想到这个题目，源于一次分公司会议上一位同事的工作汇报。在一次非常普通的分公司月工作总结例会上，按照会议安排，第一项会议内容就是工作汇报。也许是对例行会议的习惯性思维或者是对例会的例行公事，在很多与会人员的感觉上或多或少的都有一种应付的心理，自然的，说者无心，听者也无心；虽然并不至于冷场，但也成为了一种形式。 与会人员在规定的时间内都陆续到场之后，就开始了工作汇报的程序。我们有位新来的同事，是带着丰富的工作经验来到这个团队的。在连续3、4位同事的汇报后，到了这位新同事。他从容地站起来，不由自主的就站到了会议圆桌的中间，高声对大家先近乎喊了声：各位同事！大家，下午好！大家听到这声喊，都不由自主的抬了下头，甚至有几位已经近乎惊愕了。然后他第一句话就是：希望大家给我点掌声！并自己首先用力的鼓起了掌，于是会议室里响起了一阵高低错落的掌声。然后他又说到：我很荣幸能来到这个团队，为能拥有这么优秀的团队，希望大家给自己一点掌声！原来死气沉沉的氛围立即就被调动了起来，大家也随着他的喊声，掌声激烈了起来。在这一瞬间，仿佛整个室内的空气也热烈了许多，在后面的工作汇报中，他一改其他同事流水账式的工作汇报，而是选择当月重点的几个工作，进行了论述，并在每个汇报的时候都要停下来，对工作中的所得所失，与大家进行一个互动式的沟通，并适时地对于大家的反映给予感谢性的掌声和笑声。随着他的工作汇报的结束，在接下来的工作汇报中，大家的声音似乎都提高了一个八度，以往沉闷的4个小时的例会时间在不知不觉中就过去了，而大家也没有像以往一样的那种沉闷的感觉。到这里大家也许明白了我题目中所说的“调情”的真正含义了。我认为这个词应该是读做“diaoqing”也就是“调动情绪”的意思。同样的，在我们的销售工作中，你能否调动起你面对的客户的情绪也是你销售能否成功的一个决定性因素。
我们大家也许都知道，在传统的观念里，大多人对一个好的销售人员的定义包括：性格外向、能说会道、富有激情、思维敏捷、反应迅速。很多时候，也是在这种目标的指导下，我们的销售人员在从事着他的工作，而且也取得了不匪的成绩。在当今的很多营销学书籍中就提到了一个与传统印象不同的观点，也就是销售人员应当具有的一个重要素质：善于倾听。在CCTV最近热播的《赢在中国》的节目中，有一期是要求进入12强的选手，在商业实战比赛中分两组利用橡果国际的平台进行一次英语学习机的电话销售及电视推销节目。两组选手都很出色的完成了他们的工作任务，而且取得了不错的效果。但在最后的评委评价中，作为主评委的牛根生针对两组选手的阐述和工作目的给予了这么一个评价：我们的选手在电视推销和电话推销中存在的一个最大误区就是没有充分认识两者的区别，电话推销是一种互动式的销售，你可以根据你的销售对象进行适时的改变来达到最好的推销目的，而电视推销则是需要你能够把产品的卖点进行充分挖掘，分析好你的对手来对症下药。实际上在这段谈话中，从事营销管理多年的牛总，对中国的营销精英们提出了一个非常尴尬的问题，那就是销售工作中的互动，也就是如何在销售工作中如何达到充分调动你的顾客的情绪的目的，从而完成你的销售目的。可见，在目前的买方市场的状况下，如何调动起消费者的购买欲望，如何调动起你谈判对象的积极情绪是我们面临的一个至关重要的问题。 对于调动销售活动的氛围，掌控谈判局势我认为至少有以下几点是值得大家关注的：
1、调情=调查市场行情。在这里我们把市场情况的调查放在第一位，也就是兵法中提出的“知己知彼，百战不殆”。在这里我也介绍一位同事的工作经验，以前有个同事，他工作中经常会出现这样的情况，一般他认准的经销商几乎很少会直接去拜访，他常挂在嘴边的一句话就是：不知道对方的时候不要露出你的意图，没有武器的时候千万不要接近你的敌人。虽然这句话有些片面，但足够说明对市场调查，至少对你的意向客户的调查的重要性。所以我提出：在还不知道你客户是什么口味的时候，不要给你的客户点菜。
2、调情=调节情绪。调动情绪是一门学问，我们很多的销售人员在从事销售行业多年以后，仍存在一个很大的困惑就是对自己情绪的掌控。记得刚从事销售行业的时候，接受北京某机构销售专业培训的时候，该机构一位老师曾经说过：当你情绪不好的时候，请远离你的客户。我们对自己情绪的调节能力首先是一种自我心态成熟的表现，只有在最短时间内对自己的情绪深刻了解，正确疏导的人，才能在商战中做到不因客观环境的变化导致的情绪变化。所以我们见到的业界成功人士往往能达到“泰山崩于前而面不改色”的境界。只有良好的情绪控制能力才能保证你积极的心态，积极心态才是你通向成功的第一步。
3、调情=调动对方情绪。我们常提到的一句话是：情绪是会传染的，这可以从一个方面说明积极情绪的作用。应该说，与客户沟通的过程也是情绪沟通的一个过程，在沟通的过程中你的情绪与对方的情绪也在进行着一个相互的较量。能否把握客户的情绪变化，将你的积极情绪传递给对方将是你与对方沟通能否成功至关重要的一环。目前比较流行的会议营销中，调动情绪就是一个非常典型的例子。很多时候，会议营销的成败取决于你与客户互动的能力，也就是你调动客户情绪的能力。
4、调情=调节工作氛围。现代销售已经脱离了销售英雄时代，已经不是一个高手搞定一切的时代，更多需要的是整个团队的配合。只有团队的成功才是企业真正的成功。所以一个好的销售人员在团队中发挥的应该是一个积极作用，能够将积极情绪及时有效的传递给团队中的每一个人。而做为团队的领导者，是否具有对团队成员进行有效激励已经是考察领导者才能的首要条件。
只有敢于调情，善于调情，长于调情的销售人员，才能在硝烟弥漫的商战中得到不断的自我提升，才能使自己立于不败之地。
转自网络 作者：王新华
2008-07-29
2008-07-23
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一．报刊与新闻
The Australian(澳大利亚人报)
www.theaustralian.news.com.au
Financal Times(金融时报)
http://news.ft.com/home/rw
Globe&Mail(环球时报)
www.theglobeandmail.com
The Times(泰晤士报)
www.thetimes.co.uk/
The New York Times(纽约时报)
www.nytimes.com
USA Today(今日美国报)
http://usatoday.com
Forbes Magazine(福布斯杂志)
www.forbes.com/forbes/
New Scientist(新科学家杂志)
www.newscientist.com
Time Magazine(时代周刊)
www.time.com/time
University Business(大学事务杂志)
www.universitybusiness.com/
US News & World Report(美国新闻与世界报道)
www.usnews.com/usnews/home.htm
ABC(美国广播公司)
http://abcnews.go.com/
BBC(英国广播公司)
http://news.bbc.co.uk/default.htm
CNN(有线新闻电视网)
www.cnn.com/
China Daily(中国日报)
www1.chinadaily.com.cn
二．外语学习与教育
Merriam-Webster Word of the Day(韦氏美语词典每日一词）
www.m-w.com/cgi-bin/mwwod.pl
Oxford English Dictionary Word of the Day(牛津英语词典每日一词）
www.oed.com/cgi/display/wotd
Random House Word of the Day(兰登书屋每日一词）
www.randomhouse.com/wotd/
The Chronicle of Higher Education(高等教育记事）
http://chronicle.com/al/
America's Best Colleges(美国大学排名)
www.usnews.com/usnews/edu/colleges/cohome.htm
All ESL Training(全能英语训练)
www.allesltraining.com
English4US(精英学林)
www.english4us.com/
Learning English With Laughter(笑声中学英语)
www.sfl-esl.com/
21st Century(21世纪英文报)
www.21stcentury.com.cn/
三.图书馆与电子书库
中国国家图书馆
www.nlc.gov.cn/(中文)
Library of Congress(美国国会图书馆)
www.loc.gov
The British LIbrary(大不列颠图书馆)
www.bl.uk
中国青少年新世纪读书网
http://read.cnresd.net/(中文)
Great Books Online(名著在线)
www.barleby.com/
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2008-07-22
疯狂英语－句型套餐
01、她真是讨厌极了。She is a pain in the neck.
02、说吧，我听着呢。Go ahead, we're all listening
03、真倒霉。What a rotten luck!
04、干麻不试试别的做法呢？Why not try and make something for a change?
05、要帮忙吗？ Is there anything i can do ?
06、他成为全国名噪一时的人物，在摇滚音乐界独占熬头。
He became a national and sensation and dominated rock music.
07、这使普来斯利一举成名。This skyrocketed Presley to fame.
08、即使在“9.11”事件以后，纽约仍是一个具有世界影响的城市。
New York remains a world-influential city even after the 9.11 events.
09、不要侮慢他人。Don't launch insults on others.
10、他们被迫卷入了这场战争。They became embroiled in the wall.
11、至今还是没有人知道他们到底在搜寻些什么？
No one has been able to figure out exactly what the burglars were after here.
12、这个花花公子很快就把财产挥霍殆尽。 The playboy soon consumed the fortune.
13、这引起了一系列悲惨事件。The tragic chain of events was triggered off.
14、这是一次蔚为壮观的烟火表演。This is a spectacular display of fireworks.
15、我才不找这个麻烦呢。I can't bothered with it.
16、在学生中她相貌出众。She stood out among the students by her beauty.
17、他学法语只是好玩. He's learn French just for fun.
18、他强烈也爱着她，对其它一切都熟视无睹。
His passion for her made him blind to everything else.
19、中国成功实现了由乱到治的平稳过渡。
China made a peaceful transition from disorder to rule.
20、他总是摆阔。He's always flaunting his wealth.
21、他想进入美国的一流学校。He wants to enter the A-list school in America.
22、你解决你的问题，别把我牵扯进去。Don't involve me in solving your problem.
23、他做这样的决定真是太棒了。It's great he's decided to do this!
24、他们最近相处得怎么样？How are they hitting it off these days?
25、我们只能承担这么多工作。We can only take on so much.
26、我认为，这难以用三言两语解释清楚。I think that's very complicated thing to try to explain.
27、这是一种截然不同的方法.This is a radically different approach.
28、他认为自己成功是靠运气而不靠能得来的。He owes his success more to luck than to ability.
29、迈克尔.乔丹不愧有“空中飞人”的盛名。Michael Jordan lives up to the reputation of "air man".
30、此事至关重要。It is a matter of prime importance.
31、贵公司在中国很有名气。Your company is a big name in china.
32、没有你我们就办不成这事。We couldn't have done it without you.
33、很高兴得知我们的合作伙伴如此有实力。
It's good to know we're working with such a strong partner.
34、我们应该享有批发的折扣。We feel we should be rewarded with a big discount for wholesales.
35、如果你同意把佣金定为价格的百分之十一，那我就同意你要求的折扣。
I can give you the discounts if you agree to commission of 11% on the price.
36、我想每季度付一次比较好。We'd prefer to make a payment every quarter.
37、你打算是哪一种发货期？What sort of delivery periods did you have in mind.
38、我得回去让老板确认其时间。I'd have to get back to the boss to confirm times on that.
39、老实说，你可难为我了。To be perfectly frank, you've caught me off guard here.
40、我想你一定知道完成这种订单要加很多班，我们很难再降价了。
I'm sure you understand that meeting this sort of order would mean quite a lot of overtime, it would be very difficult to come down on the the price.
41、只要质量和发货期能保证。Subject to quality and delivery guarantees.
42、我们已经让到最大限度了。We've already stretched ourselves to the limit.
43、您真是一个强硬的谈判对手。You're a tough negotiator.
44、如果不能在老板回来之前完成这项工作，事情就麻烦了。
Things are gonna hit the fan if we don't finish this job before the boss gets back.
45、很长时间以来，人工流产在美国一直是一种很棘手的事。
The issue of abortion bas been a hot potato in America for a long time.
46、有些人好像总是身处困境。Some people seem to always be in the hot seat.
47、我认为在汉堡包生意上麦当劳占有优势。
I think McDonald's has the inside track when it comes to selling hamburgers.
48、雅克.希拉克以绝对优势击败了让.马利.勒庞。
Jacques Chirac won over Jean-Marie LePen by a landslide.
49、我想再来一杯以吸引服务员的注意。I'd like another drink, try to catch the waiter's eye.
50、只有高级官员才可以接近总统。Only high officials had access to the president.
02、说吧，我听着呢。Go ahead, we're all listening
03、真倒霉。What a rotten luck!
04、干麻不试试别的做法呢？Why not try and make something for a change?
05、要帮忙吗？ Is there anything i can do ?
06、他成为全国名噪一时的人物，在摇滚音乐界独占熬头。
He became a national and sensation and dominated rock music.
07、这使普来斯利一举成名。This skyrocketed Presley to fame.
08、即使在“9.11”事件以后，纽约仍是一个具有世界影响的城市。
New York remains a world-influential city even after the 9.11 events.
09、不要侮慢他人。Don't launch insults on others.
10、他们被迫卷入了这场战争。They became embroiled in the wall.
11、至今还是没有人知道他们到底在搜寻些什么？
No one has been able to figure out exactly what the burglars were after here.
12、这个花花公子很快就把财产挥霍殆尽。 The playboy soon consumed the fortune.
13、这引起了一系列悲惨事件。The tragic chain of events was triggered off.
14、这是一次蔚为壮观的烟火表演。This is a spectacular display of fireworks.
15、我才不找这个麻烦呢。I can't bothered with it.
16、在学生中她相貌出众。She stood out among the students by her beauty.
17、他学法语只是好玩. He's learn French just for fun.
18、他强烈也爱着她，对其它一切都熟视无睹。
His passion for her made him blind to everything else.
19、中国成功实现了由乱到治的平稳过渡。
China made a peaceful transition from disorder to rule.
20、他总是摆阔。He's always flaunting his wealth.
21、他想进入美国的一流学校。He wants to enter the A-list school in America.
22、你解决你的问题，别把我牵扯进去。Don't involve me in solving your problem.
23、他做这样的决定真是太棒了。It's great he's decided to do this!
24、他们最近相处得怎么样？How are they hitting it off these days?
25、我们只能承担这么多工作。We can only take on so much.
26、我认为，这难以用三言两语解释清楚。I think that's very complicated thing to try to explain.
27、这是一种截然不同的方法.This is a radically different approach.
28、他认为自己成功是靠运气而不靠能得来的。He owes his success more to luck than to ability.
29、迈克尔.乔丹不愧有“空中飞人”的盛名。Michael Jordan lives up to the reputation of "air man".
30、此事至关重要。It is a matter of prime importance.
31、贵公司在中国很有名气。Your company is a big name in china.
32、没有你我们就办不成这事。We couldn't have done it without you.
33、很高兴得知我们的合作伙伴如此有实力。
It's good to know we're working with such a strong partner.
34、我们应该享有批发的折扣。We feel we should be rewarded with a big discount for wholesales.
35、如果你同意把佣金定为价格的百分之十一，那我就同意你要求的折扣。
I can give you the discounts if you agree to commission of 11% on the price.
36、我想每季度付一次比较好。We'd prefer to make a payment every quarter.
37、你打算是哪一种发货期？What sort of delivery periods did you have in mind.
38、我得回去让老板确认其时间。I'd have to get back to the boss to confirm times on that.
39、老实说，你可难为我了。To be perfectly frank, you've caught me off guard here.
40、我想你一定知道完成这种订单要加很多班，我们很难再降价了。
I'm sure you understand that meeting this sort of order would mean quite a lot of overtime, it would be very difficult to come down on the the price.
41、只要质量和发货期能保证。Subject to quality and delivery guarantees.
42、我们已经让到最大限度了。We've already stretched ourselves to the limit.
43、您真是一个强硬的谈判对手。You're a tough negotiator.
44、如果不能在老板回来之前完成这项工作，事情就麻烦了。
Things are gonna hit the fan if we don't finish this job before the boss gets back.
45、很长时间以来，人工流产在美国一直是一种很棘手的事。
The issue of abortion bas been a hot potato in America for a long time.
46、有些人好像总是身处困境。Some people seem to always be in the hot seat.
47、我认为在汉堡包生意上麦当劳占有优势。
I think McDonald's has the inside track when it comes to selling hamburgers.
48、雅克.希拉克以绝对优势击败了让.马利.勒庞。
Jacques Chirac won over Jean-Marie LePen by a landslide.
49、我想再来一杯以吸引服务员的注意。I'd like another drink, try to catch the waiter's eye.
50、只有高级官员才可以接近总统。Only high officials had access to the president.
2008-07-21
这地方不错
┴┬┴┬／￣＼＿／￣＼
┬┴┬┴▏ ▏▔▔▔▔＼ 这
┴┬┴／＼ ／ ﹨ 地
┬┴∕ ／ ） 方
┴┬▏ ● ▏ 不
┬┴▏ ▔◤ 错，
┴◢██◣ ＼＿＿／
┬█████◣ ／ 让我lai踩踩！
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┴│ │ ю簖孒啲娹ˇ~~~借贵宝地一踩▏
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┴┬┴┬┴┬┴ ＼＿＿走过的路机会不要错过哟..回踩必回哟~
┬┴┬┴▏ ▏▔▔▔▔＼ 这
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┴┬┴┬┴┬┴ ＼＿＿走过的路机会不要错过哟..回踩必回哟~
2008-07-20
信用证(lc)用语大全
信用证种类——Kinds of L/C
1. revocable L/C/irrevocable L/C 可撤销信用证/不可撤销信用证
2．confirmed L/C/unconfirmed L/C 保兑信用证/不保兑信用证
3．sight L/C/usance L/C 即期信用证/远期信用证
4．transferable L/C(or)assignable L/C(or)transmissible L/C /untransferable L/C 可转让信用证/不可转让信用证
5．divisible L/C/undivisible L/C 可分割信用证/不可分割信用证
6．revolving L/C 循环信用证
7．L/C with T/T reimbursement clause 带电汇条款信用证
8．without recourse L/C/with recourse L/C 无追索权信用证/有追索权信用证
9．documentary L/C/clean L/C 跟单信用证/光票信用证
10．deferred payment L/C/anticipatory L/C 延付信用证/预支信用证
11．back to back L/Creciprocal L/C 对背信用证/对开信用证
12．traveller's L/C(or:circular L/C) 旅行信用证
信用证有关各方名称——Names of Parties Concerned
1. opener 开证人
（1）applicant 开证人（申请开证人）
（2）principal 开证人（委托开证人）
（3）accountee 开证人
（4）accreditor 开证人（委托开证人）
（5）opener 开证人
（6）for account of Messrs 付（某人）帐
（7）at the request of Messrs 应（某人）请求
（8）on behalf of Messrs 代表某人
（9）by order of Messrs 奉（某人）之命
（10）by order of and for account of Messrs 奉（某人）之命并付其帐户
（11）at the request of and for account of Messrs 应（某人）得要求并付其帐户
（12）in accordance with instruction received from accreditors 根据已收到得委托开证人得指示
2．beneficiary 受益人
（1）beneficiary 受益人
（2）in favour of 以（某人）为受益人
（3）in one's favour 以……为受益人
（4）favouring yourselves 以你本人为受益人
3．drawee 付款人（或称受票人，指汇票）
（1）to drawn on (or :upon) 以（某人）为付款人
（2）to value on 以（某人）为付款人
（3）to issued on 以（某人）为付款人
4．drawer 出票人
5．advising bank 通知行
（1）advising bank 通知行
（2）the notifying bank 通知行
（3）advised through…bank 通过……银行通知
（4）advised by airmail/cable through…bank 通过……银行航空信/电通知
6．opening bank 开证行
（1）opening bank 开证行
（2）issuing bank 开证行
（3）establishing bank 开证行
7．negotiation bank 议付行
8．paying bank 付款行
9．reimbursing bank 偿付行
10．the confirming bank 保兑行
Amount of the L/C 信用证金额
1. amount RMB￥… 金额：人民币
2．up to an aggregate amount of Hongkong Dollars… 累计金额最高为港币……
3．for a sum (or :sums) not exceeding a total of GBP… 总金额不得超过英镑……
4．to the extent of HKD… 总金额为港币……
5．for the amount of USD… 金额为美元……
6．for an amount not exceeding total of JPY… 金额的总数不得超过……日元的限度
The Stipulations for the shipping Documents
1. available against surrender of the following documents bearing our credit number and the full name and address of the opener 凭交出下列注名本证号码和开证人的全称及地址的单据付款
2．drafts to be accompanied by the documents marked(×)below 汇票须随附下列注有（×）的单据
3．accompanied against to documents hereinafter 随附下列单据
4．accompanied by following documents 随附下列单据
5．documents required 单据要求
6．accompanied by the following documents marked(×)in duplicate 随附下列注有（×）的单据一式两份
7．drafts are to be accompanied by… 汇票要随附（指单据）……
Draft（Bill of Exchange）
1．the kinds of drafts 汇票种类
（1）available by drafts at sight 凭即期汇票付款
（2）draft（s）to be drawn at 30 days sight 开立30天的期票
（3）sight drafs 即期汇票
（4）time drafts 远期汇票
2.drawn clauses 出票条款（注：即出具汇票的法律依据）
（1）all darfts drawn under this credit must contain the clause “Drafts drawn Under Bank of…credit No.…dated…” 本证项下开具的汇票须注明“本汇票系凭……银行……年……月……日第…号信用证下开具”的条款
（2）drafts are to be drawn in duplicate to our order bearing the clause “Drawn under United Malayan Banking Corp.Bhd.Irrevocable Letter of Credit No.…dated July 12, 1978” 汇票一式两份，以我行为抬头，并注明“根据马来西亚联合银行1978年7月12日第……号不可撤销信用证项下开立”
（3）draft（s）drawn under this credit to be marked：“Drawn under…Bank L/C No.……Dated (issuing date of credit)” 根据本证开出得汇票须注明“凭……银行……年……月……日（按开证日期）第……号不可撤销信用证项下开立”
（4）drafts in duplicate at sight bearing the clauses“Drawn under…L/C No.…dated…” 即期汇票一式两份，注明“根据……银行信用证……号，日期……开具”
（5)draft（s）so drawn must be in scribed with the number and date of this L/C 开具的汇票须注上本证的号码和日期
（6)draft（s）bearing the clause：“Drawn under documentary credit No.…(shown above) of…Bank” 汇票注明“根据……银行跟单信用证……号（如上所示）项下开立”
Invoice
1. signed commercial invoice 已签署的商业发票
（in duplicate 一式两 in triplicate 一式三份 in quadruplicate 一式四份 in quintuplicate 一式五份 in sextuplicate 一式六份 in septuplicate 一式七份 in octuplicate 一式八份 in nonuplicate 一式九份 in decuplicate 一式十份）
2．beneficiary's original signed commercial invoices at least in 8 copies issued in the name of the buyer indicating （showing/evidencing/specifying/declaration of）the merchandise, country of origin and any other relevant information. 以买方的名义开具、注明商品名称、原产国及其他有关资料，并经签署的受益人的商业发票正本至少一式八份
3．Signed attested invoice combined with certificate of origin and value in 6 copies as reuired for imports into Nigeria. 以签署的，连同产地证明和货物价值的，输入尼日利亚的联合发票一式六份
4．beneficiary must certify on the invoice…have been sent to the accountee 受益人须在发票上证明，已将……寄交开证人
5．4% discount should be deducted from total amount of the commercial invoice 商业发票的总金额须扣除4%折扣
6．invoice must be showed: under A/P No.… date of expiry 19th Jan. 1981 发票须表明：根据第……号购买证，满期日为1981年1月19日
7．documents in combined form are not acceptable 不接受联合单据
8．combined invoice is not acceptable 不接受联合发票
Bill of Loading——提单
1. full set shipping（company's）clean on board bill（s）of lading marked "Freight Prepaid" to order of shipper endorsed to … Bank, notifying buyers 全套装船（公司的）洁净已装船提单应注明“运费付讫”，作为以装船人指示为抬头、背书给……银行，通知买方
2．bills of loading made out in negotiable form 作成可议付形式的提单
3．clean shipped on board ocean bills of lading to order and endorsed in blank marked "Freight Prepaid" notify: importer（openers,accountee） 洁净已装船的提单空白抬头并空白背书，注明“运费付讫”，通知进口人（开证人）
4．full set of clean “on board”bills of lading/cargo receipt made out to our order/to order and endorsed in blank notify buyers M/S … Co. calling for shipment from China to Hamburg marked “Freight prepaid” / “Freight Payable at Destination”全套洁净“已装船”提单/货运收据作成以我（行）为抬头/空白抬头，空白背书，通知买方……公司，要求货物字中国运往汉堡，注明“运费付讫”/“运费在目的港付”
5．bills of loading issued in the name of… 提单以……为抬头
6．bills of loading must be dated not before the date of this credit and not later than Aug. 15, 1977 提单日期不得早于本证的日期，也不得迟于1977年8月15日
7．bill of loading marked notify: buyer,“Freight Prepaid”“Liner terms”“received for shipment” B/L not acceptable 提单注明通知买方，“运费预付”按“班轮条件”，“备运提单”不接受
8．non-negotiable copy of bills of loading 不可议付的提单副本
1. revocable L/C/irrevocable L/C 可撤销信用证/不可撤销信用证
2．confirmed L/C/unconfirmed L/C 保兑信用证/不保兑信用证
3．sight L/C/usance L/C 即期信用证/远期信用证
4．transferable L/C(or)assignable L/C(or)transmissible L/C /untransferable L/C 可转让信用证/不可转让信用证
5．divisible L/C/undivisible L/C 可分割信用证/不可分割信用证
6．revolving L/C 循环信用证
7．L/C with T/T reimbursement clause 带电汇条款信用证
8．without recourse L/C/with recourse L/C 无追索权信用证/有追索权信用证
9．documentary L/C/clean L/C 跟单信用证/光票信用证
10．deferred payment L/C/anticipatory L/C 延付信用证/预支信用证
11．back to back L/Creciprocal L/C 对背信用证/对开信用证
12．traveller's L/C(or:circular L/C) 旅行信用证
信用证有关各方名称——Names of Parties Concerned
1. opener 开证人
（1）applicant 开证人（申请开证人）
（2）principal 开证人（委托开证人）
（3）accountee 开证人
（4）accreditor 开证人（委托开证人）
（5）opener 开证人
（6）for account of Messrs 付（某人）帐
（7）at the request of Messrs 应（某人）请求
（8）on behalf of Messrs 代表某人
（9）by order of Messrs 奉（某人）之命
（10）by order of and for account of Messrs 奉（某人）之命并付其帐户
（11）at the request of and for account of Messrs 应（某人）得要求并付其帐户
（12）in accordance with instruction received from accreditors 根据已收到得委托开证人得指示
2．beneficiary 受益人
（1）beneficiary 受益人
（2）in favour of 以（某人）为受益人
（3）in one's favour 以……为受益人
（4）favouring yourselves 以你本人为受益人
3．drawee 付款人（或称受票人，指汇票）
（1）to drawn on (or :upon) 以（某人）为付款人
（2）to value on 以（某人）为付款人
（3）to issued on 以（某人）为付款人
4．drawer 出票人
5．advising bank 通知行
（1）advising bank 通知行
（2）the notifying bank 通知行
（3）advised through…bank 通过……银行通知
（4）advised by airmail/cable through…bank 通过……银行航空信/电通知
6．opening bank 开证行
（1）opening bank 开证行
（2）issuing bank 开证行
（3）establishing bank 开证行
7．negotiation bank 议付行
8．paying bank 付款行
9．reimbursing bank 偿付行
10．the confirming bank 保兑行
Amount of the L/C 信用证金额
1. amount RMB￥… 金额：人民币
2．up to an aggregate amount of Hongkong Dollars… 累计金额最高为港币……
3．for a sum (or :sums) not exceeding a total of GBP… 总金额不得超过英镑……
4．to the extent of HKD… 总金额为港币……
5．for the amount of USD… 金额为美元……
6．for an amount not exceeding total of JPY… 金额的总数不得超过……日元的限度
The Stipulations for the shipping Documents
1. available against surrender of the following documents bearing our credit number and the full name and address of the opener 凭交出下列注名本证号码和开证人的全称及地址的单据付款
2．drafts to be accompanied by the documents marked(×)below 汇票须随附下列注有（×）的单据
3．accompanied against to documents hereinafter 随附下列单据
4．accompanied by following documents 随附下列单据
5．documents required 单据要求
6．accompanied by the following documents marked(×)in duplicate 随附下列注有（×）的单据一式两份
7．drafts are to be accompanied by… 汇票要随附（指单据）……
Draft（Bill of Exchange）
1．the kinds of drafts 汇票种类
（1）available by drafts at sight 凭即期汇票付款
（2）draft（s）to be drawn at 30 days sight 开立30天的期票
（3）sight drafs 即期汇票
（4）time drafts 远期汇票
2.drawn clauses 出票条款（注：即出具汇票的法律依据）
（1）all darfts drawn under this credit must contain the clause “Drafts drawn Under Bank of…credit No.…dated…” 本证项下开具的汇票须注明“本汇票系凭……银行……年……月……日第…号信用证下开具”的条款
（2）drafts are to be drawn in duplicate to our order bearing the clause “Drawn under United Malayan Banking Corp.Bhd.Irrevocable Letter of Credit No.…dated July 12, 1978” 汇票一式两份，以我行为抬头，并注明“根据马来西亚联合银行1978年7月12日第……号不可撤销信用证项下开立”
（3）draft（s）drawn under this credit to be marked：“Drawn under…Bank L/C No.……Dated (issuing date of credit)” 根据本证开出得汇票须注明“凭……银行……年……月……日（按开证日期）第……号不可撤销信用证项下开立”
（4）drafts in duplicate at sight bearing the clauses“Drawn under…L/C No.…dated…” 即期汇票一式两份，注明“根据……银行信用证……号，日期……开具”
（5)draft（s）so drawn must be in scribed with the number and date of this L/C 开具的汇票须注上本证的号码和日期
（6)draft（s）bearing the clause：“Drawn under documentary credit No.…(shown above) of…Bank” 汇票注明“根据……银行跟单信用证……号（如上所示）项下开立”
Invoice
1. signed commercial invoice 已签署的商业发票
（in duplicate 一式两 in triplicate 一式三份 in quadruplicate 一式四份 in quintuplicate 一式五份 in sextuplicate 一式六份 in septuplicate 一式七份 in octuplicate 一式八份 in nonuplicate 一式九份 in decuplicate 一式十份）
2．beneficiary's original signed commercial invoices at least in 8 copies issued in the name of the buyer indicating （showing/evidencing/specifying/declaration of）the merchandise, country of origin and any other relevant information. 以买方的名义开具、注明商品名称、原产国及其他有关资料，并经签署的受益人的商业发票正本至少一式八份
3．Signed attested invoice combined with certificate of origin and value in 6 copies as reuired for imports into Nigeria. 以签署的，连同产地证明和货物价值的，输入尼日利亚的联合发票一式六份
4．beneficiary must certify on the invoice…have been sent to the accountee 受益人须在发票上证明，已将……寄交开证人
5．4% discount should be deducted from total amount of the commercial invoice 商业发票的总金额须扣除4%折扣
6．invoice must be showed: under A/P No.… date of expiry 19th Jan. 1981 发票须表明：根据第……号购买证，满期日为1981年1月19日
7．documents in combined form are not acceptable 不接受联合单据
8．combined invoice is not acceptable 不接受联合发票
Bill of Loading——提单
1. full set shipping（company's）clean on board bill（s）of lading marked "Freight Prepaid" to order of shipper endorsed to … Bank, notifying buyers 全套装船（公司的）洁净已装船提单应注明“运费付讫”，作为以装船人指示为抬头、背书给……银行，通知买方
2．bills of loading made out in negotiable form 作成可议付形式的提单
3．clean shipped on board ocean bills of lading to order and endorsed in blank marked "Freight Prepaid" notify: importer（openers,accountee） 洁净已装船的提单空白抬头并空白背书，注明“运费付讫”，通知进口人（开证人）
4．full set of clean “on board”bills of lading/cargo receipt made out to our order/to order and endorsed in blank notify buyers M/S … Co. calling for shipment from China to Hamburg marked “Freight prepaid” / “Freight Payable at Destination”全套洁净“已装船”提单/货运收据作成以我（行）为抬头/空白抬头，空白背书，通知买方……公司，要求货物字中国运往汉堡，注明“运费付讫”/“运费在目的港付”
5．bills of loading issued in the name of… 提单以……为抬头
6．bills of loading must be dated not before the date of this credit and not later than Aug. 15, 1977 提单日期不得早于本证的日期，也不得迟于1977年8月15日
7．bill of loading marked notify: buyer,“Freight Prepaid”“Liner terms”“received for shipment” B/L not acceptable 提单注明通知买方，“运费预付”按“班轮条件”，“备运提单”不接受
8．non-negotiable copy of bills of loading 不可议付的提单副本
2008-07-18
业务员：学历和能力哪个更重要？
经常有业务员朋友和我交流时说：自己学历不高，而同事中很多都是大学生，领导不看重自己；或自己虽然学历不高，可是业绩一直非常突出，但是工资始终不及那些业绩不如自己的大学生。
基本上都是在不甘心的对我发问：“我们没有学历的业务员出路在哪里？
于是我开始反思：这反应出当前一部分人的什么心态呢？
错误认识：学历等于能力
对于这命题不只是业务员本身，而是全社会都戴着这么一个有色眼镜。单从招聘的角度来看，基本上大企业招聘销售人员第一条都是大专以上学历，甚至非本科勿扰。学历就是敲门砖，没有学历面试官都不会正眼看你，更别说给你展示的机会了。
基本上大多数人的思维规律就是这样子：学历＝知识、知识＝能力，没有学历＝没知识、没能力。
1、有学历不一定就有知识，没有学历也不一定没文化，这其中的关键只在于个人的学习和努力。
（1、有较高的学历只能证明一点——此人受到过正规教育，有系统学习的条件和和良好的学习环境。但是这个人究竟在学校学到多少的知识并不是学历能证明的，也就是学习成绩也有好坏之分。
（2、我曾经去过多家高校听课，也给大学生做过多次的培训。上课时讲师在上面讲的唾沫横飞，自我感觉良好，学生在下面聊天的聊天、发短信的发短信、看小说的看的津津有味、打瞌睡的在做美梦、逃课的不知去向，而真正认真听课的似乎也没几个。考试时学生们作弊的手段到是八仙过海，让我大开眼界。
我真在怀疑——真的只要上过大学就一定知识丰富吗？
（3、爱迪生连小学都没有上完，谁敢说爱迪生没有文化、没知识？谁是近代最伟大的发明家、科学家？
毛泽东没有上过大学，可是要评中国百年第一伟人又有谁能与之比肩。
比尔 盖茨没上完大学，可是谁敢说盖茨没知识，又有谁敢说比盖茨更有钱。
（4、知识不是来自于大学，更不是来自于一纸学历，而是来自于学习。如果自身没有学习的动力和能力，既使在北大、清华又如何？
我有个朋友是初中没毕业16岁就离家出走去天津打工的，因为无知所以他曾倍尝生活的艰辛和了解生存的不易，这也使他明白了一个人要想出人头地就必须有文化、有知识。
后来他当兵的时候，熄灯以后别人都在睡觉，他自己搬个小板凳坐在楼梯口看书——政治、经济、法律、马列毛邓、销售与市场、心理学、计算机，只要对自己有帮助的都去学习，后来其退伍后在北京工作曾请了两个月的假每天8：30去北图看书，一直到晚上8：30离开，一个阅览室的销售与市场方面的书基本上看了个遍，虽然朋友没上过学，但是他说：“要努力比本科生看更多的书！”同时他也工作中积累了更多的实战经验。
朋友虽然只有小学文凭但是坚持煅炼自己的学习能力，他10分钟可以将随意一遍1000多字的非专业性文章理解并一句不差的背下来，试问100个大学生里有多少个能做到？
2、课本上知识的含金量到底有多高？
（1、我很喜欢党的“三个代表”中的一个名词——与时俱进。这对于我们市场销售人员来说更加具有指导意义：因为适合一时的经验不一定在今后一直行的通，要想不被市场所淘汰，就必须不断学习，与时俱进；时刻把握市场的最新动向和消费趋势的转变，不断调整思路，抓住机遇。
（2、看一下我们大学生的教材，很多都是几十年前的东西。随便举个例子，以前我在北京中关村做IT销售时，我招了几名销售，有两名都是北京名牌大学毕业的计算机系“高才生”，他们连CPU的二级缓存是什么等硬件基础知识都搞不清楚，为什么会这样呢？因为当时的计算机以经进入P4时代了，他们学习的还是586系统架构，操作系统都用WINDOWS XP了，课本上讲的还是DOS系统和WIN98。而且这两个大学生还有一种优越感，不愿向别人请教不懂的知识和销售技巧。这样落后的知识体系，如果不调整好自己的心态，不把握时代的脉搏，学习最新知识，能跟上时代需求吗？为什么现在大学生就业难？这恐怕也是一方面原因吧！
3、知识和能力是两码事
（1、当然有文化的人做事会比没文化的人考虑事情更全面，分析问题更透彻，但是很多知候有文化的人做事就像茶壶里的饺子——有货倒不出，只会说不会做。理论与实践的距离有时是很远的。
（2、销售本身就是一个实践性非常强的一项工作，而且也是最实在的。他不看你懂多少理论，多么会纸上谈兵，衡量一个销售员能力的第一标准就是——业绩。也就是“不管黑猫白猫，能抓老鼠就是好猫。”
再接着刚才的例子讲：我做IT销售时招聘的三个员工其中有两个是北京某名牌大学计算机系毕业生，有一名是来自东北的18岁的小女孩。女孩连计算机是由哪几部分组成的都不知道，为这还经常受到两名男生的嘲笑，但两个月后女孩的业绩是两个“高材生”业绩总和的两倍多。是女孩比那两个大学生有文化吗？
（3、我敢和所有的人打赌如果让北大营销课的教授去菜市场摆地摊卖菜，教授绝对卖不过一个斗大的字不识得一筐的农村妇女。原因何在？因为卖菜的村妇在生活中和卖菜的实践中积累了比教授更多的买卖经验和技巧，而且这些销售方法都已经本能化了！这是在书本上学不到的，人生的经历本身就是一种财富。
4、业务员学习成长的两条途径
（1、有良好的学习机会和学习条件，受到过正规的系统培训，有着较好的理论功底，然后在销售工作中以理论指导实践，然后又在实践不断的碰壁中发现自身知识的不足，有针对性的向身边的老业务员学习销售经验，同时努力学习最新知识和理论，纠正在学校学习的理论上的偏差，完善自身的知识体系，积累经验，提升能力。
（2、没有学历的业务员出路在哪里？
由于家庭或生活的原因没有完成学业，甚至连义务教育都没念完就早早的走向了社会，进入了市场。这样的业务员在目前国内的销售群体中还是占据很大比例的，也是国内销售人员总体素质不高的原因。但这样的群体中间一样诞生了很多的销售精英或者草莽英雄，这些人的成长历程一般是怎么样的呢？
年青又没有文化的业务员一般都是从销售的最底层做起，很多人受够了别人的白眼、偿尽了人情冷暧，有人因此认命，但更多的人都不甘寂寞，这些的磨炼只会使真正的业务员对于成功的渴望之火燃烧的更加强烈。
在追问——“王侯将相宁有种乎！”
在呐喊——“我要努力让自己的人生更精彩。”
在拼搏——比别人付出更多，我要用自己的努力成为优秀业务员，让家人过上富裕的生活。
在坚持——再多的挫折拒绝都不怕，让暴风雨来的更猛烈些吧！
在反思——“为什么别人做的业绩比我好，差距在哪里？”
在学习——知识就是财富，在知识经济的今天没有文化很难生存。业务员可以没有学历，但绝对不能无知，必需要通过学习提高自身的竞争力。
在总结——把销售实践中的经验与后天学习的理论结合起来，不盲信营销大师们所谓的“真理”，而是实事求是的提炼出自己的方法论，从而不断提高自己的能力。
我说这些并不是发表上大学无用论，我本人也是非常喜欢大学生的，我只是想说明一个道理：学历证书不重要，重要的是你学到了多少的知识；知识丰富也不重要，重要的是你有没有将你所学的知识学以致用，用知识武装头脑提高自身能力；对于销售员来说能力多强也不重要，重要的是你能不能融入团队、发挥能力为企业创造效益。
1、没有学历的业务员朋友们——我们要有一颗感恩的心，命运虽然剥夺了我们上大学的机会，但并没有夺去我们学习的能力。
2、别人可以说我们没学历，但我们要用不断学习来保证我们有文化，用业绩来证明我们有能力。
3、没有学历的业务员朋友们也不要有“吃不到葡萄就是酸的心理”，孤芳自赏——虽然没有学历但是我有能力！而是应该在工作之余通过自考、成人教育等途径进行系统学习，获取被社会所认可的学历证书。
4、学历就好比产品商标，而能力是产品质量。我们在向客户推销产品时，客户却一味迷信质量不如自己的名牌产品时，我们只有细心解释、进行客户体验来证明我们的产品质量是一流的，并努力提升自己产品的品牌，而不能骂客户SB——不识货！
学无止境，达者为师！
基本上都是在不甘心的对我发问：“我们没有学历的业务员出路在哪里？
于是我开始反思：这反应出当前一部分人的什么心态呢？
错误认识：学历等于能力
对于这命题不只是业务员本身，而是全社会都戴着这么一个有色眼镜。单从招聘的角度来看，基本上大企业招聘销售人员第一条都是大专以上学历，甚至非本科勿扰。学历就是敲门砖，没有学历面试官都不会正眼看你，更别说给你展示的机会了。
基本上大多数人的思维规律就是这样子：学历＝知识、知识＝能力，没有学历＝没知识、没能力。
1、有学历不一定就有知识，没有学历也不一定没文化，这其中的关键只在于个人的学习和努力。
（1、有较高的学历只能证明一点——此人受到过正规教育，有系统学习的条件和和良好的学习环境。但是这个人究竟在学校学到多少的知识并不是学历能证明的，也就是学习成绩也有好坏之分。
（2、我曾经去过多家高校听课，也给大学生做过多次的培训。上课时讲师在上面讲的唾沫横飞，自我感觉良好，学生在下面聊天的聊天、发短信的发短信、看小说的看的津津有味、打瞌睡的在做美梦、逃课的不知去向，而真正认真听课的似乎也没几个。考试时学生们作弊的手段到是八仙过海，让我大开眼界。
我真在怀疑——真的只要上过大学就一定知识丰富吗？
（3、爱迪生连小学都没有上完，谁敢说爱迪生没有文化、没知识？谁是近代最伟大的发明家、科学家？
毛泽东没有上过大学，可是要评中国百年第一伟人又有谁能与之比肩。
比尔 盖茨没上完大学，可是谁敢说盖茨没知识，又有谁敢说比盖茨更有钱。
（4、知识不是来自于大学，更不是来自于一纸学历，而是来自于学习。如果自身没有学习的动力和能力，既使在北大、清华又如何？
我有个朋友是初中没毕业16岁就离家出走去天津打工的，因为无知所以他曾倍尝生活的艰辛和了解生存的不易，这也使他明白了一个人要想出人头地就必须有文化、有知识。
后来他当兵的时候，熄灯以后别人都在睡觉，他自己搬个小板凳坐在楼梯口看书——政治、经济、法律、马列毛邓、销售与市场、心理学、计算机，只要对自己有帮助的都去学习，后来其退伍后在北京工作曾请了两个月的假每天8：30去北图看书，一直到晚上8：30离开，一个阅览室的销售与市场方面的书基本上看了个遍，虽然朋友没上过学，但是他说：“要努力比本科生看更多的书！”同时他也工作中积累了更多的实战经验。
朋友虽然只有小学文凭但是坚持煅炼自己的学习能力，他10分钟可以将随意一遍1000多字的非专业性文章理解并一句不差的背下来，试问100个大学生里有多少个能做到？
2、课本上知识的含金量到底有多高？
（1、我很喜欢党的“三个代表”中的一个名词——与时俱进。这对于我们市场销售人员来说更加具有指导意义：因为适合一时的经验不一定在今后一直行的通，要想不被市场所淘汰，就必须不断学习，与时俱进；时刻把握市场的最新动向和消费趋势的转变，不断调整思路，抓住机遇。
（2、看一下我们大学生的教材，很多都是几十年前的东西。随便举个例子，以前我在北京中关村做IT销售时，我招了几名销售，有两名都是北京名牌大学毕业的计算机系“高才生”，他们连CPU的二级缓存是什么等硬件基础知识都搞不清楚，为什么会这样呢？因为当时的计算机以经进入P4时代了，他们学习的还是586系统架构，操作系统都用WINDOWS XP了，课本上讲的还是DOS系统和WIN98。而且这两个大学生还有一种优越感，不愿向别人请教不懂的知识和销售技巧。这样落后的知识体系，如果不调整好自己的心态，不把握时代的脉搏，学习最新知识，能跟上时代需求吗？为什么现在大学生就业难？这恐怕也是一方面原因吧！
3、知识和能力是两码事
（1、当然有文化的人做事会比没文化的人考虑事情更全面，分析问题更透彻，但是很多知候有文化的人做事就像茶壶里的饺子——有货倒不出，只会说不会做。理论与实践的距离有时是很远的。
（2、销售本身就是一个实践性非常强的一项工作，而且也是最实在的。他不看你懂多少理论，多么会纸上谈兵，衡量一个销售员能力的第一标准就是——业绩。也就是“不管黑猫白猫，能抓老鼠就是好猫。”
再接着刚才的例子讲：我做IT销售时招聘的三个员工其中有两个是北京某名牌大学计算机系毕业生，有一名是来自东北的18岁的小女孩。女孩连计算机是由哪几部分组成的都不知道，为这还经常受到两名男生的嘲笑，但两个月后女孩的业绩是两个“高材生”业绩总和的两倍多。是女孩比那两个大学生有文化吗？
（3、我敢和所有的人打赌如果让北大营销课的教授去菜市场摆地摊卖菜，教授绝对卖不过一个斗大的字不识得一筐的农村妇女。原因何在？因为卖菜的村妇在生活中和卖菜的实践中积累了比教授更多的买卖经验和技巧，而且这些销售方法都已经本能化了！这是在书本上学不到的，人生的经历本身就是一种财富。
4、业务员学习成长的两条途径
（1、有良好的学习机会和学习条件，受到过正规的系统培训，有着较好的理论功底，然后在销售工作中以理论指导实践，然后又在实践不断的碰壁中发现自身知识的不足，有针对性的向身边的老业务员学习销售经验，同时努力学习最新知识和理论，纠正在学校学习的理论上的偏差，完善自身的知识体系，积累经验，提升能力。
（2、没有学历的业务员出路在哪里？
由于家庭或生活的原因没有完成学业，甚至连义务教育都没念完就早早的走向了社会，进入了市场。这样的业务员在目前国内的销售群体中还是占据很大比例的，也是国内销售人员总体素质不高的原因。但这样的群体中间一样诞生了很多的销售精英或者草莽英雄，这些人的成长历程一般是怎么样的呢？
年青又没有文化的业务员一般都是从销售的最底层做起，很多人受够了别人的白眼、偿尽了人情冷暧，有人因此认命，但更多的人都不甘寂寞，这些的磨炼只会使真正的业务员对于成功的渴望之火燃烧的更加强烈。
在追问——“王侯将相宁有种乎！”
在呐喊——“我要努力让自己的人生更精彩。”
在拼搏——比别人付出更多，我要用自己的努力成为优秀业务员，让家人过上富裕的生活。
在坚持——再多的挫折拒绝都不怕，让暴风雨来的更猛烈些吧！
在反思——“为什么别人做的业绩比我好，差距在哪里？”
在学习——知识就是财富，在知识经济的今天没有文化很难生存。业务员可以没有学历，但绝对不能无知，必需要通过学习提高自身的竞争力。
在总结——把销售实践中的经验与后天学习的理论结合起来，不盲信营销大师们所谓的“真理”，而是实事求是的提炼出自己的方法论，从而不断提高自己的能力。
我说这些并不是发表上大学无用论，我本人也是非常喜欢大学生的，我只是想说明一个道理：学历证书不重要，重要的是你学到了多少的知识；知识丰富也不重要，重要的是你有没有将你所学的知识学以致用，用知识武装头脑提高自身能力；对于销售员来说能力多强也不重要，重要的是你能不能融入团队、发挥能力为企业创造效益。
1、没有学历的业务员朋友们——我们要有一颗感恩的心，命运虽然剥夺了我们上大学的机会，但并没有夺去我们学习的能力。
2、别人可以说我们没学历，但我们要用不断学习来保证我们有文化，用业绩来证明我们有能力。
3、没有学历的业务员朋友们也不要有“吃不到葡萄就是酸的心理”，孤芳自赏——虽然没有学历但是我有能力！而是应该在工作之余通过自考、成人教育等途径进行系统学习，获取被社会所认可的学历证书。
4、学历就好比产品商标，而能力是产品质量。我们在向客户推销产品时，客户却一味迷信质量不如自己的名牌产品时，我们只有细心解释、进行客户体验来证明我们的产品质量是一流的，并努力提升自己产品的品牌，而不能骂客户SB——不识货！
学无止境，达者为师！
外贸业务员，如何开发和管理你的B2B资源
做外贸有一定时间的朋友们, 相信都很清楚目前开拓海外市场的几种渠道, 无非是展会, 采购杂志,B2B; 相对来说这三种方式中展会和B2B是最有效的了; 但展会毕竟成本超高, 而且展会1年就那么几次, 在没展会的时间里如何开拓海外市场呢? 只有靠B2B了, 毕竟相对成本较低, 网络天天不断; B2B资源主要分为收费和免费的, 收费在这里我就不多说了, 相信这些收费B2B公司的销售员已经骚扰各位一遍又一遍了;现在我想和大家分享的是免费B2B资源的管理与开发,希望对大家的日常工作有一定的帮助.
