可以穿的随便一些，其他时候，请保持严谨，上班时你是一个军人而下班你可以是一个调皮的孩子。
7，让你的周围始终保持清洁
让你的办公桌时刻保持清洁，文件都放在抽屉内，样样东西都井井有条。保证做好办公5S。这样你的老板一定会认为你在其他方面同样是有条有理的，那么他把事情交给你就放心多了。
8，该说什么该做什么
坚持每天浏览的报纸，看看与你同行业有什么新的动态和发展。你可以在微观和宏观两个方面和你的行业保持一定接触。如果你有打算进入更大的公司发展的话，这对你是很有好处。
9，和你的助手交谈
学回多与他人沟通交流，尤其是你的助手，千万不要害怕和你的助手表达你的意见，因为他（她）是你最近的人，也可以说是你工作上最信赖的人之一，而他（她）会给你带来很多你并不知道或清楚的事情，记住一切都应该是很自然的，没有人喜欢僵硬分子。
10，笑话，随时待命
我们当然不希望别人把当成你办公室里的小丑，但你还是应该准备个笑话，以备不时之需。还有什么比在同事聚会时说个让人笑破肚皮的笑话更好的方法呢？
11，闲谈里他远点
无论谈的是多么有趣、多么的开心，记住办公室闲谈都是终结你的职业生涯的致命武器，比打110来警车来的还要快。什么是有用的，什么是没有的，你应该要分的比谁清楚。
12，学会闭嘴
让人觉得你很聪明最好的办法就是知道什么时候该闭嘴，什么时候开口。参与讨论当然是个好事，但如果你总是在说些过时、被提过的东西或者一些不着边的东西时，那你就应该什么都不说，立即闭嘴。你应该时刻让所有人看上去象是在分析别人说的话。无论何时，都不要对别人大声说话，保持一定的风度对你没有坏处的。
13，适当的吹牛
没有人喜欢白白浪费自己的时间、金钱来听别人海阔天空的吹牛。你要时刻注意自己在说些什么，千万不要说过头了。如果你非要吹，也要小心谨慎，千万不要让自己最后收不了场。
14，钱？额外工作的习惯
我不是在说你的薪水或者红利，而是工作量。如果你能养成做些额外工作的习惯，你老板一定会注意到的，特别是当下一个工作来临的时候。不用担心，钱总是会自己来的。
15，不要和同事恋爱
不要去在意新秘书的身材是如何火辣，你的新助手是如何性感。这能减少未来几个月内你头痛的可能。如果你非要和一个同事恋爱也请注意，她一定是在完全不同的部门。除此以外，千万不要，否则她会是给你带来最大麻烦的人。
16，知道所有事
我当然不是说你要把最后一分钟都排的干干净净，但是，你应该让同事和属下相信你是在控制一切，对公司的一切都了解，他们会因此对你尊敬。而且你的上司也会对你留下好影象。
17，小心你浏览的站点
记住，工作场所是个庄严的地方，你在休息时间浏览的站点应该要注意。不要去那些你钟爱的三级站点或一些火暴图片的网点！千万不要。被别人看到回认为你是一个作风不正的人，那样你跳进黄河也没有用了
18，与同事和睦相处
你没必要去巴结谁，但是记住同事的生日，知道助手得了感冒应该让他休息是绝对必要的。
19，做个领头羊
不要害怕在必要的时候做的领导者，因为那并不是坏事。比如一个好员工退休了，组织一个告别派对；有同事被提升，开个祝贺会。自告奋勇，别人马上会喜欢上你。
20，尊重公司文化和制度
这条规则无论你在什么地方上班都必须遵守。就不多说了，你是榜样。
（© 世界经理人）
1，公文包效应
如果你每天上下班夹个公文包来，那一定能让老板或同事们认为你专注于工作，也许你的包一到办公室就被扔到一边。或许你的公文包每天仅仅出现在你去吃午餐的时候，但那些已经不重要了,因为你的信息已经被传达到了。
2，有个抖擞的精神
站的直，坐的正可以让你看上去一直是精神饱满的、充满自信的。你当然肯定也不希望同事或老板看到你整天无精打采的缩在自己电脑前吧，除非你昨天熬了一夜要完成一个报告。
3，时间观念
没有人希望等待别人，你也不希望。我常说的“不要指望我能早到，但我从不迟到。”务必要准时，给人你的时间观念是很强的。