一、免费B2B资源的收集
B2B网站是为买卖双方提供信息交流的商业网络平台并为用户提供网上交流的条件, 从而促成交易的达成. 相对名气较大的B2B收费自然高的离谱, 所以我们重点要收集些知名度不高, 但人气在不断增长的B2B(不要过高期望前期能有多大的信息量和询盘, 毕竟是免费的, 网站的老板会想办法去提高的). 具体如何收集这些免费的B2B呢, 方法其实很多:
1)朋友介绍的
2)在google或yahoo或百度等知名搜索引擎上输入相关的关键字进行搜索(如Free B2B, Global Free B2B等等)
3)国内或国外知名的外贸论坛上, 很多外贸同行推荐的免费B2B
二、B2B账号的注册注意点
为了更有效的开展工作, 不要在登陆该B2B网站后就立即注册会员(假免费的多啊), 建议多看看该网站里介绍的免费和付费会员的区别(也可以到搜索引擎上搜索关于该网站的评价), 确定免费会员的权限到达你的需求后再开始正式的注册.
进入注册页面时, 会员性质一般是买家/卖家/买卖家, 建议大家不要选择买卖家(会给人以倒买倒卖的感觉, 不专业), 一般最好选择卖家. 进入实质的注册信息填写页面时, 一定要认真准确填写(不要草率乱填, 尤其是不要在不该填写联系方式的地方故意把自己公司的电话传真/邮箱/Msn/skype等信息填进去,很容易被网站管理员删除的), 填写时要注意以下要点:
1)用户名,注册邮箱,联系电话,传真等联系信息, 一定要填写公司的专用邮箱和电话, 不要用业务员个人的(外贸业务员离职率太高了, 一旦离职,这些公司资源都会流失), 用户名最好所有B2B的注册都用统一的.
2)注册邮箱最好不要用国内的126/163/Sina/QQ等邮箱, 因为国外很多反垃圾邮局都把这些中国邮箱给屏蔽了, 邮件往往是发不出去或接收不进来; 建议用国外的邮局, 如Gmail/Yahoo/Hotmail等, 这样相对保险多了.
3)注册时公司行业的选择要注意, 尤其是外贸公司,涉及的行业多而杂, 但是这会给买家感觉明显就是个中间商(买家都喜欢直接和生产商打交道的),联系你的几率就大大降低了.所以我的做法是, 行业很相关的产品我注册一个账号, 另外几个行业不相关的我再分别注册几个账号(虽然管理起来麻烦点, 但是总比不联系我强吧).
4)企业描述部分的填写, 一定要有自己公司与众不同的吸引点, 篇幅不易过长或过短(尤其不要过短,会给买家感觉是个很不专业的小公司).要突出自己公司的强势产品与售后服务等. 此处切勿把联系方式放进去(很容易被管理员删除).
5)企业的成立时间/员工数量/出口额, 不要太实在按照实际的情况填写啊, 我一般是稍微比实际情况夸张点, 成立时间久点, 员工数量多点, 出口额多点.
6)企业Logo或公司图片的上传, 建议找专业的设计公司设计一下(毕竟是脸面嘛, 也花不了多少钱), logo一定要大气, 公司图片最好用工厂大楼或厂房内部或生产流水线(有条件的话可以做成gif格式的图片切换模式).
7)公司的网站录入, 千万不要把中文站录入进去(要录英文站, 有多国语言的更好),如果没有英文网站的或没有网站的, 赶快花钱找专业公司设计吧; 另外出口型的网站和国内的普通网站区别很大, 因为浏览你网站的是国外用户,国外浏览中国的网站速度非常慢(如果半天页面不刷新出来, 基本上你就被买家咔嚓了), 能提高速度方法是:尽量不要用大图片或大片的色彩背景, 不要带任何Falsh动画部分(超级影响速度),不要企图把网站建设的和大型网站一样多的复杂功能(不实用的), 如果有条件的话, 花个1-2千把网站挂到国外的服务器(但从国内浏览就慢很多了,再花点钱, 做个2地同步也就解决这个问题了)
按照这样的注册方式, 管理员100%一次性通过审核的, 而且会大大的吸引买家的眼球.
收集完这些信息后, 要去粗取精, 根据自己公司的行业和该B2B网站的信息量/是否真的免费(有些免费是骗人的, 花精力注册完后, 只给极少的权限,需再付费才可升级)等, 来判断是否要保留该B2B网站, 从而进行下一步的操作.
三、Products和Selling Leads的发布与刷新
进入会员管理页面后, 就可以发布信息了,只有网站有上传图片的功能, 尽量用到, 哪个买家愿意看没产品图片的信息呢,是吧? 而且这样也会让潜在的买家给你公司加分的.主要注意点如下,可以参考这家公司的上传规格,点击下面链接看,顺带说一下这个B2B是全免费的哦)
http://www.timesfirst.com/Vip/XMMOS06068/Index.aspx
1)上传的产品图片色彩和质量一定要高(不可马虎啊), 不然怎么吸引人啊, 而且报价都报不了好价格.(建议找设计公司帮忙处理一下)
2)发布Products时的主题要清楚的标明产品的名称,千万不要用产品型号或简称或品牌名称, Keyword关键字的录入要选择和该产品非常相关的词, 如果有多个关键字要用”;”或”,”分隔开; 主题和关键字的录入非常重要, 不要乱填, 因为大多数买家是在网站里点击Search来查找信息的, 所以主题和关键字不正确, 买家根本就搜索不到你的信息! 产品描述部分不易过长(有些产品可能需要很详细的描述),突出产品的材质/质量/规格等等重要信息, 每发布一个产品的对应产品描述都要不一样(千万不要产品图片不一样,而偷懒粘贴同样的产品描述,尤其不要把和该产品不相关的其他产品线介绍放进去); 另外一些产品型号/认证/交货期/包装/MOQ等信息能填写就尽量填写, 不要空着, 让买家更多的了解你的信息!
3)发布Selling Leads时, 图片上传/主题/关键字/相关信息的填写注意点基本和Products相同.
发布后等待管理员审核通过了, 成功完成了第一步, 下一步就是要经常去刷新你发布的Products和Selling leads了, 不然的话不要几天你的信息就被别人刷到后面去了.我给自己设定的刷新计划是, 重点的几个网站每天刷新1-2次, 次重要的3-5天刷新1次, 一般的就1-2个星期刷新一次.
四、 买家信息的抓取与主动出击
有些B2B网站上的买家是能部分获取的, 获取信息后要先整理, 然后定期给这些买家发介绍信, 注意点如下:
1、不要用国内的邮箱发送, 不要同时群发, 否则就做无用功了.
2、企业介绍信不要千篇一律, 要编写几个版本的, 针对客户情况来发送
3、接收邮件的收件人不要是” Dear Sir/Madam”, 不然给买家感觉是群发的, 建议用客户的大名.
4、附件的产品图片不要太大,最好1M以下, 而且一定要压缩后再发送
5、发送的邮件最好有设计好的突出公司形象邮件头, 如果有条件可以找专业的设计公司直接设计精美的电子邮件.
五、询盘的回复技巧与跟踪
来自B2B的询盘主要有两类, 一类是买家发布到B2B平台上公布出来的或群发给会员的, 另一类是买家浏览你的B2B子网页后直接发询盘给你的,处理这2类询盘的主要不同点是报价, 第一类是报低或超低价, 第二类报价可以适当的提高报价; 在回盘中除报价外务必要注意的是包含以下几点:
1、产品的详细规格等描述
2、能否做OEM贴牌的描述
3、FOB(具体港口的报价)
4、Delivery Time(交货期)
5、包装材料, 每箱的包装尺寸,重量,容积,箱内放产品的数量,防破损保护,每个20尺柜/40尺柜/高柜的能存放的总的产品数量
6、MOQ
7、获得的认证证书情况
8、其他重要信息等等.
大家经常遇到的情况是, 询盘回了一大堆, 但都石沉大海, 100个回盘里能有5-10个在回复的就谢天谢地了, 阿Q式的判断为没回复的买家都是低质量的.其实大家应该好好反省一下自己. 另外在多次回盘后还没回复的, 建议你们跟个电话过去, 和买家沟通一下, 就算买家真的不买, 也可以了解到买家不从你这买的真正原因, 从而有利于调整公司下一步开拓海外市场应当调整的方向.
(建议事先拟好打电话的演说词, 英文口语发言和流利度一定要过关啊)
附:一个匈牙利采购对中国供应商的建议 !(网上看到的, 深有同感啊!) !
As a sourcing agent and buyer I can tell you what is a good quotation for me: it includes all relevant information! My job is to find a reliable supplier at a reasonable price in the shortest time possible.
It is very possible that I will choose a supplier whose price is a few percent higher but the quotation is complete. That means, it includes: - FOB (!!!) price, with seaport marked! (I often get FOB quotes without location. Obviously for me in Europe a FOB Shanghai price is higher than a FOB Xiamen price, since shipping rates are different).
- delivery time (so far no Chinese supplier was able to keep the promised delivery time for my projects - 90% delay, 10% early)
- package unit (carton details)!!! Carton weight, size, volume, content, material. It is very important!!! Usually this point is simply left out by suppliers. But I - and most full-time buyers - have just simply no time to beg for any details separately!!! If a quotation misses this, I simply delete it. I have no time to ask for these points, but I can only calculate my shipping cost with this info!!!
- payment conditions must be exactly discussed.
I hope suppliers will consider these points in the future. If you include all relevant information, you can really help your partner in his decision. And for the supplier, it is a job done once, you needn’t work out each detail separately.
以上就是本人一点小小的心得。因为B2B网站的免费利用确实给我带来了订单，所以决定与各位同仁共享。同时也希望大家收获多多!
一、免费B2B资源的收集
B2B网站是为买卖双方提供信息交流的商业网络平台并为用户提供网上交流的条件, 从而促成交易的达成. 相对名气较大的B2B收费自然高的离谱, 所以我们重点要收集些知名度不高, 但人气在不断增长的B2B(不要过高期望前期能有多大的信息量和询盘, 毕竟是免费的, 网站的老板会想办法去提高的). 具体如何收集这些免费的B2B呢, 方法其实很多:
1)朋友介绍的
2)在google或yahoo或百度等知名搜索引擎上输入相关的关键字进行搜索(如Free B2B, Global Free B2B等等)
3)国内或国外知名的外贸论坛上, 很多外贸同行推荐的免费B2B
二、B2B账号的注册注意点
为了更有效的开展工作, 不要在登陆该B2B网站后就立即注册会员(假免费的多啊), 建议多看看该网站里介绍的免费和付费会员的区别(也可以到搜索引擎上搜索关于该网站的评价), 确定免费会员的权限到达你的需求后再开始正式的注册.
进入注册页面时, 会员性质一般是买家/卖家/买卖家, 建议大家不要选择买卖家(会给人以倒买倒卖的感觉, 不专业), 一般最好选择卖家. 进入实质的注册信息填写页面时, 一定要认真准确填写(不要草率乱填, 尤其是不要在不该填写联系方式的地方故意把自己公司的电话传真/邮箱/Msn/skype等信息填进去,很容易被网站管理员删除的), 填写时要注意以下要点:
1)用户名,注册邮箱,联系电话,传真等联系信息, 一定要填写公司的专用邮箱和电话, 不要用业务员个人的(外贸业务员离职率太高了, 一旦离职,这些公司资源都会流失), 用户名最好所有B2B的注册都用统一的.
2)注册邮箱最好不要用国内的126/163/Sina/QQ等邮箱, 因为国外很多反垃圾邮局都把这些中国邮箱给屏蔽了, 邮件往往是发不出去或接收不进来; 建议用国外的邮局, 如Gmail/Yahoo/Hotmail等, 这样相对保险多了.
3)注册时公司行业的选择要注意, 尤其是外贸公司,涉及的行业多而杂, 但是这会给买家感觉明显就是个中间商(买家都喜欢直接和生产商打交道的),联系你的几率就大大降低了.所以我的做法是, 行业很相关的产品我注册一个账号, 另外几个行业不相关的我再分别注册几个账号(虽然管理起来麻烦点, 但是总比不联系我强吧).
4)企业描述部分的填写, 一定要有自己公司与众不同的吸引点, 篇幅不易过长或过短(尤其不要过短,会给买家感觉是个很不专业的小公司).要突出自己公司的强势产品与售后服务等. 此处切勿把联系方式放进去(很容易被管理员删除).
5)企业的成立时间/员工数量/出口额, 不要太实在按照实际的情况填写啊, 我一般是稍微比实际情况夸张点, 成立时间久点, 员工数量多点, 出口额多点.
6)企业Logo或公司图片的上传, 建议找专业的设计公司设计一下(毕竟是脸面嘛, 也花不了多少钱), logo一定要大气, 公司图片最好用工厂大楼或厂房内部或生产流水线(有条件的话可以做成gif格式的图片切换模式).
7)公司的网站录入, 千万不要把中文站录入进去(要录英文站, 有多国语言的更好),如果没有英文网站的或没有网站的, 赶快花钱找专业公司设计吧; 另外出口型的网站和国内的普通网站区别很大, 因为浏览你网站的是国外用户,国外浏览中国的网站速度非常慢(如果半天页面不刷新出来, 基本上你就被买家咔嚓了), 能提高速度方法是:尽量不要用大图片或大片的色彩背景, 不要带任何Falsh动画部分(超级影响速度),不要企图把网站建设的和大型网站一样多的复杂功能(不实用的), 如果有条件的话, 花个1-2千把网站挂到国外的服务器(但从国内浏览就慢很多了,再花点钱, 做个2地同步也就解决这个问题了)
按照这样的注册方式, 管理员100%一次性通过审核的, 而且会大大的吸引买家的眼球.
收集完这些信息后, 要去粗取精, 根据自己公司的行业和该B2B网站的信息量/是否真的免费(有些免费是骗人的, 花精力注册完后, 只给极少的权限,需再付费才可升级)等, 来判断是否要保留该B2B网站, 从而进行下一步的操作.
三、Products和Selling Leads的发布与刷新
进入会员管理页面后, 就可以发布信息了,只有网站有上传图片的功能, 尽量用到, 哪个买家愿意看没产品图片的信息呢,是吧? 而且这样也会让潜在的买家给你公司加分的.主要注意点如下,可以参考这家公司的上传规格,点击下面链接看,顺带说一下这个B2B是全免费的哦)
http://www.timesfirst.com/Vip/XMMOS06068/Index.aspx
1)上传的产品图片色彩和质量一定要高(不可马虎啊), 不然怎么吸引人啊, 而且报价都报不了好价格.(建议找设计公司帮忙处理一下)
2)发布Products时的主题要清楚的标明产品的名称,千万不要用产品型号或简称或品牌名称, Keyword关键字的录入要选择和该产品非常相关的词, 如果有多个关键字要用”;”或”,”分隔开; 主题和关键字的录入非常重要, 不要乱填, 因为大多数买家是在网站里点击Search来查找信息的, 所以主题和关键字不正确, 买家根本就搜索不到你的信息! 产品描述部分不易过长(有些产品可能需要很详细的描述),突出产品的材质/质量/规格等等重要信息, 每发布一个产品的对应产品描述都要不一样(千万不要产品图片不一样,而偷懒粘贴同样的产品描述,尤其不要把和该产品不相关的其他产品线介绍放进去); 另外一些产品型号/认证/交货期/包装/MOQ等信息能填写就尽量填写, 不要空着, 让买家更多的了解你的信息!
3)发布Selling Leads时, 图片上传/主题/关键字/相关信息的填写注意点基本和Products相同.
发布后等待管理员审核通过了, 成功完成了第一步, 下一步就是要经常去刷新你发布的Products和Selling leads了, 不然的话不要几天你的信息就被别人刷到后面去了.我给自己设定的刷新计划是, 重点的几个网站每天刷新1-2次, 次重要的3-5天刷新1次, 一般的就1-2个星期刷新一次.
四、 买家信息的抓取与主动出击
有些B2B网站上的买家是能部分获取的, 获取信息后要先整理, 然后定期给这些买家发介绍信, 注意点如下:
1、不要用国内的邮箱发送, 不要同时群发, 否则就做无用功了.
2、企业介绍信不要千篇一律, 要编写几个版本的, 针对客户情况来发送
3、接收邮件的收件人不要是” Dear Sir/Madam”, 不然给买家感觉是群发的, 建议用客户的大名.
4、附件的产品图片不要太大,最好1M以下, 而且一定要压缩后再发送
5、发送的邮件最好有设计好的突出公司形象邮件头, 如果有条件可以找专业的设计公司直接设计精美的电子邮件.
五、询盘的回复技巧与跟踪
来自B2B的询盘主要有两类, 一类是买家发布到B2B平台上公布出来的或群发给会员的, 另一类是买家浏览你的B2B子网页后直接发询盘给你的,处理这2类询盘的主要不同点是报价, 第一类是报低或超低价, 第二类报价可以适当的提高报价; 在回盘中除报价外务必要注意的是包含以下几点:
1、产品的详细规格等描述
2、能否做OEM贴牌的描述
3、FOB(具体港口的报价)
4、Delivery Time(交货期)
5、包装材料, 每箱的包装尺寸,重量,容积,箱内放产品的数量,防破损保护,每个20尺柜/40尺柜/高柜的能存放的总的产品数量
6、MOQ
7、获得的认证证书情况
8、其他重要信息等等.
大家经常遇到的情况是, 询盘回了一大堆, 但都石沉大海, 100个回盘里能有5-10个在回复的就谢天谢地了, 阿Q式的判断为没回复的买家都是低质量的.其实大家应该好好反省一下自己. 另外在多次回盘后还没回复的, 建议你们跟个电话过去, 和买家沟通一下, 就算买家真的不买, 也可以了解到买家不从你这买的真正原因, 从而有利于调整公司下一步开拓海外市场应当调整的方向.
(建议事先拟好打电话的演说词, 英文口语发言和流利度一定要过关啊)
附:一个匈牙利采购对中国供应商的建议 !(网上看到的, 深有同感啊!) !
As a sourcing agent and buyer I can tell you what is a good quotation for me: it includes all relevant information! My job is to find a reliable supplier at a reasonable price in the shortest time possible.
It is very possible that I will choose a supplier whose price is a few percent higher but the quotation is complete. That means, it includes: - FOB (!!!) price, with seaport marked! (I often get FOB quotes without location. Obviously for me in Europe a FOB Shanghai price is higher than a FOB Xiamen price, since shipping rates are different).
- delivery time (so far no Chinese supplier was able to keep the promised delivery time for my projects - 90% delay, 10% early)
- package unit (carton details)!!! Carton weight, size, volume, content, material. It is very important!!! Usually this point is simply left out by suppliers. But I - and most full-time buyers - have just simply no time to beg for any details separately!!! If a quotation misses this, I simply delete it. I have no time to ask for these points, but I can only calculate my shipping cost with this info!!!
- payment conditions must be exactly discussed.
I hope suppliers will consider these points in the future. If you include all relevant information, you can really help your partner in his decision. And for the supplier, it is a job done once, you needn’t work out each detail separately.
以上就是本人一点小小的心得。因为B2B网站的免费利用确实给我带来了订单，所以决定与各位同仁共享。同时也希望大家收获多多!
2008-07-17
男人和钱
很早的时候，大家都拿一样的工资，男人没有去想能拿更多的钱，而是想有多大的权，因此，那时候男人要求的是怎样才能进步，怎样才能当个大一点官，怎样才能光宗耀祖。
现在的男人却截然不同。
衡量一个男人是否成功，主要是看他是否有钱，于是现在的男人都在为钱奔波。
同样是为了钱，可每个人的命运却不相同。
有钱的男人就是有能耐的有本事人，没钱的男人都是无能的窝囊的人。有钱的男人每天趾高气扬的开着好车，住着好房，生活的很滋润。没钱的男人低着脑袋，骑着破车，租着单间，起早摸黑的找钱。而那既无钱又无权的男人，每天东游西逛的则成了人们眼中的白痴。
不管怎样，钱已是男人的腰杆子了。有它你就直着走路，没它你就把腰弯着。现在是好钱儿顶天立地，钱是什么？钱是白马王子，钱是英雄好汉，钱是万能钥匙。有人为钱去买命，有人为钱去坐牢，钱是杀人不见血的刀。但归根到底是成者为王败者为寇。这似乎是一条不变的法则。
还有一些男人嘴上说自己不喜欢钱，不会去为钱奔命，可对现在社会消费水平的不断提高，这些男人却感到力不从心了，看到自己喜欢的东西却囊肿羞涩，遇到老婆孩子以及老人过生日或是别的事情时，只能是一声感叹，于是所有的人都把眼睛盯到了钱眼里，于是人们便流传着男人有钱才学坏。
其实，钱不是什么坏东西，喜欢也好，不喜欢也罢，关键是一个人的心态问题，钱应该是够用就行了，太多了就变成了一个数字，生不带来，死不带去的，最关键的是男人要有一个好身体。还有一句话是说：什么都没有，千万别没钱。什么都有，千万别有病。
总之，在有些人眼中一个好男人比钱更重要，在有些人眼中钱超越一切。当然了，一个有钱的好男人会更让人喜欢。
现在的男人却截然不同。
衡量一个男人是否成功，主要是看他是否有钱，于是现在的男人都在为钱奔波。
同样是为了钱，可每个人的命运却不相同。
有钱的男人就是有能耐的有本事人，没钱的男人都是无能的窝囊的人。有钱的男人每天趾高气扬的开着好车，住着好房，生活的很滋润。没钱的男人低着脑袋，骑着破车，租着单间，起早摸黑的找钱。而那既无钱又无权的男人，每天东游西逛的则成了人们眼中的白痴。
不管怎样，钱已是男人的腰杆子了。有它你就直着走路，没它你就把腰弯着。现在是好钱儿顶天立地，钱是什么？钱是白马王子，钱是英雄好汉，钱是万能钥匙。有人为钱去买命，有人为钱去坐牢，钱是杀人不见血的刀。但归根到底是成者为王败者为寇。这似乎是一条不变的法则。
还有一些男人嘴上说自己不喜欢钱，不会去为钱奔命，可对现在社会消费水平的不断提高，这些男人却感到力不从心了，看到自己喜欢的东西却囊肿羞涩，遇到老婆孩子以及老人过生日或是别的事情时，只能是一声感叹，于是所有的人都把眼睛盯到了钱眼里，于是人们便流传着男人有钱才学坏。
其实，钱不是什么坏东西，喜欢也好，不喜欢也罢，关键是一个人的心态问题，钱应该是够用就行了，太多了就变成了一个数字，生不带来，死不带去的，最关键的是男人要有一个好身体。还有一句话是说：什么都没有，千万别没钱。什么都有，千万别有病。
总之，在有些人眼中一个好男人比钱更重要，在有些人眼中钱超越一切。当然了，一个有钱的好男人会更让人喜欢。
我是你的一棵树
今晚，知道你伤心，所以来陪着你。看着你憔悴而孤单的背影，我也在为你担心。
十年了，那美丽的青春已兑换成老去的容颜，看你心碎几回，我心痛几许。还记得你初恋的情景，你爱得那么傻，也那么真，你总是不失时机地寻找接近她的机会，和她聊上几句。然而你却没有坦言爱的勇气。她走了，走得了无声息，你麻木在那个夜雨里。我知道你想哭，可你害怕有人看见。想哭就在我的心房里哭泣吧，我会为你遮风挡雨，直到你恢复平静。可是，你还不明白感情是什么东西。
看着你一步步走来，我一直都在为你记忆。你的努力让我欣喜，可你的年少气盛仍让人惊心。你对世事无所畏惧，一幅无所谓的样子，这正是你不成熟的表现。虽然你有你的价值，可社会更需要同心协力的团队精神，你不能将自己高高挂起。你的这种心态让你错失了很多机会，更让你自己吃了不少苦头。命中注定你想成熟就得付出不小的代价，直到你完全明白，这个世界不只是有你一个人存在。无数次的劝你，可你总是听不进去。
结果，你却一次又一次地重复着你的错误，一回又一回体会着苦果的滋味。每次回家都只能拖着疲惫的身躯，父母白发苍苍，皱纹满布的面孔，一瞬间现入你的眼底，你才恍然明白，自己又浪费了几寸光阴。父母并不期待你的回报，他们只希望你好好地活着，安稳地过日子，可你却总是让年迈的父母担心。我不想责备你，我只想告诉你我的用心。我是你的一棵树，陪伴着你成长，任凭狂风暴雨，我只会坚持屹立不倒，这样我才可以永远伴随着你，看着你快乐，也跟随着你伤心，一生一世，无怨无悔。
人生的道路很漫长，累了，就来我的脚下休息。我时时刻刻都在这里等候着你，到了夜晚，还可以陪着你一起看夜空中的星星。
年复一年，日复一日，命运总在反反复复。你看惯了世俗的黯淡冷漠，漠视了人间的尔虞尔诈；然而你已不再年轻，岁月开始在你的身上留下痕迹。没有了激情，你做一切事情都不再那么努力，虽没有放弃，可也没有成绩，也许是命运也在捉弄你。
又是一次让你遍体磷伤的感情经历，你心碎了，你控制不住自己。好想安慰你，减轻你心痛的刺激。别哭泣，我是你的知己，我只想看着你挺起勇气，重新站立。爱情没有那么容易，你还需要持坚不懈的努力，还有坚定不移的信心。
夜深了，天空掉下几滴泪雨，打破了深沉的宁静。是否你的心还在哭泣，别伤心，人生还在继续，我会永远陪伴着你。
我是你的一棵树，今生今世牵挂着你，看着你成长，看着你经历风风雨雨；为你记录一生的足迹，为你守候唯一的身影。
十年了，那美丽的青春已兑换成老去的容颜，看你心碎几回，我心痛几许。还记得你初恋的情景，你爱得那么傻，也那么真，你总是不失时机地寻找接近她的机会，和她聊上几句。然而你却没有坦言爱的勇气。她走了，走得了无声息，你麻木在那个夜雨里。我知道你想哭，可你害怕有人看见。想哭就在我的心房里哭泣吧，我会为你遮风挡雨，直到你恢复平静。可是，你还不明白感情是什么东西。
看着你一步步走来，我一直都在为你记忆。你的努力让我欣喜，可你的年少气盛仍让人惊心。你对世事无所畏惧，一幅无所谓的样子，这正是你不成熟的表现。虽然你有你的价值，可社会更需要同心协力的团队精神，你不能将自己高高挂起。你的这种心态让你错失了很多机会，更让你自己吃了不少苦头。命中注定你想成熟就得付出不小的代价，直到你完全明白，这个世界不只是有你一个人存在。无数次的劝你，可你总是听不进去。
结果，你却一次又一次地重复着你的错误，一回又一回体会着苦果的滋味。每次回家都只能拖着疲惫的身躯，父母白发苍苍，皱纹满布的面孔，一瞬间现入你的眼底，你才恍然明白，自己又浪费了几寸光阴。父母并不期待你的回报，他们只希望你好好地活着，安稳地过日子，可你却总是让年迈的父母担心。我不想责备你，我只想告诉你我的用心。我是你的一棵树，陪伴着你成长，任凭狂风暴雨，我只会坚持屹立不倒，这样我才可以永远伴随着你，看着你快乐，也跟随着你伤心，一生一世，无怨无悔。
人生的道路很漫长，累了，就来我的脚下休息。我时时刻刻都在这里等候着你，到了夜晚，还可以陪着你一起看夜空中的星星。
年复一年，日复一日，命运总在反反复复。你看惯了世俗的黯淡冷漠，漠视了人间的尔虞尔诈；然而你已不再年轻，岁月开始在你的身上留下痕迹。没有了激情，你做一切事情都不再那么努力，虽没有放弃，可也没有成绩，也许是命运也在捉弄你。
又是一次让你遍体磷伤的感情经历，你心碎了，你控制不住自己。好想安慰你，减轻你心痛的刺激。别哭泣，我是你的知己，我只想看着你挺起勇气，重新站立。爱情没有那么容易，你还需要持坚不懈的努力，还有坚定不移的信心。
夜深了，天空掉下几滴泪雨，打破了深沉的宁静。是否你的心还在哭泣，别伤心，人生还在继续，我会永远陪伴着你。
我是你的一棵树，今生今世牵挂着你，看着你成长，看着你经历风风雨雨；为你记录一生的足迹，为你守候唯一的身影。
2008-07-16
无题
在火车上，一个很漂亮的女乘务员，盯着一个农民工摸样的中年人，大声说道："查票"。
中年人浑身上下一阵翻找，终于找到了，却摄在手里。
列车员朝他怪怪地笑了笑，说："这是儿童票。"
中年人憋红了脸，嗫嚅着说："儿童票不是跟残疾人票价一样吗？"
列车员打量了中年人一番，问道："你是残疾人？"
"我是残疾人！""那你把残疾证给我看看。"
中年人紧张起来，说："我没有残疾证，买票的时候，售票员就向我要残疾证，我没办法才买的儿童票。"
列车员冷笑了一下："没有残疾证，怎么能证明你是残疾人啊？"
中年人没有做声，只是轻轻地将鞋子脱下，又将裤腿挽了起来——他只有半个脚掌。
列车员斜眼看了看，说："我要看的是证件！是残联盖的钢印。"
中年人一副苦瓜脸，解释说："我没有当地户口，人家不给办残疾证。而且我是在私人工地干活，出了事之后老板就跑了，我没钱到医院做评定……"
列车长闻讯赶来，询问情况。
中年人再一次向列车长说明，自己是一个残疾人，买了一张和残疾人票一样价格的票……
列车长也问："你的残疾证呢？"
中年人说他没有残疾证，接着就让列车长看他的半个脚掌。
列车长连看都没看，很不耐烦地说："我们只认证不认人！有残疾证就是残疾人，有残疾证才能享受残疾人票的待遇。你赶快补票吧！"
农民工一下就蔫了。
他翻遍了全身的口袋和行李，只有几块钱，根本不够补票。他带着哭腔对列车长说："我的脚掌被机器轧掉一半后，就再也打不了工了，没有钱，连老家也回不去了，这张半价票还是老乡们凑钱给我买的呢。求求您高抬贵手，放过我吧！"
列车长坚决地说："不行，这是上面的政策。"
那个女列车员趁机对列车长说："他不补票下一站就让他下车。"
列车长想了想说："好！"
农民工对面的一个青年看不惯了，他站起来盯着列车长的眼睛，说："你是不是男人？"
"你是哪个部门的？" 列车长习惯性的问。停了一会儿，又说："你什么意思？"
"你就告诉我，你是不是男人！"
"我当然是男人。"
"那你用什么证明你是男人呢？把你的男人证拿出来给大家看看！"
周围的人一下哄笑起来。
列车长愣了愣，说："我一个大男人在这儿站着，难道还是假的不成？"
青年摇了摇头说："我和你们一样，只认证不认人，有男人证就是男人，没男人证就不是男人。"
列车长卡了壳，一时想不出什么话来应对。
那个女列车员站出来替列车长解围，她对青年说："我不是男人，你有什么话就跟我说好了。"
青年指着她的鼻子，说："你根本就不是人！"
列车员一下暴跳如雷，尖声叫道："你嘴巴放干净点！你给我说明白，我不是人是什么？！"
青年平静地笑了笑说："你是人？那好，把你的人证拿出来看看……"
周围的人再一次哄笑起来。
只有一个人没笑，他是那个只有半个脚掌的农民工，他愣愣地望着眼前的一切，不知何时，眼里噙满了泪水，不知道是委屈，是感激，还是仇恨。
列车长不再说话，带来两个乘警，将那个农民工拖到车厢间的值班室，大半夜在下一个农村小站将他赶下车。
只有一个青年在不断的阻挡，而其他人，却都像什么事也没发生一样，侧过头闭目装睡。
故事说完了，你觉得好笑吗？你还能笑得出来吗？
中年人浑身上下一阵翻找，终于找到了，却摄在手里。
列车员朝他怪怪地笑了笑，说："这是儿童票。"
中年人憋红了脸，嗫嚅着说："儿童票不是跟残疾人票价一样吗？"
列车员打量了中年人一番，问道："你是残疾人？"
"我是残疾人！""那你把残疾证给我看看。"
中年人紧张起来，说："我没有残疾证，买票的时候，售票员就向我要残疾证，我没办法才买的儿童票。"
列车员冷笑了一下："没有残疾证，怎么能证明你是残疾人啊？"
中年人没有做声，只是轻轻地将鞋子脱下，又将裤腿挽了起来——他只有半个脚掌。
列车员斜眼看了看，说："我要看的是证件！是残联盖的钢印。"
中年人一副苦瓜脸，解释说："我没有当地户口，人家不给办残疾证。而且我是在私人工地干活，出了事之后老板就跑了，我没钱到医院做评定……"
列车长闻讯赶来，询问情况。
中年人再一次向列车长说明，自己是一个残疾人，买了一张和残疾人票一样价格的票……
列车长也问："你的残疾证呢？"
中年人说他没有残疾证，接着就让列车长看他的半个脚掌。
列车长连看都没看，很不耐烦地说："我们只认证不认人！有残疾证就是残疾人，有残疾证才能享受残疾人票的待遇。你赶快补票吧！"
农民工一下就蔫了。
他翻遍了全身的口袋和行李，只有几块钱，根本不够补票。他带着哭腔对列车长说："我的脚掌被机器轧掉一半后，就再也打不了工了，没有钱，连老家也回不去了，这张半价票还是老乡们凑钱给我买的呢。求求您高抬贵手，放过我吧！"
列车长坚决地说："不行，这是上面的政策。"
那个女列车员趁机对列车长说："他不补票下一站就让他下车。"
列车长想了想说："好！"
农民工对面的一个青年看不惯了，他站起来盯着列车长的眼睛，说："你是不是男人？"
"你是哪个部门的？" 列车长习惯性的问。停了一会儿，又说："你什么意思？"
"你就告诉我，你是不是男人！"
"我当然是男人。"
"那你用什么证明你是男人呢？把你的男人证拿出来给大家看看！"
周围的人一下哄笑起来。
列车长愣了愣，说："我一个大男人在这儿站着，难道还是假的不成？"
青年摇了摇头说："我和你们一样，只认证不认人，有男人证就是男人，没男人证就不是男人。"
列车长卡了壳，一时想不出什么话来应对。
那个女列车员站出来替列车长解围，她对青年说："我不是男人，你有什么话就跟我说好了。"
青年指着她的鼻子，说："你根本就不是人！"
列车员一下暴跳如雷，尖声叫道："你嘴巴放干净点！你给我说明白，我不是人是什么？！"
青年平静地笑了笑说："你是人？那好，把你的人证拿出来看看……"
周围的人再一次哄笑起来。
只有一个人没笑，他是那个只有半个脚掌的农民工，他愣愣地望着眼前的一切，不知何时，眼里噙满了泪水，不知道是委屈，是感激，还是仇恨。
列车长不再说话，带来两个乘警，将那个农民工拖到车厢间的值班室，大半夜在下一个农村小站将他赶下车。
只有一个青年在不断的阻挡，而其他人，却都像什么事也没发生一样，侧过头闭目装睡。
故事说完了，你觉得好笑吗？你还能笑得出来吗？
天堂与地狱的界限
一个人死了，上帝的使者来接他，问他愿进天堂还是地狱。他大胆请求："都先让我看看再做决定可以吗？""当然可以。"使者先让他参观地狱。进了地狱之门，他看到一间宽敞明亮的大房间，空气中飘溢着诱人的食物的香味，他寻着香味搜寻了一下，原来在房屋中间放着一口很大的锅，锅里正在煮着肉粥。但是在粥锅的周围却围着许多面黄肌瘦的人。有些已经饿得奄奄一息，他们还互相仇视着，恶狠狠地瞪着别人。"这是为什么？他们为什么守着肉粥不吃，却宁可挨饿呢？"他不解地问。"你再仔细看看，他们每人手里拿着什么？"使者指点他。他这才看到他们每人手里拿着一个勺，但这个勺的柄很长，足足长过他们的身高。"这里严格规定必须用勺吃粥。但他们每个人都无法把粥送到嘴里，他们只好挨饿！"使者解释着。
他们又到了天堂。天堂和地狱的环境完全一样。但这里的人个个面色红润，健康愉快。"他们也必须用长柄勺来吃粥吗？""是的，你看！"他看到这里的人们在互相喂食，你给我一勺，我给你一勺，人人都吃得饱饱的，他们谈笑着，嬉闹着，心满意足。
这是我很小的时候听到的一个故事，当时我不解地问："天堂和地狱怎么能没有差别呢？"随着年龄的增长，我才慢慢地看出了它们间的差别。它们的差别真是很大，大到"天壤之别"。
用现在时髦的话说，它们的"硬件"差别不大，但"软件"却差别巨大。或者说，它们的"物质环境"差别不大，"人文环境"却差别巨大。
在天堂里，人们互相关爱，互相帮助，以诚相待，其乐融融。在地狱里，人们相互仇视，以邻为壑，每个人都只想自己过得好一点，其结果是谁也过不下去。
人是社会的生物，孤岛上的鲁宾逊只是一个不可重现的神话。
那么，你怎么对待你所处的环境，对待你周围的人？你的家人、邻居、同学、同事、朋友以及随时都可能与你发生各种关系的社会上形形色色的人？
如果你的好朋友比你聪明，比你挣钱多，比你房子大，还比你多了一部汽车，你怎么想？如果你的昔日情人又找到了他的所爱，你是为他们祝福，还是盼他们分手？如果你的上级提拔了你的同事而不是你，你是否会一直抱怨不停？如果在电车上，有人不小心踩了你一脚，对你道声"对不起"，你是瞪他一眼，还是客气地回答"没关系"？……
还有许多的如果，在如何对待这许多如果中，也许已经划出了天堂与地狱的界限。你想生活在人间天堂吗？请快拿起身边的长柄勺，将美味的肉粥连同你的关爱送给你周围的人。
他们又到了天堂。天堂和地狱的环境完全一样。但这里的人个个面色红润，健康愉快。"他们也必须用长柄勺来吃粥吗？""是的，你看！"他看到这里的人们在互相喂食，你给我一勺，我给你一勺，人人都吃得饱饱的，他们谈笑着，嬉闹着，心满意足。
这是我很小的时候听到的一个故事，当时我不解地问："天堂和地狱怎么能没有差别呢？"随着年龄的增长，我才慢慢地看出了它们间的差别。它们的差别真是很大，大到"天壤之别"。
用现在时髦的话说，它们的"硬件"差别不大，但"软件"却差别巨大。或者说，它们的"物质环境"差别不大，"人文环境"却差别巨大。
在天堂里，人们互相关爱，互相帮助，以诚相待，其乐融融。在地狱里，人们相互仇视，以邻为壑，每个人都只想自己过得好一点，其结果是谁也过不下去。
人是社会的生物，孤岛上的鲁宾逊只是一个不可重现的神话。
那么，你怎么对待你所处的环境，对待你周围的人？你的家人、邻居、同学、同事、朋友以及随时都可能与你发生各种关系的社会上形形色色的人？
如果你的好朋友比你聪明，比你挣钱多，比你房子大，还比你多了一部汽车，你怎么想？如果你的昔日情人又找到了他的所爱，你是为他们祝福，还是盼他们分手？如果你的上级提拔了你的同事而不是你，你是否会一直抱怨不停？如果在电车上，有人不小心踩了你一脚，对你道声"对不起"，你是瞪他一眼，还是客气地回答"没关系"？……
还有许多的如果，在如何对待这许多如果中，也许已经划出了天堂与地狱的界限。你想生活在人间天堂吗？请快拿起身边的长柄勺，将美味的肉粥连同你的关爱送给你周围的人。
职场中交际细节让你倍受欢迎
某人在西服上别了一个小小胸饰，如果你发现后及时地称道，说不定会因为这点小事而使他对你异常好感；一贯对你冷漠的某人突然对你笑脸相待，这也许是你们改善关系的一个良好开端；如果你把约会时间8点30分改成8点35分，说不定因此会让他人对你刮目相看……不要小瞧了这些交际细节！它往往是交际大变化的前兆，它往往是不费吹灰之力便可取得交际成功的良好机遇，它往往是拨动人际关系“千斤”的“四两”！记住：交际中的细微之处大有文章可做。
用心去挖掘和赞美他人的“得意小作”，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦
1、 赞美他人的“得意小作”
每个人，包括那些地位低下的人和自卑感浓郁的人，都有令他们自豪的地方，这些使们陶醉的“闪光点”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现。这些“得意小作”有可能是，如擅长做一道美味的糖醋鱼，擅长折叠各种各样的纸飞机，对民间故事、民俗民谚挺有研究等。如果你对这些小小的长处予以称赞，肯定会令他们高兴的。要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小长处比夸奖人人皆知的优点更有效果。
陈新第一次坐柳师傅开的轿车。当时正值上下班高峰时间，路上交通拥挤，但柳师傅开的车稳而不慢。这时，陈新开口说道：“柳师傅，你在这样的情况下还能开得这么快，真不简单，真有办法！”想不到这句衷心赞美之辞，使柳师傅非常高兴。因为他确实驾驶技术高超，尤其对在繁华道路上如何行驶更有自己的独到之处，在陈新坐他的车以前从未有人这么夸奖过。这件事情过去１０多年了，柳师傅对当时的情景还念念不忘，并且时常地夸奖陈新有眼光。
小处可做大文章。用心去挖掘和赞美他人的“得意小作”吧，别看其小，其实在小处做大了，也是一项了不起的交际功夫，并且这项功夫并没有多少人掌握。如果你有了这套功夫，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。
2、记住他人的“随意话语”
每个人的话语并非句句金科玉律，并非句句掷地有声，有些话语说过了，不多久，言者就会忘了，或者不再去留意它了。这种随意话语很有文章可做。如果你适时适地提起他以前说过的话，如：“你曾说过……至今我还记忆犹新。”对方一定会因为受到你的重视而高兴万分，认为你是一个细心的人，一个能有大作为的人，一个非常关心他人的人。如果你不但记住他人随意话语，而且还按照他的随意话语办理，那会更加效果显著了。
一天，小张高高兴兴地给老尹送去一大包味道香美的腌制香椿。送时小张说：“我刚从老家回来，把以前答应送你的家乡特产捎来给您。”经小张这么一说，老尹才恍然想起，半年前两人一起喝酒时，小张曾说过“我们家乡特产腌香椿，味道棒极了”，而老尹当时接着开玩笑说：“既然这样，等你回老家探亲的时候也给我捎一包吧！”实际上，这只是他的一句玩笑话，说完也就忘了。到了现在，小张郑重其事地把腌制香椿送来了，老尹便感动得不得了，两人间的心理距离随即大大缩短了。
“废金矿”也能提炼出亮灿灿的黄金来！留意并记住他人的随意话语吧，它实际上是“一堆金矿石”，如果开采得当，“人缘黄金”会使你无比富有。他人的随意话语虽是细微之处，但大有文章可做。
3、做点他人的“意外小事”
德国一家银行的广告闻名全球，它是这么写的：你过你的日子，我们为你照顾细节。细节是什么？它往往是人们意外之中的小事。据说，此广告发布后，这家银行的可信度大大提高。并非一个组织如此，对于人们来说，那些特别关注细节的人，能够适时做点他人意外小事的人会使人们特别放心，能不值得信赖吗？做点他人意外小事，是丰满自己形象的一个重要招术。
宋扬在他刚刚当选某市市长时，他在人代会上发表了精彩的就职演说，引起了阵阵掌声。一位人大代表前去向他祝贺。宋扬说：“对，大家一共鼓了１８次掌。”这位代表立刻跑去核对会议记录，确实没错，宋扬市长说的数字非常准确。显然，宋扬在演说的同时，仔细记下了会场上鼓掌的次数。因为这事，与会代表还有知情的市民对这位新来的市长投以钦佩的目光。人们想到，如此精明的市长既然连这小小细节都注意到了，还会有什么对这座城市有益的东西会落在市长的视野之外呢？相信这样的市长必然能够把他的炯炯目光投注到每一个市民的欢乐与痛苦上，相信宋扬必定能够带领广大市民走向辉煌。
一位哲人说过：任何细枝末节都具有特别重要的意义。既然这样，就做点他人的意外小事吧，这是对自身形象进行精雕细琢的重要举措。人们会因此对你惊叹和赞赏。
4、 关注他人的“细微变化”
没有人不愿意接受别人的关心，也没有人会对关心自己的人产生反感。所以，要想赢得好评，就需要将你对别人的关心适当地表达出来。如果你发现对方穿戴、容颜等方面的细微变化，最好能立刻指出。如果对方换了新领带，你说声：“这条领带你第一次戴，在哪儿买的？”他一定会愉快地接受你的关心，对你产生好感。特别是女性，尤其注意自己的穿戴，一旦有人注意到了她服饰的变化，她定会感到由衷的欣喜，这时你们之间的距离也便随之缩短了。
姑娘晓芳对男友庞海非常陶醉，令她特别满意的是庞海有注意微小事物的眼光。譬如，她从美发厅出来，梳着一个新发型，庞海会兴致勃勃地欣赏一番；昨天晚上没睡好，庞海在今天会一眼看出她脸上所带的倦容，并且关照一番；晓芳衣服上别了一个小小的饰品，庞海定会询问一下。由于庞海都在注视着她的变化，因此晓芳感到十分满足。庞海在小处所做的文章效果远胜过金钱所起的作用。
不只男女之间，任何两个人如果不用提示，马上就能发现对方的微小变化，并且真诚道出，这样的话，他们之间的感情肯定非常融洽。所以，人们万不可在交际对象身上粗心大意，应处处留心对方的芝麻小事。
5、 修饰自己的“交际细节”
与别人交谈时，你不妨高兴时就扬起眉毛，严肃时就瞪大眼睛，疑问处率直询问，听完后简要复述。这样的话，你就会给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。如果你节奏匀称，举止缓慢，动作庄重，稳若泰山，那么就会给人产生气度不凡、从容镇定的印象。对于别人的邀请，如果你能拿出笔记本，认真地记下约会时间和地址，那么别人就会认为你是个讲究信用的人。如果你把约会时间８点３０分改成８点３５分，别人就会认为你是个繁忙而且有本领的人。这些都是交际细节，因为你加以修饰，所以增辉了你的交际形象。小处不可随便。这很可能关系到你是否获得成功，是否免遭失败。
有一位售货员非常受顾客的欢迎，经她手卖出的商品要比其他售货员多得多。为什么会这样呢？原来她特别注重修饰交际细节。比如，人家要买一公斤左右巧克力，她总是抓０。９公斤左右的巧克力上秤，然后再一粒一粒地添，直至足秤为止。不像其他的营业员，先抓超过一公斤的东西上秤，再残酷地一点一点地往外拿……显然，这位优秀售货员的做法令人感到愉快。再比如，当顾客帮着她抱送商品时，她一定说一声＂谢谢＂。因为帮她拿商品，对顾客来说是可干也可不干的，而干了就是一种支付，因此，及时表达谢意是有必要的。她不像其他的售货员那样对此视若无睹。因此，她获得了极大成功，不但奖金多，而且还获得了所在城市劳动模范的荣誉称号。
修饰此类的交际细节，就是润滑每日生活的齿轮，从而使你事事顺意；就是给你插上腾飞的翅膀，从而助你成功。修饰你的交际细节，就是锦上添花。重视细微之处吧，里面大有交际文章可做！
用心去挖掘和赞美他人的“得意小作”，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦
1、 赞美他人的“得意小作”
每个人，包括那些地位低下的人和自卑感浓郁的人，都有令他们自豪的地方，这些使们陶醉的“闪光点”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现。这些“得意小作”有可能是，如擅长做一道美味的糖醋鱼，擅长折叠各种各样的纸飞机，对民间故事、民俗民谚挺有研究等。如果你对这些小小的长处予以称赞，肯定会令他们高兴的。要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小长处比夸奖人人皆知的优点更有效果。
陈新第一次坐柳师傅开的轿车。当时正值上下班高峰时间，路上交通拥挤，但柳师傅开的车稳而不慢。这时，陈新开口说道：“柳师傅，你在这样的情况下还能开得这么快，真不简单，真有办法！”想不到这句衷心赞美之辞，使柳师傅非常高兴。因为他确实驾驶技术高超，尤其对在繁华道路上如何行驶更有自己的独到之处，在陈新坐他的车以前从未有人这么夸奖过。这件事情过去１０多年了，柳师傅对当时的情景还念念不忘，并且时常地夸奖陈新有眼光。
小处可做大文章。用心去挖掘和赞美他人的“得意小作”吧，别看其小，其实在小处做大了，也是一项了不起的交际功夫，并且这项功夫并没有多少人掌握。如果你有了这套功夫，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。
2、记住他人的“随意话语”
每个人的话语并非句句金科玉律，并非句句掷地有声，有些话语说过了，不多久，言者就会忘了，或者不再去留意它了。这种随意话语很有文章可做。如果你适时适地提起他以前说过的话，如：“你曾说过……至今我还记忆犹新。”对方一定会因为受到你的重视而高兴万分，认为你是一个细心的人，一个能有大作为的人，一个非常关心他人的人。如果你不但记住他人随意话语，而且还按照他的随意话语办理，那会更加效果显著了。
一天，小张高高兴兴地给老尹送去一大包味道香美的腌制香椿。送时小张说：“我刚从老家回来，把以前答应送你的家乡特产捎来给您。”经小张这么一说，老尹才恍然想起，半年前两人一起喝酒时，小张曾说过“我们家乡特产腌香椿，味道棒极了”，而老尹当时接着开玩笑说：“既然这样，等你回老家探亲的时候也给我捎一包吧！”实际上，这只是他的一句玩笑话，说完也就忘了。到了现在，小张郑重其事地把腌制香椿送来了，老尹便感动得不得了，两人间的心理距离随即大大缩短了。
“废金矿”也能提炼出亮灿灿的黄金来！留意并记住他人的随意话语吧，它实际上是“一堆金矿石”，如果开采得当，“人缘黄金”会使你无比富有。他人的随意话语虽是细微之处，但大有文章可做。
3、做点他人的“意外小事”
德国一家银行的广告闻名全球，它是这么写的：你过你的日子，我们为你照顾细节。细节是什么？它往往是人们意外之中的小事。据说，此广告发布后，这家银行的可信度大大提高。并非一个组织如此，对于人们来说，那些特别关注细节的人，能够适时做点他人意外小事的人会使人们特别放心，能不值得信赖吗？做点他人意外小事，是丰满自己形象的一个重要招术。
宋扬在他刚刚当选某市市长时，他在人代会上发表了精彩的就职演说，引起了阵阵掌声。一位人大代表前去向他祝贺。宋扬说：“对，大家一共鼓了１８次掌。”这位代表立刻跑去核对会议记录，确实没错，宋扬市长说的数字非常准确。显然，宋扬在演说的同时，仔细记下了会场上鼓掌的次数。因为这事，与会代表还有知情的市民对这位新来的市长投以钦佩的目光。人们想到，如此精明的市长既然连这小小细节都注意到了，还会有什么对这座城市有益的东西会落在市长的视野之外呢？相信这样的市长必然能够把他的炯炯目光投注到每一个市民的欢乐与痛苦上，相信宋扬必定能够带领广大市民走向辉煌。
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4、 关注他人的“细微变化”
没有人不愿意接受别人的关心，也没有人会对关心自己的人产生反感。所以，要想赢得好评，就需要将你对别人的关心适当地表达出来。如果你发现对方穿戴、容颜等方面的细微变化，最好能立刻指出。如果对方换了新领带，你说声：“这条领带你第一次戴，在哪儿买的？”他一定会愉快地接受你的关心，对你产生好感。特别是女性，尤其注意自己的穿戴，一旦有人注意到了她服饰的变化，她定会感到由衷的欣喜，这时你们之间的距离也便随之缩短了。
姑娘晓芳对男友庞海非常陶醉，令她特别满意的是庞海有注意微小事物的眼光。譬如，她从美发厅出来，梳着一个新发型，庞海会兴致勃勃地欣赏一番；昨天晚上没睡好，庞海在今天会一眼看出她脸上所带的倦容，并且关照一番；晓芳衣服上别了一个小小的饰品，庞海定会询问一下。由于庞海都在注视着她的变化，因此晓芳感到十分满足。庞海在小处所做的文章效果远胜过金钱所起的作用。
不只男女之间，任何两个人如果不用提示，马上就能发现对方的微小变化，并且真诚道出，这样的话，他们之间的感情肯定非常融洽。所以，人们万不可在交际对象身上粗心大意，应处处留心对方的芝麻小事。
5、 修饰自己的“交际细节”
与别人交谈时，你不妨高兴时就扬起眉毛，严肃时就瞪大眼睛，疑问处率直询问，听完后简要复述。这样的话，你就会给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。如果你节奏匀称，举止缓慢，动作庄重，稳若泰山，那么就会给人产生气度不凡、从容镇定的印象。对于别人的邀请，如果你能拿出笔记本，认真地记下约会时间和地址，那么别人就会认为你是个讲究信用的人。如果你把约会时间８点３０分改成８点３５分，别人就会认为你是个繁忙而且有本领的人。这些都是交际细节，因为你加以修饰，所以增辉了你的交际形象。小处不可随便。这很可能关系到你是否获得成功，是否免遭失败。
有一位售货员非常受顾客的欢迎，经她手卖出的商品要比其他售货员多得多。为什么会这样呢？原来她特别注重修饰交际细节。比如，人家要买一公斤左右巧克力，她总是抓０。９公斤左右的巧克力上秤，然后再一粒一粒地添，直至足秤为止。不像其他的营业员，先抓超过一公斤的东西上秤，再残酷地一点一点地往外拿……显然，这位优秀售货员的做法令人感到愉快。再比如，当顾客帮着她抱送商品时，她一定说一声＂谢谢＂。因为帮她拿商品，对顾客来说是可干也可不干的，而干了就是一种支付，因此，及时表达谢意是有必要的。她不像其他的售货员那样对此视若无睹。因此，她获得了极大成功，不但奖金多，而且还获得了所在城市劳动模范的荣誉称号。
修饰此类的交际细节，就是润滑每日生活的齿轮，从而使你事事顺意；就是给你插上腾飞的翅膀，从而助你成功。修饰你的交际细节，就是锦上添花。重视细微之处吧，里面大有交际文章可做！
2008-07-15
从商的八条原则：输不起的生意不做
人在江湖，身不由己。但是，有些东西还是需要有原则的，我在商场中混了多年，这八条规则我一直小心遵守：
一、坚持看ＣＣＴＶ－１新闻联播
要想把握经济命脉，必须关注政局，新闻联播着实为中国商人的最佳晴雨表。你可以不看财经报道，也可以不看焦点访谈，如果你不是做石油和外汇的，甚至你都可以不去管类似“９．１１”事件和中东局势，但新闻联播你必须看，如果你是一个在中国做生意的商人的话。
二、输不起的生意不做
在做任何生意以前，你都必须考虑清楚，如果你输了，那么你是否输得起，输不起的事情你最好别做！而考虑输的范围时你也不要只考虑钱财方面，有些东西你永远都输不起，包括你爱的女人，你的家人，你的江湖地位甚至你的信誉；所以你必须在做任何生意以前全面考虑清楚你究竟输得起输不起，如果输得起，那么ＯＫ，你就义无反顾地去做吧！
三、给自己留一张底牌
不要把自己手里所有的牌全部亮出来，因为牌局随时会中途停止，而对方也随时会出新的牌。不到最后关键时刻，最好不要亮出你手里最有分量的牌，最后的赢家才是真正的赢家！
四、有所为也有所不为
《菜根潭》上有句话说得好“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，说的是做人的道理，做生意也是如此：“不要因为利润少就不去做，也不要因为风险小就去做”。违背道义的事情也坚决不能做。
五、亲人不干涉公司事务
无论是你老婆还是你父母，都不可以太多插手以你为核心之一的商业团队。因为团队接受的是你，而不是你的家庭成员。在团队全体成员主动接受并邀请你的家庭成员成为你们团队一员以前，无论你的家庭成员是谁，有多大的本事，都不能成为你让他（她）成为团队一员的理由。
六、不偷税但要学会合理避税
大头小尾的发票最好别开，营业税以及附加的教育基金等你该交多少交多少，增值税你更别动脑子，除此以外关税你掂量掂量自己的分量，具体情况具体对待，企业所得税是可以全部避掉一分钱都不交的。个人所得税，视当地政府给纳税人办了多少实事、是否把咱纳税人真当纳税人看待的具体情况而造工资表吧。
七、不摆大
切记天外有天，不要在任何场合摆大，哪怕你真的很大。
八、不求事必躬亲
不要把自己搞的没有时间与朋友交流，更不要让自己没有时间去放松与思考。所以，应该学会让别人去帮你打点生意、处理业务。这样，你就不会成为一名忙碌的救火队员。
一、坚持看ＣＣＴＶ－１新闻联播
要想把握经济命脉，必须关注政局，新闻联播着实为中国商人的最佳晴雨表。你可以不看财经报道，也可以不看焦点访谈，如果你不是做石油和外汇的，甚至你都可以不去管类似“９．１１”事件和中东局势，但新闻联播你必须看，如果你是一个在中国做生意的商人的话。
二、输不起的生意不做
在做任何生意以前，你都必须考虑清楚，如果你输了，那么你是否输得起，输不起的事情你最好别做！而考虑输的范围时你也不要只考虑钱财方面，有些东西你永远都输不起，包括你爱的女人，你的家人，你的江湖地位甚至你的信誉；所以你必须在做任何生意以前全面考虑清楚你究竟输得起输不起，如果输得起，那么ＯＫ，你就义无反顾地去做吧！
三、给自己留一张底牌
不要把自己手里所有的牌全部亮出来，因为牌局随时会中途停止，而对方也随时会出新的牌。不到最后关键时刻，最好不要亮出你手里最有分量的牌，最后的赢家才是真正的赢家！
四、有所为也有所不为
《菜根潭》上有句话说得好“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，说的是做人的道理，做生意也是如此：“不要因为利润少就不去做，也不要因为风险小就去做”。违背道义的事情也坚决不能做。
五、亲人不干涉公司事务
无论是你老婆还是你父母，都不可以太多插手以你为核心之一的商业团队。因为团队接受的是你，而不是你的家庭成员。在团队全体成员主动接受并邀请你的家庭成员成为你们团队一员以前，无论你的家庭成员是谁，有多大的本事，都不能成为你让他（她）成为团队一员的理由。
六、不偷税但要学会合理避税
大头小尾的发票最好别开，营业税以及附加的教育基金等你该交多少交多少，增值税你更别动脑子，除此以外关税你掂量掂量自己的分量，具体情况具体对待，企业所得税是可以全部避掉一分钱都不交的。个人所得税，视当地政府给纳税人办了多少实事、是否把咱纳税人真当纳税人看待的具体情况而造工资表吧。
七、不摆大
切记天外有天，不要在任何场合摆大，哪怕你真的很大。
八、不求事必躬亲
不要把自己搞的没有时间与朋友交流，更不要让自己没有时间去放松与思考。所以，应该学会让别人去帮你打点生意、处理业务。这样，你就不会成为一名忙碌的救火队员。
2008-07-14
独身，是一种守望
为什么要独身呢？朋友常问我。
为什么不能独身呢？我苦笑着反问。
以前的朋友一个个都结婚去了,而我仍然一个人在走人生路,他们已将我归于另类,尽管这种分类方式不合理。
我是一个正常的人，也有女孩追求,身边虽然资源少,但也不缺,可就是对那些女孩没有感觉。
为什么？因为她们的可爱之处也许只有一点，而她们的缺点却有着许多，这样的女孩子你敢轻易将自己一生的幸福交给她去赌吗？当然，当她们仅仅只是我的女朋友时我是可以容忍——或许还有几分喜欢，毕竟我们在一起的时间不是太多，她身上的缺点我可以装作视而不见。
但我能够一天二十四小时一年三百六十五天容忍她们的缺点吗？据说许多本来被人很看好的夫妻都因为容忍不了对方的缺点而掰了，所以在我的“忍术”尚未修炼到十分深厚时我是不会草率结婚的。
有没有完美的女孩子呢？也许没有吧，也许只是在我心里存在过，但是无论如何，我只想继续保留守候在站台上等待的位置，也许下一班车里就有她。
为什么不能独身呢？我苦笑着反问。
以前的朋友一个个都结婚去了,而我仍然一个人在走人生路,他们已将我归于另类,尽管这种分类方式不合理。
我是一个正常的人，也有女孩追求,身边虽然资源少,但也不缺,可就是对那些女孩没有感觉。
为什么？因为她们的可爱之处也许只有一点，而她们的缺点却有着许多，这样的女孩子你敢轻易将自己一生的幸福交给她去赌吗？当然，当她们仅仅只是我的女朋友时我是可以容忍——或许还有几分喜欢，毕竟我们在一起的时间不是太多，她身上的缺点我可以装作视而不见。
但我能够一天二十四小时一年三百六十五天容忍她们的缺点吗？据说许多本来被人很看好的夫妻都因为容忍不了对方的缺点而掰了，所以在我的“忍术”尚未修炼到十分深厚时我是不会草率结婚的。
有没有完美的女孩子呢？也许没有吧，也许只是在我心里存在过，但是无论如何，我只想继续保留守候在站台上等待的位置，也许下一班车里就有她。
2008-07-13
英汉对照报关常用缩写语
A.W. B(Air Way Bill) 空运提单
A/C (Account) 账目
A/O (Accoun Of) 入账
A/S（At Sight） 见票即付
A/V (Ad Valorem) 从价税
A/W （Actual Weight） 实际重量
AAR (Against All Risks) 投保一切险
ABT (About) 大约、关于
CAN (Air Consignmen Note) 空运的托运单
ADD (Address) 地址
AMD (Amend) 修改
AMT (Amount) 金额
AP (Additional Prenium) 附加费
AP( Account Paid) 付讫
B/C （Bill for Collection） 托收汇票
B/D （Bank Draft） 银行汇票
B/E （Bill of Entry） 进口报关单
B/E （Bill of Exit） 出口报关单
B/L (Bill of Lading) 提单
B/M （Bill of Materials） 材料单
BE （Bill of Exchange） 汇票
BHD （Bill Head） 空白单据
C.I.F. (Cost, Insurance and Freight) 成本、保险费加运费价格
C.O.D.(Cash o-n Delivery) 货到付款
CD （Charge Paid） 付讫
CF，C/F (Cost and Freight) 成本加运费价格
COD （Cash o-n Delivery） 货到付款
CY （City） 城市
D.P.V.( Duty-Paid Value) 完税价格
D.W.T. (Dead Weight Tonnage) 载重吨位，重量吨位
D/A (Documents against Acceptance) 承兑交单
D/D(DemandDraft) 即期汇票
D/P (Documents against Payment) 付款交单
D/W (Deadweight) 重量货物
DA （Documents Attached） 附凭单
DAF (Delivered at Frontier) 边境交货
DDP (Delivered Duty Paid) 完税后交货
DDU (Delivered Duty Unpaid) 未完税交货
DEQ (Delivered Ex Quay) 目的港码头交货
DES (Delivered Ex Ship) 目的港船上交货
E/D ( Export Declaration) 出口申报单
EXW (Ex Works) 工厂交货
F.A.Q. (Fair Average Quality) 良好平均品质
F.O.B. (Free o-n Board) 装运港船上交货价格
FCA (Free Carrier) 货交承运人
FCL (Full Container Load) 整箱货
G.A. (General Average) 共同海损
L/C (Letter of Credit) 信用证
L/G (Letter of Guarantee) 担保书，保证书
L/T(LetterofTrust) 委托书
LCL (Less than Container Load) 拼箱货
M/T( Mail Transfer) 信汇
M/T( Metric Ton) 公吨
NTB (Non Tariff Barrier) 非关税避垒
O.B/L (Ocean Bill of Lading) 海运提单
O.No. (Order Number) 定单号数
P.A. (Particular Average) 单独海损
QA(QualityAssurance) 质量保证
RAM(RegisteredAirMail) 航空挂号邮件
S/D (Sight Draft) 即期汇票
S/O (Shipping Order) 装货单（俗称下货纸）
STL(Style) 式样
T/R (Trust Receipt) 信托收据
T/T (Telegraphic Transfer) 电汇
T/T(TelegraphicTransfer) 电汇
TDO(TranshipmentDeliveryOrder) 转船提货单
TEU(Twenty-footEquivelentUnit) 20英尺集装箱等量单位
TW(TotalWeight) 总重量
U. L. (Underwriter Laboratories inc.) 美国保险人公会所设的检验机构
W.P.A. (With Particular Average) 水渍险
W.R.(W/R) (War Risk) 战争险，兵险
W.W. (Warehouse to Warehouse) 仓至仓
W/L(WovenLabel) 编织标签
W/M (Weight or Measurement) 重量或体积
XL(ExtraLarge,ExtraLong) 超大、超长
XPRD(ExperationDate) 失效日期
Yd(s) (Yard(s)) 码 ...
A/C (Account) 账目
A/O (Accoun Of) 入账
A/S（At Sight） 见票即付
A/V (Ad Valorem) 从价税
A/W （Actual Weight） 实际重量
AAR (Against All Risks) 投保一切险
ABT (About) 大约、关于
CAN (Air Consignmen Note) 空运的托运单
ADD (Address) 地址
AMD (Amend) 修改
AMT (Amount) 金额
AP (Additional Prenium) 附加费
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B/E （Bill of Entry） 进口报关单
B/E （Bill of Exit） 出口报关单
B/L (Bill of Lading) 提单
B/M （Bill of Materials） 材料单
BE （Bill of Exchange） 汇票
BHD （Bill Head） 空白单据
C.I.F. (Cost, Insurance and Freight) 成本、保险费加运费价格
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COD （Cash o-n Delivery） 货到付款
CY （City） 城市
D.P.V.( Duty-Paid Value) 完税价格
D.W.T. (Dead Weight Tonnage) 载重吨位，重量吨位
D/A (Documents against Acceptance) 承兑交单
D/D(DemandDraft) 即期汇票
D/P (Documents against Payment) 付款交单
D/W (Deadweight) 重量货物
DA （Documents Attached） 附凭单
DAF (Delivered at Frontier) 边境交货
DDP (Delivered Duty Paid) 完税后交货
DDU (Delivered Duty Unpaid) 未完税交货
DEQ (Delivered Ex Quay) 目的港码头交货
DES (Delivered Ex Ship) 目的港船上交货
E/D ( Export Declaration) 出口申报单
EXW (Ex Works) 工厂交货
F.A.Q. (Fair Average Quality) 良好平均品质
F.O.B. (Free o-n Board) 装运港船上交货价格
FCA (Free Carrier) 货交承运人
FCL (Full Container Load) 整箱货
G.A. (General Average) 共同海损
L/C (Letter of Credit) 信用证
L/G (Letter of Guarantee) 担保书，保证书
L/T(LetterofTrust) 委托书
LCL (Less than Container Load) 拼箱货
M/T( Mail Transfer) 信汇
M/T( Metric Ton) 公吨
NTB (Non Tariff Barrier) 非关税避垒
O.B/L (Ocean Bill of Lading) 海运提单
O.No. (Order Number) 定单号数
P.A. (Particular Average) 单独海损
QA(QualityAssurance) 质量保证
RAM(RegisteredAirMail) 航空挂号邮件
S/D (Sight Draft) 即期汇票
S/O (Shipping Order) 装货单（俗称下货纸）
STL(Style) 式样
T/R (Trust Receipt) 信托收据
T/T (Telegraphic Transfer) 电汇
T/T(TelegraphicTransfer) 电汇
TDO(TranshipmentDeliveryOrder) 转船提货单
TEU(Twenty-footEquivelentUnit) 20英尺集装箱等量单位
TW(TotalWeight) 总重量
U. L. (Underwriter Laboratories inc.) 美国保险人公会所设的检验机构
W.P.A. (With Particular Average) 水渍险
W.R.(W/R) (War Risk) 战争险，兵险
W.W. (Warehouse to Warehouse) 仓至仓
W/L(WovenLabel) 编织标签
W/M (Weight or Measurement) 重量或体积
XL(ExtraLarge,ExtraLong) 超大、超长
XPRD(ExperationDate) 失效日期
Yd(s) (Yard(s)) 码 ...
2008-07-12
调动积极性不靠钱
世界一流的企业，诸如星巴克和迪士尼，都意识到创造良好的工作氛围，让员工感到满意，激发员工的工作热情是企业成功的秘诀。从让员工有主人翁感，到鼓励员工冒有备之险，再到积极下放权力，每一种方法都能够取得立竿见影的效果。关键是你要迅速将它们化为能够影响员工行为的行动步骤。
你能够影响和号召谁？如果不能回答这个问题，管理便无从谈起。
回答这个问题很重要。因为，如果无法调动员工的工作积极性，经理人很难做成什么事情，工作效率也无法保障。经理人必须不断寻找各种办法来调动员工的积极性，激发员工的工作热情，号召员工为实现企业的发展目标而奋斗。
下面介绍几种调动员工积极性的方法和技巧，这些方法富有创意，符合时宜，并且能够取得立竿见影的效果。但是，只有当你迅速将它们化为能够影响员工行为的行动步骤时，这些原理和方法才能真正发挥作用。
让员工做主人
优秀的经理人能够让每位员工都有此感觉。为什么要这样做呢？因为当员工意识到自己是企业的主人时，会密切关注企业的发展，愿意保护它，甚至愿意为它付出一切！
世界一流的企业和其经理人通过更换对员工的称呼，来提高员工的主人翁意识。例如，星巴克和TDIndustries称他们的员工为伙伴，著名的心脏起搏器制造商Guidant称员工为主人，亮视点（LensCrafters）、万豪国际（Marriott）、戈尔有限公司（W.L. Gore）和第一资本（Capital One）把员工称为合伙人。
经理人用来调动员工积极性的方法之一，是让所有的员工都觉得自己是企业的合伙人。以下两种方法可以帮助你实现这一点。
让员工知道公司是如何运作的。让员工知道部门之外的事情。当员工觉得他们很适合自己的工作，他们的工作对公司很重要时，他们会更加出色地工作。让员工了解公司的历史可以帮助他们建立更多的自豪感和归属感。如果可以的话，告诉他们如何解读公司的年度报告。
让员工感觉自己是企业的主人。如果你想要员工投入更多的工作精力，让他们在工作中发挥更多的能动性。要想最大限度调动员工的积极性，就要让员工对自己的工作有更多的掌控权；帮助员工建立归属感，尤其是让员工觉得自己是企业的主人，这是关键。
让员工了解公司状况
作为经理人，你了解公司的运营状况，管理着公司的财政，因为这是你的工作。你可能意识不到对其他员工以及他们的工作一无所知是什么概念。当员工了解公司的运营状况及财政收支状况时，他们会更主动地发挥积极作用。
首先，为全体员工安排基本的业务培训。市场上有些培训可能适用于你的企业。有些培训项目可能会用游戏的形式解释公司的运营状况及财政收支情况。这样可以让员工在轻松愉快的氛围中了解公司的业务。
以下建议可以帮助员工了解公司的业务。
算账。与员工分享部门每月的损益表。这样可以帮助员工及时了解他们的工作在整个公司运营中发挥的作用。
鼓励“财务资讯共享管理”。这个概念是指与员工分享公司的财务数据，让员工了解公司的经营策略，并让员工明确他们的花费，以及他们为企业创造的价值。
提高员工的全局意识。通过培养员工的全局观念，帮助他们了解他们每一步行动产生的多米诺效应，向员工灌输了一种思维。这种思维有助于创造一种氛围，可以充分发挥员工的积极性。这样做是为了让员工了解自己在公司的今天和未来所起的作用，从而提高工作效率。
鼓励适度承担风险
培养员工的风险意识是帮助员工在工作中培养创业家精神的一部分，它可以调动员工的工作积极性。所以，对于经理人来说，支持、鼓励员工适度承担风险，并对其探险行为予以奖励是很重要的。
以下方法有助于培养鼓励员工乐于承担风险的企业文化：
告诉员工通向成功的路上是一定有风险的。冒有备之险可以令组织得到提升。这就是说，经理人应该帮助员工尝试新的方法以改善工作，并支持他们为此承担一定的风险。
给员工的冒险行为授权。在做风险决策时允许员工发挥积极作用。作为领导，你要多尝试新鲜事物，为员工树立榜样。把握住非常机遇和时机，衡量可能获得的回报，决定是否值得为其承担风险，并考虑公司能否承担由此带来的任何后果。
明确对员工的期望
可能你也注意到诸如迪士尼、赛仕软件研究所、西南航空、星巴克和丽嘉酒店等企业，似乎总是乐意做任何事情来让顾客感到满意和高兴，它们的员工乐此不疲，很高兴为其工作。显然，员工的工作表现和它们的激励机制有直接的联系。你可以感觉得到。员工的积极性被调动起来了，他们的工作质量体现了这一点。
要调动员工积极性，提高员工工作效率，还需要考虑以下几种因素。
让员工明确什么是良好的工作表现。不要想当然地认为员工知道什么是你所期望的良好的工作表现。你有义务明确告诉员工衡量工作表现的标准是什么。你需要从你的角度定义什么是良好的工作表现，并向你的员工解释清楚。
明确告诉员工你希望他们做什么。以下问题经理人必须能够回答员工：“你期望我做什么？”“我在团队和企业中发挥着怎样的作用？”“什么样的工作表现是让你难以接受的？”“我要怎么做才能达到你的标准？”你的回答要尽量具体。你把对员工的期望描述得越详细，越具体，员工达到甚至超过你的期望值的几率就越大。
鼓励发挥主观能动性
员工对于你的期望值了解越多，他越能够接受你的观点，越清楚该怎么做。如果他们知道你其实很在乎他们的工作表现，愿意倾听他们改进工作的建议，他们会更愿意接受你的建议。
为员工提供参与的机会。这样员工会更乐于接受你对各个层级的工作提出的更高要求。下面两种方法可以帮助你成功做到这一点。在提高工作标准方面，让员工发挥一定的作用。几乎所有的员工都强烈希望在提高绩效标准方面发挥一定的作用。如果有机会这样做，他们提的标准将比你预计的还要高。
记录下双方都认可的绩效标准。在工作期望值上和员工达成一致后，以书面形式写下什么样的绩效表现是达到此期望值的，什么样的表现又超出了。记住，你希望员工继续努力，同时也要保证员工可以达到自己设定的目标。这是调动员工积极性的关键。接下来，在各个工作领域和各项工作职能中，将实现这些目标需要采取的行动具体化。然后将你对员工的期望打印出来，人手一份。下次你评价员工表现或是项目结束的时候，可以用该文件作参照，和员工讨论并衡量他们达到了哪些标准。记住，你要衡量的内容正是他们最有动力去完成的。
明确奖励制度
当员工实现了工作目标，达到了工作要求时，马上奖励他们，不要迟疑。这样做，员工便会把他们良好的工作表现与行为与奖励直接联系起来。
对员工进行奖励，除了要考虑他们的业绩，也要考虑其个人因素。奖赏应该与成绩对等，同时也要投员工所好。例如奖励一个明星电话销售人员，给他一个周末在外度假，好吃好喝招待，他会很喜欢。但是，如此奖励一个经常出差的销售代表，他就不会感到兴奋。
可以通过以下两种方式做到这一点。
在公司内部公开提出表彰。发邮件或是备忘录给其他人，对某位员工的良好工作表现公开表示认可。当你让更多的人知道这位员工时，也通过表扬和认可强化了模范的工作表现。
提高员工的“自治权”。告诉员工你相信他们在工作中做出的决定，这会增强员工的责任感。
积极下放权力
作为有号召力的经理人，你的责任是运用权威去实现业务结果，优化员工的工作表现。所以，如果分配权力可以提高工作效率，不要迟疑，去做吧，那正是你应该做的。
通过分配权力，你与员工分担了你的工作责任，分享了你的权力。结果必然会为他们的工作注入更多的动力。
为了实现这一目标，可参考以下更多建议。
给员工自主权。明智的经理人知道在员工内部分配权力是很重要的，因为这可以激发员工尽最大努力去工作。当你赋予员工权力和责任时，员工有了工作的自主权，他们会自觉提高工作效率。“员工享有自主权”一直以来都是牛仔裤制造商利维.斯特劳斯公司（Levi Strauss & Co）的信条。
重新定义你经理人的角色。为此，你首先要扩大每位员工的影响力。然后尽可能地提高你签署文件的权威性。不要让员工被头衔和职位限制住。每个人都是领导。把工作定义得更广泛些，为员工发挥创造性和自主性留下空间。大力支持员工做出的正确决断。
提倡责任感
员工超额完成任务，首先是因为他们有责任感，显然不仅仅是出于想得到表彰和提升的目的。什么能够促使我们多付出一份努力呢？自我激励—发自心底，源于精神，赋予我们责任感的动力。自我激励机制是人类最强大的力量。 通过以下途径可以加强员工责任感。
鼓励员工相信自己。作为经理人，无论你做什么，你的最终目的是让员工相信自己的能力，相信自己能够达到既定目标。帮助员工建立起对工作的责任感，会对他们起到引导和激励的作用。
帮助别人实现目标。在自我激励的同时，积极承担责任，设定的目标才能实现。成绩的背后总有其驱动力。鼓励员工说出他们的担忧，并为解除这些担忧而采取措施很重要。当员工开始朝目标努力的时候，他们的恐惧和忧虑就会消失，信心将会得到加强。帮助员工把注意力集中在最终的目标上，为他们描绘出成功的远景，鼓励他们为此而努力。
遏制消极因素
打击员工积极性的因素将会使调动员工积极性成为泡影，这种因素可能是突发事件、管理决策、失望情绪或表彰和奖励不到位的过失等等。了解打击员工积极性的因素可以帮助你遏制它们。
你可以有意识地从以下三个方面做起，加强组织力量，以帮助员工克服打击其积极性的因素。
雇用最适合的员工。有些人很容易丧失积极性，也有些人在某些方面很消极。既然你不能指望这些人克服自己的心理障碍，最好避免雇用他们。
通过创造一个鼓励反馈的环境，留住优秀员工。优秀员工离职显然会影响其他员工的工作积极性。为了避免这一点，你应该就员工的工作给出如实的反馈与表扬。询问你的员工倾向于以何种方式从你这里得到反馈。这样你便可建立一个平台，避免意外，把打击员工积极性的因素最小化。
始终维护员工的尊严和自尊。创造一个员工彼此尊重的环境。注意以下方面：不要当众批评员工。私下纠正他的错误。不要用手指指着别人—这种行为会降低你的身份，令你看起来缺乏职业素养。不要对他人进行人身攻击。把注意力集中在工作表现上。最后，如果你希望得到别人的尊重，首先应该同样尊重他们。
发掘员工潜质
作为经理人和领导者，你要充分挖掘你周围员工的潜质—发挥他们的聪明才智、创造力，激发他们的好奇心。事实将证明你的付出是值得的，这些发掘出的潜质将在未来很长一段时间不断得以发展，巩固，并激励员工不断向前。
可以通过以下两种方法发掘员工潜质。
培训。说起保持员工的积极性，我们很容易忽略员工也需要“维护”这一点。培训是保持员工积极性的有效方法。通过培训，员工可以借鉴彼此的经验，互相鼓励和增进理解，使其潜质得到最大限度的发挥。
爱护员工。只有爱护员工，并通过倡导充满关爱的氛围来表现这种爱的人才是真正成功的经理人。“爱”在这种环境下意味着你关心员工，在意他们的成功，为他们的成功感到高兴。如果他们需要，你愿意带他们走出困境，帮助他们进步。充满关爱的环境是调动员工积极性，促进团队合作必不可少的要素。
摘自Anne Bruce所著How to Motivate Every Employee: 24 Proven Tactics to Spark Productivity in the Workplace一书。
你能够影响和号召谁？如果不能回答这个问题，管理便无从谈起。
回答这个问题很重要。因为，如果无法调动员工的工作积极性，经理人很难做成什么事情，工作效率也无法保障。经理人必须不断寻找各种办法来调动员工的积极性，激发员工的工作热情，号召员工为实现企业的发展目标而奋斗。
下面介绍几种调动员工积极性的方法和技巧，这些方法富有创意，符合时宜，并且能够取得立竿见影的效果。但是，只有当你迅速将它们化为能够影响员工行为的行动步骤时，这些原理和方法才能真正发挥作用。
让员工做主人
优秀的经理人能够让每位员工都有此感觉。为什么要这样做呢？因为当员工意识到自己是企业的主人时，会密切关注企业的发展，愿意保护它，甚至愿意为它付出一切！
世界一流的企业和其经理人通过更换对员工的称呼，来提高员工的主人翁意识。例如，星巴克和TDIndustries称他们的员工为伙伴，著名的心脏起搏器制造商Guidant称员工为主人，亮视点（LensCrafters）、万豪国际（Marriott）、戈尔有限公司（W.L. Gore）和第一资本（Capital One）把员工称为合伙人。
经理人用来调动员工积极性的方法之一，是让所有的员工都觉得自己是企业的合伙人。以下两种方法可以帮助你实现这一点。
让员工知道公司是如何运作的。让员工知道部门之外的事情。当员工觉得他们很适合自己的工作，他们的工作对公司很重要时，他们会更加出色地工作。让员工了解公司的历史可以帮助他们建立更多的自豪感和归属感。如果可以的话，告诉他们如何解读公司的年度报告。
让员工感觉自己是企业的主人。如果你想要员工投入更多的工作精力，让他们在工作中发挥更多的能动性。要想最大限度调动员工的积极性，就要让员工对自己的工作有更多的掌控权；帮助员工建立归属感，尤其是让员工觉得自己是企业的主人，这是关键。