4，公与私
一个好的员工的重要标志就是公私分明，这意味着在工作时就是工作，千万不要在上班时间为和女朋友晚上看什么电影煲半天电话粥或和同事们讨论下班后一起到那里潇洒去！
5，微笑的魅力
微笑是会传染的，这还能让别人的悲伤也不那么容易就传染给你。做一个阳光的人，把你的微笑分享给别人。
6，注意容貌和气味
随身带点口香糖可能让你高喊感谢上帝。无论别人是怎么说，人们还是从他们所看到的来评价一个人。所以在周五你可以穿的随便一些，其他时候，请保持严谨，上班时你是一个军人而下班你可以是一个调皮的孩子。
7，让你的周围始终保持清洁
让你的办公桌时刻保持清洁，文件都放在抽屉内，样样东西都井井有条。保证做好办公5S。这样你的老板一定会认为你在其他方面同样是有条有理的，那么他把事情交给你就放心多了。
8，该说什么该做什么
坚持每天浏览的报纸，看看与你同行业有什么新的动态和发展。你可以在微观和宏观两个方面和你的行业保持一定接触。如果你有打算进入更大的公司发展的话，这对你是很有好处。
9，和你的助手交谈
学回多与他人沟通交流，尤其是你的助手，千万不要害怕和你的助手表达你的意见，因为他（她）是你最近的人，也可以说是你工作上最信赖的人之一，而他（她）会给你带来很多你并不知道或清楚的事情，记住一切都应该是很自然的，没有人喜欢僵硬分子。
10，笑话，随时待命
我们当然不希望别人把当成你办公室里的小丑，但你还是应该准备个笑话，以备不时之需。还有什么比在同事聚会时说个让人笑破肚皮的笑话更好的方法呢？
11，闲谈里他远点
无论谈的是多么有趣、多么的开心，记住办公室闲谈都是终结你的职业生涯的致命武器，比打110来警车来的还要快。什么是有用的，什么是没有的，你应该要分的比谁清楚。
12，学会闭嘴
让人觉得你很聪明最好的办法就是知道什么时候该闭嘴，什么时候开口。参与讨论当然是个好事，但如果你总是在说些过时、被提过的东西或者一些不着边的东西时，那你就应该什么都不说，立即闭嘴。你应该时刻让所有人看上去象是在分析别人说的话。无论何时，都不要对别人大声说话，保持一定的风度对你没有坏处的。
13，适当的吹牛
没有人喜欢白白浪费自己的时间、金钱来听别人海阔天空的吹牛。你要时刻注意自己在说些什么，千万不要说过头了。如果你非要吹，也要小心谨慎，千万不要让自己最后收不了场。
14，钱？额外工作的习惯
我不是在说你的薪水或者红利，而是工作量。如果你能养成做些额外工作的习惯，你老板一定会注意到的，特别是当下一个工作来临的时候。不用担心，钱总是会自己来的。
15，不要和同事恋爱
不要去在意新秘书的身材是如何火辣，你的新助手是如何性感。这能减少未来几个月内你头痛的可能。如果你非要和一个同事恋爱也请注意，她一定是在完全不同的部门。除此以外，千万不要，否则她会是给你带来最大麻烦的人。
16，知道所有事
我当然不是说你要把最后一分钟都排的干干净净，但是，你应该让同事和属下相信你是在控制一切，对公司的一切都了解，他们会因此对你尊敬。而且你的上司也会对你留下好影象。
17，小心你浏览的站点
记住，工作场所是个庄严的地方，你在休息时间浏览的站点应该要注意。不要去那些你钟爱的三级站点或一些火暴图片的网点！千万不要。被别人看到回认为你是一个作风不正的人，那样你跳进黄河也没有用了
18，与同事和睦相处
你没必要去巴结谁，但是记住同事的生日，知道助手得了感冒应该让他休息是绝对必要的。
19，做个领头羊
不要害怕在必要的时候做的领导者，因为那并不是坏事。比如一个好员工退休了，组织一个告别派对；有同事被提升，开个祝贺会。自告奋勇，别人马上会喜欢上你。
20，尊重公司文化和制度
这条规则无论你在什么地方上班都必须遵守。就不多说了，你是榜样。
（© 世界经理人）
中国企业未来20年靠什么赢?