让员工了解公司状况
作为经理人，你了解公司的运营状况，管理着公司的财政，因为这是你的工作。你可能意识不到对其他员工以及他们的工作一无所知是什么概念。当员工了解公司的运营状况及财政收支状况时，他们会更主动地发挥积极作用。
首先，为全体员工安排基本的业务培训。市场上有些培训可能适用于你的企业。有些培训项目可能会用游戏的形式解释公司的运营状况及财政收支情况。这样可以让员工在轻松愉快的氛围中了解公司的业务。
以下建议可以帮助员工了解公司的业务。
算账。与员工分享部门每月的损益表。这样可以帮助员工及时了解他们的工作在整个公司运营中发挥的作用。
鼓励“财务资讯共享管理”。这个概念是指与员工分享公司的财务数据，让员工了解公司的经营策略，并让员工明确他们的花费，以及他们为企业创造的价值。
提高员工的全局意识。通过培养员工的全局观念，帮助他们了解他们每一步行动产生的多米诺效应，向员工灌输了一种思维。这种思维有助于创造一种氛围，可以充分发挥员工的积极性。这样做是为了让员工了解自己在公司的今天和未来所起的作用，从而提高工作效率。
鼓励适度承担风险
培养员工的风险意识是帮助员工在工作中培养创业家精神的一部分，它可以调动员工的工作积极性。所以，对于经理人来说，支持、鼓励员工适度承担风险，并对其探险行为予以奖励是很重要的。
以下方法有助于培养鼓励员工乐于承担风险的企业文化：
告诉员工通向成功的路上是一定有风险的。冒有备之险可以令组织得到提升。这就是说，经理人应该帮助员工尝试新的方法以改善工作，并支持他们为此承担一定的风险。
给员工的冒险行为授权。在做风险决策时允许员工发挥积极作用。作为领导，你要多尝试新鲜事物，为员工树立榜样。把握住非常机遇和时机，衡量可能获得的回报，决定是否值得为其承担风险，并考虑公司能否承担由此带来的任何后果。
明确对员工的期望
可能你也注意到诸如迪士尼、赛仕软件研究所、西南航空、星巴克和丽嘉酒店等企业，似乎总是乐意做任何事情来让顾客感到满意和高兴，它们的员工乐此不疲，很高兴为其工作。显然，员工的工作表现和它们的激励机制有直接的联系。你可以感觉得到。员工的积极性被调动起来了，他们的工作质量体现了这一点。
要调动员工积极性，提高员工工作效率，还需要考虑以下几种因素。
让员工明确什么是良好的工作表现。不要想当然地认为员工知道什么是你所期望的良好的工作表现。你有义务明确告诉员工衡量工作表现的标准是什么。你需要从你的角度定义什么是良好的工作表现，并向你的员工解释清楚。
明确告诉员工你希望他们做什么。以下问题经理人必须能够回答员工：“你期望我做什么？”“我在团队和企业中发挥着怎样的作用？”“什么样的工作表现是让你难以接受的？”“我要怎么做才能达到你的标准？”你的回答要尽量具体。你把对员工的期望描述得越详细，越具体，员工达到甚至超过你的期望值的几率就越大。
鼓励发挥主观能动性
员工对于你的期望值了解越多，他越能够接受你的观点，越清楚该怎么做。如果他们知道你其实很在乎他们的工作表现，愿意倾听他们改进工作的建议，他们会更愿意接受你的建议。
为员工提供参与的机会。这样员工会更乐于接受你对各个层级的工作提出的更高要求。下面两种方法可以帮助你成功做到这一点。在提高工作标准方面，让员工发挥一定的作用。几乎所有的员工都强烈希望在提高绩效标准方面发挥一定的作用。如果有机会这样做，他们提的标准将比你预计的还要高。
记录下双方都认可的绩效标准。在工作期望值上和员工达成一致后，以书面形式写下什么样的绩效表现是达到此期望值的，什么样的表现又超出了。记住，你希望员工继续努力，同时也要保证员工可以达到自己设定的目标。这是调动员工积极性的关键。接下来，在各个工作领域和各项工作职能中，将实现这些目标需要采取的行动具体化。然后将你对员工的期望打印出来，人手一份。下次你评价员工表现或是项目结束的时候，可以用该文件作参照，和员工讨论并衡量他们达到了哪些标准。记住，你要衡量的内容正是他们最有动力去完成的。
明确奖励制度
当员工实现了工作目标，达到了工作要求时，马上奖励他们，不要迟疑。这样做，员工便会把他们良好的工作表现与行为与奖励直接联系起来。
对员工进行奖励，除了要考虑他们的业绩，也要考虑其个人因素。奖赏应该与成绩对等，同时也要投员工所好。例如奖励一个明星电话销售人员，给他一个周末在外度假，好吃好喝招待，他会很喜欢。但是，如此奖励一个经常出差的销售代表，他就不会感到兴奋。
可以通过以下两种方式做到这一点。
在公司内部公开提出表彰。发邮件或是备忘录给其他人，对某位员工的良好工作表现公开表示认可。当你让更多的人知道这位员工时，也通过表扬和认可强化了模范的工作表现。
提高员工的“自治权”。告诉员工你相信他们在工作中做出的决定，这会增强员工的责任感。
积极下放权力
作为有号召力的经理人，你的责任是运用权威去实现业务结果，优化员工的工作表现。所以，如果分配权力可以提高工作效率，不要迟疑，去做吧，那正是你应该做的。
通过分配权力，你与员工分担了你的工作责任，分享了你的权力。结果必然会为他们的工作注入更多的动力。
为了实现这一目标，可参考以下更多建议。
给员工自主权。明智的经理人知道在员工内部分配权力是很重要的，因为这可以激发员工尽最大努力去工作。当你赋予员工权力和责任时，员工有了工作的自主权，他们会自觉提高工作效率。“员工享有自主权”一直以来都是牛仔裤制造商利维.斯特劳斯公司（Levi Strauss & Co）的信条。
重新定义你经理人的角色。为此，你首先要扩大每位员工的影响力。然后尽可能地提高你签署文件的权威性。不要让员工被头衔和职位限制住。每个人都是领导。把工作定义得更广泛些，为员工发挥创造性和自主性留下空间。大力支持员工做出的正确决断。
提倡责任感
员工超额完成任务，首先是因为他们有责任感，显然不仅仅是出于想得到表彰和提升的目的。什么能够促使我们多付出一份努力呢？自我激励—发自心底，源于精神，赋予我们责任感的动力。自我激励机制是人类最强大的力量。 通过以下途径可以加强员工责任感。
鼓励员工相信自己。作为经理人，无论你做什么，你的最终目的是让员工相信自己的能力，相信自己能够达到既定目标。帮助员工建立起对工作的责任感，会对他们起到引导和激励的作用。
帮助别人实现目标。在自我激励的同时，积极承担责任，设定的目标才能实现。成绩的背后总有其驱动力。鼓励员工说出他们的担忧，并为解除这些担忧而采取措施很重要。当员工开始朝目标努力的时候，他们的恐惧和忧虑就会消失，信心将会得到加强。帮助员工把注意力集中在最终的目标上，为他们描绘出成功的远景，鼓励他们为此而努力。
遏制消极因素
打击员工积极性的因素将会使调动员工积极性成为泡影，这种因素可能是突发事件、管理决策、失望情绪或表彰和奖励不到位的过失等等。了解打击员工积极性的因素可以帮助你遏制它们。
你可以有意识地从以下三个方面做起，加强组织力量，以帮助员工克服打击其积极性的因素。
雇用最适合的员工。有些人很容易丧失积极性，也有些人在某些方面很消极。既然你不能指望这些人克服自己的心理障碍，最好避免雇用他们。
通过创造一个鼓励反馈的环境，留住优秀员工。优秀员工离职显然会影响其他员工的工作积极性。为了避免这一点，你应该就员工的工作给出如实的反馈与表扬。询问你的员工倾向于以何种方式从你这里得到反馈。这样你便可建立一个平台，避免意外，把打击员工积极性的因素最小化。
始终维护员工的尊严和自尊。创造一个员工彼此尊重的环境。注意以下方面：不要当众批评员工。私下纠正他的错误。不要用手指指着别人—这种行为会降低你的身份，令你看起来缺乏职业素养。不要对他人进行人身攻击。把注意力集中在工作表现上。最后，如果你希望得到别人的尊重，首先应该同样尊重他们。
发掘员工潜质
作为经理人和领导者，你要充分挖掘你周围员工的潜质—发挥他们的聪明才智、创造力，激发他们的好奇心。事实将证明你的付出是值得的，这些发掘出的潜质将在未来很长一段时间不断得以发展，巩固，并激励员工不断向前。
可以通过以下两种方法发掘员工潜质。
培训。说起保持员工的积极性，我们很容易忽略员工也需要“维护”这一点。培训是保持员工积极性的有效方法。通过培训，员工可以借鉴彼此的经验，互相鼓励和增进理解，使其潜质得到最大限度的发挥。
爱护员工。只有爱护员工，并通过倡导充满关爱的氛围来表现这种爱的人才是真正成功的经理人。“爱”在这种环境下意味着你关心员工，在意他们的成功，为他们的成功感到高兴。如果他们需要，你愿意带他们走出困境，帮助他们进步。充满关爱的环境是调动员工积极性，促进团队合作必不可少的要素。
摘自Anne Bruce所著How to Motivate Every Employee: 24 Proven Tactics to Spark Productivity in the Workplace一书。
调动员工积极性的八大秘笈
“如何调动员工的积极性呢？”相信这是困扰不少销售经理的问题。真正的员工积极性是从他们对自身价值的认识和成就动机上得来的。根据我的了解，我给出八个建议。
使员工时刻明白自己应承担的职责。一般情况下，销售人员最明白晰自己职责的时候是刚刚入职的时候。销售经理也会明确地告诉他们具体的工作内容。在这里我想提到的有两点。
第一点是销售人员往往在工作过一段时间后就开始了完全属于自己的习惯性工作状态，他们可能对自己的工作内容不再清晰，或者说忽略了一些他们认为不重要的工作。这就造成了工作成果不能按照预期实现。而不良的工作成果给了销售人员消极的反馈，因此他们积极性降低。销售经理应该时常向销售人员明确他们的工作内容和职责，以确保他们能按照正确的方法做事情，而不是按照他们的习惯做事情。帮助他们进入“做正确的事情-得到正确的成果-得到积极的反馈-更加乐于做正确的事情”的良性循环，员工的积极性随之而起。
第二点是工作内容和工作职责其实是不一样的。大多数的销售经理只喜欢向下属明确工作内容，而不明确工作职责。当一个员工只明确工作内容，他们会认为自己仅仅是一个执行者，没有什么成就感；而通过沟通和促动让他们能为自己的工作职责努力，那么他们会认识到自己工作的价值，进而能从工作价值中获得激励。
有可能的时候就让下属对自己的工作写出书面报告。书面的东西是销售队伍不太喜欢的，包括销售经理自己。事实上，针对自己的工作写出书面报告，能帮助下属理清自己的工作状态，能凸显问题，也能让他找到自己改善的方向，再加上销售经理的促动，工作就比较容易开展。另外，每个人在写自己工作报告的时候，也是了解自己价值的时候。
让下属参与到一些重要的讨论中来。这种做法能激励他们，并且表明你很在乎他们的想法，当然这些时候他们也可能会提出好的主意。一些销售经理的做法是专权的，他们喜欢发号施令，不愿让下属多发表意见。在紧急事件的处理上，这种做法无可厚非。而在一些区域性销售策略的拟定、方针的执行等方面，发动下属参与到讨论中来，能让他们感受到尊重，确认自己的价值。一意孤行的领导者往往会众叛亲离，而在众叛亲离之前，就是跟随者们低迷、消极的时期。所以，当员工积极性不高的时候，一定是与上级存在某种沟通上的障碍。通过讨论消除障碍，提高员工积极性，不失为一种双赢的做法。
当你跟下属交流时，不要只是告诉他们怎么做，而应该用你的说服力使他们想做你需要他们做的事。这就需要你指出他们这么做能得到的好处。
人不为己，天诛地灭。员工来工作，自然希望得到自己想要的东西。这些东西可能是物质的回报，也可能是能力的提升，价值的体现，发展的空间。当一个人被要求做自己不喜欢做的事情时，他们往往兴致索然，无法调动自己的主观能动性。为什么孩子们玩耍的时候会如此的积极、投入，是因为他们从中获得乐趣，得到了好处。
每隔一段时间对下属的工作作出正式或非正式的评估。上级的及时的评价，对于员工来讲就像学生不断地得到考试成绩的回馈一样。无论是认可、表扬，还是警醒、批评，都能对下属形成有效的促动。全部是女性从业者组成的著名直销公司玫琳凯，美容顾问们没有任何工资，但是她们会因为内部不断地展开的认可而感到骄傲，会为了穿上一件红色、粉色的上衣(象征不同职级)而充满热情地奋斗。
这就是工作中反馈的重要性。
在说出你的评价之前，先问问他们是怎样评价自己的。自己对自己的评价，就是一种价值的澄清。员工往往能从澄清自己价值的过程中获得警示或者是激励。我们知道，一个合格的学生，那是老师教育的成果，但是一个优秀的学生，则主要是他自己对成绩的渴望带来的。成就动机是一个人不断向前工作的燃料，而每次自我的评价都是重新加油激励的过程。
规划未来的远景。未来在哪里，是每个人时刻思考的问题。当人们为了一个属于自己的远景奋斗时，他们能忍受目前自己种种不快和逆境，而始终积极。
让每一位下属明白：工作就是老板。只有努力工作才能为自己带来想要的一切。调动员工的积极性，最终让员工能自我激励，这就是管理者应做的。
使员工时刻明白自己应承担的职责。一般情况下，销售人员最明白晰自己职责的时候是刚刚入职的时候。销售经理也会明确地告诉他们具体的工作内容。在这里我想提到的有两点。
第一点是销售人员往往在工作过一段时间后就开始了完全属于自己的习惯性工作状态，他们可能对自己的工作内容不再清晰，或者说忽略了一些他们认为不重要的工作。这就造成了工作成果不能按照预期实现。而不良的工作成果给了销售人员消极的反馈，因此他们积极性降低。销售经理应该时常向销售人员明确他们的工作内容和职责，以确保他们能按照正确的方法做事情，而不是按照他们的习惯做事情。帮助他们进入“做正确的事情-得到正确的成果-得到积极的反馈-更加乐于做正确的事情”的良性循环，员工的积极性随之而起。
第二点是工作内容和工作职责其实是不一样的。大多数的销售经理只喜欢向下属明确工作内容，而不明确工作职责。当一个员工只明确工作内容，他们会认为自己仅仅是一个执行者，没有什么成就感；而通过沟通和促动让他们能为自己的工作职责努力，那么他们会认识到自己工作的价值，进而能从工作价值中获得激励。
有可能的时候就让下属对自己的工作写出书面报告。书面的东西是销售队伍不太喜欢的，包括销售经理自己。事实上，针对自己的工作写出书面报告，能帮助下属理清自己的工作状态，能凸显问题，也能让他找到自己改善的方向，再加上销售经理的促动，工作就比较容易开展。另外，每个人在写自己工作报告的时候，也是了解自己价值的时候。
让下属参与到一些重要的讨论中来。这种做法能激励他们，并且表明你很在乎他们的想法，当然这些时候他们也可能会提出好的主意。一些销售经理的做法是专权的，他们喜欢发号施令，不愿让下属多发表意见。在紧急事件的处理上，这种做法无可厚非。而在一些区域性销售策略的拟定、方针的执行等方面，发动下属参与到讨论中来，能让他们感受到尊重，确认自己的价值。一意孤行的领导者往往会众叛亲离，而在众叛亲离之前，就是跟随者们低迷、消极的时期。所以，当员工积极性不高的时候，一定是与上级存在某种沟通上的障碍。通过讨论消除障碍，提高员工积极性，不失为一种双赢的做法。
当你跟下属交流时，不要只是告诉他们怎么做，而应该用你的说服力使他们想做你需要他们做的事。这就需要你指出他们这么做能得到的好处。
人不为己，天诛地灭。员工来工作，自然希望得到自己想要的东西。这些东西可能是物质的回报，也可能是能力的提升，价值的体现，发展的空间。当一个人被要求做自己不喜欢做的事情时，他们往往兴致索然，无法调动自己的主观能动性。为什么孩子们玩耍的时候会如此的积极、投入，是因为他们从中获得乐趣，得到了好处。
每隔一段时间对下属的工作作出正式或非正式的评估。上级的及时的评价，对于员工来讲就像学生不断地得到考试成绩的回馈一样。无论是认可、表扬，还是警醒、批评，都能对下属形成有效的促动。全部是女性从业者组成的著名直销公司玫琳凯，美容顾问们没有任何工资，但是她们会因为内部不断地展开的认可而感到骄傲，会为了穿上一件红色、粉色的上衣(象征不同职级)而充满热情地奋斗。
这就是工作中反馈的重要性。
在说出你的评价之前，先问问他们是怎样评价自己的。自己对自己的评价，就是一种价值的澄清。员工往往能从澄清自己价值的过程中获得警示或者是激励。我们知道，一个合格的学生，那是老师教育的成果，但是一个优秀的学生，则主要是他自己对成绩的渴望带来的。成就动机是一个人不断向前工作的燃料，而每次自我的评价都是重新加油激励的过程。
规划未来的远景。未来在哪里，是每个人时刻思考的问题。当人们为了一个属于自己的远景奋斗时，他们能忍受目前自己种种不快和逆境，而始终积极。
让每一位下属明白：工作就是老板。只有努力工作才能为自己带来想要的一切。调动员工的积极性，最终让员工能自我激励，这就是管理者应做的。
2008-07-11
员工与管理者的最佳距离
在冷风瑟瑟的冬日里，有两只困倦的刺猬想要相拥取暖休息。但无奈的是双方的身上都有刺，刺的双方无论怎么调整睡姿也睡的不安稳。于是，它们就分开了一定的距离。但又冷的受不了，于是又凑到了一起。几经反复的折腾，两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离，又能互相取暖，又不至于刺到对方，于是舒服的睡了。 这个故事不禁让我们想到了管理实践中管理者与被管理者之间的距离应该是多远呢？无疑，刺猬理论给了我们最贴切的答案。 但同时笔者认为，工作团队形式的不同也将决定管理距离的远近。
问题解决型团队 这种团队通常并不一定要在一起工作，但他们可能每周抽出几个小时去讨论如何提高产品质量，如何增加销售业绩等组织上的问题，比如说项目小组或80年代在欧美盛行的质量圈。工作在这样团队中的管理者，平时并不需要较多的管理工作，通常他更关注领导者的权威、协调能力和决断力，并不在意组织中领导与成员的关系，他们更乐意于把领导与成员友好的关系看成是一种纯私人的交往。所以，这种团队的领导与成员关系可远可近。
自我管理型团队 这种团队是当今较流行的团队。通用汽车公司、施乐公司、百事可乐等都是推行自我管理团队模型的典型代表。这种组织通常具有很强的团队精神，但是也有其不完美的地方。相对来说，组织内部成员管理起来比较混乱，大家都觉得自己无权干涉对方，或这件事情不是由自己负责，所以不该过问。但如果你是这个团队上一层的管理者，你就要非常注意对这种团队的监控了，当然也包括授权工作。因为你的一举一动都可能让组织中成员感觉你对某人的偏爱。但同时，你又不得不和组织中部分成员保持良好的沟通关系，以便更好地了解到组织的一些决策和大家对一些问题的看法，并把这些情报类的资料作为日后管理和决策时的参考依据。所以在这样的团队中，管理者通常在表面上和员工保持近似相等的距离，但在私下，又不得不有所进一步交往。
传统型团队 这种团队模式是我国中小型企业通常采用的模式。一名经理，配合几名主管（通常不超过4名），然后每个小组在有5—10名的员工。这样的管理构架比较符合传统的管理模式和管理思维。也可以说，大部分管理教材是为了这类型的组织而设订的。同时，这种组织相对来说也有较强的可控性，所以在我国，尤其是管理能力相对落后的企业比较喜欢这种模式，因为这对于企业拥有者来说是有较强的安全感的。
另外心理学家研究表明，在传统型团队中工作的领导者要想搞好工作，应该与下属保持较为亲密的关系，这样容易赢得下属的尊重，下属在工作时也愿意从领导的角度出发，替领导考虑，并尽可能的把事情做好。但同时又要保持适当的距离，尤其在心理距离上，这样可以保持领导的神秘感，而且减少下属或下属与下属之间的胡乱猜疑，避免不必要的争斗。当然，碰到以下几种情形就要区别对待了。
1、当你只有一个下属的时候 很多中小型企业的人力资源部、企化部、客服部等部门的人员往往都很少，大多数都是一个经理带着一个“兵”或着两个“兵”。 在这个时候往往两者之间的距离很亲近，有种共生或相依为命的感觉。这时的管理通常很简单，不必使用过分复杂的管理技巧和手段，多数时候只要经理吩咐，下属就会照做。但在绩效上的效果通常不会很好，因为员工和经理的距离很近，经理通常布置工作后不好意思催促或监督下属工作，即使有时不痛不痒的说了几句，也因为关系亲密被忽略了。所以在这种条件下的管理最应该注意保持心理距离，在工作中不要交流过多关于个人的隐******私问题，虽然这对增进感情很有好处，但由于过分亲近又没有竞争的压力，如果再加上管理不当，会造成工作拖延、懈怠，绩效低下等不良现象。
2、当你有几个下属的时候 情况通常会很复杂，假如你的下属是和你一个办公室，也就是说和你在一起办公时，这时，你的下属通常会分为几个不同势力的小圈子。圈子的中心就是在你面前的红人。当然也可能出现最不好管理的几个人围成一个小阵营。这个时候领导最重要的工作是平衡自己与各个阵营的关系和距离，而不是只局限于与各人的关系中。通常要注意的就是日常工作的安排是否合理、绩效考核是否公正、公平和与每个红人之间距离的问题。无特殊情况下，领导者要尽力保持各个阵营的势力均衡，避免某些阵营势力过大，导致无视管理者的权威，造成管理的困难和不便。
3、当你的下属有几十个人以上时 这时的管理者多数是在扮演你所在职位应该扮演的角色，而不是做你自己了。这种情况下，领导者做的很多工作都要注意自身形象和地位的维护，与员工的距离也要保持适当，甚至可以略远一些，这样更有利于自己权威的体现。但在工作之余可以和员工走的近些，尽量平易近人，这样员工在工作中会表现的比较尊敬和畏惧。但切不可距离很近，反而容易暴露个人的缺点，影响下属对领导的敬佩，甚至造成失望。 管理无定论，领导与员工的关系也如镜中花、水中月，也会因为管理者的性别和其他因素有近有远。刺猬理论其实给我们提了一个很有意义的提示，无论远近，舒适、温暖就好。//赢家网
问题解决型团队 这种团队通常并不一定要在一起工作，但他们可能每周抽出几个小时去讨论如何提高产品质量，如何增加销售业绩等组织上的问题，比如说项目小组或80年代在欧美盛行的质量圈。工作在这样团队中的管理者，平时并不需要较多的管理工作，通常他更关注领导者的权威、协调能力和决断力，并不在意组织中领导与成员的关系，他们更乐意于把领导与成员友好的关系看成是一种纯私人的交往。所以，这种团队的领导与成员关系可远可近。
自我管理型团队 这种团队是当今较流行的团队。通用汽车公司、施乐公司、百事可乐等都是推行自我管理团队模型的典型代表。这种组织通常具有很强的团队精神，但是也有其不完美的地方。相对来说，组织内部成员管理起来比较混乱，大家都觉得自己无权干涉对方，或这件事情不是由自己负责，所以不该过问。但如果你是这个团队上一层的管理者，你就要非常注意对这种团队的监控了，当然也包括授权工作。因为你的一举一动都可能让组织中成员感觉你对某人的偏爱。但同时，你又不得不和组织中部分成员保持良好的沟通关系，以便更好地了解到组织的一些决策和大家对一些问题的看法，并把这些情报类的资料作为日后管理和决策时的参考依据。所以在这样的团队中，管理者通常在表面上和员工保持近似相等的距离，但在私下，又不得不有所进一步交往。
传统型团队 这种团队模式是我国中小型企业通常采用的模式。一名经理，配合几名主管（通常不超过4名），然后每个小组在有5—10名的员工。这样的管理构架比较符合传统的管理模式和管理思维。也可以说，大部分管理教材是为了这类型的组织而设订的。同时，这种组织相对来说也有较强的可控性，所以在我国，尤其是管理能力相对落后的企业比较喜欢这种模式，因为这对于企业拥有者来说是有较强的安全感的。
另外心理学家研究表明，在传统型团队中工作的领导者要想搞好工作，应该与下属保持较为亲密的关系，这样容易赢得下属的尊重，下属在工作时也愿意从领导的角度出发，替领导考虑，并尽可能的把事情做好。但同时又要保持适当的距离，尤其在心理距离上，这样可以保持领导的神秘感，而且减少下属或下属与下属之间的胡乱猜疑，避免不必要的争斗。当然，碰到以下几种情形就要区别对待了。
1、当你只有一个下属的时候 很多中小型企业的人力资源部、企化部、客服部等部门的人员往往都很少，大多数都是一个经理带着一个“兵”或着两个“兵”。 在这个时候往往两者之间的距离很亲近，有种共生或相依为命的感觉。这时的管理通常很简单，不必使用过分复杂的管理技巧和手段，多数时候只要经理吩咐，下属就会照做。但在绩效上的效果通常不会很好，因为员工和经理的距离很近，经理通常布置工作后不好意思催促或监督下属工作，即使有时不痛不痒的说了几句，也因为关系亲密被忽略了。所以在这种条件下的管理最应该注意保持心理距离，在工作中不要交流过多关于个人的隐******私问题，虽然这对增进感情很有好处，但由于过分亲近又没有竞争的压力，如果再加上管理不当，会造成工作拖延、懈怠，绩效低下等不良现象。
2、当你有几个下属的时候 情况通常会很复杂，假如你的下属是和你一个办公室，也就是说和你在一起办公时，这时，你的下属通常会分为几个不同势力的小圈子。圈子的中心就是在你面前的红人。当然也可能出现最不好管理的几个人围成一个小阵营。这个时候领导最重要的工作是平衡自己与各个阵营的关系和距离，而不是只局限于与各人的关系中。通常要注意的就是日常工作的安排是否合理、绩效考核是否公正、公平和与每个红人之间距离的问题。无特殊情况下，领导者要尽力保持各个阵营的势力均衡，避免某些阵营势力过大，导致无视管理者的权威，造成管理的困难和不便。
3、当你的下属有几十个人以上时 这时的管理者多数是在扮演你所在职位应该扮演的角色，而不是做你自己了。这种情况下，领导者做的很多工作都要注意自身形象和地位的维护，与员工的距离也要保持适当，甚至可以略远一些，这样更有利于自己权威的体现。但在工作之余可以和员工走的近些，尽量平易近人，这样员工在工作中会表现的比较尊敬和畏惧。但切不可距离很近，反而容易暴露个人的缺点，影响下属对领导的敬佩，甚至造成失望。 管理无定论，领导与员工的关系也如镜中花、水中月，也会因为管理者的性别和其他因素有近有远。刺猬理论其实给我们提了一个很有意义的提示，无论远近，舒适、温暖就好。//赢家网
中小企业薪酬留人对策分析
在知识经济时代，企业利用其一切资源确保其生存和发展，对资源的消耗也由自然界的物质资源转向人力资源。现代企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，中小企业的核心竞争力就是企业的员工，流失了核心员工，中小企业就失去了灵魂和实质，更不用谈发展壮大了。
改革开放以来，我国中小企业发展迅速，但是人才流失成为影响企业发展的大问题。人才流失的原因涉及人力资源管理的很多方面，但是薪酬问题一直是人才流失的重要原因之一。某对薪资满意度进行调查发现：认为“不错，我非常满意的”仅占0.63%;认为“一般，不太满意的”占59.73%，这不仅反映了我国中小企业在薪酬待遇上缺乏吸引力、难以留住人才，更反映出中小企业在薪酬设计上存在着严重问题。
薪酬管理中存在的主要问题
中小企业的薪酬管理中还存在很多不完善的地方，导致中小企业员工流失严重。
薪酬设计与企业发展战略相脱节。目前，越来越多的大多中小企业意识到了薪酬的设计事关人才的保留和吸引，但是，却很少有中小企业将薪酬体系构建与企业发展战略有机结合起来。薪酬体系是企业人力资源管理系统的的一个子系统。如果薪酬体系与组织的战略规划相脱节，就不能使员工把他们的努力和行为集中到帮助企业在市场中竞争和生存的方向上去，不能使员工和企业确立共同的价值观和行为准则。员工对本企业组织中什么是最有价值的，就会产生就薪论薪，把薪酬本身当成一种目的。那么当其他企业拿出更高的薪酬时，人才的流失就不可避免。薪酬管理与人力资源战略脱节的结果只能是耗费了大量的人力、物力和财力而留人效果甚差，而且不能补充和增强其他人力资源子系统的作用，比如人员选拔、培训和绩效考核等。
忽视了从个体层面思考薪酬留人。很多中小企业由于规模小，资金实力有限，工资的制定主要是根据企业的经营状况和财务状况制定工资标准，缺乏对相关劳动力市场的界定;据亚当斯的公平理论认为，一个人在自己岗位上工作不仅会思考自己的收入与付出的比率，而且将自己的收入—付出比与其他相关人员的收入-付出进行比较，从而来确定自己所得是否公平。员工通过比较，如果感觉到不公平，就可能会产生离职意向。
缺乏薪酬的沟通。大多中小企业是有自己的一套薪酬制度的，但是为了对薪酬进行保密而不愿与员工进行交流，多采用秘薪制，使得员工很难判断在报酬与绩效之间是否存在着联系。其实许多中小企业的主管人员知道薪酬制度设计的不合理，但是不愿意进行沟通，担心进行薪酬沟通会在员工之间产生混乱和争执，增加员工的猜疑，造成员工的不满和抱怨。
忽视福利待遇。由于中小企业大多处于资金积累的成长期，资金实力相对薄弱、抵抗风险能力差等原因，对员工的福利投入较少。除了每月的工资，很难享受到社会要求的社会保障医疗保健、失业保险、带薪休假、意外补偿金、离退休公积金等。即使有，只要企业一不景气，雇主们首先想到的就是削减员工福利来降低成本，而员工对此举的反应则很激烈。这是因为福利并不与工作绩效挂钩，并且具有普惠性，因而福利就成为员工薪酬中的保障因素。在中小企业的稳定和吸引人力资源方面有着不可忽视的作用。
薪酬留人对策模型
只有当个人目标和组织目标达成一致的时候，才能产生效用最大化。通过薪酬沟通和福利的激励把企业战略和员工需求联系起来，达到个人目标和企业目标的统一，才能更好的留住所需人才。因为薪酬沟通能使员工和企业达成共识，使员工的努力和行为集中到帮助企业在市场的竞争和生存的方向上去;福利传递着企业对员工的关怀，有力于增强中小企业的凝聚力;薪酬沟通和福利的激励是企业和员工共同发展的动力。
薪酬留人要从战略出发。中小企业在设计薪酬时，要关注薪酬管理对企业战略目标的的支持，考虑如何使企业通过薪酬管理体系来支撑企业的竞争战略，获得竞争优势。员工的努力和行为集中到帮助企业在市场的竞争和生存的方向上去，可以使员工和企业确立共同的价值观和行为准则。企业在确立组织的公司层战略和业务单元战略的基础上，要确定企业的人力资源战略，而薪酬战略是建立在人力资源战略基础之上的，体现出作为人力资源系统子系统的薪酬系统如何支持人力资源战略的实现。在确立了薪酬战略以后，必须将薪酬战略转化为具体的薪酬制度和薪酬管理流程，才可以完善战略性薪酬体系的设计。通过完善设计来有效地引导员工的态度和行为方式。
留住员工的薪酬设计思维度模型。要想留住员工并提高员工的绩效，就要从个体层面关注员工对薪酬的公平感，这是设计薪酬时需要考虑的。美国著名薪酬管理专家米尔科维奇在《薪酬管理》一书中，提出了薪酬设计的模型。
我们可以概括薪酬设计的基本原则，即内部公平性、外部公平性、激励性、可行性。在理解这些原则的基础上，通过薪酬技术，达到一定的薪酬目标。当员工通过对本企业中其他工作和其他组织中类似工作进行比较，认识到对企业越重要的工作获得的报酬越多，反之越少;认识到本组织的薪酬水平对于对市场上的其他人员具有吸引力。他就感到了内部一致性和外部竞争性，就认为自己的薪酬是公平的。这样设计的薪酬可以满足员工的内在需求，有效地保留和激励企业需要的人才。
进行有效的薪酬沟通。企业设计出来的薪酬体系能否起到应有的留人作用，不仅取决于薪酬设计的是否科学，还取决于在设计过程中应与员工进行适当的沟通，好的薪酬体系只有员工接受，才能发挥其应有的作用，正所谓“好酒也怕巷子深”。同时通过以上设计的薪酬体系，不仅要企业员工理解，而且也应该成为企业招聘宣传册的一部分，从而达到吸引人和保留人的目的。据资料显示，对薪酬的沟通越开放，员工保持利就越大，保密和封锁只会滋生猜疑，而猜疑则会导致员工离职。
制定具有激励性的福利。留人对策模型实现良好的运转必须与福利结合。福利，是指企业向员工提供的除工资、奖金之外的各种保障计划、补贴服务以及实物报酬。当员工在选择工作时，往往把福利作为一个很重要的因素进行考虑。虽然中小企业制定的福利水平与大企业不能相提并论，但是可以制定一些灵活的福利措施。前边提到普惠性的福利措施往往只能成为薪酬中的保障因素，达不到激励的作用。中小企业可以把福利设计成非普惠性的，要求员工通过自己的努力来获得福利报酬，即基于业绩和能力的动态福利计划。这样既节约了成本，又达到了激励的作用。根据本企业和员工的实际情况也可以设计低成本、贴近员工生活的多元化的福利项目。比如，年终、中秋、端午、国庆等特殊节日的过节费和购物券，超时加班费，免费单身宿舍或廉价公房出租，市内公交费补贴和报销，免费或低价的工作餐，企业外公费进修，免费定期体检，带薪休假，文体旅游性福利等等，这些都是留住员工的福利性措施。再次，根据员工的需求制定自助式福利。不同的员工有不同的需求，如果制定的福利与员工的需求脱节，它就达不到福利的目的。所以企业制定福利套餐计划时，可以让员工在一定范围内选择适合自己的福利套餐即自助式福利，那么员工对福利的满意度将大幅度提高，激励作用显而易见。最后，中小企业在制定福利政策时同样要按照内部的公平性、外部的公平性、激励性、可行性四项原则进行设计，只有如此才能更好的留住员工。
改革开放以来，我国中小企业发展迅速，但是人才流失成为影响企业发展的大问题。人才流失的原因涉及人力资源管理的很多方面，但是薪酬问题一直是人才流失的重要原因之一。某对薪资满意度进行调查发现：认为“不错，我非常满意的”仅占0.63%;认为“一般，不太满意的”占59.73%，这不仅反映了我国中小企业在薪酬待遇上缺乏吸引力、难以留住人才，更反映出中小企业在薪酬设计上存在着严重问题。
薪酬管理中存在的主要问题
中小企业的薪酬管理中还存在很多不完善的地方，导致中小企业员工流失严重。
薪酬设计与企业发展战略相脱节。目前，越来越多的大多中小企业意识到了薪酬的设计事关人才的保留和吸引，但是，却很少有中小企业将薪酬体系构建与企业发展战略有机结合起来。薪酬体系是企业人力资源管理系统的的一个子系统。如果薪酬体系与组织的战略规划相脱节，就不能使员工把他们的努力和行为集中到帮助企业在市场中竞争和生存的方向上去，不能使员工和企业确立共同的价值观和行为准则。员工对本企业组织中什么是最有价值的，就会产生就薪论薪，把薪酬本身当成一种目的。那么当其他企业拿出更高的薪酬时，人才的流失就不可避免。薪酬管理与人力资源战略脱节的结果只能是耗费了大量的人力、物力和财力而留人效果甚差，而且不能补充和增强其他人力资源子系统的作用，比如人员选拔、培训和绩效考核等。
忽视了从个体层面思考薪酬留人。很多中小企业由于规模小，资金实力有限，工资的制定主要是根据企业的经营状况和财务状况制定工资标准，缺乏对相关劳动力市场的界定;据亚当斯的公平理论认为，一个人在自己岗位上工作不仅会思考自己的收入与付出的比率，而且将自己的收入—付出比与其他相关人员的收入-付出进行比较，从而来确定自己所得是否公平。员工通过比较，如果感觉到不公平，就可能会产生离职意向。
缺乏薪酬的沟通。大多中小企业是有自己的一套薪酬制度的，但是为了对薪酬进行保密而不愿与员工进行交流，多采用秘薪制，使得员工很难判断在报酬与绩效之间是否存在着联系。其实许多中小企业的主管人员知道薪酬制度设计的不合理，但是不愿意进行沟通，担心进行薪酬沟通会在员工之间产生混乱和争执，增加员工的猜疑，造成员工的不满和抱怨。
忽视福利待遇。由于中小企业大多处于资金积累的成长期，资金实力相对薄弱、抵抗风险能力差等原因，对员工的福利投入较少。除了每月的工资，很难享受到社会要求的社会保障医疗保健、失业保险、带薪休假、意外补偿金、离退休公积金等。即使有，只要企业一不景气，雇主们首先想到的就是削减员工福利来降低成本，而员工对此举的反应则很激烈。这是因为福利并不与工作绩效挂钩，并且具有普惠性，因而福利就成为员工薪酬中的保障因素。在中小企业的稳定和吸引人力资源方面有着不可忽视的作用。
薪酬留人对策模型
只有当个人目标和组织目标达成一致的时候，才能产生效用最大化。通过薪酬沟通和福利的激励把企业战略和员工需求联系起来，达到个人目标和企业目标的统一，才能更好的留住所需人才。因为薪酬沟通能使员工和企业达成共识，使员工的努力和行为集中到帮助企业在市场的竞争和生存的方向上去;福利传递着企业对员工的关怀，有力于增强中小企业的凝聚力;薪酬沟通和福利的激励是企业和员工共同发展的动力。
薪酬留人要从战略出发。中小企业在设计薪酬时，要关注薪酬管理对企业战略目标的的支持，考虑如何使企业通过薪酬管理体系来支撑企业的竞争战略，获得竞争优势。员工的努力和行为集中到帮助企业在市场的竞争和生存的方向上去，可以使员工和企业确立共同的价值观和行为准则。企业在确立组织的公司层战略和业务单元战略的基础上，要确定企业的人力资源战略，而薪酬战略是建立在人力资源战略基础之上的，体现出作为人力资源系统子系统的薪酬系统如何支持人力资源战略的实现。在确立了薪酬战略以后，必须将薪酬战略转化为具体的薪酬制度和薪酬管理流程，才可以完善战略性薪酬体系的设计。通过完善设计来有效地引导员工的态度和行为方式。
留住员工的薪酬设计思维度模型。要想留住员工并提高员工的绩效，就要从个体层面关注员工对薪酬的公平感，这是设计薪酬时需要考虑的。美国著名薪酬管理专家米尔科维奇在《薪酬管理》一书中，提出了薪酬设计的模型。
我们可以概括薪酬设计的基本原则，即内部公平性、外部公平性、激励性、可行性。在理解这些原则的基础上，通过薪酬技术，达到一定的薪酬目标。当员工通过对本企业中其他工作和其他组织中类似工作进行比较，认识到对企业越重要的工作获得的报酬越多，反之越少;认识到本组织的薪酬水平对于对市场上的其他人员具有吸引力。他就感到了内部一致性和外部竞争性，就认为自己的薪酬是公平的。这样设计的薪酬可以满足员工的内在需求，有效地保留和激励企业需要的人才。
进行有效的薪酬沟通。企业设计出来的薪酬体系能否起到应有的留人作用，不仅取决于薪酬设计的是否科学，还取决于在设计过程中应与员工进行适当的沟通，好的薪酬体系只有员工接受，才能发挥其应有的作用，正所谓“好酒也怕巷子深”。同时通过以上设计的薪酬体系，不仅要企业员工理解，而且也应该成为企业招聘宣传册的一部分，从而达到吸引人和保留人的目的。据资料显示，对薪酬的沟通越开放，员工保持利就越大，保密和封锁只会滋生猜疑，而猜疑则会导致员工离职。
制定具有激励性的福利。留人对策模型实现良好的运转必须与福利结合。福利，是指企业向员工提供的除工资、奖金之外的各种保障计划、补贴服务以及实物报酬。当员工在选择工作时，往往把福利作为一个很重要的因素进行考虑。虽然中小企业制定的福利水平与大企业不能相提并论，但是可以制定一些灵活的福利措施。前边提到普惠性的福利措施往往只能成为薪酬中的保障因素，达不到激励的作用。中小企业可以把福利设计成非普惠性的，要求员工通过自己的努力来获得福利报酬，即基于业绩和能力的动态福利计划。这样既节约了成本，又达到了激励的作用。根据本企业和员工的实际情况也可以设计低成本、贴近员工生活的多元化的福利项目。比如，年终、中秋、端午、国庆等特殊节日的过节费和购物券，超时加班费，免费单身宿舍或廉价公房出租，市内公交费补贴和报销，免费或低价的工作餐，企业外公费进修，免费定期体检，带薪休假，文体旅游性福利等等，这些都是留住员工的福利性措施。再次，根据员工的需求制定自助式福利。不同的员工有不同的需求，如果制定的福利与员工的需求脱节，它就达不到福利的目的。所以企业制定福利套餐计划时，可以让员工在一定范围内选择适合自己的福利套餐即自助式福利，那么员工对福利的满意度将大幅度提高，激励作用显而易见。最后，中小企业在制定福利政策时同样要按照内部的公平性、外部的公平性、激励性、可行性四项原则进行设计，只有如此才能更好的留住员工。
管理难在哪里?_官僚主义思想作怪
很多人说管理很难,管理很难,难在哪里?
难就难在于你不走群众路线.你高高在上,官腔官调,你不考虑现场实际,你不考虑群众利益,你怎么能管理好企业?
毛泽东的成功在于群众路线:没有调查就没有发言权.毛泽东的失误也在于群众路线,没有调查就没有发言权.
表面上看,管理者的发言权是组织授予的,实际上管理者的发言权是由管理实际获得的,错误的决策源自于没有深入管理现场.日本人并不比中国人聪明多少,但日本企业的5S\6S\看板管理等等,都是在实践毛泽东的思想.
有的人以为管理难就去读MBA而不去好好地研究<毛泽东选集>,有的人认为管理难,管人最难,这些人认为要管住人才是成功的,其实他正因为这种思想,所以他非常累.管理管理,不是把人管住,而是要管理好人的思想与愿景,管理好人的心理,管理好人的行为.
从事人事管理的,不深入员工,不走群众路线,你会明白员的需求吗?你只会讲马斯洛理论,但你根本不懂的员工的心.
从事市场管理的,不走群众路线,把自己关在办公室里接电话听报告.然后拍板解决问题.这样的管理以为很容易吗,待到问题来了哀声叹气:管理真难.
从事生产管理的,在办公室看报表,用什么西格玛呀等来算来算去,可是车间出现不良品积压了,车间出现安全事故了,才来哀叹管理真难.
总而一句话,说管理真难的人,难就难在于一门心思以为管理管理就是要让别人听我的.而不走群众路线.官不大,才小组长就开始学习官僚主义的管理方法,最后永远是失败者.
难就难在于你不走群众路线.你高高在上,官腔官调,你不考虑现场实际,你不考虑群众利益,你怎么能管理好企业?
毛泽东的成功在于群众路线:没有调查就没有发言权.毛泽东的失误也在于群众路线,没有调查就没有发言权.
表面上看,管理者的发言权是组织授予的,实际上管理者的发言权是由管理实际获得的,错误的决策源自于没有深入管理现场.日本人并不比中国人聪明多少,但日本企业的5S\6S\看板管理等等,都是在实践毛泽东的思想.
有的人以为管理难就去读MBA而不去好好地研究<毛泽东选集>,有的人认为管理难,管人最难,这些人认为要管住人才是成功的,其实他正因为这种思想,所以他非常累.管理管理,不是把人管住,而是要管理好人的思想与愿景,管理好人的心理,管理好人的行为.
从事人事管理的,不深入员工,不走群众路线,你会明白员的需求吗?你只会讲马斯洛理论,但你根本不懂的员工的心.
从事市场管理的,不走群众路线,把自己关在办公室里接电话听报告.然后拍板解决问题.这样的管理以为很容易吗,待到问题来了哀声叹气:管理真难.
从事生产管理的,在办公室看报表,用什么西格玛呀等来算来算去,可是车间出现不良品积压了,车间出现安全事故了,才来哀叹管理真难.
总而一句话,说管理真难的人,难就难在于一门心思以为管理管理就是要让别人听我的.而不走群众路线.官不大,才小组长就开始学习官僚主义的管理方法,最后永远是失败者.
跳槽的技巧——平稳淡出公司10要点
只有拿到并签署了新公司的Offer，你才能向现公司提出辞职。对于非管理岗位，你可能拿不到书面聘用函，但是一定要与对方人事部确认你已被录用后，再向现在的老板辞职。辞职要注意以下事项：
向自己的直接老板辞职
不要越级辞职，也不要提前告诉任何其他人。如果你的老板不是首先从你嘴里听到你辞职的事情，你可能遇到麻烦。我曾遇到有位女经理，把自己将辞职的消息，没有首先告诉自己的部门总监和总经理，却告诉了前任总经理和工会主席。工会主席找到HR，希望挽留此人。HR立即找到总经理，却发现总经理压根不知道此事。这位英国总经理对该经理的做法大为光火。后来，这位女经理由于种种原因不想离开，但总经理坚持让此人离职。
面对面提交辞职报告
找老板有空的时候，单独面对面提交辞职报告。这是对老板的尊重，也有助于了解老板的反应。你可以由此了解你离开的难度有多大。如果你特别关键，老板会诚恳地挽留你。有时你能立即得到批准，但有的老板则更喜欢把你卡一段时间。不要用电话或电子邮件发辞职报告。你可以这样做，但是这是不专业的。
简单阐述理由
要表现出坚决离职的态度，但无需详述离职的理由。职业发展是最好的理由，有时家庭原因也不错。外企的职业经理人已经习惯了员工的来来往往。他们需要一个能够说服自己和公司的理由，而不一定需要了解你真正离开的原因。例如，你的离开就是因为上司不是东西，他当然不希望你把这作为离职原因。如果薪酬是你离开的主因，这也不是什么好理由，不说为好。
不要抱怨老板、不要指摘任何人、不要指摘公司
当你提出走人，如果你对公司和老板很重要，老板会真诚地了解你对公司、对他的意见，不要说任何不满。你都离开了，说有何用？老板还会很诚恳地问你，有什么抱怨，意见，千万不要说太多，最好什么都不说，反而要赞美和感谢公司和老板为你做的一切。老板会要你告诉他公司可以在哪些方面如何改进，你不要傻乎乎地讲一堆忠告，也不要谈你对薪酬的不满。
不要轻易接受老板的允诺
公司为了留人，会有些承诺，但除非特别真诚和有吸引力，否则不要接受。记住：你与另一家已经签了Offer, 那么你要是决定留下，等于毁约。根据调查，绝大多数因为公司挽留而决定留下的人，半年之内会走掉。你有了走的打算，就已经终结了你在这家公司的上升空间。同事也可能瞧不起你。
坚持到最后，做好每一件事情
这是职业化的标志。职业化就是对自己的职业表现和职业操守负责，而不仅仅是对公司和老板负责。因此，一直兢兢业业地工作到最后工作日，没有任何懈怠，不出任何差错是非常可贵的。我曾有过一位下属，已经接受了另一家外企的部门经理聘书，在她最后工作日的那个星期五，突然大老板需要一套更新的今后几年的人头和招聘计划。她耐心地坐下来和每一位部门经理讨论今后的人员和组织发展计划，一直工作到将近晚上六点，完成整个计划，这才跟大家说再见。现在，她是一家美国公司人力资源部经理，相当优秀。
保持低调，准备淡出公司
不要参与任何长期计划和项目，不要承诺任何会延迟到你离开后才结束的工作项目。不要到处讲你离开的事，更不要说你得到了多好的Offer。公司最不喜欢的是一个准备离开的人，整天逢人便说自己跳槽的事，影响其他人的情绪。作为职业工作者，你应把你的辞职对公司的负面影响降到最低。闭门谢客、谨言慎行。
制备详细的工作交接清单
将所有相关资料（电子版和书面）和事项交给接替你的人，向接替你的人详细介绍你的工作范围、职责、遗留问题、项目紧张等。在我的部门，下属离职时，会制作一份详细的工作项目交接文件，其中甚至连个人电脑中相关文件的位置都有标记。
清理你的电脑，不留下任何后患
删除个人的所有信息和邮件，保留对下一任有用的所有工作业务相关信息。有的人连自己的辞职书、与猎头的往来邮件和聘书都留在了电脑上；该还的公司物品（汽车、住房、手机、电脑、计算器等等）还掉，该清理的帐务，清理掉。不要等你到了新公司，每天接到老公司财务部的电话，影响太坏。
不要利用公司邮箱发告别信
不少人有这个习惯，但这样做不好。一是利用公司资源发个人信件，不职业；二是影响其他人的军心。如果一定要发，建议利用私人信箱，采取匿名的方式发告别信。
向自己的直接老板辞职
不要越级辞职，也不要提前告诉任何其他人。如果你的老板不是首先从你嘴里听到你辞职的事情，你可能遇到麻烦。我曾遇到有位女经理，把自己将辞职的消息，没有首先告诉自己的部门总监和总经理，却告诉了前任总经理和工会主席。工会主席找到HR，希望挽留此人。HR立即找到总经理，却发现总经理压根不知道此事。这位英国总经理对该经理的做法大为光火。后来，这位女经理由于种种原因不想离开，但总经理坚持让此人离职。
面对面提交辞职报告
找老板有空的时候，单独面对面提交辞职报告。这是对老板的尊重，也有助于了解老板的反应。你可以由此了解你离开的难度有多大。如果你特别关键，老板会诚恳地挽留你。有时你能立即得到批准，但有的老板则更喜欢把你卡一段时间。不要用电话或电子邮件发辞职报告。你可以这样做，但是这是不专业的。
简单阐述理由
要表现出坚决离职的态度，但无需详述离职的理由。职业发展是最好的理由，有时家庭原因也不错。外企的职业经理人已经习惯了员工的来来往往。他们需要一个能够说服自己和公司的理由，而不一定需要了解你真正离开的原因。例如，你的离开就是因为上司不是东西，他当然不希望你把这作为离职原因。如果薪酬是你离开的主因，这也不是什么好理由，不说为好。
不要抱怨老板、不要指摘任何人、不要指摘公司
当你提出走人，如果你对公司和老板很重要，老板会真诚地了解你对公司、对他的意见，不要说任何不满。你都离开了，说有何用？老板还会很诚恳地问你，有什么抱怨，意见，千万不要说太多，最好什么都不说，反而要赞美和感谢公司和老板为你做的一切。老板会要你告诉他公司可以在哪些方面如何改进，你不要傻乎乎地讲一堆忠告，也不要谈你对薪酬的不满。
不要轻易接受老板的允诺
公司为了留人，会有些承诺，但除非特别真诚和有吸引力，否则不要接受。记住：你与另一家已经签了Offer, 那么你要是决定留下，等于毁约。根据调查，绝大多数因为公司挽留而决定留下的人，半年之内会走掉。你有了走的打算，就已经终结了你在这家公司的上升空间。同事也可能瞧不起你。
坚持到最后，做好每一件事情
这是职业化的标志。职业化就是对自己的职业表现和职业操守负责，而不仅仅是对公司和老板负责。因此，一直兢兢业业地工作到最后工作日，没有任何懈怠，不出任何差错是非常可贵的。我曾有过一位下属，已经接受了另一家外企的部门经理聘书，在她最后工作日的那个星期五，突然大老板需要一套更新的今后几年的人头和招聘计划。她耐心地坐下来和每一位部门经理讨论今后的人员和组织发展计划，一直工作到将近晚上六点，完成整个计划，这才跟大家说再见。现在，她是一家美国公司人力资源部经理，相当优秀。
保持低调，准备淡出公司
不要参与任何长期计划和项目，不要承诺任何会延迟到你离开后才结束的工作项目。不要到处讲你离开的事，更不要说你得到了多好的Offer。公司最不喜欢的是一个准备离开的人，整天逢人便说自己跳槽的事，影响其他人的情绪。作为职业工作者，你应把你的辞职对公司的负面影响降到最低。闭门谢客、谨言慎行。
制备详细的工作交接清单
将所有相关资料（电子版和书面）和事项交给接替你的人，向接替你的人详细介绍你的工作范围、职责、遗留问题、项目紧张等。在我的部门，下属离职时，会制作一份详细的工作项目交接文件，其中甚至连个人电脑中相关文件的位置都有标记。
清理你的电脑，不留下任何后患
删除个人的所有信息和邮件，保留对下一任有用的所有工作业务相关信息。有的人连自己的辞职书、与猎头的往来邮件和聘书都留在了电脑上；该还的公司物品（汽车、住房、手机、电脑、计算器等等）还掉，该清理的帐务，清理掉。不要等你到了新公司，每天接到老公司财务部的电话，影响太坏。
不要利用公司邮箱发告别信
不少人有这个习惯，但这样做不好。一是利用公司资源发个人信件，不职业；二是影响其他人的军心。如果一定要发，建议利用私人信箱，采取匿名的方式发告别信。
一流主管的特性
我简单解读一下一流的主管，主管怎么跟主管比呢？在一个产业里100个主管比，在过去相当长时间创造的绩效有多好。部属要跟部属比，在过去一段时间快速延续之后，他的工作表现、业绩，贴一个标，一流、二流、三流。如果让这部机器想象停摆一下，可以发现这里面有一、二、三、四流的区别。但是机器运转时间够长，到最后就会发现，一流主管底下是一流的部属，如果这个总经理长期停留在二流境界，可能老早就淘汰出去。请问为什么是这样？
描述一下一流主管有哪些特性。许倬云教授，有一次他做了一个演讲，我引用他的一句话，他说一个出色人才，须有知识、有监视、有胆识。我根据许教授的讲话，做了一个解读，所谓知识就是资讯的累计，所有资讯都过去，否则怎么会有所谓的资讯不同步。这就是资讯不对称，代表资讯已经过去。你要取得经验，才能有深度，才能提升到见识，我们不是靠知识进企业，而是靠见识进企业。
我接着许教授的三个名词，描述三个属性，说一下为什么长期之下，二流主管只能保有。第一个，欠缺知人之名。这是一个二流主管，见识、知识、胆识都有限。第二个理由，无法提供优沃的条件，他付不起薪水、不提供宽广的空间让有能力的人施展所长，所以带来的是庸才。第三个理由，他忌人才，怕被取而代之。人有千千种，以我的工作经验我发现，工作中有一种非常难以相处，绝对不是脾气暴躁的，而是欠缺自信心的人，这种人一会动机，二会邀功。
最近有一本书，从美国传到亚洲来，从优良到卓越提到，一流的经营者有两种哲学，一个是竞争哲学，另外一个是创造哲学。公司业绩下滑，马上检讨、负责，可是一旦经营成果上扬，业绩越来越好，马上看看谁带来的莫大贡献，是属下的辛劳、老板的配合。
气度越宽广的成就越大，如何扩大胸襟气度，这个论坛就提过这方面的经验，让我们不断学习、成长，你逐渐对自己具有信心，你的气度胸襟自然就会开阔了。第四，良禽择木而栖，而基于这四个理由，你会发现，如果长期停留在二流主管的状态，要么被淘汰出去，就要想办法提升到一流境界。第二代企业家只能被称为企业家的第二代，经过不断的收成开创，才能改名为第二代企业家。
这个理念在表明西方的概念，再看看我们的老祖宗怎么看待，请看强将手下无弱兵，兵随将转，将帅无能，累死三军。狮率羊群，羊亦狮；羊率狮群，狮亦羊；千均医德，一将难求，只听说永远打败仗的将军，从来没听说永远打败仗的士兵。所以主管有多重要，我们看看老祖宗的智慧，给各位列举了一些古人的智慧，第一个《马说》，给各位念一下：
世间有了伯乐，然后才有千里马。千里马经常有，可是伯乐不会经常有。所以即使有出名的马，也只是辱没在仆役的马夫的手里，和普通的马一起死在马厩的里面，不因为日行千里而出名。
日行千里的马，吃一顿有时吃完粮食一石。喂马的人不知道它能够日行千里，而没有喂养。所以这样的马，虽然有日行千里的才能，但是吃不饱，力气不足，才能和优点不能从外面表现。尚且想要和普通的马一样都做不到，怎么能要求它能够日行千里呢？策之不以其方法，喂养它不能够充分发挥它的才能，千里马嘶鸣，却不能懂得它的意思，只是握着马鞭站到它的跟前，说："天下没有千里马！"唉，难道是真的没有千里马吗？恐怕是真的不认识千里马啊！日行千里的马，吃一顿有时吃一石粮食。喂马的人不知道它能够日行千里而喂养。所以这样的马，即使有日行千里的本领，吃不饱，力气不足，才能和英武的体态不能从外面表现。尚且想要[它]和普通的马一样,都做不到，[又]怎么要求它能够日行千里呢？
这篇文章是向皇上表达人才是声声呼唤的，这篇文章有点酸的味道，这个话讲的很有道理，伯乐就是主管，如果没有伯乐，就会老死马厩。
主管不敢用人，怕属下的人会超越自己。我们看看美国卡内基先生，他敢重用能力比他强的人替他工作。回到我们老祖宗的故事。司马迁先生实际在2209年前，刘邦好不容易打败相遇，统一了中国，举行了一次庆功宴，把属下聚集过来，跟属下说，你们老老实实告诉我，我刘邦何以得天下。属下趁这个机会，把心理的不满都说出来，对刘邦说，你脾气暴力不堪，服侍你是很辛苦的，不过你论功行赏，我们为你抛头颅撒热血。
老板妒忌属下才华，企业不坏几兮？不懂得论功行赏，所以最后才江山不保。刘邦说你知其一不知其二。妒忌才华，不能动用属下的才华，最后才会败了。
所以从这个历史故事给我们提醒，只有气度胸襟宽广才有一番大的事业。再看看，曾国藩的湘军，进一步提醒我们只有在好的统帅之下，才能创造出一流的事业。
今天的组织带来的，一层管一层，层层节制。可是我建议从新解读这个组织图。请各位倒过来看，总经理在低下，应该请两支强有力的手臂来支持你的副总。副总支持有两支强有力的手臂来支撑上面的经理，经理低下支撑的是基层人员，不要忘记，在前线作战的是这些人啊，利润是代表过去一段时间经营的成果，但为什么不把眼光放在顾客满意度、员工满意度上，没有这些企业能力长期生长下去吗？全部是来自于客户的满意度，客户旨在参考，不是这样的吗？所以请不要虐待基层人员，业务员、售后员、或者是生产线上的技术员、作业员工，不要忽略他们的重要性。
一句话，Carlson为什么能转败为胜，取得胜利，最重要的观念是有一个句话：“如果你的工作不是直接为顾客提供服务，那么你最好为那些服务顾客的人提供服务。你要为全线作战的人提供服务，如果你的工作不为顾客提供服务，那你就要为未提供客户服务的人提供服务。”企业的经理人更需要自立自强，求成长，很多实践都是一念之差。
接下来有一个逻辑程序谈谈一流主管运作一个组织，如何产生好的经营成果。我先引一句话，1954年杜拉克先生讲的，“组织的目的，在于促使平凡的人，得以做出不平凡的事”。如果这句话的接下来就是，管理者的首要责任就是知人善任。先看前半句，很多人都是平凡的人，让平凡人做出不平凡的事，那是功德。可是你是经营者，有一群你的跟随者支持你，你如何做好经营成果呢？
打个比喻，云如果没有风，哪能云游四海；鱼如果没有水，哪能自由自在；拿坡仑如果没有跟随者，只是一介环游世界的匹夫，不是这样的吗？我用这句话提醒身位领导，你的跟随者有多重要，你我都是这样。今天的论坛得到成功，有多少合作伙伴鼎立配合哪有这样的结果？让平凡人做出不平凡的事，就是创造所谓的绩效。我在学校带领学生做学习成果，如果不大于这些人个别创造的总和，就是不称职。管理者要为绩效负责。既然创造绩效要靠一群人，知人善任就非常重要。
这些理念，我做一个理解，第一，人事决策的错误，是管理上的最大浪费。学者根据自己的经验说，用人决策成功率比其他决策成功率低多了，用人需要非常小心，深思熟虑。我有一点经历，对任何人决策，调某某人去某某部门任职，你一定要一而再再而三的慎重考虑，不要马上宣布。等晚上睡觉之后醒来再想想自己的决策是不是对的，高层主管应该花用最多的时间在人事的决策上。特别是在座的高级主管。如果我用人没有良好的表现，那就是我的错。你不要怨天尤人、责无旁贷。
有长处就会有短处，才华越出众的人，其短处越严重。很美的花不香，香的花不美，又香又美的花却有刺。孔雀有那么漂亮的羽毛，但我没听到过那么那听的声音。所以没有完美，用人也应该考虑进去。
我讲两个笑话，一位男士和女士在对话，男士说为造物者什么把女士造的这么漂亮，女士说这样你们男人才会爱上女人。男士又说，造物者为什么把你们造得这么愚蠢。女人说，这样的话才能让女人爱上男人。
再有一个笑话，说地球是圆的、还是平的，有长处还是有短处。有两个女同学多年没见面，在马路上见面很高兴，其中一个说我结婚了，那个说太好了，你结婚了。这人又说，我结婚了，不好，因为但我嫁给一个坏蛋；他说不太糟了又不糟，因为他很有钱；但是又很小气，太糟了，又不糟，因为他给我盖了一个房子；太糟了自己又说不太糟，因为房子被火烧了；这个也太糟了，又讲不太糟，因为我那个老公从火灾中没有逃出来。有长处一定有短处，所以我们要接受这世界上根本没有完人，要接纳短处，我用红色的这两个字说是接纳，接纳不是包容，你爱他就要娶她，但你必须同时接纳她的缺点。你要接纳，不是包容。
我们找不到全能的人，有一项全能运动，所有拿金牌的都只有两三样比较好，同样人的智慧发展到极致也就有两三样比较好。用人基本原则，在于发挥人的长处，而在于回避人的短处。要把用人的焦点摆在他能做出什么贡献上，用人的首先是用人之长，不要考虑他会不会出僻陋，这个理念让我们如何排除、或者是取舍他人。
根据他能做什么，能贡献什么，作为取舍标准，而非根据他会不会出僻陋，或他有没有严重的缺点作为取舍标准。尽量施展你的长处，花同样的精神和时间发挥你的长处，远比你弥补你的缺点的价值大的多。在竞争场合发挥战略，是拿你的优势去跟对手竞争，所以尽量发挥长处。
请各位思考，你能理解能力高强的销售员如何向置身于平均温度为零下27度的爱斯基摩人推销电冰箱吗？那个地方需要电冰箱吗？推销电冰箱的长处是什么？要维持恒温，不会结冻、会结冰。人才是用来处事的，而非用来投主管之所好。你秦教授到学校授课，只要他教好学生，何必看他是符合不符合校长的喜好呢？只有他称职，何必计较他是否讨你喜欢呢？
我举个非常好的例子，你是某个乐队的总经理，是一个盈利性的乐团，有一个女高音耍大牌，如果你是乐坛总经理，你要不要这个女高音？她很耍大派。用，肯定要用，不过有几个要求。你请她来是要工作的，不是要让她来讨好你的。你第二你是总经理拿那么好的薪水、福利享受那么大的特权，如果她对你耍大牌，公司给你的补偿已经超过你的痛苦。你要干总经理，就要忍受耍大牌的问题。
管理者会借着组织这种机制，让人的长处得以充分发挥，并且让人的短处受到中和，从而减少其危害程度。你要按照一个机制，让他的长处发挥出来，让他的短处变得无害。举个例子，在亚洲大饭店里有一个西餐厅经理管理能力强，但外语方面很弱，他调到中餐厅去，所以管理才华有机会施展出来。还有一位做了OTT的标准，脾气非常暴躁，跟员工产生了冲突，主管改变了她的工作流程，让他在鼓励的环境中工作，跟人家互动的机会减少，这就用他的长处，想办法把他的缺点隔离，这样的话，能力就能够显示出来。这位女高音耍大牌肯定要用，你是利用组织机制，只要适合表演场合就安排她出去，得到足够的掌声，给她收编，如果收编不了。还是难以服侍就给她一些惩罚，如果还是不能解决，只能说你没有资格用这个人，这个人得留给有更高能力的人去用。你不够恶，你够恶的话，就能够用她。你要用一流的人才，你本身要比他更一流，你气度心胸要更宽广.
描述一下一流主管有哪些特性。许倬云教授，有一次他做了一个演讲，我引用他的一句话，他说一个出色人才，须有知识、有监视、有胆识。我根据许教授的讲话，做了一个解读，所谓知识就是资讯的累计，所有资讯都过去，否则怎么会有所谓的资讯不同步。这就是资讯不对称，代表资讯已经过去。你要取得经验，才能有深度，才能提升到见识，我们不是靠知识进企业，而是靠见识进企业。
我接着许教授的三个名词，描述三个属性，说一下为什么长期之下，二流主管只能保有。第一个，欠缺知人之名。这是一个二流主管，见识、知识、胆识都有限。第二个理由，无法提供优沃的条件，他付不起薪水、不提供宽广的空间让有能力的人施展所长，所以带来的是庸才。第三个理由，他忌人才，怕被取而代之。人有千千种，以我的工作经验我发现，工作中有一种非常难以相处，绝对不是脾气暴躁的，而是欠缺自信心的人，这种人一会动机，二会邀功。
最近有一本书，从美国传到亚洲来，从优良到卓越提到，一流的经营者有两种哲学，一个是竞争哲学，另外一个是创造哲学。公司业绩下滑，马上检讨、负责，可是一旦经营成果上扬，业绩越来越好，马上看看谁带来的莫大贡献，是属下的辛劳、老板的配合。
气度越宽广的成就越大，如何扩大胸襟气度，这个论坛就提过这方面的经验，让我们不断学习、成长，你逐渐对自己具有信心，你的气度胸襟自然就会开阔了。第四，良禽择木而栖，而基于这四个理由，你会发现，如果长期停留在二流主管的状态，要么被淘汰出去，就要想办法提升到一流境界。第二代企业家只能被称为企业家的第二代，经过不断的收成开创，才能改名为第二代企业家。
这个理念在表明西方的概念，再看看我们的老祖宗怎么看待，请看强将手下无弱兵，兵随将转，将帅无能，累死三军。狮率羊群，羊亦狮；羊率狮群，狮亦羊；千均医德，一将难求，只听说永远打败仗的将军，从来没听说永远打败仗的士兵。所以主管有多重要，我们看看老祖宗的智慧，给各位列举了一些古人的智慧，第一个《马说》，给各位念一下：
世间有了伯乐，然后才有千里马。千里马经常有，可是伯乐不会经常有。所以即使有出名的马，也只是辱没在仆役的马夫的手里，和普通的马一起死在马厩的里面，不因为日行千里而出名。
日行千里的马，吃一顿有时吃完粮食一石。喂马的人不知道它能够日行千里，而没有喂养。所以这样的马，虽然有日行千里的才能，但是吃不饱，力气不足，才能和优点不能从外面表现。尚且想要和普通的马一样都做不到，怎么能要求它能够日行千里呢？策之不以其方法，喂养它不能够充分发挥它的才能，千里马嘶鸣，却不能懂得它的意思，只是握着马鞭站到它的跟前，说："天下没有千里马！"唉，难道是真的没有千里马吗？恐怕是真的不认识千里马啊！日行千里的马，吃一顿有时吃一石粮食。喂马的人不知道它能够日行千里而喂养。所以这样的马，即使有日行千里的本领，吃不饱，力气不足，才能和英武的体态不能从外面表现。尚且想要[它]和普通的马一样,都做不到，[又]怎么要求它能够日行千里呢？
这篇文章是向皇上表达人才是声声呼唤的，这篇文章有点酸的味道，这个话讲的很有道理，伯乐就是主管，如果没有伯乐，就会老死马厩。
主管不敢用人，怕属下的人会超越自己。我们看看美国卡内基先生，他敢重用能力比他强的人替他工作。回到我们老祖宗的故事。司马迁先生实际在2209年前，刘邦好不容易打败相遇，统一了中国，举行了一次庆功宴，把属下聚集过来，跟属下说，你们老老实实告诉我，我刘邦何以得天下。属下趁这个机会，把心理的不满都说出来，对刘邦说，你脾气暴力不堪，服侍你是很辛苦的，不过你论功行赏，我们为你抛头颅撒热血。
老板妒忌属下才华，企业不坏几兮？不懂得论功行赏，所以最后才江山不保。刘邦说你知其一不知其二。妒忌才华，不能动用属下的才华，最后才会败了。
所以从这个历史故事给我们提醒，只有气度胸襟宽广才有一番大的事业。再看看，曾国藩的湘军，进一步提醒我们只有在好的统帅之下，才能创造出一流的事业。
今天的组织带来的，一层管一层，层层节制。可是我建议从新解读这个组织图。请各位倒过来看，总经理在低下，应该请两支强有力的手臂来支持你的副总。副总支持有两支强有力的手臂来支撑上面的经理，经理低下支撑的是基层人员，不要忘记，在前线作战的是这些人啊，利润是代表过去一段时间经营的成果，但为什么不把眼光放在顾客满意度、员工满意度上，没有这些企业能力长期生长下去吗？全部是来自于客户的满意度，客户旨在参考，不是这样的吗？所以请不要虐待基层人员，业务员、售后员、或者是生产线上的技术员、作业员工，不要忽略他们的重要性。
一句话，Carlson为什么能转败为胜，取得胜利，最重要的观念是有一个句话：“如果你的工作不是直接为顾客提供服务，那么你最好为那些服务顾客的人提供服务。你要为全线作战的人提供服务，如果你的工作不为顾客提供服务，那你就要为未提供客户服务的人提供服务。”企业的经理人更需要自立自强，求成长，很多实践都是一念之差。
接下来有一个逻辑程序谈谈一流主管运作一个组织，如何产生好的经营成果。我先引一句话，1954年杜拉克先生讲的，“组织的目的，在于促使平凡的人，得以做出不平凡的事”。如果这句话的接下来就是，管理者的首要责任就是知人善任。先看前半句，很多人都是平凡的人，让平凡人做出不平凡的事，那是功德。可是你是经营者，有一群你的跟随者支持你，你如何做好经营成果呢？
打个比喻，云如果没有风，哪能云游四海；鱼如果没有水，哪能自由自在；拿坡仑如果没有跟随者，只是一介环游世界的匹夫，不是这样的吗？我用这句话提醒身位领导，你的跟随者有多重要，你我都是这样。今天的论坛得到成功，有多少合作伙伴鼎立配合哪有这样的结果？让平凡人做出不平凡的事，就是创造所谓的绩效。我在学校带领学生做学习成果，如果不大于这些人个别创造的总和，就是不称职。管理者要为绩效负责。既然创造绩效要靠一群人，知人善任就非常重要。
这些理念，我做一个理解，第一，人事决策的错误，是管理上的最大浪费。学者根据自己的经验说，用人决策成功率比其他决策成功率低多了，用人需要非常小心，深思熟虑。我有一点经历，对任何人决策，调某某人去某某部门任职，你一定要一而再再而三的慎重考虑，不要马上宣布。等晚上睡觉之后醒来再想想自己的决策是不是对的，高层主管应该花用最多的时间在人事的决策上。特别是在座的高级主管。如果我用人没有良好的表现，那就是我的错。你不要怨天尤人、责无旁贷。
有长处就会有短处，才华越出众的人，其短处越严重。很美的花不香，香的花不美，又香又美的花却有刺。孔雀有那么漂亮的羽毛，但我没听到过那么那听的声音。所以没有完美，用人也应该考虑进去。
我讲两个笑话，一位男士和女士在对话，男士说为造物者什么把女士造的这么漂亮，女士说这样你们男人才会爱上女人。男士又说，造物者为什么把你们造得这么愚蠢。女人说，这样的话才能让女人爱上男人。
再有一个笑话，说地球是圆的、还是平的，有长处还是有短处。有两个女同学多年没见面，在马路上见面很高兴，其中一个说我结婚了，那个说太好了，你结婚了。这人又说，我结婚了，不好，因为但我嫁给一个坏蛋；他说不太糟了又不糟，因为他很有钱；但是又很小气，太糟了，又不糟，因为他给我盖了一个房子；太糟了自己又说不太糟，因为房子被火烧了；这个也太糟了，又讲不太糟，因为我那个老公从火灾中没有逃出来。有长处一定有短处，所以我们要接受这世界上根本没有完人，要接纳短处，我用红色的这两个字说是接纳，接纳不是包容，你爱他就要娶她，但你必须同时接纳她的缺点。你要接纳，不是包容。
我们找不到全能的人，有一项全能运动，所有拿金牌的都只有两三样比较好，同样人的智慧发展到极致也就有两三样比较好。用人基本原则，在于发挥人的长处，而在于回避人的短处。要把用人的焦点摆在他能做出什么贡献上，用人的首先是用人之长，不要考虑他会不会出僻陋，这个理念让我们如何排除、或者是取舍他人。
根据他能做什么，能贡献什么，作为取舍标准，而非根据他会不会出僻陋，或他有没有严重的缺点作为取舍标准。尽量施展你的长处，花同样的精神和时间发挥你的长处，远比你弥补你的缺点的价值大的多。在竞争场合发挥战略，是拿你的优势去跟对手竞争，所以尽量发挥长处。
请各位思考，你能理解能力高强的销售员如何向置身于平均温度为零下27度的爱斯基摩人推销电冰箱吗？那个地方需要电冰箱吗？推销电冰箱的长处是什么？要维持恒温，不会结冻、会结冰。人才是用来处事的，而非用来投主管之所好。你秦教授到学校授课，只要他教好学生，何必看他是符合不符合校长的喜好呢？只有他称职，何必计较他是否讨你喜欢呢？
我举个非常好的例子，你是某个乐队的总经理，是一个盈利性的乐团，有一个女高音耍大牌，如果你是乐坛总经理，你要不要这个女高音？她很耍大派。用，肯定要用，不过有几个要求。你请她来是要工作的，不是要让她来讨好你的。你第二你是总经理拿那么好的薪水、福利享受那么大的特权，如果她对你耍大牌，公司给你的补偿已经超过你的痛苦。你要干总经理，就要忍受耍大牌的问题。
管理者会借着组织这种机制，让人的长处得以充分发挥，并且让人的短处受到中和，从而减少其危害程度。你要按照一个机制，让他的长处发挥出来，让他的短处变得无害。举个例子，在亚洲大饭店里有一个西餐厅经理管理能力强，但外语方面很弱，他调到中餐厅去，所以管理才华有机会施展出来。还有一位做了OTT的标准，脾气非常暴躁，跟员工产生了冲突，主管改变了她的工作流程，让他在鼓励的环境中工作，跟人家互动的机会减少，这就用他的长处，想办法把他的缺点隔离，这样的话，能力就能够显示出来。这位女高音耍大牌肯定要用，你是利用组织机制，只要适合表演场合就安排她出去，得到足够的掌声，给她收编，如果收编不了。还是难以服侍就给她一些惩罚，如果还是不能解决，只能说你没有资格用这个人，这个人得留给有更高能力的人去用。你不够恶，你够恶的话，就能够用她。你要用一流的人才，你本身要比他更一流，你气度心胸要更宽广.
2008-07-10
适当地做个聋子，离成功更近
今天在搜集一些培训资料的时候看到一个《青蛙的故事》让我感慨良多，写出来与大家共享，故事的大意是：
从前，有一群青蛙，组织了一场攀爬比赛，比赛的终点是：一座非常高的铁塔的塔尖。一大群青蛙围着铁塔看比赛，给他们加油。比赛开始了，老实说，群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论：“这太难了！！他们肯定到不了塔顶！！他们绝不可能成功的，塔太高了！”听到这些，一只又一只的青蛙开始泄气了，除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。群蛙继续喊着：“這太难了！！沒有誰能爬上頂的！”越來越多的青蛙累坏了，退出了比賽。但，有一只卻还在越爬越高，一点沒有放弃的意思。最后，其他所有的青蛙都退出了比賽，除了一只，它費了很大的劲，終于成为唯一一只到達塔頂的胜利者。很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪來那么大的力气跑完全程？它发现這只青蛙是個聋子！
這個故事告诉我们的是：永远不要听信那些习慣消极悲观看問題的人！因为他們只会粉碎你內心最美好的梦想与希望！
而且，最重要的是：当有人告訴你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻，要总是想着：我一定能做到！
确实，在很多时候，当我们决定做一件挑战性较为大的事的时候，总会有很多关心、在意我们的人，或亲人或朋友，会给我们建议和忠告，告诉我们事件的不可为，否则就会面对怎样怎样的后果和教训。
长期忍受痛苦婚姻但挣扎失败的人，会劝告一些正在挣扎的人：“算了，别想太多了，婚姻就是这样，生活就是这样，爱情是这个世界上最不可信的东西。嫁给（娶）谁都是一样，爱情到最后都会平淡无味，和谁过都是一样，算了吧……”
听者总是黯然，前人的经验，情谊的真诚打击对他（她）重新追求幸福的决心。
曾经相信情谊无价的人，当选择之后面对生活的艰辛，会劝告追求爱情，相信爱情的朋友：“不要以为有情饮水饱，贫贱夫妻百事哀，还是选择一个条件好些，又对你好的人过日子，实际点好。”以过来人的身份，把自己所谓错误的选择，普及影响着后来者。而听者，如若不是意志坚定，定会失落不已。
尝试创业的朋友，会遇到善意的劝告，不要这样，不要那样，谁谁谁曾经这样就失败了．．．
记得朋友看过这样一句话，摘录给我：太多人走的路，总是特别挤；少人走的路，会比较难走，但路上风光无限。
很多时候，我们做一个决定的时候，总是受着很多世俗观念以及人为的影响，因而放弃很多我们心中的梦想和追求，然后一边遗憾，一边叹息地生存。
可是，世上毕竟有勇者，敢于挑战世俗的人，幸福者也必有人在。敢于告别一段破碎婚姻的朋友，在经历挣扎后，最终也能找到对的、适合自己的人，幸福渡日；追求纯粹爱情的人，执着不离不弃，也终见艳阳天。
很多人都习惯了消极悲观看問題，没有勇气坚持追求自己心中想要的，所以都挤在一条狭窄的路上，麻木度日；少数的勇者，走在崎岖的小路，清新空气，美丽的风光，痛并快乐着。
如果想拥有与众不同的际遇，或者，适时适候做一个聋子，我们会离成功和幸福更近。(转)
（© 世界经理人）
从前，有一群青蛙，组织了一场攀爬比赛，比赛的终点是：一座非常高的铁塔的塔尖。一大群青蛙围着铁塔看比赛，给他们加油。比赛开始了，老实说，群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论：“这太难了！！他们肯定到不了塔顶！！他们绝不可能成功的，塔太高了！”听到这些，一只又一只的青蛙开始泄气了，除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。群蛙继续喊着：“這太难了！！沒有誰能爬上頂的！”越來越多的青蛙累坏了，退出了比賽。但，有一只卻还在越爬越高，一点沒有放弃的意思。最后，其他所有的青蛙都退出了比賽，除了一只，它費了很大的劲，終于成为唯一一只到達塔頂的胜利者。很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪來那么大的力气跑完全程？它发现這只青蛙是個聋子！
這個故事告诉我们的是：永远不要听信那些习慣消极悲观看問題的人！因为他們只会粉碎你內心最美好的梦想与希望！
而且，最重要的是：当有人告訴你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻，要总是想着：我一定能做到！
确实，在很多时候，当我们决定做一件挑战性较为大的事的时候，总会有很多关心、在意我们的人，或亲人或朋友，会给我们建议和忠告，告诉我们事件的不可为，否则就会面对怎样怎样的后果和教训。
长期忍受痛苦婚姻但挣扎失败的人，会劝告一些正在挣扎的人：“算了，别想太多了，婚姻就是这样，生活就是这样，爱情是这个世界上最不可信的东西。嫁给（娶）谁都是一样，爱情到最后都会平淡无味，和谁过都是一样，算了吧……”
听者总是黯然，前人的经验，情谊的真诚打击对他（她）重新追求幸福的决心。
曾经相信情谊无价的人，当选择之后面对生活的艰辛，会劝告追求爱情，相信爱情的朋友：“不要以为有情饮水饱，贫贱夫妻百事哀，还是选择一个条件好些，又对你好的人过日子，实际点好。”以过来人的身份，把自己所谓错误的选择，普及影响着后来者。而听者，如若不是意志坚定，定会失落不已。
尝试创业的朋友，会遇到善意的劝告，不要这样，不要那样，谁谁谁曾经这样就失败了．．．
记得朋友看过这样一句话，摘录给我：太多人走的路，总是特别挤；少人走的路，会比较难走，但路上风光无限。
很多时候，我们做一个决定的时候，总是受着很多世俗观念以及人为的影响，因而放弃很多我们心中的梦想和追求，然后一边遗憾，一边叹息地生存。
可是，世上毕竟有勇者，敢于挑战世俗的人，幸福者也必有人在。敢于告别一段破碎婚姻的朋友，在经历挣扎后，最终也能找到对的、适合自己的人，幸福渡日；追求纯粹爱情的人，执着不离不弃，也终见艳阳天。
很多人都习惯了消极悲观看問題，没有勇气坚持追求自己心中想要的，所以都挤在一条狭窄的路上，麻木度日；少数的勇者，走在崎岖的小路，清新空气，美丽的风光，痛并快乐着。
如果想拥有与众不同的际遇，或者，适时适候做一个聋子，我们会离成功和幸福更近。(转)
（© 世界经理人）
职场上最恶毒的两句话
人在江湖漂，哪能不挨刀！尤其在官本位的文化状态下，当下属的永远只能看上司的眼色行事。这其实也是正常现象，下级服从上级也是应当应份的。但服从不等于屈从，挨批不等于受辱。而现实中，我们却往往会碰到蛮不讲理的上司，说出的一些话让人实在受不了。
“你是干什么吃的？”
有些领导对下属只要求结果而不愿意过程中予以指导和加以预控，所以，他们看到下属做出的结果和自己的预想相差甚远但又回天无力时，也就只能大发雷霆，把所有的怨气撒在自己的下属头上。“你是干什么吃的？”这话本身其实是有语病的。如果问：“你是干什么的？”意思还算清楚，但加一个“吃”字，在逻辑上就不太通了。但尽管逻辑不通，意思却很明白。“你是干什么吃的？”其实是问“你吃了是干什么的？”言外之意就等于说“你就是一个白吃饭啥事也干不成的窝囊废！”人活一世，最怕被别人骂作窝囊废。所以，当下属听到上司对自己作出如此“评价”时，自尊心会受到极大伤害。
“干得了干，干不了走人！”
这种绝情的话，在职场中我们其实还是经常会听到的。人们常说：“人无贵贱之分，只有分工不同。”但事实上，官大就是贵，官小就是贱。古时底层百姓往往把自己称为草民、贱民（现在人们虽嘴上不叫了，但很多人心里还是如此以为的）。对于有的掌握他人前途命运生杀大权的人来说，下属只是他们奴役的工具，是可以随意拿捏的玩物。高兴了可以逗你两句，不高兴了也可以踢你两脚。他们只在意自己的喜怒，而不会理睬下属的感受。“干得了干，干不了走人！”这话里完全是一种盛气凌人、致人死地的威胁。谁听了谁受不了。
转自网络
“你是干什么吃的？”
有些领导对下属只要求结果而不愿意过程中予以指导和加以预控，所以，他们看到下属做出的结果和自己的预想相差甚远但又回天无力时，也就只能大发雷霆，把所有的怨气撒在自己的下属头上。“你是干什么吃的？”这话本身其实是有语病的。如果问：“你是干什么的？”意思还算清楚，但加一个“吃”字，在逻辑上就不太通了。但尽管逻辑不通，意思却很明白。“你是干什么吃的？”其实是问“你吃了是干什么的？”言外之意就等于说“你就是一个白吃饭啥事也干不成的窝囊废！”人活一世，最怕被别人骂作窝囊废。所以，当下属听到上司对自己作出如此“评价”时，自尊心会受到极大伤害。
“干得了干，干不了走人！”
这种绝情的话，在职场中我们其实还是经常会听到的。人们常说：“人无贵贱之分，只有分工不同。”但事实上，官大就是贵，官小就是贱。古时底层百姓往往把自己称为草民、贱民（现在人们虽嘴上不叫了，但很多人心里还是如此以为的）。对于有的掌握他人前途命运生杀大权的人来说，下属只是他们奴役的工具，是可以随意拿捏的玩物。高兴了可以逗你两句，不高兴了也可以踢你两脚。他们只在意自己的喜怒，而不会理睬下属的感受。“干得了干，干不了走人！”这话里完全是一种盛气凌人、致人死地的威胁。谁听了谁受不了。
转自网络
2008-07-09
你的员工“忠心”吗？
链条所能承受的拉力，是由链条最薄弱的一环决定的，同样员工忠诚度管理的整体成效是由管理能力最弱的阶段决定的，因此，只有各个阶段的员工忠诚度管理能力协调发展，才能最有效地提升企业员工的忠诚度。
一.招聘期———以忠诚度为导向
招聘，作为员工忠诚度全程管理的第一站，是员工进入企业的“过滤器”，其“过滤”效果的好坏直接影响着后续阶段忠诚度管理的难度。
1．排除跳槽倾向大的求职者
企业在招聘和甄选过程中，往往只重视对求职者工作能力的考察，但是仔细查看求职者的申请材料并加以分析，还能获得其它有用信息，例如：该求职者曾经在哪些企业工作过，平均工作时间长短，离职原因等等。通过这些信息可以预先排除那些跳槽倾向较大的求职者。
2．注重价值观倾向
企业在招聘过程中不仅要看求职者的工作关联技能，还要了解求职者的个人品质、价值观、与企业价值观的差异程度以及改造难度等，并将其作为录用与否的重要考虑因素。为了保证员工忠诚度，有些公司甚至宁愿放弃雇佣经验丰富但价值观受其他公司影响较深的求职者，而去雇佣毫无经验但价值观可塑性强的应届大学毕业生。
3．如实沟通，保持诚信
一些企业特别是急需人才的中小企业，为了能尽快招聘到合格的人才，常常会在与求职者的沟通中夸大企业的业绩和发展前景，并给求职者过高的承诺(如薪水、住房、培训等)。当求职者到了企业之后才发现原来的承诺不能兑现，那么企业很可能会失去员工的信任，从而导致忠诚度的降低。
二.员工稳定期———忠诚度的培养
很难想象一个对企业不满意的员工会忠于企业。因此，培养员工的忠诚度首先要提高员工的满意度。这就需要给员工提供富有挑战性的工作和舒适的工作环境，建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度，以及推行人性化的管理等。但是，满意度高并不表示忠诚度一定高，要建立高忠诚度还必须培养员工的归属感———让员工感觉到自己是企业不可或缺(尽管事实上可能并非如此)的一员，只有这样，员工才会忠于企业，才有可能把企业视为自己生命的一部分。以下是建立归属感行之有效的几种方法：
1．信息共享
没有人喜欢被蒙在鼓里。员工可获得信息的多少及其重要程度，不仅直接影响员工的工作绩效，而且会影响其对自己在企业中地位和重要性的评价。如果企业能够加强内部沟通，做到信息共享，就可以创造一种坦诚相待、相互信任的“家庭”氛围，使员工产生强烈的归属感，员工自然也就会忠于企业。
2．员工参与
员工参与企业决策的范围越广、程度越大，员工对自己在企业中地位和重要性的评价就越高，其归属感也就越强烈；如果员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织，企业对他来说也就仅仅是一个“暂居之地”，当然也就谈不上忠于企业了。
3．团队合作
员工每天都要上班，与之打交道最多的是其所在的团队，而不是庞大的企业整体。相对于整个企业来说，团队内员工的技能互补性更强，任务的完成更需要彼此之间的密切合作，因此，员工在团队内的重要性更为明显，其团队意识也就更强烈；同样，团队对于企业的重要性比个人要更为明显。所以，利用团队的中介作用，企业可以更有效地培养员工的归属感。
三.离职潜伏期———忠诚度的挽救
维持员工忠诚度的条件处于变化过程中。如果企业不能及时发现这些变化，并有针对性地做出令员工满意的调整，员工忠诚度很可能会下降到足以使员工产生离职念头的程度，员工也就会步入离职潜伏期。
离职潜伏期是员工离开企业的最后一道“闸门”，所以必须尽力采取有效措施，挽救员工特别是关键员工的忠诚度，防止人才流失，而且挽留成功与否也是检验员工忠诚度管理成效的重要标准。
要挽救员工忠诚度，首先要找到员工离职的真正原因，对发现的离职原因按照合理程度进行归类。
然后，还需要对员工进行分类。美国哈佛大学商学院教授凯佩里(PeterCappelli)认为，任何企业的员工都可以分为三类：1．企业希望能长期留住的员工，例如高智商的工程技术人员，非常有创造力的产品设计人员
等；2．企业希望能在一段时期内留住的员工，例如具有某种技能、目前供不应求的员工，新产品开发项目小组的成员；3．企业不必尽力挽留的员工，例如企业很容易招聘、不需要多少培训的员工，目前供大于求的员工等。企业应主要挽留前两类员工。
最后，综合考虑离职原因的合理性、员工类别以及企业的实力等因素，制定挽留员工的具体措施。
四.辞职期———忠诚度管理的完善
从员工递交辞职报告到正式离开企业，这段时期企业需要做两件工作：其一是重新招聘合格的员工以填补空缺职位；其二是进行离职面谈。而后者往往被企业所忽视。
离职面谈，就是指安排一个中立人(一般请专业咨询公司来进行)与即将离开企业的员工进行面对面的沟通。其主要目的是，了解离职员工真正的离职原因(可以和前面的分析结果相对照，来印证分析的准确性)，以及其对企业各方面的意见和看法，从而发现目前在员工忠诚度管理及其他方面存在的缺陷，为今后员工忠诚度管理的完善提供依据。
达到上述目的的假设前提是，即将离开企业的员工会比较客观公正。研究人员发现，即将离职的员工有38％的人指责工资和福利，只有4％的人指责基层主管，但在此18个月之后有24％的人指责基层主管，只有12％的人指责工资和福利。因此，要想在离职谈话中发现真正的问题可能还需要作进一步的努力，例如，选择合适的离职沟通员，控制面谈时间，选择合适的地点，设计科学合理的面谈问卷，注意离职员工在谈话过程中的语气和形体语言等。
五.辞职后———忠诚度的延伸
员工离开企业并不一定意味着对企业的背叛，离职后的员工仍然可以成为企业的重要资源，如变成企业的拥护者、客户或商业伙伴。因此企业应该把忠诚度管理的范围延伸到离职后的员工，继续与他们保持联系，充分利用这一低成本资源。
一.招聘期———以忠诚度为导向
招聘，作为员工忠诚度全程管理的第一站，是员工进入企业的“过滤器”，其“过滤”效果的好坏直接影响着后续阶段忠诚度管理的难度。
1．排除跳槽倾向大的求职者
企业在招聘和甄选过程中，往往只重视对求职者工作能力的考察，但是仔细查看求职者的申请材料并加以分析，还能获得其它有用信息，例如：该求职者曾经在哪些企业工作过，平均工作时间长短，离职原因等等。通过这些信息可以预先排除那些跳槽倾向较大的求职者。
2．注重价值观倾向
企业在招聘过程中不仅要看求职者的工作关联技能，还要了解求职者的个人品质、价值观、与企业价值观的差异程度以及改造难度等，并将其作为录用与否的重要考虑因素。为了保证员工忠诚度，有些公司甚至宁愿放弃雇佣经验丰富但价值观受其他公司影响较深的求职者，而去雇佣毫无经验但价值观可塑性强的应届大学毕业生。
3．如实沟通，保持诚信
一些企业特别是急需人才的中小企业，为了能尽快招聘到合格的人才，常常会在与求职者的沟通中夸大企业的业绩和发展前景，并给求职者过高的承诺(如薪水、住房、培训等)。当求职者到了企业之后才发现原来的承诺不能兑现，那么企业很可能会失去员工的信任，从而导致忠诚度的降低。
二.员工稳定期———忠诚度的培养
很难想象一个对企业不满意的员工会忠于企业。因此，培养员工的忠诚度首先要提高员工的满意度。这就需要给员工提供富有挑战性的工作和舒适的工作环境，建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度，以及推行人性化的管理等。但是，满意度高并不表示忠诚度一定高，要建立高忠诚度还必须培养员工的归属感———让员工感觉到自己是企业不可或缺(尽管事实上可能并非如此)的一员，只有这样，员工才会忠于企业，才有可能把企业视为自己生命的一部分。以下是建立归属感行之有效的几种方法：
1．信息共享
没有人喜欢被蒙在鼓里。员工可获得信息的多少及其重要程度，不仅直接影响员工的工作绩效，而且会影响其对自己在企业中地位和重要性的评价。如果企业能够加强内部沟通，做到信息共享，就可以创造一种坦诚相待、相互信任的“家庭”氛围，使员工产生强烈的归属感，员工自然也就会忠于企业。
2．员工参与
员工参与企业决策的范围越广、程度越大，员工对自己在企业中地位和重要性的评价就越高，其归属感也就越强烈；如果员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织，企业对他来说也就仅仅是一个“暂居之地”，当然也就谈不上忠于企业了。
3．团队合作
员工每天都要上班，与之打交道最多的是其所在的团队，而不是庞大的企业整体。相对于整个企业来说，团队内员工的技能互补性更强，任务的完成更需要彼此之间的密切合作，因此，员工在团队内的重要性更为明显，其团队意识也就更强烈；同样，团队对于企业的重要性比个人要更为明显。所以，利用团队的中介作用，企业可以更有效地培养员工的归属感。
三.离职潜伏期———忠诚度的挽救
维持员工忠诚度的条件处于变化过程中。如果企业不能及时发现这些变化，并有针对性地做出令员工满意的调整，员工忠诚度很可能会下降到足以使员工产生离职念头的程度，员工也就会步入离职潜伏期。
离职潜伏期是员工离开企业的最后一道“闸门”，所以必须尽力采取有效措施，挽救员工特别是关键员工的忠诚度，防止人才流失，而且挽留成功与否也是检验员工忠诚度管理成效的重要标准。
要挽救员工忠诚度，首先要找到员工离职的真正原因，对发现的离职原因按照合理程度进行归类。