作者：史永翔 来源于《经理人》
21世纪是中国的世纪。全世界最好的发展机会在中国，中国广阔的大市场为企业提供了强大的发展引擎；中国经济的高速发展，中国企业的变革创新和不断壮大，也为中国赢得越来越多的话语权。
但是，我们仍不能盲目乐观。经过30年的发展，中国固然诞生了华为、联想等一大批优秀企业，但我们生活的环境也发生了翻天覆地的变化，生活的空间已经被互联网夷平，中国市场全球化，企业竞争国际化，无论我们是否做好充分的准备，未来20年，年轻的中国企业要在越来越多的领域与实力强劲，历史悠久的跨国公司同台竞技。我们能不能赢？我们靠什么赢？
四问中国企业
能不能赢，要看软硬实力是否到位。为此，先有必要认真审视自己，问问自己——
领导者能否超越自己？中国企业界的领导者绝大部分还是第一代的创业者，他们曾经在市场上叱咤风云，他们曾经抓住历史机遇，率领企业迈向各个行业的顶峰。但是，随着市场经济的新体制日臻完善，政策性的效应即将消失殆尽，更重要的是，全球化的大背景下，商战已经到了白热化阶段，超额利润被平均化，这需要企业家具有更高的操作水准。种种迹象表明，第一代企业家没有能力带领中国企业走得更远，且绝大多数企业的接班人问题并没有解决。那么，在创业者引退后，企业的未来会怎么样？令人忧虑。
深层次问题能否解决？不少民营企业曾经依靠自身的努力，度过了很多鲜为人知的曲折与磨难。然而，当企业跨过20岁的门槛，发展到一定规模时，有些却迅速滑入“中年危机”，染上了“大企业病”，业绩下滑，优秀人才大量流失，管理消耗大，甚至看不清下一步的方向。深层次的问题在于：企业管理的系统支撑度不够；企业的基础流程差，有序性管理不好，具体表现就是整体运作效率差；没有做好分配制度和价值分享。要解决这些问题，领导者要有优秀的战略思维能力。
如何执行好西方标准？从全球范围来讲，越优秀的公司越具备企业管理的共性。如何用中国式的思维来理解和融合西方式的企业管理标准，这对中国企业来说至关重要。外资企业进入中国，对中国企业的企业管理产生了较大的推动作用，但是中国的许多企业缺乏“蹲马步”的精神，往往在比较容易的地方不愿下苦功夫，降低了企业的执行力。事实上，国际企业的成功往往是累积的过程，是对管理所有细微环节的高度关注。
如何理解产业链共存共荣的理念？整个产业链是唇齿相依的利益共同体，国内好多企业的创新能力很强，但却无法使创新系统化，产品也不易产业化，这与上下游无法协调有很大关系。他们尚没有认识到，做好产业链共存共荣，让多家企业在一个完整的价值链中，选取各自能发挥最大比较优势的环节精耕细作，携手合作，共同完成价值链的全过程，更能充分利用资源，最大幅度地降低经营成本，实现效益提升。
赢得未来竞争的决定性力量
那么，我们靠什么赢？我们怎么赢？我认为，中国企业在未来20年的竞争中能否获胜，在于中国企业家要对以上几个问题有清醒认识，此外，还取决于以下几个方面——
有没有具备国际化的理念和视野，企业的普遍性强不强。经过改革开放，中国已经成为大国中对外开放和全球融合度最高的国家。即使在本土市场，民族企业也会面临越来越大的竞争压力。在这种新的竞争格局下，如果企业的视野太过本土，很可能，我们的企业有一天会被跨国公司所掌控。纵观那些优秀的跨国公司，无论是可口可乐还是IBM，他们从不把自己定位于美国企业，相反，他们在战略上早已把自己视同一家全球公司。中国企业要成为世界级公司，要在主流产业上掌控话语权，也必须将战略思维扩展到全球。
能不能对自己下苦功夫。管理，就是对自己下苦功夫。在自己专长的领域里，一定要做到极致。联想、海尔在内部管理上的坚持，值得所有的中国企业学习。企业的管理提升不了，最大的障碍是自己，是不愿花太多的时间和精力，把一件事做彻底。