然后，还需要对员工进行分类。美国哈佛大学商学院教授凯佩里(PeterCappelli)认为，任何企业的员工都可以分为三类：1．企业希望能长期留住的员工，例如高智商的工程技术人员，非常有创造力的产品设计人员
等；2．企业希望能在一段时期内留住的员工，例如具有某种技能、目前供不应求的员工，新产品开发项目小组的成员；3．企业不必尽力挽留的员工，例如企业很容易招聘、不需要多少培训的员工，目前供大于求的员工等。企业应主要挽留前两类员工。
最后，综合考虑离职原因的合理性、员工类别以及企业的实力等因素，制定挽留员工的具体措施。
四.辞职期———忠诚度管理的完善
从员工递交辞职报告到正式离开企业，这段时期企业需要做两件工作：其一是重新招聘合格的员工以填补空缺职位；其二是进行离职面谈。而后者往往被企业所忽视。
离职面谈，就是指安排一个中立人(一般请专业咨询公司来进行)与即将离开企业的员工进行面对面的沟通。其主要目的是，了解离职员工真正的离职原因(可以和前面的分析结果相对照，来印证分析的准确性)，以及其对企业各方面的意见和看法，从而发现目前在员工忠诚度管理及其他方面存在的缺陷，为今后员工忠诚度管理的完善提供依据。
达到上述目的的假设前提是，即将离开企业的员工会比较客观公正。研究人员发现，即将离职的员工有38％的人指责工资和福利，只有4％的人指责基层主管，但在此18个月之后有24％的人指责基层主管，只有12％的人指责工资和福利。因此，要想在离职谈话中发现真正的问题可能还需要作进一步的努力，例如，选择合适的离职沟通员，控制面谈时间，选择合适的地点，设计科学合理的面谈问卷，注意离职员工在谈话过程中的语气和形体语言等。
五.辞职后———忠诚度的延伸
员工离开企业并不一定意味着对企业的背叛，离职后的员工仍然可以成为企业的重要资源，如变成企业的拥护者、客户或商业伙伴。因此企业应该把忠诚度管理的范围延伸到离职后的员工，继续与他们保持联系，充分利用这一低成本资源。
你的下属即将跳槽的8个征兆
在目下人才竞争愈演愈烈的情况下，保留人才是每个经理人和人力资源工作者的重要职责。
如果一个对公司或部门很关键的人把辞职报告摆到你的办公桌上，你才意识到他的重要性，那已经为时太晚。
通常，一个人做出辞职的决定是要经过长时间的深思熟虑、考察和论证，一旦提交辞呈，意味着他已经与另一家公司签了Offer，这时一般人不会因为公司的挽留而动心，因为他与另一家公司已经有了契约关系。
其实一个人离开公司前的1-3个月（对于经理人可能会长达6个月）里，一定会表现出不同以往的言语或行为，如果你仔细观察，就可以发现异常动向，提前采取稳定人和留人的措施。
1、对工作的积极性和主动性突然下降(No proactiveness and initiative)。
一个一贯积极主动的人，突然变得消极被动，对什么事情都无所谓，这是很危险的信号。当一个人决定离开的时候，已经是‘人在曹营心在汉’，因此出于职业道德的约束，会继续做好已经启动的工作，但不会做任何需要长期的承诺的事情。
2、对公司的态度骤然变化(Attitude toward the company changes)。
原来对公司牢骚满腹、意见多多，突然变得沉默寡言，别人议论公司也不参与。当一个人对公司有抱怨有意见的时候，他暂时不会离开，因为他还对公司抱有希望，希望有所改善。但是当他已经决定离开了，他对公司的改善也就不抱希望，或者是无所谓了。
3、表现低调(Appear invisible and indifferent)。
在各种场合，表现得比过去低调，开会不发言、讨论不讲话、有任务不主动请缨、有矛盾不卷入。为了淡出公司，他不会再主动请缨担当任何新的项目，也不会启动长期的工作项目。
4、工作纪律散漫(Become loose)。
并非所有人会这样。但在低级岗位的员工中会见到。一个一贯遵守工作纪律的人，突然出现一些迟到、早退、上班聊天、上网等小毛病。既然要走了，在这个公司的表现就不那么重要了。但是，职业化的经理人往往能做到善始善终，原因一是职业素养使然，二是对于经理人，可能会有背景调查（Reference Check），会影响他能否拿到下一家公司的聘书（Offer）。
5、休长假(Take long paid leave)。
申请休息一两个星期以上的假期。外企由于工作紧张，很少有能够休息10天半个月而工作不受影响的情况。如果一个岗位可以空缺那么长时间，老板就要质问（Challenge）,公司是否需要这个岗位？但是对于要走的人，一方面为了个人的跳槽，如到外地考察、准备和参加面试等，另外因担心个人的带薪假可能在离开时得不到公司补偿，因此会长时间休息。
6、经常离开办公室接打手机(Receive mysterious phone calls)。
跟对方公司的人事部或猎头通常是通过手机联系，接到这样的电话，该员工会神秘地快速离开办公室，走到僻静的场所接听。一般是安排面试、参观公司等事项。
7、到HR询问有关年终奖金和休假的政策(Check HR policy regarding year-end bonus)。
各公司对于年终奖和带薪假有不同规定。例如有的公司规定，发放奖金时已经离职的人无权获得奖金；遗留未用的带薪假以工资补偿；而另一些公司则规定，凡是工作到上年度12月31日的人，来年2-3月发奖时，仍有资格享受年终奖。
8、作退出的准备(Prepared to leave)。
有职业道德的人，为了降低自己离职对现雇主的不利影响，会开始辅导自己的属下，把工作移交给称职的部下，把自己从各种长期课题和项目中脱离出来，以便能毫无牵挂地离开。否则，现公司可以以项目未完成为由而拖延他的离开。如果不顾一切地逃脱，给现公司造成损失，会损害自己在业内的名誉。
如果一个对公司或部门很关键的人把辞职报告摆到你的办公桌上，你才意识到他的重要性，那已经为时太晚。
通常，一个人做出辞职的决定是要经过长时间的深思熟虑、考察和论证，一旦提交辞呈，意味着他已经与另一家公司签了Offer，这时一般人不会因为公司的挽留而动心，因为他与另一家公司已经有了契约关系。
其实一个人离开公司前的1-3个月（对于经理人可能会长达6个月）里，一定会表现出不同以往的言语或行为，如果你仔细观察，就可以发现异常动向，提前采取稳定人和留人的措施。
1、对工作的积极性和主动性突然下降(No proactiveness and initiative)。
一个一贯积极主动的人，突然变得消极被动，对什么事情都无所谓，这是很危险的信号。当一个人决定离开的时候，已经是‘人在曹营心在汉’，因此出于职业道德的约束，会继续做好已经启动的工作，但不会做任何需要长期的承诺的事情。
2、对公司的态度骤然变化(Attitude toward the company changes)。
原来对公司牢骚满腹、意见多多，突然变得沉默寡言，别人议论公司也不参与。当一个人对公司有抱怨有意见的时候，他暂时不会离开，因为他还对公司抱有希望，希望有所改善。但是当他已经决定离开了，他对公司的改善也就不抱希望，或者是无所谓了。
3、表现低调(Appear invisible and indifferent)。
在各种场合，表现得比过去低调，开会不发言、讨论不讲话、有任务不主动请缨、有矛盾不卷入。为了淡出公司，他不会再主动请缨担当任何新的项目，也不会启动长期的工作项目。
4、工作纪律散漫(Become loose)。
并非所有人会这样。但在低级岗位的员工中会见到。一个一贯遵守工作纪律的人，突然出现一些迟到、早退、上班聊天、上网等小毛病。既然要走了，在这个公司的表现就不那么重要了。但是，职业化的经理人往往能做到善始善终，原因一是职业素养使然，二是对于经理人，可能会有背景调查（Reference Check），会影响他能否拿到下一家公司的聘书（Offer）。
5、休长假(Take long paid leave)。
申请休息一两个星期以上的假期。外企由于工作紧张，很少有能够休息10天半个月而工作不受影响的情况。如果一个岗位可以空缺那么长时间，老板就要质问（Challenge）,公司是否需要这个岗位？但是对于要走的人，一方面为了个人的跳槽，如到外地考察、准备和参加面试等，另外因担心个人的带薪假可能在离开时得不到公司补偿，因此会长时间休息。
6、经常离开办公室接打手机(Receive mysterious phone calls)。
跟对方公司的人事部或猎头通常是通过手机联系，接到这样的电话，该员工会神秘地快速离开办公室，走到僻静的场所接听。一般是安排面试、参观公司等事项。
7、到HR询问有关年终奖金和休假的政策(Check HR policy regarding year-end bonus)。
各公司对于年终奖和带薪假有不同规定。例如有的公司规定，发放奖金时已经离职的人无权获得奖金；遗留未用的带薪假以工资补偿；而另一些公司则规定，凡是工作到上年度12月31日的人，来年2-3月发奖时，仍有资格享受年终奖。
8、作退出的准备(Prepared to leave)。
有职业道德的人，为了降低自己离职对现雇主的不利影响，会开始辅导自己的属下，把工作移交给称职的部下，把自己从各种长期课题和项目中脱离出来，以便能毫无牵挂地离开。否则，现公司可以以项目未完成为由而拖延他的离开。如果不顾一切地逃脱，给现公司造成损失，会损害自己在业内的名誉。
六大世界名企的留人术
人才是企业的资源，而且是能为企业创造财富的资源，这一点早已深入人心。随着经济的高速发展，各公司间的人才之争日趋白热化。同时，人才的频频流失又是令众多管理层头痛不已的事。如何留住他们，尤其是留住他们的心？这其中大有学问。以下是一些著名企业留住人才的妙招，也是他们从多年人力资源管理中摸索、总结而得。
1.通用电气：本庙的和尚会念经
每年，通用电气公司的总裁和人力资源负责人都要花160个小时仔细审阅简历，看看能否挑选出未来企业需要的管理人才。这些候选人并非来自公司之外，全部是公司内部人员。经过精挑细选，通用电气会挖掘出机构内最有潜力的人，然后投入大量的资金进行培训和指导。因为通用电气认为，给予高级管理人员在公司内发展的机会可以留住这些人才。8%的人才流失率证明通用电气的人才战略相当成功。
2.高盛投资：在高盛任职说明你是顶尖人才
美国高盛投资公司在华尔街有其独特含义，能在高盛任职意味着你是顶级人才。所以，最优秀的MBA往往首选到高盛投资公司工作。公司负责全球人力资源的布鲁斯拉森说：我们在行业内的领导地位决定了我们可以招募到最好的人才。对其员工来说，从高盛离职跳槽到同行业其他公司，无异于自贬身价。因而，高盛留住人才的优势在于其自身的声望和绝对的行业领先地位。
3.摩托罗拉：共同遵守的契约
摩托罗拉倡导的是彼此尊重的文化，在员工之间、员工和企业间培养一种相互信任、相互合作的关系。其用人之道是肯定个人尊严，这是员工和企业共同达成的契约，即双方必须共同承担一定的义务和责任。
企业对员工的承担的义务是：创造真正而有意义的工作；教会员工应具备的知识与技能；提供必要的培训；制定事业发展规划；提供有关行为表现的评价及事业发展前景的建议；消除各种偏见；坚持高度诚信的原则；维护所有人的尊严。
员工要履行的义务是：明确工作的意义，全力取得工作上的成功；接受既定的工作任务；追求高标准的行为表现；不断学习、进取，更新知识与技能；设计个人职业发展的目标和前景；发现对企业发展不利的问题。
这份企业与员工之间的契约，充分保证了员工自身的发展提高，也为企业不断注入新的活力，使摩托罗拉虽历经风雨，而又不断壮大。
4.北电网络：不在一个职位做到退休
加拿大北电网络认为，要想留住优秀人才，物质奖励只是一时之策。随着时间的推进，员工的个人物质水平提高了，薪金的激励效用会慢慢降低。因此，北电网络在激励员工方面更注重员工的职业发展，对员工进行发展规划，帮助员工制定他们的职业计划，例如让员工进行轮岗。在北电，通常员工工作两年就会有轮岗机会，以激励他们发挥自己的潜能。北电认为，不能让一个人做一个职位做到退休，公司应提供职业发展空间来留住优秀人才。
5.英特尔：为人才专设职务
目前，。com公司纷纷以高薪和期权来吸引人才，但这些对Intel公司的员工影响似乎不大。在Intel里，员工有股票认购权，每位员工都可以从薪金里拿出一定的比例购买公司的股票。Intel业绩一直高速增长，股价也在增长，买股票对员工来说肯定可以从中获利。这是其一。
其二，在Intel内部机会非常之多。经常在Intel看到的例子是，有些时候认为一名员工非常优秀，就专门为他设置一个新的职务。因此，Intel20%的职位空缺是从内部招聘来填补。Intel的用人原则是，如果员工做得不好，那是因为我们没有把他放在一个适合他的位置上。
6.西南航空：从招聘开始淘金
西南航空公司保持人员稳定的诀窍是：从招聘开始就要慎重把关。公司对其员工的行为进行了多年的分析、研究，设计了一整套测评系统，使招聘人员从面试中就可看出求职者是否能成功适应以客户为中心的公司文化。这样的人才策略使西南航空公司的人才流失率只有9%（上层管理人员为6%），大大低于其他航空公司。它还使西南航空在重大发展过程中能保持坚固统一的文化，能在公司内部培养管理人才。
出处：新浪
1.通用电气：本庙的和尚会念经
每年，通用电气公司的总裁和人力资源负责人都要花160个小时仔细审阅简历，看看能否挑选出未来企业需要的管理人才。这些候选人并非来自公司之外，全部是公司内部人员。经过精挑细选，通用电气会挖掘出机构内最有潜力的人，然后投入大量的资金进行培训和指导。因为通用电气认为，给予高级管理人员在公司内发展的机会可以留住这些人才。8%的人才流失率证明通用电气的人才战略相当成功。
2.高盛投资：在高盛任职说明你是顶尖人才
美国高盛投资公司在华尔街有其独特含义，能在高盛任职意味着你是顶级人才。所以，最优秀的MBA往往首选到高盛投资公司工作。公司负责全球人力资源的布鲁斯拉森说：我们在行业内的领导地位决定了我们可以招募到最好的人才。对其员工来说，从高盛离职跳槽到同行业其他公司，无异于自贬身价。因而，高盛留住人才的优势在于其自身的声望和绝对的行业领先地位。
3.摩托罗拉：共同遵守的契约
摩托罗拉倡导的是彼此尊重的文化，在员工之间、员工和企业间培养一种相互信任、相互合作的关系。其用人之道是肯定个人尊严，这是员工和企业共同达成的契约，即双方必须共同承担一定的义务和责任。
企业对员工的承担的义务是：创造真正而有意义的工作；教会员工应具备的知识与技能；提供必要的培训；制定事业发展规划；提供有关行为表现的评价及事业发展前景的建议；消除各种偏见；坚持高度诚信的原则；维护所有人的尊严。
员工要履行的义务是：明确工作的意义，全力取得工作上的成功；接受既定的工作任务；追求高标准的行为表现；不断学习、进取，更新知识与技能；设计个人职业发展的目标和前景；发现对企业发展不利的问题。
这份企业与员工之间的契约，充分保证了员工自身的发展提高，也为企业不断注入新的活力，使摩托罗拉虽历经风雨，而又不断壮大。
4.北电网络：不在一个职位做到退休
加拿大北电网络认为，要想留住优秀人才，物质奖励只是一时之策。随着时间的推进，员工的个人物质水平提高了，薪金的激励效用会慢慢降低。因此，北电网络在激励员工方面更注重员工的职业发展，对员工进行发展规划，帮助员工制定他们的职业计划，例如让员工进行轮岗。在北电，通常员工工作两年就会有轮岗机会，以激励他们发挥自己的潜能。北电认为，不能让一个人做一个职位做到退休，公司应提供职业发展空间来留住优秀人才。
5.英特尔：为人才专设职务
目前，。com公司纷纷以高薪和期权来吸引人才，但这些对Intel公司的员工影响似乎不大。在Intel里，员工有股票认购权，每位员工都可以从薪金里拿出一定的比例购买公司的股票。Intel业绩一直高速增长，股价也在增长，买股票对员工来说肯定可以从中获利。这是其一。
其二，在Intel内部机会非常之多。经常在Intel看到的例子是，有些时候认为一名员工非常优秀，就专门为他设置一个新的职务。因此，Intel20%的职位空缺是从内部招聘来填补。Intel的用人原则是，如果员工做得不好，那是因为我们没有把他放在一个适合他的位置上。
6.西南航空：从招聘开始淘金
西南航空公司保持人员稳定的诀窍是：从招聘开始就要慎重把关。公司对其员工的行为进行了多年的分析、研究，设计了一整套测评系统，使招聘人员从面试中就可看出求职者是否能成功适应以客户为中心的公司文化。这样的人才策略使西南航空公司的人才流失率只有9%（上层管理人员为6%），大大低于其他航空公司。它还使西南航空在重大发展过程中能保持坚固统一的文化，能在公司内部培养管理人才。
出处：新浪
管理者低绩效6个表现
1、 工作缺乏热情
缺乏工作热情主要是因为企业缺乏有效的用人机制，管理者能上不能下，一旦一个员工升任到管理岗位位子基本可以坐得很稳，不犯大错误的话不用担心被拿下，说不定还 会被策略地晋升到更高层次的职位。这种僵化的用人机制使得管理者缺乏工作的压力和前进的动力，养成了懒散的习惯和表面化的工作作风。
另外，一般管理者都在同一个岗位上呆了很长时间，已经对工作失去了新鲜感，每天只是重复以前的工作过程，进行简单处理，基本都可以应付，如果没有上级领导安排的 任务，是无须多动脑筋的，这种现状导致了管理者缺乏工作动力，缺乏热情。
2、工作态度有所转变
在做管理者之前，为了获得公司领导的赏识和职位的晋升，他们一般都工作努力、态度认真。当真的坐上那个位子之后，有些管理者的工作态度开始慢慢转变。因为职位来 之不易，因为曾经努力付出过，所以聪明的管理者们一般都采取了明哲保身的态度，慢慢从台前转到了幕后，隐藏在责任的背后，给工作流程的衔接和工作的有效推动都带来了一定 的 麻烦。
3、管理者的责任感减弱
由于工作态度的转变，一般管理者的责任感就随之减弱了，他们都精通一套太极推手的手法，善于把责任化于无形或直接推给他人。管理者之间、部门之间互相推诿，出现 责任问题的时候惟恐避之不及。为怕担责任，有些可做可不做的工作一般不做，可以提供帮助、协助解决的事情以工作忙没有时间为借口推脱。
我们在工作当中都曾或多或少地碰到这样一些人、一些事。这些人的表现直接导致了员工的信心丧失和士气低落，组织的效率降低，有些人不管事有些事无人管的现象很严 重。谁会愿意为不负责任的领导卖命？谁会愿意在一片混乱纠缠不清的工作环境努力工作？这种状况只能制造怨言和混乱。
4、观念跟不上
有些管理者的思想陈旧，观念落后，不能与时俱进，观念的落后更加使得管理者不会用心管理。
在这个一切以市场为导向的时代，还有管理者在等着别人分配任务，没有任务，没有安排，宁可等待也不愿意多做一点工作，这恐怕是管理者绩效低下的重要的原因所在。 他们没有很好地理解市场的概念，没有充分估计到市场竞争的残酷，缺乏竞争意识，缺乏危机感。不能前瞻性地看待市场和竞争，不能主动出击，而是被动接受，被动应付.
5、缺乏必要的敬业精神
作为企业的管理者，在充分享受职权、职位带来的收益的同时，也愿意付出，但给人的感觉总是还缺乏进一步的敬业精神和奉献意识，更多的管理者花更多的时间和精力去 关注自己的利益得失，对责任与义务的问题却很少考虑，他们低估了自己的影响力，没有意识到自己的举动给企业员工带来的影响。这些无疑在很大程度上削弱了企业竞争合力，限 制 了企业的发展。
6、能力问题
由于观念和学习跟不上，一些管理者的工作技能在快速发展的竞争环境下迅速递减，渐渐落后于时代的发展，落后于公司的成长速度，甚至能力不如自己的下属。管理者技 能低下就无法指导帮助自己的员工进步，也不能很好地做好授权和沟通，造成了管理效率和员工绩效下降。
缺乏工作热情主要是因为企业缺乏有效的用人机制，管理者能上不能下，一旦一个员工升任到管理岗位位子基本可以坐得很稳，不犯大错误的话不用担心被拿下，说不定还 会被策略地晋升到更高层次的职位。这种僵化的用人机制使得管理者缺乏工作的压力和前进的动力，养成了懒散的习惯和表面化的工作作风。
另外，一般管理者都在同一个岗位上呆了很长时间，已经对工作失去了新鲜感，每天只是重复以前的工作过程，进行简单处理，基本都可以应付，如果没有上级领导安排的 任务，是无须多动脑筋的，这种现状导致了管理者缺乏工作动力，缺乏热情。
2、工作态度有所转变
在做管理者之前，为了获得公司领导的赏识和职位的晋升，他们一般都工作努力、态度认真。当真的坐上那个位子之后，有些管理者的工作态度开始慢慢转变。因为职位来 之不易，因为曾经努力付出过，所以聪明的管理者们一般都采取了明哲保身的态度，慢慢从台前转到了幕后，隐藏在责任的背后，给工作流程的衔接和工作的有效推动都带来了一定 的 麻烦。
3、管理者的责任感减弱
由于工作态度的转变，一般管理者的责任感就随之减弱了，他们都精通一套太极推手的手法，善于把责任化于无形或直接推给他人。管理者之间、部门之间互相推诿，出现 责任问题的时候惟恐避之不及。为怕担责任，有些可做可不做的工作一般不做，可以提供帮助、协助解决的事情以工作忙没有时间为借口推脱。
我们在工作当中都曾或多或少地碰到这样一些人、一些事。这些人的表现直接导致了员工的信心丧失和士气低落，组织的效率降低，有些人不管事有些事无人管的现象很严 重。谁会愿意为不负责任的领导卖命？谁会愿意在一片混乱纠缠不清的工作环境努力工作？这种状况只能制造怨言和混乱。
4、观念跟不上
有些管理者的思想陈旧，观念落后，不能与时俱进，观念的落后更加使得管理者不会用心管理。
在这个一切以市场为导向的时代，还有管理者在等着别人分配任务，没有任务，没有安排，宁可等待也不愿意多做一点工作，这恐怕是管理者绩效低下的重要的原因所在。 他们没有很好地理解市场的概念，没有充分估计到市场竞争的残酷，缺乏竞争意识，缺乏危机感。不能前瞻性地看待市场和竞争，不能主动出击，而是被动接受，被动应付.
5、缺乏必要的敬业精神
作为企业的管理者，在充分享受职权、职位带来的收益的同时，也愿意付出，但给人的感觉总是还缺乏进一步的敬业精神和奉献意识，更多的管理者花更多的时间和精力去 关注自己的利益得失，对责任与义务的问题却很少考虑，他们低估了自己的影响力，没有意识到自己的举动给企业员工带来的影响。这些无疑在很大程度上削弱了企业竞争合力，限 制 了企业的发展。
6、能力问题
由于观念和学习跟不上，一些管理者的工作技能在快速发展的竞争环境下迅速递减，渐渐落后于时代的发展，落后于公司的成长速度，甚至能力不如自己的下属。管理者技 能低下就无法指导帮助自己的员工进步，也不能很好地做好授权和沟通，造成了管理效率和员工绩效下降。
管理者十句最不应该说的话
一、“不关我事”：身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。工作当中很多时候都是说者无心，听者有意，对下属说一句这样的话语很容易将自己的形象彻底颠覆，对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解，对上司说一句这样的话语可能意味着你该调整岗位了。
二、“为什么你们……”：在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少力多少心。有时，宽容地对待别人的错误，会使人更加振作，更加进步。用一连串的“为什么”去发难于人，得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。反过来问：为什么我没有配合好你们？你们有什么地方需要我？也许事情会解决得更快一些的。
三、“上面怎样骂我，我就怎样骂你们”：作为管理者，起的是一个上传下达的桥梁的作用，但绝不是一个简单的传递。对上，要忠诚尽责，完成任务；对下，要想方设法，给予激励帮助支持。敢于承受来自上面的压力，担负起责任，敢于缓和下级的紧张，创造和谐的工作环境，才是一个管理者最应该做的事情。
四、“我也没办法”：管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。
五、“我说不行就不行”：以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步的恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的心态来对待自己和别人。片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。
六、“你说怎样就怎样”：听起来象是气话，又象是不负责任的话。在产生一些争议时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想，提供参考，并不因没有被使用而太过激动，是一个管理者良好的品质和性格。
七、“我随时可以怎样”：强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉，换句话来说，你以为你是谁？你想怎样就怎样，你到底有多大的能耐？以势压人，只会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之大，是无可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊严的体现。
八、“你真的很笨”：奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情，“哀莫大于心死”，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对管理者、对企业的都是不利的。
九、“不行啦，我能力有限，谁行谁来做”：如果是真正认识到自己的能力有限，能够迎头赶上，自我充电，或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现，也算是一大幸事。但如果是用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌张，全无挑战工作的意识，则可以说，说这句话的管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养，他已不配再做管理者了。
十、“都很好”、“蛮不错”：泛泛的表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事，有用心炮制的嫌疑，该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴，而令所有其他人反感。极力吹捧的行为，其结果往往导致民心的背离，因此人才管理中，及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。
二、“为什么你们……”：在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少力多少心。有时，宽容地对待别人的错误，会使人更加振作，更加进步。用一连串的“为什么”去发难于人，得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。反过来问：为什么我没有配合好你们？你们有什么地方需要我？也许事情会解决得更快一些的。
三、“上面怎样骂我，我就怎样骂你们”：作为管理者，起的是一个上传下达的桥梁的作用，但绝不是一个简单的传递。对上，要忠诚尽责，完成任务；对下，要想方设法，给予激励帮助支持。敢于承受来自上面的压力，担负起责任，敢于缓和下级的紧张，创造和谐的工作环境，才是一个管理者最应该做的事情。
四、“我也没办法”：管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。
五、“我说不行就不行”：以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步的恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的心态来对待自己和别人。片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。
六、“你说怎样就怎样”：听起来象是气话，又象是不负责任的话。在产生一些争议时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想，提供参考，并不因没有被使用而太过激动，是一个管理者良好的品质和性格。
七、“我随时可以怎样”：强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉，换句话来说，你以为你是谁？你想怎样就怎样，你到底有多大的能耐？以势压人，只会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之大，是无可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊严的体现。
八、“你真的很笨”：奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情，“哀莫大于心死”，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对管理者、对企业的都是不利的。
九、“不行啦，我能力有限，谁行谁来做”：如果是真正认识到自己的能力有限，能够迎头赶上，自我充电，或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现，也算是一大幸事。但如果是用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌张，全无挑战工作的意识，则可以说，说这句话的管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养，他已不配再做管理者了。
十、“都很好”、“蛮不错”：泛泛的表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事，有用心炮制的嫌疑，该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴，而令所有其他人反感。极力吹捧的行为，其结果往往导致民心的背离，因此人才管理中，及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。
成功的人就是会“勉强”别人的人
顺势而为，水到渠成，是大多数工作者期待的情境，但这么容易的事很少见。大多时候，我们要强力作为，不断勉强自己、勉强别人，最后才能有一点成果，勉强是人生必学的一课。
一个部门主管向我抱怨：何先生，你不知道这件事多难执行，所有的部门都持观望态度，因为会影响他们现有的工作，我无权命令他们，也不想勉强他们，公司可否暂停或中止这项计划！
他的抱怨早在我意料之中，因为他负责的这项工作确实困难，许多单位需要因而改变现有的工作流程，再加上原有工作已很烦忧，所有的人都期待能放弃这项工作。但基于许多原因，公司不能放弃。
我告诉这位主管：你是无权命令他们，但你推行的是公司的政策，理论上他们不乐意配合，可也不至于严词拒绝。你要用各种方法，勉强他们一起配合，可是如果你不想「勉强」别人，那这件事肯定办不成！
「勉强别人做事」，这可是我这辈子花了最多时间学习的事。年轻的时候，最讨厌别人逼迫我做什么事，总觉得所有的事都应该「自动自发」才完美。因此长大后开始工作，我也「己所不欲，勿施于人」，讨厌去勉强别人，尽可能不去勉强别人，也因而面临了很长一段时间，一事无成，什么事也做不了，让别人觉得一点能力也没有的尴尬状况！
我慢慢发觉，几乎没有一件事是别人乐意去帮你的，每一个人都是在他人不断的催促、不断的说服、不断的沟通、不断的哀求之下，完成某一件事。
譬如：老师「勉强」学生读书；父母「勉强」儿女用功；小孩「勉强」爸妈给零用钱；主管「勉强」部属完成工作；业务员「勉强」客户下单；政府「勉强」人民缴税……。
我惊觉，这是一个无处不「勉强」的世界，我更惊觉，人生的真相就是「勉强别人」，而成功的人，就是很会「勉强」别人的人，能力则是用勉强别人来衡量，不会勉强别人的人，就是没有能力的人。
「勉强」用各种不同的形式存在。最粗鲁而直接的勉强叫命令；文雅、含蓄的勉强叫沟通；用道理去勉强叫说服；诡诈的勉强叫欺骗；用好处去勉强叫引诱；炫惑的勉强叫广告；不断的勉强叫锲而不舍。勉强是一切事物的原动力，任何工作、任何任务，都需要不断的勉强自己、勉强别人，才能够完成！
勉强自己的难度，尤胜于勉强别人。就像年轻时的我一般，我视勉强别人为罪恶，因此不勉强别人有理，勉强自己那就更违背原则，为何不让自己快乐点，何需自我勉强？
我终于认清真相，勉强原来是不可或缺的。学生因勉强而成长，营业人员因勉强而成就业绩，工作者因勉强而绩效非凡，主管因能勉强别人，而完成困难的任务，老板因能勉强所有的人，而获利赚钱。
勉强伴随着困难而来，因困难，故需勉强；不愿勉强别人，其实是无能力勉强的托辞。学会勉强别人，是工作者认清事实，学习成长的开始。
后记：
这篇文章流传极广，尤其在许多业务单位，主管影印了这篇文章，要求所有的业务员，努力出门推销，「勉强」客户购买产品，可谓推销无罪，勉强有理。
虽然我始料未及，但这也不违反人生无处不勉强的本质，只要我们努力去追逐，勉强自己、勉强别人都是对的！
一个部门主管向我抱怨：何先生，你不知道这件事多难执行，所有的部门都持观望态度，因为会影响他们现有的工作，我无权命令他们，也不想勉强他们，公司可否暂停或中止这项计划！
他的抱怨早在我意料之中，因为他负责的这项工作确实困难，许多单位需要因而改变现有的工作流程，再加上原有工作已很烦忧，所有的人都期待能放弃这项工作。但基于许多原因，公司不能放弃。
我告诉这位主管：你是无权命令他们，但你推行的是公司的政策，理论上他们不乐意配合，可也不至于严词拒绝。你要用各种方法，勉强他们一起配合，可是如果你不想「勉强」别人，那这件事肯定办不成！
「勉强别人做事」，这可是我这辈子花了最多时间学习的事。年轻的时候，最讨厌别人逼迫我做什么事，总觉得所有的事都应该「自动自发」才完美。因此长大后开始工作，我也「己所不欲，勿施于人」，讨厌去勉强别人，尽可能不去勉强别人，也因而面临了很长一段时间，一事无成，什么事也做不了，让别人觉得一点能力也没有的尴尬状况！
我慢慢发觉，几乎没有一件事是别人乐意去帮你的，每一个人都是在他人不断的催促、不断的说服、不断的沟通、不断的哀求之下，完成某一件事。
譬如：老师「勉强」学生读书；父母「勉强」儿女用功；小孩「勉强」爸妈给零用钱；主管「勉强」部属完成工作；业务员「勉强」客户下单；政府「勉强」人民缴税……。
我惊觉，这是一个无处不「勉强」的世界，我更惊觉，人生的真相就是「勉强别人」，而成功的人，就是很会「勉强」别人的人，能力则是用勉强别人来衡量，不会勉强别人的人，就是没有能力的人。
「勉强」用各种不同的形式存在。最粗鲁而直接的勉强叫命令；文雅、含蓄的勉强叫沟通；用道理去勉强叫说服；诡诈的勉强叫欺骗；用好处去勉强叫引诱；炫惑的勉强叫广告；不断的勉强叫锲而不舍。勉强是一切事物的原动力，任何工作、任何任务，都需要不断的勉强自己、勉强别人，才能够完成！
勉强自己的难度，尤胜于勉强别人。就像年轻时的我一般，我视勉强别人为罪恶，因此不勉强别人有理，勉强自己那就更违背原则，为何不让自己快乐点，何需自我勉强？
我终于认清真相，勉强原来是不可或缺的。学生因勉强而成长，营业人员因勉强而成就业绩，工作者因勉强而绩效非凡，主管因能勉强别人，而完成困难的任务，老板因能勉强所有的人，而获利赚钱。
勉强伴随着困难而来，因困难，故需勉强；不愿勉强别人，其实是无能力勉强的托辞。学会勉强别人，是工作者认清事实，学习成长的开始。
后记：
这篇文章流传极广，尤其在许多业务单位，主管影印了这篇文章，要求所有的业务员，努力出门推销，「勉强」客户购买产品，可谓推销无罪，勉强有理。
虽然我始料未及，但这也不违反人生无处不勉强的本质，只要我们努力去追逐，勉强自己、勉强别人都是对的！
最受中国老板欢迎的九种技能
一个人掌握何种技能取决于他的兴趣、能力和聪明程度，也取决于他所能支配的资源以及制定的事业目标。但是，由于经济发展前景不确定，掌握对你的事业有所帮助的技能显得尤为重要。以下是最受雇主欢迎的九种技能。
一、解决问题的能力
每天，我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温，在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。
二、专业技能
现在，技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。
三、沟通能力
所有的公司都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个公司的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此，人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。
四、计算机编程技能
如果你能够利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要，那么你获得工作的机会将大大增加。因此，你需要掌握C++，Java，HTML，VisualBasic，Unix和SQLServer等计算机语言。
五、培训技能
现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。因此，能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才的需求量逐年增加。
六、理财能力
随着平均寿命的延长，每个人都必须仔细审核自己的投资计划以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。
七、信息管理能力
信息是信息时代经济系统的基础，掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必须的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会非常吃香。
八、外语交际能力
我们需要从别国进口原材料和商品，我国的商品和服务也要出口到全球市场。掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。现在热门的外语是英语、俄语、日语、汉语和德语。
九、商业管理能力
掌握成功运作一个公司的方法对企业至关重要。这方面最核心的技能一方面是人员管理、系统管理、资源管理和融资的能力；另一方面是要了解客户的需要并迅速将这些需要转化为商机。
一、解决问题的能力
每天，我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温，在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。
二、专业技能
现在，技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。
三、沟通能力
所有的公司都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个公司的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此，人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。
四、计算机编程技能
如果你能够利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要，那么你获得工作的机会将大大增加。因此，你需要掌握C++，Java，HTML，VisualBasic，Unix和SQLServer等计算机语言。
五、培训技能
现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。因此，能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才的需求量逐年增加。
六、理财能力
随着平均寿命的延长，每个人都必须仔细审核自己的投资计划以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。
七、信息管理能力
信息是信息时代经济系统的基础，掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必须的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会非常吃香。
八、外语交际能力
我们需要从别国进口原材料和商品，我国的商品和服务也要出口到全球市场。掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。现在热门的外语是英语、俄语、日语、汉语和德语。
九、商业管理能力
掌握成功运作一个公司的方法对企业至关重要。这方面最核心的技能一方面是人员管理、系统管理、资源管理和融资的能力；另一方面是要了解客户的需要并迅速将这些需要转化为商机。
职场调侃：办公室里的“四大毒人”
第一类毒人：祥林嫂
警示性特征：
她们的服装色调沉重单一，以黑灰蓝为主；她们似乎少年老成，饱尝人世的沧桑，眉头总是拧着；在她们眼中，公司的一切待遇都是不公平的，公司的一切领导都是该杀的，工作中的一切同事都是愚蠢无能的。每当旁人问到她的近况，都会习惯性的回答：“不太好。是这样的，你听我说。”她们对快乐不屑一顾，却从不吝啬使用尖酸刻薄的词语来指责他人。牢骚满腹、怒气冲天，是“祥林嫂们”最显著的特征。
典型嘴脸：
坐我旁边的一名女同事腿上有块地方蜕了皮，我可不敢问她怎么回事，我知道只要开口一问，她准会从交通状况谈到个人医疗保险，没半小时完不了。其实只要她一出现在办公室里，我就无法逃脱那长达数小时的心理折磨，她真的会一天都在“唐僧”似的编派单位的不是，从前台到老总，再到扫卫生的阿姨骂个够，然后再说到自己命运有多么悲惨，窝在这个小地方难放光辉。明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断的轰炸之下，我不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。记得一次新员工大会结束后，几个刚来的大学生正摩拳擦掌热血沸腾，她却不冷不热地来了一句：“在这种鬼地方，甭想有发展的机会。”影响实在是太坏了！——舒蒙26岁市场助理
辣手对策：
大多数这样怨气冲天的人，骨子里都有“心比天高，命比纸薄”的基因，即便满足了她所有的要求，她也会挑剔不已。所以，你最好不要对她的话题表示出热情，倾听——注意，只是倾听，连头都不要点，半点认同都可能让她的唠叨变得没完没了；如果你和她过于“情投意合”，无形中便扩大了消极情绪，成为了病毒的传播者。你可以试着给予她打击，质问她：“既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞呢？”当然，如果她真的是遇到了困难，你一定要及时提供力所能及的帮助。
“祥林嫂”的自救方案：
心中如何恨比天高，你也须牢记一句箴言：沉默是金。如果再有满腹的牢骚等待发泄，不妨试着把所有的不快诉诸文字，以E-mail的形式发给一位并无工作关系的亲朋好友，他自会替你解难分忧。这样做最主要的好处是，你满腔的怨怒已在不知不觉中以最低调的方式得到了痛快的渲泄。
第二类毒人：小喇叭
警示性特征：
“嗒嘀嗒，小喇叭开始广播了。”不要以为小喇叭这么好当。她首先要具备做间谍的本领，有捕风捉影洞察力和锲而不舍、不怕白眼的决心；还要兼具做主播的天分，能把看来的、听来的，甚至编来的故事讲得头头是道，惟妙惟肖。这种人是办公室谣言的集散地，是茶水房里的大红人，以制造、传播谣言为乐。在这个信息的社会，你可千万不能小看她的功用，有了她，你就可以随时把握公司的动向，站在公司“小道消息”的前沿，可万一你招惹了这个口无遮拦的嚼舌者，很有可能就被她搞得名声扫地。
典型嘴脸：
她又一脸神秘的朝你走过来了，“你知道吗？研发部那个秘书小王，就是头发长长的那个，怀孕了！嘿嘿，她才20岁，而且没男朋友，你说这肚子怎么鼓起来的？”每次她拉着椅子坐到你身边，准是说个没完，从行政总监的“性丑闻”到财务家小Baby的睡觉姿势，俨然新闻发言人。那么敏感的场所，那么敏感的话题，真叫我不知如何是好。消息来源是否可靠先不说，关键的是，她从来就不在乎我对她那一箩筐的“内幕秘闻”感不感兴趣！ ——丽美28岁程序员
辣手对策：
对于这种人，最好的办法就是敬而远之，有一点你最好要注意，就是尽量不要在办公室谈你的私事，因为这种是非型的人最喜欢探听他人的隐******私，你的私事当然会是她们的素材。她们充其量只是个小人，还不是恶人，所以你不用对她们如临大敌，如果她把矛头指向你，对于一般的谣言，记住“清者自清，浊者自浊”，不必理会；对于过分的谣言，完全可以告上“公堂”，谣言很多时候己经构成诽谤，诽谤则可能侵犯了你的名誉权，不能坐视不管。
“小喇叭”的自救方案：
学习守口如瓶，尤其在一些与同事私生活有关的话题上。记住，滴水可以穿石，在关键时刻你必定会意识到同事们的信任有多么宝贵。如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足为谋”的同事迟早会对你避而远之。
第三类毒人：马屁精
警示性特征：
可以说几乎所有人都见识过这类人，开大会的时候永远坐在第一排；集体会餐的时候就算把自己喝得七荤八素，也得跟领导推杯换盏；时时在伺机捕捉任何一个能趋炎附势、令自己一步登天的机会。人往高处走，这是一种普遍心态，可怕的是“马屁精”中有一种人，她通过踩扁身边的人，来达到自己高升的目的。她有很多花招可耍，或者打小报告，故意贬低你，或者直截了当地在上司面前要你难堪，领导训斥你的时候，她会微笑着充当“敲锣边”者，让你猝不及防，瞬间变成个胡言乱语的大白痴。
典型嘴脸：
我们部门几个同事一直都聚在同一张桌上共进工作午餐，除了一个叫雪琪的，每次她总是孤傲地独坐一隅。有一天，副总裁亲临餐厅和我们一起进餐，美琪眼尖，飞也似地挤到了我们的身边，一来想营造一个“合群”的好印象，二来有机会和副总裁套近乎。更可恶的是，她总喜欢让同事在上司面前扮演没头苍蝇的角色，一次会上，大老板提到要寻找新客户，她立刻转过脸来对我说：“好好想想，为什么我们找不到新的计划呢？”这是她最基本的工作职责，却把我当挡箭牌，我一时说不出话来，显得像个无能的傻瓜。 ——Lucy 27岁广告客户经理
辣手对策：
这种人一般来自小市民家庭，素质较低，如果她们做得不是太过火，你大可不必去搭理她们，尽量的避开她们，就算是她来笼络你也千万不要加入她的圈子；如果你不幸与她相遇，当她开始使坏的时候，最好的方式就是“先下手为强”，越过她向更高层的领导披露她的劣迹。
她会打小报告，造成领导对你的成见，你惟一能做的就是去找领导当面把事情讲清楚，增加彼此间的交流。现如今，大家的智力都差不多，谁也没法左右别人。如果真的遇上这种事，用事实说话，流言自会不攻而破的。
如果她当着领导让你下不来台，不要觉得压力大而应立即正面回答问题，绕开她们的陷井，但也不要顾左右而言其它，因为她们会穷追不舍，面对这种尖锐的难题，幽默可能是最好的防御。
“马屁精”的自救方案：
向上爬的时候采取正当手段吧，俗话说：真人不露相。你永远无法预知那些寂寂无闻的小人物背后一定就没有大人物撑腰，或是她们绝不会对大人物们产生影响。再说，如果老板感觉你处处树敌，这种印象对你毫无裨益，哪怕不喜欢你的人在公司里无足轻重。
第四类毒人：假凤凰
警示性特征：
这号人的座右铭是“酒香就怕巷子深”。她要让追光灯一直以她为对象，要处处显得比别人优越，她们自恃小有姿色，会不失时机地在男同事面前充分施展女性魅力，你说什么她都要插嘴，每一件事她都要证明她知道得比你多——她的嗓门一定是办公室里最大的。
她们随意的走过来，轻描淡写地说上几句，就可以毫不留情地把你撕成碎片；她们那熟练的用眼角瞥人的技术，可以毫不费力的贬低你的穿着、你的社交圈和你喜爱的人，贬低人和超出她们“什么都见过、什么都经过”标准的事物。她要你在她们身边，就像一个笨拙的中学生，总是渴望能被班上最出风头的那一伙吸纳，人家却连正眼都没有扫上过你。
典型嘴脸：
她表现得实在是太夸张了！谈起以前的经历夸夸其谈得让人惊讶，22岁的年纪，去过70多个国家，拿着N多国的签证，遥远的异国她乡，有无数金发碧眼或者黑肤黑发的男人为她愈生愈死；来到公司之前，经营着一个规模不小的跨国公司，职员若干，钱财不少——这里实在是太屈才了！听得我们瞠目结舌，她则仿佛一个骄傲的孔雀，说话做事都拿着劲儿，永远俯视着她人，俨然是办公室里的巨星！ ——徐徐26文员
辣手对策：
她之所以愿意充当人群中的焦点，是因为有着无法排解的虚荣心，或是隐藏得很深的自卑。因为见识和目光的短小，她们无法知道自己不过是井底之蛙，以为看到的狭小天空，就已经是整片蓝天，她们其实非常可悲。所以当你认识到这一点，可能对她们就没有那么多的恨了，如果她们又在吹嘘自己、争功邀宠时，你不用浪费时间与她们争辩。因为你和她们完全不在同一个层次上，让她们尽显她们的“光辉”吧。大家都是明眼人，越站在明处，任何一个不经意的细节，就越容易暴露她们的弱点。
“假凤凰”的自救方案：
其实在公务的外壳下你完全能巧妙地展示感性迷人的一面，大可不必力求以颠倒众生的形象出现，这样容易东施效颦。正视自己吧，每说完一句话都问自己一遍，我刚才说的是真的吗？千万不要让自己编织的光环蒙蔽了自己。心平气和地和每个人接触，告诉自己，我和她们没什么不一样，只有低调做人，真正的才华显露出来时，大家才会由衷地为你鼓掌。
（© 世界经理人）
警示性特征：
她们的服装色调沉重单一，以黑灰蓝为主；她们似乎少年老成，饱尝人世的沧桑，眉头总是拧着；在她们眼中，公司的一切待遇都是不公平的，公司的一切领导都是该杀的，工作中的一切同事都是愚蠢无能的。每当旁人问到她的近况，都会习惯性的回答：“不太好。是这样的，你听我说。”她们对快乐不屑一顾，却从不吝啬使用尖酸刻薄的词语来指责他人。牢骚满腹、怒气冲天，是“祥林嫂们”最显著的特征。
典型嘴脸：
坐我旁边的一名女同事腿上有块地方蜕了皮，我可不敢问她怎么回事，我知道只要开口一问，她准会从交通状况谈到个人医疗保险，没半小时完不了。其实只要她一出现在办公室里，我就无法逃脱那长达数小时的心理折磨，她真的会一天都在“唐僧”似的编派单位的不是，从前台到老总，再到扫卫生的阿姨骂个够，然后再说到自己命运有多么悲惨，窝在这个小地方难放光辉。明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断的轰炸之下，我不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。记得一次新员工大会结束后，几个刚来的大学生正摩拳擦掌热血沸腾，她却不冷不热地来了一句：“在这种鬼地方，甭想有发展的机会。”影响实在是太坏了！——舒蒙26岁市场助理
辣手对策：
大多数这样怨气冲天的人，骨子里都有“心比天高，命比纸薄”的基因，即便满足了她所有的要求，她也会挑剔不已。所以，你最好不要对她的话题表示出热情，倾听——注意，只是倾听，连头都不要点，半点认同都可能让她的唠叨变得没完没了；如果你和她过于“情投意合”，无形中便扩大了消极情绪，成为了病毒的传播者。你可以试着给予她打击，质问她：“既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞呢？”当然，如果她真的是遇到了困难，你一定要及时提供力所能及的帮助。
“祥林嫂”的自救方案：
心中如何恨比天高，你也须牢记一句箴言：沉默是金。如果再有满腹的牢骚等待发泄，不妨试着把所有的不快诉诸文字，以E-mail的形式发给一位并无工作关系的亲朋好友，他自会替你解难分忧。这样做最主要的好处是，你满腔的怨怒已在不知不觉中以最低调的方式得到了痛快的渲泄。
第二类毒人：小喇叭
警示性特征：
“嗒嘀嗒，小喇叭开始广播了。”不要以为小喇叭这么好当。她首先要具备做间谍的本领，有捕风捉影洞察力和锲而不舍、不怕白眼的决心；还要兼具做主播的天分，能把看来的、听来的，甚至编来的故事讲得头头是道，惟妙惟肖。这种人是办公室谣言的集散地，是茶水房里的大红人，以制造、传播谣言为乐。在这个信息的社会，你可千万不能小看她的功用，有了她，你就可以随时把握公司的动向，站在公司“小道消息”的前沿，可万一你招惹了这个口无遮拦的嚼舌者，很有可能就被她搞得名声扫地。
典型嘴脸：
她又一脸神秘的朝你走过来了，“你知道吗？研发部那个秘书小王，就是头发长长的那个，怀孕了！嘿嘿，她才20岁，而且没男朋友，你说这肚子怎么鼓起来的？”每次她拉着椅子坐到你身边，准是说个没完，从行政总监的“性丑闻”到财务家小Baby的睡觉姿势，俨然新闻发言人。那么敏感的场所，那么敏感的话题，真叫我不知如何是好。消息来源是否可靠先不说，关键的是，她从来就不在乎我对她那一箩筐的“内幕秘闻”感不感兴趣！ ——丽美28岁程序员
辣手对策：
对于这种人，最好的办法就是敬而远之，有一点你最好要注意，就是尽量不要在办公室谈你的私事，因为这种是非型的人最喜欢探听他人的隐******私，你的私事当然会是她们的素材。她们充其量只是个小人，还不是恶人，所以你不用对她们如临大敌，如果她把矛头指向你，对于一般的谣言，记住“清者自清，浊者自浊”，不必理会；对于过分的谣言，完全可以告上“公堂”，谣言很多时候己经构成诽谤，诽谤则可能侵犯了你的名誉权，不能坐视不管。
“小喇叭”的自救方案：
学习守口如瓶，尤其在一些与同事私生活有关的话题上。记住，滴水可以穿石，在关键时刻你必定会意识到同事们的信任有多么宝贵。如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足为谋”的同事迟早会对你避而远之。
第三类毒人：马屁精
警示性特征：
可以说几乎所有人都见识过这类人，开大会的时候永远坐在第一排；集体会餐的时候就算把自己喝得七荤八素，也得跟领导推杯换盏；时时在伺机捕捉任何一个能趋炎附势、令自己一步登天的机会。人往高处走，这是一种普遍心态，可怕的是“马屁精”中有一种人，她通过踩扁身边的人，来达到自己高升的目的。她有很多花招可耍，或者打小报告，故意贬低你，或者直截了当地在上司面前要你难堪，领导训斥你的时候，她会微笑着充当“敲锣边”者，让你猝不及防，瞬间变成个胡言乱语的大白痴。
典型嘴脸：
我们部门几个同事一直都聚在同一张桌上共进工作午餐，除了一个叫雪琪的，每次她总是孤傲地独坐一隅。有一天，副总裁亲临餐厅和我们一起进餐，美琪眼尖，飞也似地挤到了我们的身边，一来想营造一个“合群”的好印象，二来有机会和副总裁套近乎。更可恶的是，她总喜欢让同事在上司面前扮演没头苍蝇的角色，一次会上，大老板提到要寻找新客户，她立刻转过脸来对我说：“好好想想，为什么我们找不到新的计划呢？”这是她最基本的工作职责，却把我当挡箭牌，我一时说不出话来，显得像个无能的傻瓜。 ——Lucy 27岁广告客户经理
辣手对策：
这种人一般来自小市民家庭，素质较低，如果她们做得不是太过火，你大可不必去搭理她们，尽量的避开她们，就算是她来笼络你也千万不要加入她的圈子；如果你不幸与她相遇，当她开始使坏的时候，最好的方式就是“先下手为强”，越过她向更高层的领导披露她的劣迹。
她会打小报告，造成领导对你的成见，你惟一能做的就是去找领导当面把事情讲清楚，增加彼此间的交流。现如今，大家的智力都差不多，谁也没法左右别人。如果真的遇上这种事，用事实说话，流言自会不攻而破的。
如果她当着领导让你下不来台，不要觉得压力大而应立即正面回答问题，绕开她们的陷井，但也不要顾左右而言其它，因为她们会穷追不舍，面对这种尖锐的难题，幽默可能是最好的防御。
“马屁精”的自救方案：
向上爬的时候采取正当手段吧，俗话说：真人不露相。你永远无法预知那些寂寂无闻的小人物背后一定就没有大人物撑腰，或是她们绝不会对大人物们产生影响。再说，如果老板感觉你处处树敌，这种印象对你毫无裨益，哪怕不喜欢你的人在公司里无足轻重。
第四类毒人：假凤凰
警示性特征：
这号人的座右铭是“酒香就怕巷子深”。她要让追光灯一直以她为对象，要处处显得比别人优越，她们自恃小有姿色，会不失时机地在男同事面前充分施展女性魅力，你说什么她都要插嘴，每一件事她都要证明她知道得比你多——她的嗓门一定是办公室里最大的。
她们随意的走过来，轻描淡写地说上几句，就可以毫不留情地把你撕成碎片；她们那熟练的用眼角瞥人的技术，可以毫不费力的贬低你的穿着、你的社交圈和你喜爱的人，贬低人和超出她们“什么都见过、什么都经过”标准的事物。她要你在她们身边，就像一个笨拙的中学生，总是渴望能被班上最出风头的那一伙吸纳，人家却连正眼都没有扫上过你。
典型嘴脸：
她表现得实在是太夸张了！谈起以前的经历夸夸其谈得让人惊讶，22岁的年纪，去过70多个国家，拿着N多国的签证，遥远的异国她乡，有无数金发碧眼或者黑肤黑发的男人为她愈生愈死；来到公司之前，经营着一个规模不小的跨国公司，职员若干，钱财不少——这里实在是太屈才了！听得我们瞠目结舌，她则仿佛一个骄傲的孔雀，说话做事都拿着劲儿，永远俯视着她人，俨然是办公室里的巨星！ ——徐徐26文员
辣手对策：
她之所以愿意充当人群中的焦点，是因为有着无法排解的虚荣心，或是隐藏得很深的自卑。因为见识和目光的短小，她们无法知道自己不过是井底之蛙，以为看到的狭小天空，就已经是整片蓝天，她们其实非常可悲。所以当你认识到这一点，可能对她们就没有那么多的恨了，如果她们又在吹嘘自己、争功邀宠时，你不用浪费时间与她们争辩。因为你和她们完全不在同一个层次上，让她们尽显她们的“光辉”吧。大家都是明眼人，越站在明处，任何一个不经意的细节，就越容易暴露她们的弱点。
“假凤凰”的自救方案：
其实在公务的外壳下你完全能巧妙地展示感性迷人的一面，大可不必力求以颠倒众生的形象出现，这样容易东施效颦。正视自己吧，每说完一句话都问自己一遍，我刚才说的是真的吗？千万不要让自己编织的光环蒙蔽了自己。心平气和地和每个人接触，告诉自己，我和她们没什么不一样，只有低调做人，真正的才华显露出来时，大家才会由衷地为你鼓掌。
（© 世界经理人）
你打动老板的20招必杀技
我们每个在职场打拼的人都希望自己的工作能为自己赢得在同事中的认同.老板的肯定以及公司中位置的上升。想一想，你在这里工作还图什么别的呢？为了达到这一步，我们总是会接下难以完成的工作或自己根本不愿意做的工作，然后挑战疯狂的截止时间，让自己被工作压到透不过气。当然，这些行为可以为你在履历中赢得“工作努力”的名声和荣誉，可是，当一旦接受了这分名声和荣誉之后,接下来你就必须需要一直的来维护你的形象。但我认为，我们无论是在工作还是生活中，重要的往往是些小事情小细节。那好吧现在我们就一起回头看看这些以前一直被我们忽视的问题，或许它能给你带来不可估量的好处。
1，公文包效应
如果你每天上下班夹个公文包来，那一定能让老板或同事们认为你专注于工作，也许你的包一到办公室就被扔到一边。或许你的公文包每天仅仅出现在你去吃午餐的时候，但那些已经不重要了,因为你的信息已经被传达到了。
2，有个抖擞的精神
站的直，坐的正可以让你看上去一直是精神饱满的、充满自信的。你当然肯定也不希望同事或老板看到你整天无精打采的缩在自己电脑前吧，除非你昨天熬了一夜要完成一个报告。
3，时间观念
没有人希望等待别人，你也不希望。我常说的“不要指望我能早到，但我从不迟到。”务必要准时，给人你的时间观念是很强的。
4，公与私
一个好的员工的重要标志就是公私分明，这意味着在工作时就是工作，千万不要在上班时间为和女朋友晚上看什么电影煲半天电话粥或和同事们讨论下班后一起到那里潇洒去！
5，微笑的魅力
微笑是会传染的，这还能让别人的悲伤也不那么容易就传染给你。做一个阳光的人，把你的微笑分享给别人。
6，注意容貌和气味
随身带点口香糖可能让你高喊感谢上帝。无论别人是怎么说，人们还是从他们所看到的来评价一个人。所以在周五你可以穿的随便一些，其他时候，请保持严谨，上班时你是一个军人而下班你可以是一个调皮的孩子。
7，让你的周围始终保持清洁
让你的办公桌时刻保持清洁，文件都放在抽屉内，样样东西都井井有条。保证做好办公5S。这样你的老板一定会认为你在其他方面同样是有条有理的，那么他把事情交给你就放心多了。
8，该说什么该做什么
坚持每天浏览的报纸，看看与你同行业有什么新的动态和发展。你可以在微观和宏观两个方面和你的行业保持一定接触。如果你有打算进入更大的公司发展的话，这对你是很有好处。
9，和你的助手交谈
学回多与他人沟通交流，尤其是你的助手，千万不要害怕和你的助手表达你的意见，因为他（她）是你最近的人，也可以说是你工作上最信赖的人之一，而他（她）会给你带来很多你并不知道或清楚的事情，记住一切都应该是很自然的，没有人喜欢僵硬分子。
10，笑话，随时待命
我们当然不希望别人把当成你办公室里的小丑，但你还是应该准备个笑话，以备不时之需。还有什么比在同事聚会时说个让人笑破肚皮的笑话更好的方法呢？
11，闲谈里他远点
无论谈的是多么有趣、多么的开心，记住办公室闲谈都是终结你的职业生涯的致命武器，比打110来警车来的还要快。什么是有用的，什么是没有的，你应该要分的比谁清楚。
12，学会闭嘴
让人觉得你很聪明最好的办法就是知道什么时候该闭嘴，什么时候开口。参与讨论当然是个好事，但如果你总是在说些过时、被提过的东西或者一些不着边的东西时，那你就应该什么都不说，立即闭嘴。你应该时刻让所有人看上去象是在分析别人说的话。无论何时，都不要对别人大声说话，保持一定的风度对你没有坏处的。
13，适当的吹牛
没有人喜欢白白浪费自己的时间、金钱来听别人海阔天空的吹牛。你要时刻注意自己在说些什么，千万不要说过头了。如果你非要吹，也要小心谨慎，千万不要让自己最后收不了场。
14，钱？额外工作的习惯
我不是在说你的薪水或者红利，而是工作量。如果你能养成做些额外工作的习惯，你老板一定会注意到的，特别是当下一个工作来临的时候。不用担心，钱总是会自己来的。
15，不要和同事恋爱
不要去在意新秘书的身材是如何火辣，你的新助手是如何性感。这能减少未来几个月内你头痛的可能。如果你非要和一个同事恋爱也请注意，她一定是在完全不同的部门。除此以外，千万不要，否则她会是给你带来最大麻烦的人。
16，知道所有事
我当然不是说你要把最后一分钟都排的干干净净，但是，你应该让同事和属下相信你是在控制一切，对公司的一切都了解，他们会因此对你尊敬。而且你的上司也会对你留下好影象。
17，小心你浏览的站点
记住，工作场所是个庄严的地方，你在休息时间浏览的站点应该要注意。不要去那些你钟爱的三级站点或一些火暴图片的网点！千万不要。被别人看到回认为你是一个作风不正的人，那样你跳进黄河也没有用了
18，与同事和睦相处
你没必要去巴结谁，但是记住同事的生日，知道助手得了感冒应该让他休息是绝对必要的。
19，做个领头羊
不要害怕在必要的时候做的领导者，因为那并不是坏事。比如一个好员工退休了，组织一个告别派对；有同事被提升，开个祝贺会。自告奋勇，别人马上会喜欢上你。
20，尊重公司文化和制度
这条规则无论你在什么地方上班都必须遵守。就不多说了，你是榜样。
（© 世界经理人）
1，公文包效应
如果你每天上下班夹个公文包来，那一定能让老板或同事们认为你专注于工作，也许你的包一到办公室就被扔到一边。或许你的公文包每天仅仅出现在你去吃午餐的时候，但那些已经不重要了,因为你的信息已经被传达到了。
2，有个抖擞的精神
站的直，坐的正可以让你看上去一直是精神饱满的、充满自信的。你当然肯定也不希望同事或老板看到你整天无精打采的缩在自己电脑前吧，除非你昨天熬了一夜要完成一个报告。
3，时间观念
没有人希望等待别人，你也不希望。我常说的“不要指望我能早到，但我从不迟到。”务必要准时，给人你的时间观念是很强的。
4，公与私
一个好的员工的重要标志就是公私分明，这意味着在工作时就是工作，千万不要在上班时间为和女朋友晚上看什么电影煲半天电话粥或和同事们讨论下班后一起到那里潇洒去！
5，微笑的魅力
微笑是会传染的，这还能让别人的悲伤也不那么容易就传染给你。做一个阳光的人，把你的微笑分享给别人。
6，注意容貌和气味
随身带点口香糖可能让你高喊感谢上帝。无论别人是怎么说，人们还是从他们所看到的来评价一个人。所以在周五你可以穿的随便一些，其他时候，请保持严谨，上班时你是一个军人而下班你可以是一个调皮的孩子。
7，让你的周围始终保持清洁
让你的办公桌时刻保持清洁，文件都放在抽屉内，样样东西都井井有条。保证做好办公5S。这样你的老板一定会认为你在其他方面同样是有条有理的，那么他把事情交给你就放心多了。
8，该说什么该做什么
坚持每天浏览的报纸，看看与你同行业有什么新的动态和发展。你可以在微观和宏观两个方面和你的行业保持一定接触。如果你有打算进入更大的公司发展的话，这对你是很有好处。
9，和你的助手交谈
学回多与他人沟通交流，尤其是你的助手，千万不要害怕和你的助手表达你的意见，因为他（她）是你最近的人，也可以说是你工作上最信赖的人之一，而他（她）会给你带来很多你并不知道或清楚的事情，记住一切都应该是很自然的，没有人喜欢僵硬分子。
10，笑话，随时待命
我们当然不希望别人把当成你办公室里的小丑，但你还是应该准备个笑话，以备不时之需。还有什么比在同事聚会时说个让人笑破肚皮的笑话更好的方法呢？
11，闲谈里他远点
无论谈的是多么有趣、多么的开心，记住办公室闲谈都是终结你的职业生涯的致命武器，比打110来警车来的还要快。什么是有用的，什么是没有的，你应该要分的比谁清楚。
12，学会闭嘴
让人觉得你很聪明最好的办法就是知道什么时候该闭嘴，什么时候开口。参与讨论当然是个好事，但如果你总是在说些过时、被提过的东西或者一些不着边的东西时，那你就应该什么都不说，立即闭嘴。你应该时刻让所有人看上去象是在分析别人说的话。无论何时，都不要对别人大声说话，保持一定的风度对你没有坏处的。
13，适当的吹牛
没有人喜欢白白浪费自己的时间、金钱来听别人海阔天空的吹牛。你要时刻注意自己在说些什么，千万不要说过头了。如果你非要吹，也要小心谨慎，千万不要让自己最后收不了场。
14，钱？额外工作的习惯
我不是在说你的薪水或者红利，而是工作量。如果你能养成做些额外工作的习惯，你老板一定会注意到的，特别是当下一个工作来临的时候。不用担心，钱总是会自己来的。
15，不要和同事恋爱
不要去在意新秘书的身材是如何火辣，你的新助手是如何性感。这能减少未来几个月内你头痛的可能。如果你非要和一个同事恋爱也请注意，她一定是在完全不同的部门。除此以外，千万不要，否则她会是给你带来最大麻烦的人。
16，知道所有事
我当然不是说你要把最后一分钟都排的干干净净，但是，你应该让同事和属下相信你是在控制一切，对公司的一切都了解，他们会因此对你尊敬。而且你的上司也会对你留下好影象。
17，小心你浏览的站点
记住，工作场所是个庄严的地方，你在休息时间浏览的站点应该要注意。不要去那些你钟爱的三级站点或一些火暴图片的网点！千万不要。被别人看到回认为你是一个作风不正的人，那样你跳进黄河也没有用了
18，与同事和睦相处
你没必要去巴结谁，但是记住同事的生日，知道助手得了感冒应该让他休息是绝对必要的。
19，做个领头羊
不要害怕在必要的时候做的领导者，因为那并不是坏事。比如一个好员工退休了，组织一个告别派对；有同事被提升，开个祝贺会。自告奋勇，别人马上会喜欢上你。
20，尊重公司文化和制度
这条规则无论你在什么地方上班都必须遵守。就不多说了，你是榜样。
（© 世界经理人）
中国企业未来20年靠什么赢?
作者：史永翔 来源于《经理人》
21世纪是中国的世纪。全世界最好的发展机会在中国，中国广阔的大市场为企业提供了强大的发展引擎；中国经济的高速发展，中国企业的变革创新和不断壮大，也为中国赢得越来越多的话语权。
但是，我们仍不能盲目乐观。经过30年的发展，中国固然诞生了华为、联想等一大批优秀企业，但我们生活的环境也发生了翻天覆地的变化，生活的空间已经被互联网夷平，中国市场全球化，企业竞争国际化，无论我们是否做好充分的准备，未来20年，年轻的中国企业要在越来越多的领域与实力强劲，历史悠久的跨国公司同台竞技。我们能不能赢？我们靠什么赢？
四问中国企业
能不能赢，要看软硬实力是否到位。为此，先有必要认真审视自己，问问自己——
领导者能否超越自己？中国企业界的领导者绝大部分还是第一代的创业者，他们曾经在市场上叱咤风云，他们曾经抓住历史机遇，率领企业迈向各个行业的顶峰。但是，随着市场经济的新体制日臻完善，政策性的效应即将消失殆尽，更重要的是，全球化的大背景下，商战已经到了白热化阶段，超额利润被平均化，这需要企业家具有更高的操作水准。种种迹象表明，第一代企业家没有能力带领中国企业走得更远，且绝大多数企业的接班人问题并没有解决。那么，在创业者引退后，企业的未来会怎么样？令人忧虑。
深层次问题能否解决？不少民营企业曾经依靠自身的努力，度过了很多鲜为人知的曲折与磨难。然而，当企业跨过20岁的门槛，发展到一定规模时，有些却迅速滑入“中年危机”，染上了“大企业病”，业绩下滑，优秀人才大量流失，管理消耗大，甚至看不清下一步的方向。深层次的问题在于：企业管理的系统支撑度不够；企业的基础流程差，有序性管理不好，具体表现就是整体运作效率差；没有做好分配制度和价值分享。要解决这些问题，领导者要有优秀的战略思维能力。
如何执行好西方标准？从全球范围来讲，越优秀的公司越具备企业管理的共性。如何用中国式的思维来理解和融合西方式的企业管理标准，这对中国企业来说至关重要。外资企业进入中国，对中国企业的企业管理产生了较大的推动作用，但是中国的许多企业缺乏“蹲马步”的精神，往往在比较容易的地方不愿下苦功夫，降低了企业的执行力。事实上，国际企业的成功往往是累积的过程，是对管理所有细微环节的高度关注。
如何理解产业链共存共荣的理念？整个产业链是唇齿相依的利益共同体，国内好多企业的创新能力很强，但却无法使创新系统化，产品也不易产业化，这与上下游无法协调有很大关系。他们尚没有认识到，做好产业链共存共荣，让多家企业在一个完整的价值链中，选取各自能发挥最大比较优势的环节精耕细作，携手合作，共同完成价值链的全过程，更能充分利用资源，最大幅度地降低经营成本，实现效益提升。
赢得未来竞争的决定性力量
那么，我们靠什么赢？我们怎么赢？我认为，中国企业在未来20年的竞争中能否获胜，在于中国企业家要对以上几个问题有清醒认识，此外，还取决于以下几个方面——
有没有具备国际化的理念和视野，企业的普遍性强不强。经过改革开放，中国已经成为大国中对外开放和全球融合度最高的国家。即使在本土市场，民族企业也会面临越来越大的竞争压力。在这种新的竞争格局下，如果企业的视野太过本土，很可能，我们的企业有一天会被跨国公司所掌控。纵观那些优秀的跨国公司，无论是可口可乐还是IBM，他们从不把自己定位于美国企业，相反，他们在战略上早已把自己视同一家全球公司。中国企业要成为世界级公司，要在主流产业上掌控话语权，也必须将战略思维扩展到全球。
能不能对自己下苦功夫。管理，就是对自己下苦功夫。在自己专长的领域里，一定要做到极致。联想、海尔在内部管理上的坚持，值得所有的中国企业学习。企业的管理提升不了，最大的障碍是自己，是不愿花太多的时间和精力，把一件事做彻底。
管理的最高境界，是全体员工优秀的自我管理水平。领导者并不是最好的管理者，最好的管理者是员工自己。像柳传志、张瑞敏那样提出管理思想并自行强化落实，靠个人魅力领导的年代，正在离我们渐行渐远，个人英雄式CEO必将谢幕。而像丰田汽车一样，每个员工都是优秀管理者的时代必将到来。员工们不但要做好自我管理，而且要着眼于客户需求，把工作管理得更彻底—企业所有的管理都是由市场的需求和客户的要求所决定的，这一点至关重要。在百年跨国公司面前，中国的许多企业还是孩子，人家已走过的路，就是我们将来要走的路；我们要摔的跤，也可能是人家已经摔过的。踏踏实实，克服急躁和冒进，更利于中国企业健康成长，增强竞争力。
能否做好战略锁定。纵观全球所有的成功企业，他们的战略描述都做到了两点：清晰与专注。战略清晰使上下同欲，使战略成为可沟通的指导思想，成为指导具体战术行动的原则。战略清晰，也使企业更加专注，使战略涉及的目标集中，企业领导者精力的投入、企业资源的分配都能聚焦于组织所定位的有竞争力的业务。在目前的中国企业中，专心专注做得最好的是万科，当其他企业在不断做加法的时候，万科却在不断地做减法，抵抗住各种诱惑，用专注所带来的竞争能力，赢得企业的快速发展。与之相比较，有些企业家思路不清晰，虽然很勤奋，但忙的似乎是自己喜欢或擅长的事务，而不是真正重要的或者应当关注的事情，很多人因此迷失在习惯及成功后的自恋之中，必然无法赢得未来的竞争。
职业化素养能否达到相当的高度。培养职业化的专业人才是中国企业更好地参与全球经济、在竞争中争取优势的重要方面，但除极少数企业外，绝大多数中国公司管理层和员工队伍的职业化程度并不高。要提高企业的职业化水平，先要对企业文化进行变革，营造民主、信赖、富有人本精神的企业文化。此外，企业的治理结构、管理架构等都要进行适当变革。
能不能在未来竞争中获胜，取决于企业和领导者有没有踏踏实实地练好自己的内功，能不能在自己经营的领域里做深做透做精，此外，还取决于企业有没有快速适应变化的能力。管理的层面可以设为三层，即基本的产品层面、制度层面、价值层面，中国企业刚刚接受了产品层面的管理提升，制度层面才刚刚开始涉及。中国企业的未来竞争，一定是在制度层面，在软文化的层面。衷心地希望所有的中国企业都能对此有清醒的认识，充分营造后发优势，赢得未来竞争！
（© 世界经理人）
21世纪是中国的世纪。全世界最好的发展机会在中国，中国广阔的大市场为企业提供了强大的发展引擎；中国经济的高速发展，中国企业的变革创新和不断壮大，也为中国赢得越来越多的话语权。
但是，我们仍不能盲目乐观。经过30年的发展，中国固然诞生了华为、联想等一大批优秀企业，但我们生活的环境也发生了翻天覆地的变化，生活的空间已经被互联网夷平，中国市场全球化，企业竞争国际化，无论我们是否做好充分的准备，未来20年，年轻的中国企业要在越来越多的领域与实力强劲，历史悠久的跨国公司同台竞技。我们能不能赢？我们靠什么赢？
四问中国企业
能不能赢，要看软硬实力是否到位。为此，先有必要认真审视自己，问问自己——
领导者能否超越自己？中国企业界的领导者绝大部分还是第一代的创业者，他们曾经在市场上叱咤风云，他们曾经抓住历史机遇，率领企业迈向各个行业的顶峰。但是，随着市场经济的新体制日臻完善，政策性的效应即将消失殆尽，更重要的是，全球化的大背景下，商战已经到了白热化阶段，超额利润被平均化，这需要企业家具有更高的操作水准。种种迹象表明，第一代企业家没有能力带领中国企业走得更远，且绝大多数企业的接班人问题并没有解决。那么，在创业者引退后，企业的未来会怎么样？令人忧虑。
深层次问题能否解决？不少民营企业曾经依靠自身的努力，度过了很多鲜为人知的曲折与磨难。然而，当企业跨过20岁的门槛，发展到一定规模时，有些却迅速滑入“中年危机”，染上了“大企业病”，业绩下滑，优秀人才大量流失，管理消耗大，甚至看不清下一步的方向。深层次的问题在于：企业管理的系统支撑度不够；企业的基础流程差，有序性管理不好，具体表现就是整体运作效率差；没有做好分配制度和价值分享。要解决这些问题，领导者要有优秀的战略思维能力。
如何执行好西方标准？从全球范围来讲，越优秀的公司越具备企业管理的共性。如何用中国式的思维来理解和融合西方式的企业管理标准，这对中国企业来说至关重要。外资企业进入中国，对中国企业的企业管理产生了较大的推动作用，但是中国的许多企业缺乏“蹲马步”的精神，往往在比较容易的地方不愿下苦功夫，降低了企业的执行力。事实上，国际企业的成功往往是累积的过程，是对管理所有细微环节的高度关注。
如何理解产业链共存共荣的理念？整个产业链是唇齿相依的利益共同体，国内好多企业的创新能力很强，但却无法使创新系统化，产品也不易产业化，这与上下游无法协调有很大关系。他们尚没有认识到，做好产业链共存共荣，让多家企业在一个完整的价值链中，选取各自能发挥最大比较优势的环节精耕细作，携手合作，共同完成价值链的全过程，更能充分利用资源，最大幅度地降低经营成本，实现效益提升。
赢得未来竞争的决定性力量
那么，我们靠什么赢？我们怎么赢？我认为，中国企业在未来20年的竞争中能否获胜，在于中国企业家要对以上几个问题有清醒认识，此外，还取决于以下几个方面——
有没有具备国际化的理念和视野，企业的普遍性强不强。经过改革开放，中国已经成为大国中对外开放和全球融合度最高的国家。即使在本土市场，民族企业也会面临越来越大的竞争压力。在这种新的竞争格局下，如果企业的视野太过本土，很可能，我们的企业有一天会被跨国公司所掌控。纵观那些优秀的跨国公司，无论是可口可乐还是IBM，他们从不把自己定位于美国企业，相反，他们在战略上早已把自己视同一家全球公司。中国企业要成为世界级公司，要在主流产业上掌控话语权，也必须将战略思维扩展到全球。
能不能对自己下苦功夫。管理，就是对自己下苦功夫。在自己专长的领域里，一定要做到极致。联想、海尔在内部管理上的坚持，值得所有的中国企业学习。企业的管理提升不了，最大的障碍是自己，是不愿花太多的时间和精力，把一件事做彻底。
管理的最高境界，是全体员工优秀的自我管理水平。领导者并不是最好的管理者，最好的管理者是员工自己。像柳传志、张瑞敏那样提出管理思想并自行强化落实，靠个人魅力领导的年代，正在离我们渐行渐远，个人英雄式CEO必将谢幕。而像丰田汽车一样，每个员工都是优秀管理者的时代必将到来。员工们不但要做好自我管理，而且要着眼于客户需求，把工作管理得更彻底—企业所有的管理都是由市场的需求和客户的要求所决定的，这一点至关重要。在百年跨国公司面前，中国的许多企业还是孩子，人家已走过的路，就是我们将来要走的路；我们要摔的跤，也可能是人家已经摔过的。踏踏实实，克服急躁和冒进，更利于中国企业健康成长，增强竞争力。
能否做好战略锁定。纵观全球所有的成功企业，他们的战略描述都做到了两点：清晰与专注。战略清晰使上下同欲，使战略成为可沟通的指导思想，成为指导具体战术行动的原则。战略清晰，也使企业更加专注，使战略涉及的目标集中，企业领导者精力的投入、企业资源的分配都能聚焦于组织所定位的有竞争力的业务。在目前的中国企业中，专心专注做得最好的是万科，当其他企业在不断做加法的时候，万科却在不断地做减法，抵抗住各种诱惑，用专注所带来的竞争能力，赢得企业的快速发展。与之相比较，有些企业家思路不清晰，虽然很勤奋，但忙的似乎是自己喜欢或擅长的事务，而不是真正重要的或者应当关注的事情，很多人因此迷失在习惯及成功后的自恋之中，必然无法赢得未来的竞争。
职业化素养能否达到相当的高度。培养职业化的专业人才是中国企业更好地参与全球经济、在竞争中争取优势的重要方面，但除极少数企业外，绝大多数中国公司管理层和员工队伍的职业化程度并不高。要提高企业的职业化水平，先要对企业文化进行变革，营造民主、信赖、富有人本精神的企业文化。此外，企业的治理结构、管理架构等都要进行适当变革。
能不能在未来竞争中获胜，取决于企业和领导者有没有踏踏实实地练好自己的内功，能不能在自己经营的领域里做深做透做精，此外，还取决于企业有没有快速适应变化的能力。管理的层面可以设为三层，即基本的产品层面、制度层面、价值层面，中国企业刚刚接受了产品层面的管理提升，制度层面才刚刚开始涉及。中国企业的未来竞争，一定是在制度层面，在软文化的层面。衷心地希望所有的中国企业都能对此有清醒的认识，充分营造后发优势，赢得未来竞争！
（© 世界经理人）
2008-07-08
一个人生活
我，还是一如既往地枯坐在周日上午的被窝里。面对着白色的墙壁发呆凝望。久久地，就这么望着。
其实，我没有空虚无聊，没有懒散麻木。我的头脑不停的转着，在用幻想遏止焦虑，又用焦虑破灭幻想。
是的，焦虑。焦虑挡住了一切。它让我不知不觉地放弃，让我有意无意地冷漠，让我心甘情愿地逃避，让我那么厌倦无能又消沉的自己，让我就这么一个人活着。
很多个夜晚，我沿着同一梦境回到从前的时光：熟悉的天空下，那一张张亲切的面容，那一阵阵爽朗的笑声，还有那个满脸快乐的自己。就是这样的梦境，让我沉溺其中不愿意醒来，甚至就期待着这么在梦中醒着，活着。然而，震耳的铃声总会在那一刻响起，打破我的梦，更敲醒我沉醉的心。终于明白，过去再美好再刻骨铭心，终究也只是过去。我还是得面对现实，面对生活了几年却仍然觉得陌生的城市，面对相处了Ｎ多天却依旧感到生疏的人们。原来，我竟是活在一个人的世界里。
是谁说过，一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你就会发现原来费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。
我知道，一个人的日子总有，只是我没想到会这么久，这么无力又无奈。
一个人的生活，独自跑步，独自在深夜里写字，独自站在空旷的草坪上仰望阴霾的天空。我仿佛听到生命生硬地转动时喀嚓咔嚓掉屑的声音。我知道我的生命在不断磨合中渐渐损伤。我终于害怕地哭了：我要的究竟是怎样的生活？
我不喜欢说话却每天说最多的话，我不喜欢笑却总笑个不停。身边每个人都说我的生活快乐，于是我也就认为自己真的快乐。可是为什么我会在一大群人嬉笑时就突然地就沉默了，为什么在人群中看到一个熟悉的背影就难过看见秋天树木疯狂地掉叶子就忘记了说话，看见天色渐晚路上暖黄色的灯光就忘记了自己原来的方向……
我，终究没有弄明白。也许，这就是一个人的生活。
其实，我没有空虚无聊，没有懒散麻木。我的头脑不停的转着，在用幻想遏止焦虑，又用焦虑破灭幻想。
是的，焦虑。焦虑挡住了一切。它让我不知不觉地放弃，让我有意无意地冷漠，让我心甘情愿地逃避，让我那么厌倦无能又消沉的自己，让我就这么一个人活着。
很多个夜晚，我沿着同一梦境回到从前的时光：熟悉的天空下，那一张张亲切的面容，那一阵阵爽朗的笑声，还有那个满脸快乐的自己。就是这样的梦境，让我沉溺其中不愿意醒来，甚至就期待着这么在梦中醒着，活着。然而，震耳的铃声总会在那一刻响起，打破我的梦，更敲醒我沉醉的心。终于明白，过去再美好再刻骨铭心，终究也只是过去。我还是得面对现实，面对生活了几年却仍然觉得陌生的城市，面对相处了Ｎ多天却依旧感到生疏的人们。原来，我竟是活在一个人的世界里。
是谁说过，一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你就会发现原来费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。
我知道，一个人的日子总有，只是我没想到会这么久，这么无力又无奈。
一个人的生活，独自跑步，独自在深夜里写字，独自站在空旷的草坪上仰望阴霾的天空。我仿佛听到生命生硬地转动时喀嚓咔嚓掉屑的声音。我知道我的生命在不断磨合中渐渐损伤。我终于害怕地哭了：我要的究竟是怎样的生活？
我不喜欢说话却每天说最多的话，我不喜欢笑却总笑个不停。身边每个人都说我的生活快乐，于是我也就认为自己真的快乐。可是为什么我会在一大群人嬉笑时就突然地就沉默了，为什么在人群中看到一个熟悉的背影就难过看见秋天树木疯狂地掉叶子就忘记了说话，看见天色渐晚路上暖黄色的灯光就忘记了自己原来的方向……
我，终究没有弄明白。也许，这就是一个人的生活。
英语骂人宝典
You're nothing to me. 你对我什么都不是.
It's not my fault. 不是我的错.
You look guilty. 你看上去心虚.
I can't help it. 我没办法.
That's your problem. 那是你的问题.
I don't want to hear it. 我不想听!
Get off my back. 少跟我罗嗦.
Give me a break. 饶了我吧.
Who do you think you're talking to? 你以为你在跟谁说话?
Look at this mess! 看看这烂摊子!
You're so careless. 你真粗心.
Why on earth didn't you tell me the truth? 你到底为什么不跟我说实话?
I'm about to explode! 我都快要气炸了!
What a stupid idiot! 真是白痴一个!
I'm not going to put up with this! 我再也受不了啦!
I never want to see your face again! 我再也不要见到你!
That's terrible. 真糟糕!
Just look at what you've done! 看看你都做了些什么!
I wish I had never met you. 我真后悔这辈子遇到你!
You're a disgrace. 你真丢人!
I'll never forgive you! 我永远都不会饶恕你!
Don't nag me! 别在我面前唠叨!
I'm sick of it. 我都腻了.
Mind your own business! 管好你自己的事!
You're just a good for nothing bum! 你真是一个废物!/ 你一无是处!
You've gone too far! 你太过分了!
I loathe you! 我讨厌你!
I detest you! 我恨你!
Get out of here! 滚开!
Don't be that way! 别那样!
Can't you do anything right? 成事不足，败事有余.
You're impossible. 你真不可救药.
Don't touch me! 别碰我!
Get away from me! 离我远一点儿!
Get out of my life. 我不愿再见到你./ 从我的生活中消失吧.
You're a joke! 你真是一个小丑!
Don't give me your attitude. 别跟我摆架子.
You'll be sorry. 你会后悔的.
We're through. 我们完了!
Look at the mess you've made! 你搞得一团糟!
You've ruined everything. 全都让你搞砸了.
I can't believe your never. 你好大的胆子!
You're away too far. 你太过分了.
I can't take you any more! 我再也受不了你啦!
I'm telling you for the last time! 我最后再告诉你一次!
I could kill you! 我宰了你!
That's the stupidest thing I've ever heard! 那是我听到的最愚蠢的事!(比尔·盖茨常用)
I can't believe a word you say. 我才不信你呢!
You never tell the truth! 你从来就不说实话!
Don't push me ! 别逼我!
Enough is enough! 够了够了!
Don't waste my time anymore. 别再浪费我的时间了!
Don't make so much noise. I'm working. 别吵，我在干活.
It's unfair. 太不公平了.
I'm very disappointed. 真让我失望.
Don't panic! 别怕!
What do you think you are doing? 你知道你在做什么吗?
Don't you dare come back again! 你敢再回来!
You asked for it. 你自找的.
Nonsense! 鬼话!
What a bird man! 你这个鸟人
How dare you! 你敢! 你好大胆.
It's not my fault. 不是我的错.
You look guilty. 你看上去心虚.
I can't help it. 我没办法.
That's your problem. 那是你的问题.
I don't want to hear it. 我不想听!
Get off my back. 少跟我罗嗦.
Give me a break. 饶了我吧.
Who do you think you're talking to? 你以为你在跟谁说话?
Look at this mess! 看看这烂摊子!
You're so careless. 你真粗心.
Why on earth didn't you tell me the truth? 你到底为什么不跟我说实话?
I'm about to explode! 我都快要气炸了!
What a stupid idiot! 真是白痴一个!
I'm not going to put up with this! 我再也受不了啦!
I never want to see your face again! 我再也不要见到你!
That's terrible. 真糟糕!
Just look at what you've done! 看看你都做了些什么!
I wish I had never met you. 我真后悔这辈子遇到你!
You're a disgrace. 你真丢人!
I'll never forgive you! 我永远都不会饶恕你!
Don't nag me! 别在我面前唠叨!
I'm sick of it. 我都腻了.
Mind your own business! 管好你自己的事!
You're just a good for nothing bum! 你真是一个废物!/ 你一无是处!
You've gone too far! 你太过分了!
I loathe you! 我讨厌你!
I detest you! 我恨你!
Get out of here! 滚开!
Don't be that way! 别那样!
Can't you do anything right? 成事不足，败事有余.
You're impossible. 你真不可救药.
Don't touch me! 别碰我!
Get away from me! 离我远一点儿!
Get out of my life. 我不愿再见到你./ 从我的生活中消失吧.
You're a joke! 你真是一个小丑!
Don't give me your attitude. 别跟我摆架子.
You'll be sorry. 你会后悔的.
We're through. 我们完了!
Look at the mess you've made! 你搞得一团糟!
You've ruined everything. 全都让你搞砸了.
I can't believe your never. 你好大的胆子!
You're away too far. 你太过分了.
I can't take you any more! 我再也受不了你啦!
I'm telling you for the last time! 我最后再告诉你一次!
I could kill you! 我宰了你!
That's the stupidest thing I've ever heard! 那是我听到的最愚蠢的事!(比尔·盖茨常用)
I can't believe a word you say. 我才不信你呢!
You never tell the truth! 你从来就不说实话!
Don't push me ! 别逼我!
Enough is enough! 够了够了!
Don't waste my time anymore. 别再浪费我的时间了!
Don't make so much noise. I'm working. 别吵，我在干活.
It's unfair. 太不公平了.
I'm very disappointed. 真让我失望.
Don't panic! 别怕!
What do you think you are doing? 你知道你在做什么吗?
Don't you dare come back again! 你敢再回来!
You asked for it. 你自找的.
Nonsense! 鬼话!
What a bird man! 你这个鸟人
How dare you! 你敢! 你好大胆.