管理的最高境界，是全体员工优秀的自我管理水平。领导者并不是最好的管理者，最好的管理者是员工自己。像柳传志、张瑞敏那样提出管理思想并自行强化落实，靠个人魅力领导的年代，正在离我们渐行渐远，个人英雄式CEO必将谢幕。而像丰田汽车一样，每个员工都是优秀管理者的时代必将到来。员工们不但要做好自我管理，而且要着眼于客户需求，把工作管理得更彻底—企业所有的管理都是由市场的需求和客户的要求所决定的，这一点至关重要。在百年跨国公司面前，中国的许多企业还是孩子，人家已走过的路，就是我们将来要走的路；我们要摔的跤，也可能是人家已经摔过的。踏踏实实，克服急躁和冒进，更利于中国企业健康成长，增强竞争力。
能否做好战略锁定。纵观全球所有的成功企业，他们的战略描述都做到了两点：清晰与专注。战略清晰使上下同欲，使战略成为可沟通的指导思想，成为指导具体战术行动的原则。战略清晰，也使企业更加专注，使战略涉及的目标集中，企业领导者精力的投入、企业资源的分配都能聚焦于组织所定位的有竞争力的业务。在目前的中国企业中，专心专注做得最好的是万科，当其他企业在不断做加法的时候，万科却在不断地做减法，抵抗住各种诱惑，用专注所带来的竞争能力，赢得企业的快速发展。与之相比较，有些企业家思路不清晰，虽然很勤奋，但忙的似乎是自己喜欢或擅长的事务，而不是真正重要的或者应当关注的事情，很多人因此迷失在习惯及成功后的自恋之中，必然无法赢得未来的竞争。
职业化素养能否达到相当的高度。培养职业化的专业人才是中国企业更好地参与全球经济、在竞争中争取优势的重要方面，但除极少数企业外，绝大多数中国公司管理层和员工队伍的职业化程度并不高。要提高企业的职业化水平，先要对企业文化进行变革，营造民主、信赖、富有人本精神的企业文化。此外，企业的治理结构、管理架构等都要进行适当变革。
能不能在未来竞争中获胜，取决于企业和领导者有没有踏踏实实地练好自己的内功，能不能在自己经营的领域里做深做透做精，此外，还取决于企业有没有快速适应变化的能力。管理的层面可以设为三层，即基本的产品层面、制度层面、价值层面，中国企业刚刚接受了产品层面的管理提升，制度层面才刚刚开始涉及。中国企业的未来竞争，一定是在制度层面，在软文化的层面。衷心地希望所有的中国企业都能对此有清醒的认识，充分营造后发优势，赢得未来竞争！
（© 世界经理人）
21世纪是中国的世纪。全世界最好的发展机会在中国，中国广阔的大市场为企业提供了强大的发展引擎；中国经济的高速发展，中国企业的变革创新和不断壮大，也为中国赢得越来越多的话语权。
但是，我们仍不能盲目乐观。经过30年的发展，中国固然诞生了华为、联想等一大批优秀企业，但我们生活的环境也发生了翻天覆地的变化，生活的空间已经被互联网夷平，中国市场全球化，企业竞争国际化，无论我们是否做好充分的准备，未来20年，年轻的中国企业要在越来越多的领域与实力强劲，历史悠久的跨国公司同台竞技。我们能不能赢？我们靠什么赢？
四问中国企业
能不能赢，要看软硬实力是否到位。为此，先有必要认真审视自己，问问自己——
领导者能否超越自己？中国企业界的领导者绝大部分还是第一代的创业者，他们曾经在市场上叱咤风云，他们曾经抓住历史机遇，率领企业迈向各个行业的顶峰。但是，随着市场经济的新体制日臻完善，政策性的效应即将消失殆尽，更重要的是，全球化的大背景下，商战已经到了白热化阶段，超额利润被平均化，这需要企业家具有更高的操作水准。种种迹象表明，第一代企业家没有能力带领中国企业走得更远，且绝大多数企业的接班人问题并没有解决。那么，在创业者引退后，企业的未来会怎么样？令人忧虑。
深层次问题能否解决？不少民营企业曾经依靠自身的努力，度过了很多鲜为人知的曲折与磨难。然而，当企业跨过20岁的门槛，发展到一定规模时，有些却迅速滑入“中年危机”，染上了“大企业病”，业绩下滑，优秀人才大量流失，管理消耗大，甚至看不清下一步的方向。深层次的问题在于：企业管理的系统支撑度不够；企业的基础流程差，有序性管理不好，具体表现就是整体运作效率差；没有做好分配制度和价值分享。要解决这些问题，领导者要有优秀的战略思维能力。
如何执行好西方标准？从全球范围来讲，越优秀的公司越具备企业管理的共性。如何用中国式的思维来理解和融合西方式的企业管理标准，这对中国企业来说至关重要。外资企业进入中国，对中国企业的企业管理产生了较大的推动作用，但是中国的许多企业缺乏“蹲马步”的精神，往往在比较容易的地方不愿下苦功夫，降低了企业的执行力。事实上，国际企业的成功往往是累积的过程，是对管理所有细微环节的高度关注。
如何理解产业链共存共荣的理念？整个产业链是唇齿相依的利益共同体，国内好多企业的创新能力很强，但却无法使创新系统化，产品也不易产业化，这与上下游无法协调有很大关系。他们尚没有认识到，做好产业链共存共荣，让多家企业在一个完整的价值链中，选取各自能发挥最大比较优势的环节精耕细作，携手合作，共同完成价值链的全过程，更能充分利用资源，最大幅度地降低经营成本，实现效益提升。
赢得未来竞争的决定性力量
那么，我们靠什么赢？我们怎么赢？我认为，中国企业在未来20年的竞争中能否获胜，在于中国企业家要对以上几个问题有清醒认识，此外，还取决于以下几个方面——
有没有具备国际化的理念和视野，企业的普遍性强不强。经过改革开放，中国已经成为大国中对外开放和全球融合度最高的国家。即使在本土市场，民族企业也会面临越来越大的竞争压力。在这种新的竞争格局下，如果企业的视野太过本土，很可能，我们的企业有一天会被跨国公司所掌控。纵观那些优秀的跨国公司，无论是可口可乐还是IBM，他们从不把自己定位于美国企业，相反，他们在战略上早已把自己视同一家全球公司。中国企业要成为世界级公司，要在主流产业上掌控话语权，也必须将战略思维扩展到全球。
能不能对自己下苦功夫。管理，就是对自己下苦功夫。在自己专长的领域里，一定要做到极致。联想、海尔在内部管理上的坚持，值得所有的中国企业学习。企业的管理提升不了，最大的障碍是自己，是不愿花太多的时间和精力，把一件事做彻底。
管理的最高境界，是全体员工优秀的自我管理水平。领导者并不是最好的管理者，最好的管理者是员工自己。像柳传志、张瑞敏那样提出管理思想并自行强化落实，靠个人魅力领导的年代，正在离我们渐行渐远，个人英雄式CEO必将谢幕。而像丰田汽车一样，每个员工都是优秀管理者的时代必将到来。员工们不但要做好自我管理，而且要着眼于客户需求，把工作管理得更彻底—企业所有的管理都是由市场的需求和客户的要求所决定的，这一点至关重要。在百年跨国公司面前，中国的许多企业还是孩子，人家已走过的路，就是我们将来要走的路；我们要摔的跤，也可能是人家已经摔过的。踏踏实实，克服急躁和冒进，更利于中国企业健康成长，增强竞争力。
能否做好战略锁定。纵观全球所有的成功企业，他们的战略描述都做到了两点：清晰与专注。战略清晰使上下同欲，使战略成为可沟通的指导思想，成为指导具体战术行动的原则。战略清晰，也使企业更加专注，使战略涉及的目标集中，企业领导者精力的投入、企业资源的分配都能聚焦于组织所定位的有竞争力的业务。在目前的中国企业中，专心专注做得最好的是万科，当其他企业在不断做加法的时候，万科却在不断地做减法，抵抗住各种诱惑，用专注所带来的竞争能力，赢得企业的快速发展。与之相比较，有些企业家思路不清晰，虽然很勤奋，但忙的似乎是自己喜欢或擅长的事务，而不是真正重要的或者应当关注的事情，很多人因此迷失在习惯及成功后的自恋之中，必然无法赢得未来的竞争。
职业化素养能否达到相当的高度。培养职业化的专业人才是中国企业更好地参与全球经济、在竞争中争取优势的重要方面，但除极少数企业外，绝大多数中国公司管理层和员工队伍的职业化程度并不高。要提高企业的职业化水平，先要对企业文化进行变革，营造民主、信赖、富有人本精神的企业文化。此外，企业的治理结构、管理架构等都要进行适当变革。
能不能在未来竞争中获胜，取决于企业和领导者有没有踏踏实实地练好自己的内功，能不能在自己经营的领域里做深做透做精，此外，还取决于企业有没有快速适应变化的能力。管理的层面可以设为三层，即基本的产品层面、制度层面、价值层面，中国企业刚刚接受了产品层面的管理提升，制度层面才刚刚开始涉及。中国企业的未来竞争，一定是在制度层面，在软文化的层面。衷心地希望所有的中国企业都能对此有清醒的认识，充分营造后发优势，赢得未来竞争！
（© 世界经理人）
订阅：
评论 (Atom)
博文