骂人英语100句
1. Stop complaining! 别发牢骚！
2. You make me sick! 你真让我恶心！
3. What’s wrong with you? 你怎么回事？
4. You shouldn’t have done that! 你真不应该那样做!
5. You’re a jerk! 你是个废物/混球！
6. Don’t talk to me like that! 别那样和我说话!
7. Who do you think you are? 你以为你是谁？
8. What’s your problem? 你怎么回事啊？
9. I hate you! 我讨厌你！
10. I don’t want to see your face! 我不愿再见到你！
11. You’re crazy! 你疯了!
12. Are you insane/crazy/out of your mind? 你疯了吗？（美国人绝对常用！）
13. Don’t bother me. 别烦我。
14. Knock it off. 少来这一套。
15. Get out of my face. 从我面前消失！
16. Leave me alone. 走开。
17. Get lost.滚开！
18. Take a hike! 哪儿凉快哪儿歇着去吧。
19. You piss me off. 你气死我了。
20. It’s none of your business. 关你屁事！
21. What’s the meaning of this? 这是什么意思？
22. How dare you! 你敢！
23. Cut it out. 省省吧。
24. You stupid jerk! 你这蠢猪！
25. You have a lot of nerve. 脸皮真厚。
26. I’m fed up. 我厌倦了。
27. I can’t take it anymore. 我受不了了！（李阳老师常用）
28. I’ve had enough of your garbage. 我听腻了你的废话。
29. Shut up! 闭嘴！
30. What do you want? 你想怎么样？
31. Do you know what time it is? 你知道现在都几点吗？
32. What were you thinking? 你脑子进水啊？
33. How can you say that? 你怎么可以这样说？
34. Who says? 谁说的？
35. That’s what you think! 那才是你脑子里想的！
36. Don’t look at me like that. 别那样看着我。
37. What did you say? 你说什么？
38. You are out of your mind. 你脑子有毛病！
39. You make me so mad.你气死我了啦。
40. Drop dead. 去死吧！
41. Fuck off. 滚蛋。
42. Don’t give me your shit. 别跟我胡扯。
43. Don’t give me your excuses/ No more excuses. 别找借口。
44. You’re a pain in the ass. 你这讨厌鬼。
45. You’re an asshole. 你这缺德鬼。
46. You bastard! 你这杂种！
47. Get over yourself. 别自以为是。
48. You’re nothing to me. 你对我什么都不是。
49. It’s not my fault. 不是我的错。
50. You look guilty. 你看上去心虚。
51. I can’t help it. 我没办法。
52. That’s your problem. 那是你的问题。
53. I don’t want to hear it. 我不想听！
54. Get off my back. 少跟我罗嗦。
55. Give me a break. 饶了我吧。
56. Who do you think you’re talking to? 你以为你在跟谁说话？
57. Look at this mess! 看看这烂摊子！
58. You’re so careless. 你真粗心。
59. Why on earth didn’t you tell me the truth? 你到底为什么不跟我说实话？
60. I’m about to explode! 我肺都快要气炸了！
61. What a stupid idiot! 真是白痴一个！
62. I’m not going to put up with this! 我再也受不了啦！
63. I never want to see your face again! 我再也不要见到你！
64. That’s terrible. 真糟糕！
65. Just look at what you’ve done! 看看你都做了些什么！
66. I wish I had never met you. 我真后悔这辈子遇到你！
67. You’re a disgrace. 你真丢人！
68. I’ll never forgive you! 我永远都不会饶恕你！
69. Don’t nag me! 别在我面前唠叨！
70. I’m sick of it. 我都腻了。
71. You’re such a bitch! 你这个婊子!
72. Stop screwing/ fooling/ messing around! 别鬼混了！
73. Mind your own business! 管好你自己的事！
74. You’re just a good for nothing bum! 你真是一个废物！/ 你一无是处！
75. You’ve gone too far! 你太过分了！
76. I loathe you! 我讨厌你！
77. I detest you! 我恨你！
78. Get the hell out of here! 滚开!
79. Don’t be that way! 别那样！
80. Can’t you do anything right? 成事不足，败事有余。
81. You’re impossible. 你真不可救药。
82. Don’t touch me! 别碰我！
83. Get away from me! 离我远一点儿！
84. Get out of my life. 我不愿再见到你。/ 从我的生活中消失吧。
85. You’re a joke! 你真是一个小丑！
86. Don’t give me your attitude. 别跟我摆架子。
87. You’ll be sorry. 你会后悔的。
88. We’re through. 我们完了！
89. Look at the mess you’ve made! 你搞得一团糟！
90. You’ve ruined everything. 全都让你搞砸了。
91. I can’t believe your never. 你好大的胆子！
92. You’re away too far. 你太过分了。
93. I can’t take you any more! 我再也受不了你啦！
94. I’m telling you for the last time! 我最后再告诉你一次！
95. I could kill you! 我宰了你！
96. That’s the stupidest thing I’ve ever heard! 那是我听到的最愚蠢的事！(比尔·盖茨常用)
97. I can’t believe a word you say. 我才不信你呢!
98. You never tell the truth！ 你从来就不说实话！
99. Don’t push me ! 别逼我！
100. Enough is enough! 够了够了！
101. Don’t waste my time anymore. 别再浪费我的时间了！
102. Don’t make so much noise. I’m working. 别吵，我在干活。
103. It’s unfair. 太不公平了。
104. I’m very disappointed. 真让我失望。
105. Don’t panic! 别怕!
106. What do you think you are doing? 你知道你在做什么吗？
107. Don’t you dare come back again! 你敢再回来！
108. You asked for it. 你自找的。
109. Nonsense! 鬼话！
2. You make me sick! 你真让我恶心！
3. What’s wrong with you? 你怎么回事？
4. You shouldn’t have done that! 你真不应该那样做!
5. You’re a jerk! 你是个废物/混球！
6. Don’t talk to me like that! 别那样和我说话!
7. Who do you think you are? 你以为你是谁？
8. What’s your problem? 你怎么回事啊？
9. I hate you! 我讨厌你！
10. I don’t want to see your face! 我不愿再见到你！
11. You’re crazy! 你疯了!
12. Are you insane/crazy/out of your mind? 你疯了吗？（美国人绝对常用！）
13. Don’t bother me. 别烦我。
14. Knock it off. 少来这一套。
15. Get out of my face. 从我面前消失！
16. Leave me alone. 走开。
17. Get lost.滚开！
18. Take a hike! 哪儿凉快哪儿歇着去吧。
19. You piss me off. 你气死我了。
20. It’s none of your business. 关你屁事！
21. What’s the meaning of this? 这是什么意思？
22. How dare you! 你敢！
23. Cut it out. 省省吧。
24. You stupid jerk! 你这蠢猪！
25. You have a lot of nerve. 脸皮真厚。
26. I’m fed up. 我厌倦了。
27. I can’t take it anymore. 我受不了了！（李阳老师常用）
28. I’ve had enough of your garbage. 我听腻了你的废话。
29. Shut up! 闭嘴！
30. What do you want? 你想怎么样？
31. Do you know what time it is? 你知道现在都几点吗？
32. What were you thinking? 你脑子进水啊？
33. How can you say that? 你怎么可以这样说？
34. Who says? 谁说的？
35. That’s what you think! 那才是你脑子里想的！
36. Don’t look at me like that. 别那样看着我。
37. What did you say? 你说什么？
38. You are out of your mind. 你脑子有毛病！
39. You make me so mad.你气死我了啦。
40. Drop dead. 去死吧！
41. Fuck off. 滚蛋。
42. Don’t give me your shit. 别跟我胡扯。
43. Don’t give me your excuses/ No more excuses. 别找借口。
44. You’re a pain in the ass. 你这讨厌鬼。
45. You’re an asshole. 你这缺德鬼。
46. You bastard! 你这杂种！
47. Get over yourself. 别自以为是。
48. You’re nothing to me. 你对我什么都不是。
49. It’s not my fault. 不是我的错。
50. You look guilty. 你看上去心虚。
51. I can’t help it. 我没办法。
52. That’s your problem. 那是你的问题。
53. I don’t want to hear it. 我不想听！
54. Get off my back. 少跟我罗嗦。
55. Give me a break. 饶了我吧。
56. Who do you think you’re talking to? 你以为你在跟谁说话？
57. Look at this mess! 看看这烂摊子！
58. You’re so careless. 你真粗心。
59. Why on earth didn’t you tell me the truth? 你到底为什么不跟我说实话？
60. I’m about to explode! 我肺都快要气炸了！
61. What a stupid idiot! 真是白痴一个！
62. I’m not going to put up with this! 我再也受不了啦！
63. I never want to see your face again! 我再也不要见到你！
64. That’s terrible. 真糟糕！
65. Just look at what you’ve done! 看看你都做了些什么！
66. I wish I had never met you. 我真后悔这辈子遇到你！
67. You’re a disgrace. 你真丢人！
68. I’ll never forgive you! 我永远都不会饶恕你！
69. Don’t nag me! 别在我面前唠叨！
70. I’m sick of it. 我都腻了。
71. You’re such a bitch! 你这个婊子!
72. Stop screwing/ fooling/ messing around! 别鬼混了！
73. Mind your own business! 管好你自己的事！
74. You’re just a good for nothing bum! 你真是一个废物！/ 你一无是处！
75. You’ve gone too far! 你太过分了！
76. I loathe you! 我讨厌你！
77. I detest you! 我恨你！
78. Get the hell out of here! 滚开!
79. Don’t be that way! 别那样！
80. Can’t you do anything right? 成事不足，败事有余。
81. You’re impossible. 你真不可救药。
82. Don’t touch me! 别碰我！
83. Get away from me! 离我远一点儿！
84. Get out of my life. 我不愿再见到你。/ 从我的生活中消失吧。
85. You’re a joke! 你真是一个小丑！
86. Don’t give me your attitude. 别跟我摆架子。
87. You’ll be sorry. 你会后悔的。
88. We’re through. 我们完了！
89. Look at the mess you’ve made! 你搞得一团糟！
90. You’ve ruined everything. 全都让你搞砸了。
91. I can’t believe your never. 你好大的胆子！
92. You’re away too far. 你太过分了。
93. I can’t take you any more! 我再也受不了你啦！
94. I’m telling you for the last time! 我最后再告诉你一次！
95. I could kill you! 我宰了你！
96. That’s the stupidest thing I’ve ever heard! 那是我听到的最愚蠢的事！(比尔·盖茨常用)
97. I can’t believe a word you say. 我才不信你呢!
98. You never tell the truth！ 你从来就不说实话！
99. Don’t push me ! 别逼我！
100. Enough is enough! 够了够了！
101. Don’t waste my time anymore. 别再浪费我的时间了！
102. Don’t make so much noise. I’m working. 别吵，我在干活。
103. It’s unfair. 太不公平了。
104. I’m very disappointed. 真让我失望。
105. Don’t panic! 别怕!
106. What do you think you are doing? 你知道你在做什么吗？
107. Don’t you dare come back again! 你敢再回来！
108. You asked for it. 你自找的。
109. Nonsense! 鬼话！
走进美国的Party
在美国的聚会很多，下面让我们了解以下最常见的几种聚会。在了解民风、民俗的同时，更能体会到中西文化的差异，对我们的英语学习会有很大的帮助。
1. 让我们认识一下不同种类的聚会的名称：
(1)结婚宴会wedding party
(2).生日宴会birthday party
(3).晚会evening party
(4).游园会，garden party
(5). 舞会ball party
(6).晚餐会dinner party
(7).读书会reading part
(8).午餐会luncheon party
(9).戏剧会theatre party
(10).家庭宴会at—home party
(11).同学聚会classmates’ party
(12). 鸡尾酒会cocktail party
(13).茶话会tea party
(14).英语晚会English party
(15).除夕酒会year—end dinner party
(16). 欢迎宴会 welcome party
(17).女士聚会hen party
(18).男士聚会stag party
(19).新年酒会New Year’s Party
(20).告别宴会farewell party
(21).赏秋聚会autumn foliage party
(22).野炊聚会picnic partycook—out partycook--outs
(23).家常聚餐、自带食品聚餐会pot¬--luck party
(24).雪利酒会sherry party sherry hour
(25).钓鱼会fishing part
(26).暖屋会house—warming party
(27).自备食品工作午餐会brown—bag party
(28).大家缝聚会quilting party quilting quilting bee
(29).樱桃聚会cherry party cherry hour
(30).摘苹果交apple—picking party
(31).摘草莓交游会strawberry—picking party
2.让我们了解一下各种聚会的具体习惯,细细品味中西文化的差异。
我们对生日宴会、结婚宴会、同学聚会、家庭宴会、除夕酒会、欢迎宴会、告别宴会、英语晚会、舞会、读书会等等这些聚会都很熟悉。下面我们看看美国的其他聚会（ party）。
(1)鸡尾酒会cocktail party
这种聚会常在下午三至四时，或五至七时举行。客人可以晚到或早来，来去自比较方便。人们常将几种酒掺在一起喝，好像公鸡美丽的尾巴，故得此名。
(2)赏秋聚会autumn foliage party
秋天,美国东北部漫山遍野的树林颜色变幻无穷,朋友们经常相邀欣赏迷人的秋色,故而得名。
(3)野炊聚会Picnic Party (cook-out party或cook-outs)
野餐是美国人最喜欢的活动之一。除hot dog和hamburger需要火烤外，一般都吃冷食。全家人或几家人带上炊具、食物到野外边烧边吃边聊天,别有一番情趣。通常家里有人过生日时,或为朋友的生日、荣誉或成就庆祝时举行,用餐后还就地举行一些小型活动以资余兴。
(4)自备食品的工作午餐 Brown Bag Party(棕色纸袋会)
一种自带食品的聚会，在这种聚会上(一般是午餐时间),大家各自吃自己brown-bag里带去的食品,轻松自如地随意交谈。因为美国食品店都是用牛皮纸包装食品, 是一种经济实惠的交际活动，故得此名。
(5)自带食品聚餐会 Potluck Party(家常聚餐会)
这是美国人最经常举行的一种典型聚会。源于早年农忙季节,邻居互相帮工,并把从自家带来的食物放在一起共同享用。现在该词组指的是个人或各家带着足够几个人或几家人吃的食品(通常是自己做的拿手好菜) 聚到一起,分享各家的精美食品。这种聚会特别热闹。
(6)大家缝聚会 ( quilting party 或quilting bee或quilting )
早些时候,美国妇女很少外出工作,无聊时带上要缝的被子聚在一起边缝边闲谈,故而得名。如今仍有这种聚会,只是参加的人一般是上了年纪的女性,因为大多数年轻妇女忙于工作,聚会时也不局限于只缝被子,凡是针线活或手工活皆可带去交流。
(7)樱桃聚会 (cherry party或cherry hour)
该聚会实质上是工作交流聚会,一般在下午三、四点钟,一天工作即将结束时举行。各部门有关人员聚在一起,边喝饮料边交流当天的工作情况。
(8)男士聚会 (stage party) Stag party (“雄鹿会”或男子聚会)
该聚会用中国通俗的话叫“哥儿们集会”。stage (雄虎)这个词说明了参加者必须是男性。这种聚会较为正式,规定不能携带妻子或女友前往。据说这是男人们为了摆脱家庭烦恼,回忆“快乐单身汉”的美好时光而举行的。 stag party只限于男子参加，女性一律谢绝。在stag party上，男士们主要是打扑克，一起看拳击赛或者足球赛。有时候，在新郎举行婚礼的前夜举行stag party，纪念他告别单身生活。
(9）Birthday party(生日PARTY)
其中16，18，21岁最为重要。
(10）Housewarming Party(暖屋会)
从字面上解释就是“把屋子弄热”，一般是搬了新家以后开，给新家增加人气，SEX AND THE CITY里Samantha曾经开过。与会者常带上一两件小礼物，如炊具等家庭实用物品，以帮助主人开始新的生活。
（11）Baby shower(婴儿洗礼)
虽然是叫“给宝宝洗澡”其实没有BABY也没有水。是准妈妈的朋友们为她开的Party。
（12）Farewell Party(欢送会)
在办公室里，占用上班时间开，一般是买点礼物点些Pizza就完了。
（13）SuperBowl Party(超级杯PARTY)
超级杯总决赛的时候开，一般不管是不是球迷都会参加，因为一年里最精彩的新广告会在比赛中间播出。
(14)Oscar Party
和SUPERBOWL相似，大家在一起看Oscar颁奖典礼，评论明星衣服或者预测得主，是比较安静的Party。（15）Theme （15）Party(主题PARTY)
很受年轻人欢迎，定下主题然后根据主题风格购买衣服，礼物，等等。
（16）Pimps, hos and superheroes(皮条客，妓女和大英雄)
年轻人常见的PARTY，皮条客的装扮是礼帽，风衣，墨镜和拐杖，大英雄则一般是漫画人物(比如蜘蛛人，蝙蝠侠，超人等等，还有猫女等女英雄)，妓女则和一般的打扮没有区别，也有男人装扮成妓女的模样。
（17）St. Patrick'S day
原本是爱尔兰宗教节日，到了美国成了大家狂欢喝酒的PARTY。代表饮品是爱尔兰黑啤酒，但一般没有人喝。
（18）Surprise Party(惊喜PARTY)
FRIENDS里经常开，大多是为某人生日，搬家，升迁等举行的。PARTY主角一般事先不知情，被骗到现场后大家从藏身之处跳出来大喊:“SURPRISE!”
(19) Hen party (女性聚会)
典型的女人聚会是摆上咖啡和糕点，大家闲聊。
(20)Tailgate party (车尾野餐会，又叫“球迷场外野餐会”)
这是一种不分男女老少的聚会。Tailgate原是一种箱形轿车尾部的车门，它可以翻下来当桌子用。一些球迷在比赛开始前几小时就捷足先登，把三明治、热狗或者烘烤肉类放在这张车尾的临时桌子上举行野餐，这就是tailgate party 的由来。
(21)No-host party(费用分担的社交聚会)
no-host是“没有主人”的意思。这种社交集会由参加的人各自分担费用，形式上有主办者，但没有担负全部费用的主人(host)。大家可分担现金，也可各自带食品和饮料。
(22)Apple Picking Party(摘苹果郊游会)
秋天学校邀请外国师生到郊外果园摘苹果的活动，为秋季欢度周末的方式之一。
(23) (Christmas Tree Decorating Party(圣诞树装饰会)
为圣诞节各家各户举办的活动，边唱边跳边装饰，节日气氛浓厚。参加者需带绸带、剪纸、纸花等装饰品。
（26）Bachelor/bachelorette party
(单身女郎PARTY)
为准新郎和准新娘准备的，一般参加的都是单身朋友，会请Stripper来表 演，有的时候表演发展为别的节目。（14）（28）Holiday Party(节日会) 包括Fouth Of July，Christmas，New year's eve，Mardi Gras(狂欢节)
注: foliage植物的叶 quilting被褥料
在我们认识了西方国家尤其是美国的这些聚会之后，我们才真正感受到了特殊的西方文化氛围，体会到了西方文化的特殊魅力。
1. 让我们认识一下不同种类的聚会的名称：
(1)结婚宴会wedding party
(2).生日宴会birthday party
(3).晚会evening party
(4).游园会，garden party
(5). 舞会ball party
(6).晚餐会dinner party
(7).读书会reading part
(8).午餐会luncheon party
(9).戏剧会theatre party
(10).家庭宴会at—home party
(11).同学聚会classmates’ party
(12). 鸡尾酒会cocktail party
(13).茶话会tea party
(14).英语晚会English party
(15).除夕酒会year—end dinner party
(16). 欢迎宴会 welcome party
(17).女士聚会hen party
(18).男士聚会stag party
(19).新年酒会New Year’s Party
(20).告别宴会farewell party
(21).赏秋聚会autumn foliage party
(22).野炊聚会picnic partycook—out partycook--outs
(23).家常聚餐、自带食品聚餐会pot¬--luck party
(24).雪利酒会sherry party sherry hour
(25).钓鱼会fishing part
(26).暖屋会house—warming party
(27).自备食品工作午餐会brown—bag party
(28).大家缝聚会quilting party quilting quilting bee
(29).樱桃聚会cherry party cherry hour
(30).摘苹果交apple—picking party
(31).摘草莓交游会strawberry—picking party
2.让我们了解一下各种聚会的具体习惯,细细品味中西文化的差异。
我们对生日宴会、结婚宴会、同学聚会、家庭宴会、除夕酒会、欢迎宴会、告别宴会、英语晚会、舞会、读书会等等这些聚会都很熟悉。下面我们看看美国的其他聚会（ party）。
(1)鸡尾酒会cocktail party
这种聚会常在下午三至四时，或五至七时举行。客人可以晚到或早来，来去自比较方便。人们常将几种酒掺在一起喝，好像公鸡美丽的尾巴，故得此名。
(2)赏秋聚会autumn foliage party
秋天,美国东北部漫山遍野的树林颜色变幻无穷,朋友们经常相邀欣赏迷人的秋色,故而得名。
(3)野炊聚会Picnic Party (cook-out party或cook-outs)
野餐是美国人最喜欢的活动之一。除hot dog和hamburger需要火烤外，一般都吃冷食。全家人或几家人带上炊具、食物到野外边烧边吃边聊天,别有一番情趣。通常家里有人过生日时,或为朋友的生日、荣誉或成就庆祝时举行,用餐后还就地举行一些小型活动以资余兴。
(4)自备食品的工作午餐 Brown Bag Party(棕色纸袋会)
一种自带食品的聚会，在这种聚会上(一般是午餐时间),大家各自吃自己brown-bag里带去的食品,轻松自如地随意交谈。因为美国食品店都是用牛皮纸包装食品, 是一种经济实惠的交际活动，故得此名。
(5)自带食品聚餐会 Potluck Party(家常聚餐会)
这是美国人最经常举行的一种典型聚会。源于早年农忙季节,邻居互相帮工,并把从自家带来的食物放在一起共同享用。现在该词组指的是个人或各家带着足够几个人或几家人吃的食品(通常是自己做的拿手好菜) 聚到一起,分享各家的精美食品。这种聚会特别热闹。
(6)大家缝聚会 ( quilting party 或quilting bee或quilting )
早些时候,美国妇女很少外出工作,无聊时带上要缝的被子聚在一起边缝边闲谈,故而得名。如今仍有这种聚会,只是参加的人一般是上了年纪的女性,因为大多数年轻妇女忙于工作,聚会时也不局限于只缝被子,凡是针线活或手工活皆可带去交流。
(7)樱桃聚会 (cherry party或cherry hour)
该聚会实质上是工作交流聚会,一般在下午三、四点钟,一天工作即将结束时举行。各部门有关人员聚在一起,边喝饮料边交流当天的工作情况。
(8)男士聚会 (stage party) Stag party (“雄鹿会”或男子聚会)
该聚会用中国通俗的话叫“哥儿们集会”。stage (雄虎)这个词说明了参加者必须是男性。这种聚会较为正式,规定不能携带妻子或女友前往。据说这是男人们为了摆脱家庭烦恼,回忆“快乐单身汉”的美好时光而举行的。 stag party只限于男子参加，女性一律谢绝。在stag party上，男士们主要是打扑克，一起看拳击赛或者足球赛。有时候，在新郎举行婚礼的前夜举行stag party，纪念他告别单身生活。
(9）Birthday party(生日PARTY)
其中16，18，21岁最为重要。
(10）Housewarming Party(暖屋会)
从字面上解释就是“把屋子弄热”，一般是搬了新家以后开，给新家增加人气，SEX AND THE CITY里Samantha曾经开过。与会者常带上一两件小礼物，如炊具等家庭实用物品，以帮助主人开始新的生活。
（11）Baby shower(婴儿洗礼)
虽然是叫“给宝宝洗澡”其实没有BABY也没有水。是准妈妈的朋友们为她开的Party。
（12）Farewell Party(欢送会)
在办公室里，占用上班时间开，一般是买点礼物点些Pizza就完了。
（13）SuperBowl Party(超级杯PARTY)
超级杯总决赛的时候开，一般不管是不是球迷都会参加，因为一年里最精彩的新广告会在比赛中间播出。
(14)Oscar Party
和SUPERBOWL相似，大家在一起看Oscar颁奖典礼，评论明星衣服或者预测得主，是比较安静的Party。（15）Theme （15）Party(主题PARTY)
很受年轻人欢迎，定下主题然后根据主题风格购买衣服，礼物，等等。
（16）Pimps, hos and superheroes(皮条客，妓女和大英雄)
年轻人常见的PARTY，皮条客的装扮是礼帽，风衣，墨镜和拐杖，大英雄则一般是漫画人物(比如蜘蛛人，蝙蝠侠，超人等等，还有猫女等女英雄)，妓女则和一般的打扮没有区别，也有男人装扮成妓女的模样。
（17）St. Patrick'S day
原本是爱尔兰宗教节日，到了美国成了大家狂欢喝酒的PARTY。代表饮品是爱尔兰黑啤酒，但一般没有人喝。
（18）Surprise Party(惊喜PARTY)
FRIENDS里经常开，大多是为某人生日，搬家，升迁等举行的。PARTY主角一般事先不知情，被骗到现场后大家从藏身之处跳出来大喊:“SURPRISE!”
(19) Hen party (女性聚会)
典型的女人聚会是摆上咖啡和糕点，大家闲聊。
(20)Tailgate party (车尾野餐会，又叫“球迷场外野餐会”)
这是一种不分男女老少的聚会。Tailgate原是一种箱形轿车尾部的车门，它可以翻下来当桌子用。一些球迷在比赛开始前几小时就捷足先登，把三明治、热狗或者烘烤肉类放在这张车尾的临时桌子上举行野餐，这就是tailgate party 的由来。
(21)No-host party(费用分担的社交聚会)
no-host是“没有主人”的意思。这种社交集会由参加的人各自分担费用，形式上有主办者，但没有担负全部费用的主人(host)。大家可分担现金，也可各自带食品和饮料。
(22)Apple Picking Party(摘苹果郊游会)
秋天学校邀请外国师生到郊外果园摘苹果的活动，为秋季欢度周末的方式之一。
(23) (Christmas Tree Decorating Party(圣诞树装饰会)
为圣诞节各家各户举办的活动，边唱边跳边装饰，节日气氛浓厚。参加者需带绸带、剪纸、纸花等装饰品。
（26）Bachelor/bachelorette party
(单身女郎PARTY)
为准新郎和准新娘准备的，一般参加的都是单身朋友，会请Stripper来表 演，有的时候表演发展为别的节目。（14）（28）Holiday Party(节日会) 包括Fouth Of July，Christmas，New year's eve，Mardi Gras(狂欢节)
注: foliage植物的叶 quilting被褥料
在我们认识了西方国家尤其是美国的这些聚会之后，我们才真正感受到了特殊的西方文化氛围，体会到了西方文化的特殊魅力。
美国口语惯用法例句
you are a dreamboat. 你是位（异性所追求的）理想人选
you are such a dish. 你是个绝色美人
i've been dying to meet you. 我非常非常想见到你
everytime i see you,you leave me out in the cold. 每次我见到你，你都不睬我
i only have eyes for you . 我只在意你
i'd do anything to see you crack a smile. 为了博得你的一笑，我情愿做任何事
you swept me off my feet. 你使我神魂颠倒
you don't have a care in the world. 你不知人间烦恼为何物
i'm still trying to get to second base with you. 我仍旧试着想和你发展到‘第二阶段’（在美国，first base 指拉手，接吻，second base 指抚摩等，third base 指做爱）
if you don't want to lose me,you'd better lay it on the line. 如果你不想失去我，就最好一五一十地告诉我吧
tell me your story,i'm all ears. 告诉我你的故事，我洗耳恭听
someday,when your ship come in,you'll bulid your dream house. 总有一天，当你有钱时，你会建造你梦想的家
i hope your idea takes wing. 我希望你的想法成真
i wish that you would put your cards on the table. 我希望你干脆把话挑明
have you ever seen your old flame? 你还见过你的旧情人吗
if the shoe fits,wear it. 如果是真的就承认吧
this experience will make me show my true color. 这种经历将使我暴露我的本性
i have a bottoned-down mind. 我是个没有什么独到见解的人
i have no direction,i just get wherever the wind blows. 我没有方向，只是随风到处飘
i can't burn the candle at both ends forever. 我不能永远这么过分地消耗精力
we could make beautiful music together. 我们也许会是和谐幸福的一对儿
you are always trying to get my goat. 你总是想惹我发火
i'm a man of my word. 我是个讲信用的人
someday you're going to have to face the nusic for your actions. 总有一天，你将不得不承担自己的行为所带来的后果
just cool your heels! 好了，安静会儿吧
save your breath!i don't want to hear it. 不要说了，我不想听
really??you are so bad! 真的吗？你真棒！！！
you are such a dish. 你是个绝色美人
i've been dying to meet you. 我非常非常想见到你
everytime i see you,you leave me out in the cold. 每次我见到你，你都不睬我
i only have eyes for you . 我只在意你
i'd do anything to see you crack a smile. 为了博得你的一笑，我情愿做任何事
you swept me off my feet. 你使我神魂颠倒
you don't have a care in the world. 你不知人间烦恼为何物
i'm still trying to get to second base with you. 我仍旧试着想和你发展到‘第二阶段’（在美国，first base 指拉手，接吻，second base 指抚摩等，third base 指做爱）
if you don't want to lose me,you'd better lay it on the line. 如果你不想失去我，就最好一五一十地告诉我吧
tell me your story,i'm all ears. 告诉我你的故事，我洗耳恭听
someday,when your ship come in,you'll bulid your dream house. 总有一天，当你有钱时，你会建造你梦想的家
i hope your idea takes wing. 我希望你的想法成真
i wish that you would put your cards on the table. 我希望你干脆把话挑明
have you ever seen your old flame? 你还见过你的旧情人吗
if the shoe fits,wear it. 如果是真的就承认吧
this experience will make me show my true color. 这种经历将使我暴露我的本性
i have a bottoned-down mind. 我是个没有什么独到见解的人
i have no direction,i just get wherever the wind blows. 我没有方向，只是随风到处飘
i can't burn the candle at both ends forever. 我不能永远这么过分地消耗精力
we could make beautiful music together. 我们也许会是和谐幸福的一对儿
you are always trying to get my goat. 你总是想惹我发火
i'm a man of my word. 我是个讲信用的人
someday you're going to have to face the nusic for your actions. 总有一天，你将不得不承担自己的行为所带来的后果
just cool your heels! 好了，安静会儿吧
save your breath!i don't want to hear it. 不要说了，我不想听
really??you are so bad! 真的吗？你真棒！！！
美国生活常用习语
Potluck Party： 一种聚餐方式，主人准备场地和餐具，参加的人必须带一道菜或准备饮料，最好事先问问主人的意思。
Pull over！把车子开到旁边。
Drop me a line！写封信给我。
Give me a ring. = Call me！来个电话吧！
For here or to go？堂食或外卖。
Cool：That's cool! 等於台湾年轻人常用的囗语"酷！"，表示不赖嘛！用于人或事均可。
What's up? = What's happening? = What's new? 见面时随囗问候的话"最近在忙什么？有什么新鲜事吗？"一般的回答是"Nothing much!"或"Nothing new!"
Cut it out! = Knock it out！= Stop it! 少来这一套！同学之间开玩笑的话。
Don't give me a hard time! 别跟我过不去好不好！
Get yourself together! 振作点行不行！
Do you have "the" time? 现在几点钟？可别误以为人家要约你出去。
Hang in there. = Don't give up. = Keep trying. 再撑一下。
Give me a break! 你饶了我吧！（开玩笑的话）
Hang on. 请稍候。
Blow it. = Screw up. 搞砸了。
What a big hassle. 真是个麻烦事。
What a crummy day. 多倒霉的一天。
Go for it. 加油
You bet. = Of course. 当然；看我的！
Wishful thinking. 一厢情愿的想法。
Don't be so fussy! 别那么挑剔好不好。
It's a long story. 唉！说来话长。
How have you been? = How are you doing? 你过得如何？近来可好?
Take things for granted. 自以为理所当然。
Don't put on airs. 别摆架子。
Give me a lift! = Give me a ride! 送我一程吧！
Have a crush on someone. 迷恋某人
What's the catch? 有什么内幕？
Party animal. 开Party狂的人(喜欢参加舞会的人)
Pain in the neck. =Pain in the ass. 眼中钉，肉中刺。
Skeleton in the closet. 家丑
Don't get on my nerve! 别把我惹毛了！
A fat chance. =A poor chance. 机会很小
I am racking my brains. 我正在绞尽脑
She's a real drag. 她真有点碍手碍脚
Spacingout = daydreaming. 做白日梦
I am so fed up. 我受够了！
It doesn't go with your dress. 跟你的衣服不配。
What's the point? = What are you trying to say? 你的重点是什么？
By all means = Definitely. 一定是。
Let's get a bite. = Let's go eat. 去吃点东西吧！
I'll buy you a lunch (a drink; a dinner). = It's on me. = My treat. 我请客
Let's go Dutch. 各付各的
My stomach is upset. 我的胃不舒服
diarrhea 拉肚子
吃牛排时，waiter会问"How would you like it?"就是问"要几分熟"的意思，可以选择rare，medium或 well-done。
I am under the weather. =I am not feeling well. 我不太舒服!
May I take a rain check? 可不可改到下次？(例如有人请你吃饭，你不能赴约，只好请他改到下一次。)
I am not myself today. 我今天什么都不对劲!
Let's get it straight. 咱们把事情弄清楚!
What's the rush! 急什么!
Such a fruitcake! 神经病！
I'll swing by later. =I'll stop by later. 待会儿，我会来转一下。
I got the tip straight from the horse's mouth. 这个消息是千真万确的（tip指消息）!
easy as pie = very easy = piece of cake 很容易。
flunk out 被当掉
take French leave 不告而别
I don't get the picture. =I don't understand. 我不明白。
You should give him a piece of your mind. 你应该向他表达你的不满。
hit the road = take off = get on one's way 离开。
Now he is in the driver's seat =He is in control now.
Keep a low profile (or low key). 采取低姿态。
Kinky =bizarre =wacky =weird 古怪的。
klutz (=clutz) =idiot 白痴、笨蛋。
know one's way around 识途老马。
lion's share 大部份。
tailgate 尾随（尤其跟车跟得太近）。
take a back seat. 让步。
take a hike =leave me alone =get lost 滚开。
hit the hay =go to bed 睡觉。
Can you give me a lift? =Can you give me a ride? 载我一程好吗？
green hand 生手、没有经验的人。
moonshine = mountain dew 指私酿的烈酒（威士忌）或走私的酒。胡说八道也可用moonshine。His story is plain moonshine.
chill out =calm down =relax（来自黑人英语）
rip off =steal：I was ripped off. 我被偷了；rip off 也常被用为"剥夺"My right was ripped off. 权利被剥夺(来自黑人英语)。
我们称美国大兵为G.I. (Government Issue) or GI Joe, 德国兵或德国佬为 Fritzor Kraut，称英国佬为John Bull，日本人为Jap.或Nip，犹太人为Jew都是 很不礼貌的称呼。
mess around (with)瞎混；Get to work. Don't mess around. 赶快工作，别瞎搅和。
snob 势利眼
sneak in, sneak out 偷偷溜进去，溜出来 sneakers 运动鞋
She is such a brown-nose. 她是个马屁精。
This is in way over my head. 对我而言这实在太难了。
I am an exam jitter and I always get a cramp in my stomach. 我是个考试紧张大师，一考试胃就抽筋。
Keep your study (work) on track. 请按进度读书（工作）。
Did you come up with any ideas? 有没有想到什麽新的意见？
Don't get uptight! Take it easy. 别紧张，慢慢来！
Cheese! It tastes like cardboard. 天哪，吃起来味如嚼腊！
Get one's feet wet. 与中文里的"涉足"或"下海"，寓意相同，表示初尝某事。I am going to try dancing for the very first time. Just to get my feet
Pull over！把车子开到旁边。
Drop me a line！写封信给我。
Give me a ring. = Call me！来个电话吧！
For here or to go？堂食或外卖。
Cool：That's cool! 等於台湾年轻人常用的囗语"酷！"，表示不赖嘛！用于人或事均可。
What's up? = What's happening? = What's new? 见面时随囗问候的话"最近在忙什么？有什么新鲜事吗？"一般的回答是"Nothing much!"或"Nothing new!"
Cut it out! = Knock it out！= Stop it! 少来这一套！同学之间开玩笑的话。
Don't give me a hard time! 别跟我过不去好不好！
Get yourself together! 振作点行不行！
Do you have "the" time? 现在几点钟？可别误以为人家要约你出去。
Hang in there. = Don't give up. = Keep trying. 再撑一下。
Give me a break! 你饶了我吧！（开玩笑的话）
Hang on. 请稍候。
Blow it. = Screw up. 搞砸了。
What a big hassle. 真是个麻烦事。
What a crummy day. 多倒霉的一天。
Go for it. 加油
You bet. = Of course. 当然；看我的！
Wishful thinking. 一厢情愿的想法。
Don't be so fussy! 别那么挑剔好不好。
It's a long story. 唉！说来话长。
How have you been? = How are you doing? 你过得如何？近来可好?
Take things for granted. 自以为理所当然。
Don't put on airs. 别摆架子。
Give me a lift! = Give me a ride! 送我一程吧！
Have a crush on someone. 迷恋某人
What's the catch? 有什么内幕？
Party animal. 开Party狂的人(喜欢参加舞会的人)
Pain in the neck. =Pain in the ass. 眼中钉，肉中刺。
Skeleton in the closet. 家丑
Don't get on my nerve! 别把我惹毛了！
A fat chance. =A poor chance. 机会很小
I am racking my brains. 我正在绞尽脑
She's a real drag. 她真有点碍手碍脚
Spacingout = daydreaming. 做白日梦
I am so fed up. 我受够了！
It doesn't go with your dress. 跟你的衣服不配。
What's the point? = What are you trying to say? 你的重点是什么？
By all means = Definitely. 一定是。
Let's get a bite. = Let's go eat. 去吃点东西吧！
I'll buy you a lunch (a drink; a dinner). = It's on me. = My treat. 我请客
Let's go Dutch. 各付各的
My stomach is upset. 我的胃不舒服
diarrhea 拉肚子
吃牛排时，waiter会问"How would you like it?"就是问"要几分熟"的意思，可以选择rare，medium或 well-done。
I am under the weather. =I am not feeling well. 我不太舒服!
May I take a rain check? 可不可改到下次？(例如有人请你吃饭，你不能赴约，只好请他改到下一次。)
I am not myself today. 我今天什么都不对劲!
Let's get it straight. 咱们把事情弄清楚!
What's the rush! 急什么!
Such a fruitcake! 神经病！
I'll swing by later. =I'll stop by later. 待会儿，我会来转一下。
I got the tip straight from the horse's mouth. 这个消息是千真万确的（tip指消息）!
easy as pie = very easy = piece of cake 很容易。
flunk out 被当掉
take French leave 不告而别
I don't get the picture. =I don't understand. 我不明白。
You should give him a piece of your mind. 你应该向他表达你的不满。
hit the road = take off = get on one's way 离开。
Now he is in the driver's seat =He is in control now.
Keep a low profile (or low key). 采取低姿态。
Kinky =bizarre =wacky =weird 古怪的。
klutz (=clutz) =idiot 白痴、笨蛋。
know one's way around 识途老马。
lion's share 大部份。
tailgate 尾随（尤其跟车跟得太近）。
take a back seat. 让步。
take a hike =leave me alone =get lost 滚开。
hit the hay =go to bed 睡觉。
Can you give me a lift? =Can you give me a ride? 载我一程好吗？
green hand 生手、没有经验的人。
moonshine = mountain dew 指私酿的烈酒（威士忌）或走私的酒。胡说八道也可用moonshine。His story is plain moonshine.
chill out =calm down =relax（来自黑人英语）
rip off =steal：I was ripped off. 我被偷了；rip off 也常被用为"剥夺"My right was ripped off. 权利被剥夺(来自黑人英语)。
我们称美国大兵为G.I. (Government Issue) or GI Joe, 德国兵或德国佬为 Fritzor Kraut，称英国佬为John Bull，日本人为Jap.或Nip，犹太人为Jew都是 很不礼貌的称呼。
mess around (with)瞎混；Get to work. Don't mess around. 赶快工作，别瞎搅和。
snob 势利眼
sneak in, sneak out 偷偷溜进去，溜出来 sneakers 运动鞋
She is such a brown-nose. 她是个马屁精。
This is in way over my head. 对我而言这实在太难了。
I am an exam jitter and I always get a cramp in my stomach. 我是个考试紧张大师，一考试胃就抽筋。
Keep your study (work) on track. 请按进度读书（工作）。
Did you come up with any ideas? 有没有想到什麽新的意见？
Don't get uptight! Take it easy. 别紧张，慢慢来！
Cheese! It tastes like cardboard. 天哪，吃起来味如嚼腊！
Get one's feet wet. 与中文里的"涉足"或"下海"，寓意相同，表示初尝某事。I am going to try dancing for the very first time. Just to get my feet
美国口语骂人篇精华
1. Nerd/geek/dork/dweeb/gweeb 呆子.
这些字都代表一个人因为太专注某件事而看起来不太正常, 而并非不聪明的呆,如书呆子, 计算机怪胎等, 这几个字可以交换使用. 其中 nerd , geek 和 dork比其它二个来的常见.
2. Chicken/wuss/wimp 胆小鬼.
Chicken 大家都应该蛮熟悉的, 而 wuss 和 wimp 也是骂人胆小鬼的意思.
3. Weasel/skum/cunning 邪恶, 怀有心机
Weasl 本意是鼬鼠, 在这里是用来形容一个人很狡猾.比方说有人表面上对你很好, 可是他其实是另有目地,可能要利用你或是怎么的, 这种人就叫 weasel 或 skum.
4. Bitch/Jackass 贱人/ 贱货 (男)
Bitch 是用来骂女生的, 不要乱用, 因为这跟骂人妓女没啥二样. 但 Bitch是女生专用的, 要骂男生, 要用 Jackass 这个字.
5. Weirdo 怪人
这个字是从 weird 怪异演变而来的, 就是指像科学怪人那样怪怪的人,或者翻成怪叔叔会更恰当些
6. Wacko/nut/psyco/nutcase 疯子
记得刚来美国, 有人收到一封信, "Are you nut? " 结果他还跑来问我,人家为什么问我是不是核果 (nut)? 不是令人啼笑皆非吗? 还好他先确认一下,不然就这么回信, 我看别人一定更确信 You are nut.
7. Pervert 变态.
变态都知道什么意思吧! 另外, 色狼或是色鬼也可以用 Pervert.
8．Asshole/bunhole/asslicker/cuntlicker/pussylicker/asswiper/punkass/buttface/buttmunch 很讨厌的人.
这种人就是令人感到厌烦, 讨厌, 不屑的人. Asshole这个字在一些社会写实的电视或电影我想是蛮常见的吧. 除了asshole常见之外, 我还列出了许多骂人的字, 大部份都是跟 ass 或是 licker 有关.各位参考就好, 不要拿来乱骂人啊.
9. Idiot/moron/retard 白痴
前二个意思都很明确, 就是白痴, 智障, 低能儿的意思, 而 retard 指的是mentally retard, 心智障碍, 而 retarded 则是对于低智商的人较正式的说法.就像中文的启智儿童一样. 直接叫这些人 idiot 是非常不礼貌的.
10. Dumbo/dumbbell/pighead 猪头
这三个字都是形容别人很笨的意思.
11. Queen ugly/butt ugly 超丑
这二个字可有意思, 一个是 queen 看来不错, 一个是 butt, 可是这二个字加ugly 都是超丑的意思, 大概就相当于中文说的恐龙吧.
12. Jerk/doofus/dipstick/dipshit 混蛋
这几个字字典应该都查不到吧! 都是标准的美国俚语, 意思跟 Asshole 很接近.都是一些让人感到厌恶, 讨厌的坏蛋.
13. Bum/loser/double loser/two time loser 鳖三
这些人就像是街头的小混混, 平日做威作福, 其实自己没什么能耐,不过狐假虎而已.而 double loser 自然又比 loser 程度上要来的更鳖一点.
14. Mutant 畸形
原意指生物学上突变, 可以用来骂一个人很畸形. 例如有人一个月都不洗澡,你就可以说, Mutant.
这些字都代表一个人因为太专注某件事而看起来不太正常, 而并非不聪明的呆,如书呆子, 计算机怪胎等, 这几个字可以交换使用. 其中 nerd , geek 和 dork比其它二个来的常见.
2. Chicken/wuss/wimp 胆小鬼.
Chicken 大家都应该蛮熟悉的, 而 wuss 和 wimp 也是骂人胆小鬼的意思.
3. Weasel/skum/cunning 邪恶, 怀有心机
Weasl 本意是鼬鼠, 在这里是用来形容一个人很狡猾.比方说有人表面上对你很好, 可是他其实是另有目地,可能要利用你或是怎么的, 这种人就叫 weasel 或 skum.
4. Bitch/Jackass 贱人/ 贱货 (男)
Bitch 是用来骂女生的, 不要乱用, 因为这跟骂人妓女没啥二样. 但 Bitch是女生专用的, 要骂男生, 要用 Jackass 这个字.
5. Weirdo 怪人
这个字是从 weird 怪异演变而来的, 就是指像科学怪人那样怪怪的人,或者翻成怪叔叔会更恰当些
6. Wacko/nut/psyco/nutcase 疯子
记得刚来美国, 有人收到一封信, "Are you nut? " 结果他还跑来问我,人家为什么问我是不是核果 (nut)? 不是令人啼笑皆非吗? 还好他先确认一下,不然就这么回信, 我看别人一定更确信 You are nut.
7. Pervert 变态.
变态都知道什么意思吧! 另外, 色狼或是色鬼也可以用 Pervert.
8．Asshole/bunhole/asslicker/cuntlicker/pussylicker/asswiper/punkass/buttface/buttmunch 很讨厌的人.
这种人就是令人感到厌烦, 讨厌, 不屑的人. Asshole这个字在一些社会写实的电视或电影我想是蛮常见的吧. 除了asshole常见之外, 我还列出了许多骂人的字, 大部份都是跟 ass 或是 licker 有关.各位参考就好, 不要拿来乱骂人啊.
9. Idiot/moron/retard 白痴
前二个意思都很明确, 就是白痴, 智障, 低能儿的意思, 而 retard 指的是mentally retard, 心智障碍, 而 retarded 则是对于低智商的人较正式的说法.就像中文的启智儿童一样. 直接叫这些人 idiot 是非常不礼貌的.
10. Dumbo/dumbbell/pighead 猪头
这三个字都是形容别人很笨的意思.
11. Queen ugly/butt ugly 超丑
这二个字可有意思, 一个是 queen 看来不错, 一个是 butt, 可是这二个字加ugly 都是超丑的意思, 大概就相当于中文说的恐龙吧.
12. Jerk/doofus/dipstick/dipshit 混蛋
这几个字字典应该都查不到吧! 都是标准的美国俚语, 意思跟 Asshole 很接近.都是一些让人感到厌恶, 讨厌的坏蛋.
13. Bum/loser/double loser/two time loser 鳖三
这些人就像是街头的小混混, 平日做威作福, 其实自己没什么能耐,不过狐假虎而已.而 double loser 自然又比 loser 程度上要来的更鳖一点.
14. Mutant 畸形
原意指生物学上突变, 可以用来骂一个人很畸形. 例如有人一个月都不洗澡,你就可以说, Mutant.
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